電商物流運(yùn)營報(bào)告

1、電商物流運(yùn)營報(bào)告京東商城提供了靈活多樣的商品展示空間，消費(fèi)者查詢、 購物都將不受時間和地域的限制。依托多年打造的龐大物流 體系，消費(fèi)者充分享受了 “足不由戶，坐享其成”的便捷。 目前，分布在華北、華東、華南、西南的四大物流中心覆蓋 了全國各大城市。20XX年3月，京東商城成立了自有快遞公 司，物流配送速度、服務(wù)質(zhì)量得以全面提升。20XX年至今， 京東商城陸續(xù)在天津、蘇州、杭州、南京、深圳、寧波、無 錫、濟(jì)南、武漢、廈門等 40余座重點(diǎn)城市建立了城市配送 站，為用戶提供物流配送、貨到付款、移動POS刷卡、上門取換件等服務(wù)。XX年4月初，京東商城在北京等城市率先推 由“211限時達(dá)"配送

2、服務(wù)，在全國實(shí)現(xiàn)“售后100分”服務(wù)承諾，隨后手機(jī)版京東商城也正式面世，京東商城的服務(wù) 系統(tǒng)正在逐步實(shí)現(xiàn)跨越性的升級。此外，北京、上海、廣州、成都四地物流中心也已擴(kuò)容超過12萬平方米，倉儲吞吐量全面提升自建物流體系20XX年，京東網(wǎng)上商城陸續(xù)在天津、蘇 州、杭州、南京、深圳、寧波、無錫、濟(jì)南等 23座重點(diǎn)城 市建立了城市配送站，最終，配送站將覆蓋全國 200座城市， 均由自建快遞公司提供物流配送、貨到付款、移動POS刷卡、 上門取換件等服務(wù)。此外，京、滬、粵三地倉儲中心也已擴(kuò)容至8萬平方米，倉儲吞吐量全面提升。目前，分布在華北、華東、華南的三大物流中心覆蓋了全國各大城市。20XX年3月，京東網(wǎng)

3、上商城斥資 XX萬元人民幣成立了上海圓邁 快遞公司，上海及華東地區(qū)乃至全國的物流配送速度、服務(wù) 質(zhì)量得以全面提升.XX年4月初，京東商城在北京等城市率 先推由“ 211限時達(dá)"配送服務(wù)。XX年5月15日在上海嘉 定占地200畝的京東商城“華東物流倉儲中心”內(nèi)，投資上 千萬的自動傳送帶已投入使用。工人們手持PDA開著小型叉車在數(shù)萬平方米的倉庫內(nèi)調(diào)配商品。這是京東迄今為止最 大的倉儲中心，承擔(dān)了一半銷售額的物流配送，也是公司將 融到的2100萬美元的70殖放到物流建設(shè)的結(jié)果。在這里， 京東每日能正常處理萬個訂單， 日訂單處理能力達(dá)到 5萬單。 在此基礎(chǔ)上，公司計(jì)劃 XX年在嘉定建成一座

4、15萬至18萬 平方米的超大型倉儲中心，具規(guī)模將是鳥巢的8倍。自建體系+第三方物流相結(jié)合 雖說京東商城 XX年獲得 了 100億元的銷售額，可其主要業(yè)務(wù)陣營仍局限于北京、上 海、廣州等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市。隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的深入，京東業(yè) 務(wù)陣營已經(jīng)擴(kuò)展到二級城市或三級城市?？墒?，如果在全國 每個二級城市都建立自己的物流或運(yùn)輸公司，成本至少要在 數(shù)百億。更何況，現(xiàn)在二級城市的利潤不足以維持物流中心 的運(yùn)營。正因于此，大多數(shù) B2c網(wǎng)站都與第三方物流合作完 成配送。 在北京、上海、廣州之外的其他城市，京東商城 和當(dāng)?shù)氐目爝f公司合作，完成產(chǎn)品的配送。而在配送大件商品時，京東選擇與廠商合京東是采用“合作配送”，

