消費(fèi)者行為學(xué)期末試題答案

1、分析-綜合性原則和聯(lián)系性 原則0消費(fèi)者行為學(xué)期末考試試卷班級(jí) 學(xué)號(hào)姓名 總分（考試形式：閉卷時(shí)間：90分鐘）題 號(hào)一二三四五總分得分一、填空題（將正確的答案填在橫線上）（每空2分，共20分）1 .消費(fèi)者行為具有期望性、一致性、不確定性、時(shí)代性、 等特點(diǎn)。2 .從消費(fèi)品的角度考察消費(fèi)者，可以把消費(fèi)者分為現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者、和 03 .根據(jù)商品的購(gòu)買方式可將消費(fèi)品分類為簡(jiǎn)便品、和 04 .消費(fèi)者行為分析應(yīng)遵循的原則是原則、科學(xué)性原則、 原則、5 .當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)的基本內(nèi)容，主要分為基本 生活消費(fèi)、休閑及娛樂(lè)消費(fèi)、 人際交往消費(fèi)。6 .能力的差異表現(xiàn)在類型差異、和表現(xiàn)時(shí)間差異三個(gè)方面。二、判斷題（判斷正誤，

2、并在括號(hào)內(nèi)填或“X”）（每題1分，共10分）1 .消費(fèi)者對(duì)其購(gòu)買廠品滿意與否直接決定著以后的購(gòu)買行為。 （）2 .消費(fèi)者的品牌信念可能與產(chǎn)品的真實(shí)屬性并不一致。 （）3 .消費(fèi)者的偏好和購(gòu)買意圖總是導(dǎo)致實(shí)際購(gòu)頭。（）4 .人們對(duì)于刺激物的理解是通過(guò)感覺(jué)進(jìn)行的。（）5 .消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程始于搜集信息。（ ）6 .馬氏”需求層次理論”中，各層次關(guān)系的 變化遵循由低級(jí)到高級(jí)的變更發(fā)展規(guī)律。（）7 .相關(guān)群體的作用之一，便是誘發(fā)別人的消費(fèi)欲望。 （）8 .馬氏“需求層次理論”的特點(diǎn)之一，是需求強(qiáng)度的大小與需求層次的高低成正比，即需求的層次越低，其強(qiáng)度就越小。（）9 .消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買行為多屬于理性的

3、、專業(yè)化購(gòu)買行為。（）10 .消費(fèi)者市場(chǎng)的需求屬于派生需求。（）三、單項(xiàng)選擇題（在下列選項(xiàng)中選擇一個(gè)正確答案，并將其序號(hào)填在題內(nèi)）（每題2分,共30分）1 . 星人類欲望行為最基本的決定因素。A.文化B.性格C.國(guó)家D.社會(huì)2 .某種相關(guān)群體的有影響力的人物稱為 0A. “意見領(lǐng)袖”B. “道德領(lǐng)袖”C. “精神領(lǐng)袖”D. “經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)者”3 .影響消費(fèi)行為最廣泛、最深遠(yuǎn)的因素是A.文化因素B.社會(huì)因素4 .馬斯洛認(rèn)為需要按其重要程度分，最低層次需要是指。A.生理需要B.社會(huì)需要C.尊敬需要D.安全需要5 .消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程是消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為的過(guò)程。A.購(gòu)買心理B.購(gòu)買意志C.購(gòu)買行動(dòng)D.購(gòu)買

4、意向6 .就消費(fèi)需求與購(gòu)買動(dòng)機(jī)的關(guān)系而A.需求是動(dòng)機(jī)形成的基礎(chǔ)B.動(dòng)機(jī)是需求產(chǎn)生的基礎(chǔ)C.動(dòng)機(jī)即是需求，需求同時(shí)又反映動(dòng)機(jī)D.需求等于動(dòng)機(jī)7 .購(gòu)買動(dòng)機(jī)主要研究消費(fèi)者 。A.購(gòu)買什么B.為何購(gòu)買C.如何購(gòu)買D .何時(shí)購(gòu)買8 .在復(fù)雜的購(gòu)買行為中，消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò) 程的第三個(gè)階段是。A.確認(rèn)B.收集信息C.備選產(chǎn)品評(píng)估 D.決定購(gòu)買C.個(gè)人因素D.心理因素9 .參與者的介入程度高，品牌差異大的購(gòu)買 行為屬于。A.習(xí)慣性購(gòu)買行為B.尋求多樣化購(gòu)買行為C,復(fù)雜購(gòu)買行為D.化解不協(xié)調(diào)購(gòu)買行為10.有些產(chǎn)品品牌差異明顯，但消費(fèi)者不愿 花長(zhǎng)時(shí)間來(lái)選擇和估價(jià)，而是不斷變換所購(gòu) 產(chǎn)品的品牌，這種購(gòu)買行為稱為。

5、A.習(xí)慣性的購(gòu)買行為B.多樣性的購(gòu)買行為C.減少失調(diào)感的購(gòu)買行為D.復(fù)雜的購(gòu)買行為11 .消費(fèi)者從包裝物上獲取信息，這種信息 來(lái)源屬于。A.個(gè)人來(lái)源B.商業(yè)來(lái)源C.公共來(lái)源D.經(jīng)驗(yàn)來(lái)源12 .在復(fù)雜購(gòu)買行為中，購(gòu)買者的決策過(guò)程一般由 開始。A.收集信息B.引起需要C.評(píng)價(jià)方案D.決定方案13、你在購(gòu)買牙膏、牙刷等生活必需品時(shí)的 購(gòu)買決策主要依據(jù)已往的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣，較少很少受周圍氣氛、他人意見的影響，你的購(gòu)買類型屬于（）A.習(xí)慣型B.沖動(dòng)型C.疑慮型D.理智型14、在廣告上運(yùn)用的詞語(yǔ)，如“ “塞外茅臺(tái)，寧城老窖”，體現(xiàn)了消費(fèi)者行為學(xué)中的哪個(gè)原理（）A.刺激的泛化B.刺激的辨別C.刺激的強(qiáng)化D.刺激

