人力資源工作計(jì)劃

1、人力資源工作計(jì)劃 績(jī)效控制工作主要集中在各考核人，人力資源部的作用 主要是確定績(jī)效考核工作確實(shí)有在公平公正的進(jìn)行而且對(duì) 業(yè)績(jī)提升有幫助。20PC年，為了實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核切實(shí)到位，人 力資源部將加強(qiáng)對(duì)考核過(guò)程的跟蹤和交流。以下是人力資源 工作計(jì)劃，歡迎閱讀參考。人力資源工作計(jì)劃20PC年是集團(tuán)成立的第二年，公司將跨入多元化、多領(lǐng)域發(fā)展階段，組織管理、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜程 度增加，人力資源管理工作也將面臨更大的挑戰(zhàn)，企業(yè)人力 資源管理體系建設(shè)工作好比建設(shè)一座大廈，企業(yè)自身人力資 源狀況是根基，人力資源六大模塊是主體結(jié)構(gòu)，而人力資源 管理者是大廈的規(guī)劃設(shè)計(jì)者，如何讓這座大廈建設(shè)得獨(dú)具企 業(yè)特色，則需要更多的人

2、配合去添磚、裝飾，20PC年我們將結(jié)合集團(tuán)實(shí)際情況，按計(jì)劃腳踏實(shí)地落實(shí)每一項(xiàng)工作，最終 完成 20PC 年度總體工作目標(biāo)，即人力資源管理體系基本建 立完成 ; 新的績(jī)效考核模式經(jīng)一年的調(diào)整，逐步適應(yīng)公司發(fā) 展需要 ; 培訓(xùn)工作全面推進(jìn)，員工整體素質(zhì)進(jìn)一步提高; 通過(guò)舉辦各種技能活動(dòng)，加強(qiáng)公司與公司間、同事與同事間的交 流，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。具體工作計(jì)劃如下：一、健全、完善各項(xiàng)制度，逐步實(shí)現(xiàn)人力資源規(guī)范化管目前集團(tuán)處于籌備階段，各項(xiàng)制度尚未健全，我們將根 據(jù)公司的實(shí)際情況，明確組織架構(gòu)，編制出一套集團(tuán)公司的 人力資源管理操作流程體系，同時(shí)指導(dǎo)各子公司結(jié)合自身行 業(yè)特點(diǎn)，參照集團(tuán)人力資源管理體系，完

3、善本公司的人力資 源管理制度，逐步實(shí)現(xiàn)公司人力資源規(guī)范化管理。各項(xiàng)制度 建立計(jì)劃于20PC年6月30日前完成。1、建立新員工入職管理制度。目前各公司對(duì)新員工方 面的關(guān)注度偏低，容易造成新入職員工的流失。為此將建立 新員工入職管理制度，對(duì)新員工指定兩名入職導(dǎo)師幫帶，一 是企業(yè)文化導(dǎo)師，主要職責(zé)是從新員工入職的第一天開(kāi)始就 引導(dǎo)員工熟悉公司的企業(yè)文化，讓其盡快融入公司 ; 二是業(yè) 務(wù)導(dǎo)師，主要職責(zé)是幫助新員工熟悉崗位工作流程，指導(dǎo)新 員工逐步熟悉工作內(nèi)容，適應(yīng)公司工作要求。同時(shí)還要求兩 位導(dǎo)師每周跟新員工進(jìn)行溝通，了解其對(duì)公司適應(yīng)情況、對(duì) 工作適應(yīng)情況，并解答新員工提出的疑惑。對(duì)于新員工的導(dǎo) 師我

4、們要進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，讓其掌握引導(dǎo)新員工的方法與溝 通方式，并給與鼓勵(lì)性的補(bǔ)貼，年終評(píng)選優(yōu)秀導(dǎo)師，并給予 頒發(fā)證書(shū)和獎(jiǎng)勵(lì)。2、建立新的培訓(xùn)管理制度。培訓(xùn)是一個(gè)公司提升員工 素質(zhì)的有效方法，但需要系統(tǒng)化的去實(shí)施，才更有效。新的 培訓(xùn)制度將實(shí)行學(xué)分值，并納入績(jī)效考核范圍。學(xué)習(xí)內(nèi)容分 新員工類、職業(yè)素養(yǎng)類、管理技能類，各板塊業(yè)務(wù)類，職業(yè) 素養(yǎng)類全員需參與學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)類各業(yè)務(wù)板塊員工參與學(xué)習(xí)， 新員工類屬新入職員工參加學(xué)習(xí) ; 學(xué)習(xí)方式將實(shí)行多樣化， 公司、部門(mén)統(tǒng)一組織，個(gè)人自學(xué)，外出考察、培訓(xùn)等。年度 將評(píng)出學(xué)習(xí)積極分子，并頒發(fā)證書(shū)。3、完善員工手冊(cè)。員工手冊(cè)是指引員工熟悉公司企業(yè) 文化、了解公司行為規(guī)