5、也就是物流聯(lián)盟模式，利于各自的業(yè)務(wù)優(yōu)勢為對方互補(bǔ)、互利、雙贏，一個穩(wěn)定、長期 的合作會激勵雙方把共同利益做大，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的利潤率。缺 點(diǎn)為需明確的合作目標(biāo)和責(zé)任分配，較高的協(xié)調(diào)管理能力， 更換物流伙伴比較困難。淘寶網(wǎng)是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在 XX年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越 C2c B2c兩大部分。截止 20XX年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員超 9800萬人，覆蓋了中國絕大部 分網(wǎng)購人群；20XX年交易額為億元，占中國網(wǎng)購市場80%勺份額。20XX年，淘寶的交易額實(shí)現(xiàn)了 433億元，比XX年增 長156% 20XX年上半年，淘寶成交額就

6、已達(dá)到413億元。目前每天全國三分之一的宅送快遞業(yè)務(wù)都因淘寶網(wǎng)交易而產(chǎn)生。大淘寶的由現(xiàn)將為整個網(wǎng)絡(luò)購物市場打造一個透 明、誠信、公正、公開的交易平臺，進(jìn)而影響人們的購物消 費(fèi)習(xí)慣，推動線下市場以及生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)的透明、誠信，從 而衍生由一個“開放、透明、分享、責(zé)任”的新商業(yè)文明。阿里巴巴集團(tuán)XX年6月16日宣布，旗下淘寶公司將分拆為 三個獨(dú)立的公司，即沿襲原C2c業(yè)務(wù)的淘寶網(wǎng)，平臺型 B2C電子商務(wù)服務(wù)商淘寶商城（tmall ）和一站式購物搜索引擎一 淘網(wǎng)。淘寶采用“第三方物流模式”,優(yōu)勢為：企業(yè)集中精力于核心業(yè)務(wù)，減少固定資產(chǎn)投資，加速資本周轉(zhuǎn)提供靈活多 樣的顧客服務(wù)，為顧客創(chuàng)造更多的價值。當(dāng)

7、然，與自營物流相比較，第三方物流在為企業(yè)提供上 述便利的同時，也會給企業(yè)帶來諸多的不利。主要有：企業(yè) 不能直接控制物流職能；不能保證供貨的準(zhǔn)確和及時；不能 保證顧客服務(wù)的質(zhì)量和維護(hù)與顧客的長期關(guān)系；企業(yè)將放棄 對物流專業(yè)技術(shù)的開發(fā)等。比如，企業(yè)在使用第三方物流時， 第三方物流公司的員工經(jīng)常與你的客戶發(fā)生交往，此時，第 三方物流公司會通過在運(yùn)輸工具上噴涂它自己的標(biāo)志或讓 公司員工穿著統(tǒng)一服飾等方式來提升第三方物流公司在顧 客心目中的整體形象從而取代你的地位。海爾是世界白色家電第一品牌，1984年創(chuàng)立于中國青島。 目前，海爾在全球建立了 21個工業(yè)園，24個制造工廠，10 個綜合研發(fā)中心，19個海外貿(mào)易公司，全球員工超過7萬人。 海爾模式-自營物流系統(tǒng) 自營物流系統(tǒng)的企業(yè)中，最典型 的就是海爾集團(tuán)。海爾物流特色可總結(jié)為，借助物流專業(yè)公 司力量，在自營基礎(chǔ)上小外包，總體實(shí)現(xiàn)采購 JIT、原材料配送JIT和成品配送JIT的同步流程。1999年海爾開始實(shí)施 以"市場鏈"為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造，以訂單信息流為中心，帶動物流、商流、資金流的運(yùn)作，具物流運(yùn)作模式日益引起 人們的關(guān)注。對海爾來講，物流首先是使其實(shí)現(xiàn)三個"零"的 目標(biāo)，即零庫存 、零距離和零營運(yùn)資本；其次，是使其能 夠獲得在市場競爭中取勝的核