6、的重復(fù)15.利用音樂(lè).幽默，引起快感的視覺(jué)刺激等營(yíng)銷方法，這是根據(jù)（）A刺激的突出性B刺激的熟悉感C消費(fèi)者專業(yè)性D消費(fèi)者情緒四、多項(xiàng)選擇題（在下列選項(xiàng)中選擇二個(gè)或受廣告宣傳和時(shí)尚的影響，在購(gòu)買過(guò)程中也3. 一個(gè)國(guó)家的文化包括的亞文化群主要有案消費(fèi)者行為分析期末考試試卷（B卷）與參考答案（每題2分，共10分）1 .消費(fèi)者購(gòu)買行為調(diào)查的主要內(nèi)容，就是要了解消費(fèi)者。A .為什么要買、買什么、由誰(shuí)來(lái)買B.何時(shí)何地購(gòu)買C.購(gòu)買者的心理傾向如何D.以何種方式購(gòu)買2.消費(fèi)者市場(chǎng)的主要特點(diǎn)有<A.需求差別大 B.專業(yè)性強(qiáng) C.交易頻率高D.購(gòu)買數(shù)量少A.語(yǔ)言亞文化群B.宗教亞文化群將C.民族亞文化群D.

7、種族亞文化群其4 .影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素有 序。號(hào)A.文化因素B.社會(huì)因素C.秋人因素D.心理因素在5 .根據(jù)參與者介入程度和品牌間的差異程 括 度，可將消費(fèi)者購(gòu)買行為分為 。號(hào)A,復(fù)雜購(gòu)買行為B.尋求勺多樣化購(gòu)買行為）C.化解不協(xié)調(diào)購(gòu)買行為D.習(xí)慣性購(gòu)買行為五、論述題（30分）1、請(qǐng)簡(jiǎn)述什么是意識(shí)什么是記憶2、簡(jiǎn)述消費(fèi)者在購(gòu)買活動(dòng)中的能力有哪些3、隨著社會(huì)消費(fèi)水平的提高，大學(xué)生的生活質(zhì)量、生活方式和消費(fèi)觀念都發(fā)生了很大的 變化，一部分大學(xué)生在消費(fèi)中逐漸出現(xiàn)了一些不正確或不科學(xué)的消費(fèi)觀，請(qǐng)談?wù)勀阏J(rèn)為當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)存在哪些方面的問(wèn)題一、填空題（將正確的答案填在橫線上）1 .多樣性、可誘導(dǎo)

8、性2 .潛在消費(fèi)者永不消費(fèi)者3 .選購(gòu)品特殊品4 .客觀性發(fā)展性5 .學(xué)習(xí)消費(fèi)6 .水平差異、判斷題12345678910VVXVXVVXXX三、單選題12345678910AAAACABCCB1112131415BBAAD四、多選題12345ABDACDBCDABCDABCD五、論述題1、請(qǐng)簡(jiǎn)述什么是意識(shí)什么是記憶意識(shí)：是抽象思維在人腦中形成的對(duì)外部客 觀世界事物的較完整的圖景、經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)的 總結(jié)。記憶：是過(guò)去感知過(guò)的事物在人腦中的反映。2、簡(jiǎn)述消費(fèi)者在購(gòu)買活動(dòng)中的能力有哪些P39答：、觀察力、想象力、識(shí)別力、評(píng)價(jià)力、鑒賞力、購(gòu)買決策能力3、隨著社會(huì)消費(fèi)水平的提高，大學(xué)生的生活 質(zhì)量、生活方

9、式和消費(fèi)觀念都發(fā)生了很大的 變化，一部分大學(xué)生在消費(fèi)中逐漸出現(xiàn)了一 些不正確或不科學(xué)的消費(fèi)觀，請(qǐng)談?wù)勀阏J(rèn)為 當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)存在哪些方面的問(wèn)題 P211 答：、消費(fèi)意識(shí)觀念方面；西方價(jià)值觀不時(shí)地沖擊著中華民族勤儉節(jié)約的 地傳統(tǒng)生活準(zhǔn)則，不少學(xué)生視勤儉為寒 酸、視浪費(fèi)為慷慨、視奢侈為高雅，艱苦樸素不再被看作美德，而追求時(shí)髦、追求高消費(fèi)、超前消費(fèi)、花未來(lái)的錢已 成為時(shí)尚，社會(huì)享樂(lè)主義、拜金主義使 得他們?cè)趦r(jià)值取向上偏向金錢、追求享 受，對(duì)大學(xué)生人生觀、價(jià)值觀產(chǎn)生了負(fù) 面影響，使其消費(fèi)意識(shí)容易陷入誤區(qū)。、文化消費(fèi)方面；大學(xué)生文化消 費(fèi)的整體性層次偏低，過(guò)多傾向于娛樂(lè) 性、消遣性，別外大學(xué)生在不同程度上 存在著重理輕文、重專業(yè)學(xué)習(xí)能力輕思 想文化素質(zhì)的提高傾向。在當(dāng)今文化領(lǐng) 域