5、范、 熟悉日常工作流程的學(xué)習(xí)指導(dǎo)書(shū)， 是指引員工方向的指南針。首先對(duì)原有條款中不適合企業(yè)發(fā) 展的條款內(nèi)容進(jìn)行修改，再者對(duì)出現(xiàn)爭(zhēng)議的條款進(jìn)行細(xì)化， 再者補(bǔ)充新的內(nèi)容，如基本禮儀規(guī)范等。4、完善薪酬福利制度。新的一年將對(duì)原來(lái)的薪酬結(jié)構(gòu) 進(jìn)行調(diào)整，以便配合績(jī)效管理的實(shí)施，同時(shí)對(duì)福利制度進(jìn)行 宀¥ 完善。5、建立集團(tuán)職級(jí)管理體系和評(píng)價(jià)體系。為更好的進(jìn)行 集團(tuán)化的管控，將對(duì)集團(tuán)的職級(jí)進(jìn)行梳理，按行政系列、專 業(yè)系列進(jìn)行劃分，對(duì)職級(jí)的評(píng)定擬定可衡量的標(biāo)準(zhǔn)。如普通員工與資深員工的區(qū)分，將以入司時(shí)間、同崗位社會(huì)工作時(shí) 間為評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。普通員工：入司兩年內(nèi)、社會(huì)同等崗位 2 年 內(nèi); 資深員工入司兩年以

6、上、社會(huì)同等崗位工作兩年以上。6、完善績(jī)效考核管理制度。 20PC 年物業(yè)、地產(chǎn)、超市 將逐步實(shí)施績(jī)效考核，對(duì)每個(gè)月的考核情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)需 完善的內(nèi)容將匯總、修正，以便更適合各公司的績(jī)效管理需 求。二、加強(qiáng)員工培訓(xùn)管理，進(jìn)一步提升員工整體素質(zhì)目前集團(tuán)下屬子公司，員工整體基本思想意識(shí)、服務(wù)意 識(shí)、日?；径Y儀常識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)，還有待提高。在 20PC 年將做一次全面的培訓(xùn)需求調(diào)查，做出年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn) 將按入職培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)、基本素質(zhì)培訓(xùn)分 類，并實(shí)行年度培訓(xùn)積分制。1、新入職培訓(xùn)，主要是讓新入職的員工熟悉集團(tuán)的基 本情況、學(xué)習(xí)日?；径Y儀常識(shí)等，由集團(tuán)人力資源部根據(jù) 入職人數(shù)按

7、季度或月統(tǒng)一安排。對(duì)于新入職員工的培訓(xùn)內(nèi)容， 我部將收集相關(guān)資料編寫(xiě)成小手冊(cè)、制作成PPT（20PC 年 3月 30 日前完成 ） ，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行書(shū)面的考核，檢查員工掌握情況，并作為試用期考核的依據(jù)。2、業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，主要是提升員工業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)， 從而提高工作效率。業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)按公司業(yè)務(wù)部門(mén)板塊進(jìn)行， 由部門(mén)主管或經(jīng)理?yè)?dān)任講師或組織學(xué)習(xí)視頻，根據(jù)需要也可 外派到外面培訓(xùn)。主要以理論知識(shí)、實(shí)操、案例分析相結(jié)合 的方式進(jìn)行，培訓(xùn)后進(jìn)行實(shí)際操作或理論知識(shí)書(shū)面考核。3、強(qiáng)化培訓(xùn)， 主要是對(duì)日常業(yè)務(wù)知識(shí)技能的硬性要求， 通過(guò)反復(fù)培訓(xùn)的方式，強(qiáng)化員工提升工作技能。此培訓(xùn)可通 過(guò)舉辦一些專題技能比賽的方

