公共關(guān)系的作用

1、公共關(guān)系的作用摘要： 公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中發(fā)揮著獨特的功能，并滲透到社會生活的各個方面，是一項與我們的生活休戚相關(guān)的事業(yè)。關(guān)鍵詞：公共關(guān)系是現(xiàn)代社會組織或個人為自身與公眾之問相互了解、 相互合作而進行的傳播活動、采取的溝通手段以及遵循的行為規(guī)范。 其核心是社會組織及個人創(chuàng)新精神與實踐能力的培養(yǎng)，其主要內(nèi)容是樹立以公眾為對象、以形象為目標(biāo)、以互惠為原則、以傳播為手段、以真誠為信條、以長遠(yuǎn)為方針的思想，促進社會主義和諧社會的建設(shè)。 “ 公共關(guān)系是一個運用各種傳播手段 , 在組織與社會公眾之間建立相互了解和信賴的關(guān)系 , 并通過雙向的信息交流 , 在社會公眾中樹立起良好的形象和聲譽 , 以取得理解支

2、持和合作 , 從而有利于促進組織本身目標(biāo)的實現(xiàn) . ”公共關(guān)系傳播是一種有組織、 有計劃、 有一定規(guī)模的資訊交流活動。 它的目的是溝通傳播者與公眾之間的資訊聯(lián)系，使組織在公眾中樹立良好的形象。一、公共關(guān)系傳播可以利用的媒介很多。比如，各種會議和講演可以聚集數(shù)十、數(shù)百人，發(fā)傳單、 貼海報可以讓成百上千的人看到，用擴音器做報告可以讓成百上千的人聽到，舉辦展覽或表演可以吸引成千成萬的人。但是在今天的社會裏，要想與公眾取得廣泛的資訊交流，最有利的手段莫過於大眾傳播媒介了。這是由大眾傳播媒介本身的特點決定的。首先，它具有普遍性的特點。大眾傳播媒介，無論是報紙、廣播還是電視，幾乎家家必備，人人必聽、必看，

3、影響面非常廣，可以滿足不同職業(yè)、不同年齡，不同文化程度的受眾的需要。因此，借助於大眾傳播媒介，能夠達到與理想的傳播物件接近的目的。其次，它具有迅速、及時的特點。由於科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及交通、通訊條件的改善，今天的大眾傳播媒介能夠以最快的速度向公眾傳遞資訊。在這方面， 電子傳媒的作用更加明顯。 因此，只有借助於大眾傳播媒介，資訊傳播才能不失時效。公共關(guān)系傳播的客體是公眾。公眾一般由兩部分組成， 一部分是組織內(nèi)部公眾，另一部分是同組織有著某種特定聯(lián)系的外部公眾。內(nèi)部公眾是構(gòu)成組織的基本因素。它對於組織， 猶如人民對於國家一樣， 是不可或缺的。 公共關(guān)系傳播的目的之一，就是溝通、疏導(dǎo)組織內(nèi)部上下之間、

4、成員之間的資訊聯(lián)系，消除各種不利因素，為組織發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。外部公眾是公共關(guān)系傳播的主要物件，對於政府機構(gòu)來說， 它是自己所面向的那一部分群眾；對於工商企業(yè)來說， 它是與組織密切相關(guān)的協(xié)作者、競爭者、用戶和消費者。 公共關(guān)系傳播的一個重要任務(wù)，就是影響這一部分公眾，改變他們的態(tài)度，引起與組織期望相應(yīng)的行為。公共關(guān)系傳播是組織通過報紙、廣播、電視等大眾傳播媒介，輔之以人際傳播的手段，向其內(nèi)部及外部公眾傳遞有關(guān)組織各方面資訊的過程。這個定義包括三方面的內(nèi)容：第一，公共關(guān)系傳播的主體是組織， 不是專門的資訊傳播機構(gòu)。第二， 公共關(guān)系傳播的客體由兩部分組成，一部分是組織內(nèi)部公眾， 另一部分是組織外

5、部公眾。第三，公共關(guān)系傳播以大眾傳播媒介作為主要手段，以人際傳播作為輔助手段公共關(guān)系傳播，精品文庫是資訊交流的過程， 也是社會組織開展公共關(guān)系工作的重要手段。離開了傳播， 公眾無從了解組織， 組織也無從了解公眾。如果我們把社會組織看作公共關(guān)系工作的主體，把公眾看作公共關(guān)系工作的客體，傳播就是二者之間相互聯(lián)系的紐帶和橋梁。組織與公眾的溝通， 在很大程度上依靠資訊傳播，組織與公眾之間的誤解，也往往是由於資訊不暢造成的。因此，一個社會組織不但要有明確的目標(biāo)、符合公眾利益的政策和措施，還要充分利用傳播手段開展公關(guān)活動，贏得公眾的好感和輿論的支持，獲得良好的經(jīng)濟效益和社會效益。企業(yè)公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)

