商場(chǎng)人員工作總結(jié)范本

1、商場(chǎng)人員工作總結(jié)范本商場(chǎng)人員工作總結(jié)范本（一）回首過往的招商工作，作為一名招商員我對(duì)商場(chǎng)有太多 的感情，因?yàn)槲覀児餐?jīng)歷過不平凡的歷程，我們共同努力 創(chuàng)造我們的人生之路，帶給我更多的是一種經(jīng)歷和歷練。在這大半年的時(shí)光，我看到我們的客戶從無到有，看到 展廳的開業(yè)與歇業(yè)，看到品牌的進(jìn)駐與流失，心里真的感觸 很多，回顧大半年來的招商工作有以下幾點(diǎn)總結(jié)：一、招商工作需要更加的努力和創(chuàng)新1、招商工作需要更多的堅(jiān)持。商場(chǎng)品牌進(jìn)駐與流失規(guī) 律不定， 短時(shí)間內(nèi)取得的成效不能從根本上說明什么。 因此， 招商工作不是一朝一夕的事情，對(duì)我來說需要很大的耐心和 毅力，需要堅(jiān)持不斷地總結(jié)招商經(jīng)驗(yàn)。2、招商工作需要不斷學(xué)

2、習(xí)。招商員必須要熟悉相關(guān)招 商理論知識(shí)，一定要在原有的知識(shí)上有所突破，提高自身素 質(zhì)修養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)各種知識(shí)，從而拓寬自己的視野，增加實(shí) 際工作的可行性，提高自身的綜合素質(zhì)。3、招商工作需要不斷改進(jìn)創(chuàng)新，不斷拓寬發(fā)展渠道。 品牌進(jìn)駐初期工作中出現(xiàn)的問題要及時(shí)解決，因本部門相關(guān) 不完善規(guī)定導(dǎo)致的錯(cuò)誤要及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正。作為商場(chǎng)對(duì)外 招商的窗口，需要從不同渠道大力宣傳商場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，展示形 象、提高商場(chǎng)知名度。二、進(jìn)一步加大招商力度，提升場(chǎng)地出租率1、從空置率分析 20xx 年 x 月至 x 月份的品牌變動(dòng)記錄： x 月份空置率為 4%、x 月份空置率 3.2%、xx 月份 7.7%、 x 月 份 5.

3、9%、x 月份 5.6%、xx 月份 5%、 xx 月份 10.1%， xx 月份 10.5%，其中不難看出受 xxx 進(jìn)駐影響，品牌流失率較 xx 、 xx 月份雙倍增加， xx 月份受整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)影響，品牌流失 率較 10 月份雙倍增加。2、截止 20xx 年底商場(chǎng)整體出租情況為 （下表 ）：目前對(duì)手商場(chǎng)一家接著一家進(jìn)駐 xx（ 本地 ） ，群雄逐鹿必 然引發(fā)更加白熱化的競(jìng)爭(zhēng)，從目前情況看，整個(gè)行業(yè)資深的 經(jīng)銷商眼里從之前單一的選擇到明年的各種渠道，各個(gè)方面 進(jìn)行的對(duì)比，從而將更明確的分析出各種市場(chǎng)行情的優(yōu)劣之 勢(shì)。所以我們商場(chǎng)一定要全方位的完善我們的優(yōu)勢(shì)，只要有 一個(gè)方面差強(qiáng)人意，那么我

4、們就沒有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，客戶也就有了挑選的余地及拋棄我們的理由20xx 年已將過去，我商場(chǎng)招商工作取得的成績(jī)較為一 般，年底與年中相比商場(chǎng)整體的出租率沒有得到實(shí)質(zhì)性的提 升，作為招商部來說各方面都需要大幅度提升，在堅(jiān)持商場(chǎng) 招商政策，提高服務(wù)水準(zhǔn)的同時(shí)需要更努力的確保商場(chǎng)招租 率在明年的競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步提升，提高招商部整體實(shí)力。 商場(chǎng)人員工作總結(jié)范本（二）今年我被應(yīng)聘到 xx 商場(chǎng)工作，在 xx 部擔(dān)任主管。至今 已有五個(gè)月的時(shí)間，作為最基層的一名管理者，我深感自己 更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時(shí)間不長，但通過幾 個(gè)月的工作實(shí)踐與學(xué)習(xí)，使我對(duì)公司的發(fā)展歷程及前景有了 深一步的了解，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可

5、親、溫和待人的態(tài)度感到 由衷的欽佩。有句話叫做“入對(duì)門、跟對(duì)人” ，也就是講一個(gè)人在選 擇自己的事業(yè)時(shí)，要選擇一個(gè)好的企業(yè)、一個(gè)具有前景的行 業(yè)，并且有一個(gè)善于聽取意見，熟知經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些 因素是決定一個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來到公司工作了一 段時(shí)間后，就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運(yùn)。我的主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè) xx 部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營秩序的有序運(yùn) 行，具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理；貨品質(zhì) 量、品牌管理；商品的售后服務(wù)等。 xx 商場(chǎng)開業(yè)至今已有四 年的時(shí)間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的 領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨(dú)道的眼光、靈活多變的經(jīng)營模式，令公司的 發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨

6、勢(shì)，如今已成為XX市家 喻戶曉的理想購物場(chǎng)所。相信這會(huì)令同業(yè)界人士無比羨慕， 商場(chǎng)的經(jīng)營管理都無不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對(duì)美好 前景的樂觀信念。因此，我為自己能夠來到 xx 商場(chǎng)工作而 感到無比的欣慰與自豪。然而，我又不得不將自己放在一個(gè) 第三者的位置上來客觀看待問題。雖然認(rèn)識(shí)比較淺顯，對(duì)公司也許不會(huì)起到很大的幫助， 但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個(gè)人的看法：各職能 部門的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開展、實(shí)施、完成的 首要前提。上下級(jí)之間的層層負(fù)責(zé)制是對(duì)公司員工工作完成 情況的一個(gè)必要考核標(biāo)準(zhǔn)。人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制 的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。企業(yè)文化建立是 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

7、，市場(chǎng)化需求的必然趨勢(shì)。速度、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然 我們?cè)诮?jīng)營速度上贏得了先機(jī)，但先入不一定為主。其中， 在我們的同業(yè)界商圈中，許多商場(chǎng)所處的位置相對(duì)優(yōu)于我 們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。但歸根到底 有一個(gè)共同特點(diǎn)都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么，如 何搶占先機(jī)，抓住客戶的眼球？這就要求我們每位員工不斷 自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習(xí)，取其長、補(bǔ) 其短。努力配合公司經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將以后的工作做 好、做實(shí)。因此，我計(jì)劃以以后以 xx 營銷做為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺 季經(jīng)營戰(zhàn)略。進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自 由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別，

8、更沒有私情，不提倡 對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理 的。獎(jiǎng)罰公平，做到獎(jiǎng)有理、罰有因。提高商品經(jīng)營檔次、 主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場(chǎng)的業(yè)務(wù)主管，必須以其良好 的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能 力，曉之以禮、動(dòng)之以情，做好商戶的思想工作。加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充 好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化 管理。加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對(duì)于賣場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、 匯報(bào)，做出及時(shí)解決，并幫助商戶改進(jìn)工作。加強(qiáng)情感式營 銷，通過對(duì)商戶進(jìn)行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠信服務(wù) 的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售目的。堅(jiān)決做到言出必行， 出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、 各位同仁的支持