8、式實(shí)施，如管家員日?；静?作規(guī)范技能競(jìng)賽、收銀員操作技能競(jìng)賽等。4、基本素質(zhì)培訓(xùn)，主要是提高員工日常行為規(guī)范的培 訓(xùn)，通過(guò)此類培訓(xùn)從而進(jìn)一步提高員工的整體素質(zhì)。此類培 訓(xùn)根據(jù)管理崗位、 基礎(chǔ)崗位實(shí)際需求安排， 可通過(guò)外派培訓(xùn)、 視頻培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)、內(nèi)部授課等方式進(jìn)行。5、與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，拓寬培訓(xùn)渠道。20PC 年將與聚成公司合作， 辦理在線會(huì)員學(xué)習(xí)。 根據(jù)在線學(xué)習(xí)視頻內(nèi)容， 安排各公司、部門(mén)按月組織員工進(jìn)行一定數(shù)量的學(xué)習(xí)，并一 起進(jìn)行分享、討論、寫(xiě)學(xué)習(xí)心得、考核等。6、組織外出拓展培訓(xùn)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚 力。平常各公司、各部門(mén)溝通較少，通過(guò)組織外出拓展進(jìn)一 步加強(qiáng)大家的溝通交流

9、， 增進(jìn)感情與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。 20PC 年 計(jì)劃進(jìn)行三次外出拓展培訓(xùn)。培訓(xùn)實(shí)行年度積分制，建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案，對(duì)不同職級(jí) 規(guī)定年度參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)課時(shí)， 總體人均年度不少于 20 小時(shí)， 對(duì)積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的同事，在年終通過(guò)考核評(píng)出學(xué)習(xí)先進(jìn) 員工給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。三、不斷完善績(jī)效考核，促進(jìn)員工績(jī)效穩(wěn)步提升20PC年各公司將實(shí)行新的績(jī)效考核模式，將有一個(gè)逐漸適應(yīng)的過(guò)程，在試行的過(guò)程中要進(jìn)行不斷的總結(jié)，找出更適 合部門(mén)、個(gè)人的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化部門(mén)負(fù)責(zé)人與員工的績(jī) 效面談，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)屬下自身不足方面應(yīng)給予更多指導(dǎo)，不斷改 進(jìn)績(jī)效，使員工在執(zhí)行績(jī)效考核的過(guò)程中工作能力、業(yè)務(wù)技 能等方面得到不斷的提升。地產(chǎn)公司、物

10、業(yè)公司新的績(jī)效考核方案計(jì)劃在20PC年1月試行；超市新的績(jī)效考核方案計(jì)劃在20PC年4月試行。四、做好人才儲(chǔ)備，和時(shí)補(bǔ)充所缺、所需人才隨著公司的多元化發(fā)展與業(yè)務(wù)不斷的拓展，集團(tuán)所需求 的人才要求也逐步提高，為了在急需時(shí)能和時(shí)補(bǔ)充，保證日 常工作的正常開(kāi)展，我部將從多渠道進(jìn)行人才的儲(chǔ)備。1、注重內(nèi)部培養(yǎng)，對(duì)于基層管理人員實(shí)行內(nèi)部人才培 養(yǎng)計(jì)劃，通過(guò)績(jī)效考核選出業(yè)務(wù)能力出色、具有管理潛能的 優(yōu)秀員工，作為后備管理人員培養(yǎng)，為員工做好職業(yè)發(fā)展規(guī) 劃，提供發(fā)展平臺(tái)，留住骨干員工，保證公司的持續(xù)發(fā)展。2、通過(guò)人才網(wǎng)站、參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等方式，儲(chǔ)備公司 一般崗位人才。在人員缺崗時(shí)，內(nèi)部無(wú)法調(diào)配彌補(bǔ)時(shí)，和時(shí)

11、從儲(chǔ)備人才庫(kù)中篩選，盡快補(bǔ)充，保證工作正常進(jìn)行。3、對(duì)于新開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目提前做好招聘計(jì)劃，找尋到企業(yè) 需要的人才。五、完善薪酬福利結(jié)構(gòu)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為了配合新的績(jī)效考核模式，擬對(duì)原有薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行一 些調(diào)整， 以便更好的推動(dòng)績(jī)效考核的實(shí)施， 達(dá)到激勵(lì)的作用。 對(duì)于績(jī)效工資獎(jiǎng)金額度，將提出新的方案報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后 執(zhí)行。薪酬優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，每個(gè)企業(yè)應(yīng)結(jié) 合自身實(shí)際情況做出定位，同時(shí)推出一些個(gè)性化的福利政策， 對(duì)吸引、留住人才也有很大幫助。六、建設(shè)和諧的勞動(dòng)關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作精神和凝 聚力企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn) 定發(fā)展的重要保障。 在日常的工作關(guān)系中， 我們