6、展中起著越來越重要的作用，一個企業(yè)要發(fā)展， 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是基礎(chǔ)，同時還應(yīng)該創(chuàng)造出良好的社會關(guān)系和社會輿論環(huán)境，企業(yè)與公眾之間的關(guān)系搞好了，知名度提高了， 企業(yè)的發(fā)展就有了保證。任何一個企業(yè)如果沒有良好的形象，設(shè)施和產(chǎn)品再好，企業(yè)的發(fā)展都會受到限制和影響。在中國， 公共關(guān)系首先是旅游行業(yè)特別是在賓館飯店發(fā)展起來的，公共關(guān)系部也首先是在賓館飯店建立起來的。 隨著社會主義市場經(jīng)濟的建立，改革開放的進一步深入，公共關(guān)系在各行各業(yè)得到廣泛的認(rèn)同，公共關(guān)系的作用也越來越受到廣泛的重視。論述公共關(guān)系的主要職能有五大職能分別是信息管理咨詢建議宣傳推廣協(xié)調(diào)關(guān)系危機處理能做個內(nèi)容補充嗎提問者： simplep

7、lani-一級最佳答案1. 信息管理（即信息采集職能）- 公共關(guān)系活動就是信息傳播與溝通的過程。其中最為重要的信息有：組織形象信息，產(chǎn)品形象信息。2. 咨詢建議 - 指公共關(guān)系人員向社會組織的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者提供有關(guān)公關(guān)方面的信息意見，作為決策的依據(jù)。內(nèi)容包括： （ 1）對組織內(nèi)部方針政策提供咨詢意見（ 2）對組織公共關(guān)系戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略提供咨詢意見（ 3）對組織生存環(huán)境相關(guān)發(fā)展變化預(yù)測咨詢。3. 宣傳推廣 - 社會組織通過大眾傳播、 組織傳播和人際傳播等手段， 向其內(nèi)部及外部公眾宣傳傳遞有關(guān)組織各方面信息的過程。4. 協(xié)調(diào)關(guān)系 （即協(xié)調(diào)溝通職能）- 社會組織的發(fā)展離不開其與社會公眾間的協(xié)調(diào)狀態(tài)，

8、而溝通保證了關(guān)系的協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)關(guān)系的方法有：反饋調(diào)節(jié)，感情疏通，信息分享。5. 危機處理 - 社會組織為了預(yù)防危機的發(fā)生或在危機發(fā)生時為及時控制危機減少損失而采取的措施。危機處理可以維護、恢復(fù)或刷新社會組織形象。公關(guān)的重要功能之一就是溝通與協(xié)調(diào)好各種人際關(guān)系，以實現(xiàn)內(nèi)求團結(jié)、 外求發(fā)展的目標(biāo)，而中國傳統(tǒng)文化的核心部分-孔子儒學(xué)的核心內(nèi)容就是探討如何處理好人與人之間的關(guān)系的。 從這一根本點上講，公關(guān)與儒學(xué)是相通的，這便為公關(guān)在中國的傳播提供了有利的土壤和水分。 但并非說公關(guān)在中國古代早已有之了，而是說公關(guān)要中國國情化，有某些有利條件，即中國傳統(tǒng)文化中某此方面為它提供了豐富的思想養(yǎng)料。而公共關(guān)系學(xué)的

9、學(xué)習(xí)讓自己大開眼界，公共關(guān)系是一種“管理職能、經(jīng)營策略、傳播行為及現(xiàn)代交往方式”。無論是對于組織還是對于個人競爭力的提高，都擁有無庸質(zhì)疑的力量。（ 2） 公關(guān)使社會感受到各組織在社會的愿望和利益。 公關(guān)有助于組織和群體達成相互調(diào)整，并建立有利于公眾的更平穩(wěn)的關(guān)系。 公關(guān)可以是自由的安全閥門。公關(guān)提供相互接納的手段，使武斷或者強制行為變歡迎下載2精品文庫得不太可能。 公關(guān)是信息傳播系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)，這一系統(tǒng)保證個人有權(quán)力知道與他們的生活有關(guān)的事情。 公關(guān)幫助啟動組織的社會道德感。 公關(guān)是一項普遍性的活動。公關(guān)從業(yè)人員按照公共關(guān)系的準(zhǔn)則行事來獲得他人的接受、合作和贊賞。公關(guān)從業(yè)人員應(yīng)該以更職業(yè)化的方式從事公關(guān)活動。（ 3）公共關(guān)系專業(yè)是以現(xiàn)代管理學(xué)和傳播學(xué)為基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生掌握較系統(tǒng)的公共關(guān)系學(xué)基本理論和實用技能，具備從事公共關(guān)系策劃與操作的能力，有較強的應(yīng)變能力和社會適應(yīng)性的實用型專門人才的應(yīng)用性、交