12、應(yīng)倡導(dǎo)誠(chéng)信、 合作、分享的思想理念，部門(mén)與部門(mén)間、同事與同事間應(yīng)加 強(qiáng)溝通、合作，致力于共同完成部門(mén)、公司工作目標(biāo)任務(wù)。 在日常公司活動(dòng)中，我們計(jì)劃組織開(kāi)展一些有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè) 的活動(dòng)。1、4 月份舉辦一次基本禮儀禮節(jié)知識(shí)競(jìng)賽。 加強(qiáng)全體員 工禮儀禮節(jié)基本常識(shí)的學(xué)習(xí)，從而進(jìn)一步提升自身修養(yǎng)。我 們將先收集日?；径Y儀知識(shí)，匯編成冊(cè)，發(fā)給每個(gè)員工學(xué) 習(xí)，同時(shí)進(jìn)行視頻培訓(xùn)，之后進(jìn)行考試。對(duì)考核優(yōu)秀的給予 獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格的要進(jìn)行補(bǔ)考。2、5 月超市舉辦一次收銀員技能大賽。3、6 月份物業(yè)、超市各舉辦一次應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)競(jìng)賽。加 強(qiáng)日常業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升全體員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)水 平。先由人力行政部收集應(yīng)

13、知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容，匯編成冊(cè)，發(fā)給 各部門(mén)學(xué)習(xí)，由各部門(mén)選派代表參加競(jìng)賽，競(jìng)賽分判斷題、 選擇題、問(wèn)答題等，按總分排名，并對(duì)前三名給予獎(jiǎng)勵(lì)。4、8 月份在超市舉辦一次大華集團(tuán)員工“展現(xiàn)廚藝，分 享佳肴”比賽。一是展示員工廚藝，二是帶動(dòng)超市人氣。5、6 月超市組織一次管理人員外出考察學(xué)習(xí)活動(dòng)。6、8 月物業(yè)公司組織一次外出考察學(xué)習(xí)活動(dòng)。7、3、6、9 月份每月組織一次戶外拓展活動(dòng)。8、11 月份舉辦一次學(xué)習(xí)心得征文比賽。20PC年人力資源管理工作將是夯實(shí)基礎(chǔ)的一年，各模塊操作流程將相繼完善，并按計(jì)劃去逐步實(shí)施，相信在集團(tuán)公 司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與指導(dǎo)下，在同事的積極配合下，經(jīng)過(guò)一 年的實(shí)踐與總結(jié)，人力資源

14、管理各項(xiàng)工作將會(huì)更加規(guī)范化， 員工整體業(yè)務(wù)水平、職業(yè)素養(yǎng)將獲得更大的提高。人力資源工作計(jì)劃 人力資源部成立以來(lái)，人力資源團(tuán)隊(duì) 得到了一定的進(jìn)步與提高，這與公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與關(guān)懷是分 不開(kāi)的。人力資源部將繼續(xù)在公司大環(huán)境的要求下進(jìn)一步將 人力資源工作落實(shí)到位，藉此，未來(lái)我們公司人力資源發(fā)展 的方向是基于勝任力的人力資源管理體系，與目標(biāo)管理相結(jié) 合的績(jī)效管理體系。人力資源工作要做到人力資源管理的三 化：規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化與職業(yè)化。我們將一直朝著目標(biāo)前進(jìn)20PC年雖然取得了一定的進(jìn)展， 但在同時(shí)也還存在著很多問(wèn)題需要我們不斷地探索和改進(jìn)，具體如下：一、強(qiáng)化人 力資源管理根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考

15、先進(jìn)人力資源 管理經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè) 務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。（ 一 ） 、實(shí)現(xiàn)制度化管理1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。2、完成各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。( 二 ) 、完善績(jī)效向?qū)У男匠牦w系 1 、績(jī)效管理20PC年的考核工作的重點(diǎn)主要從以下幾方面來(lái)著手:1) 、加強(qiáng)績(jī)效控制?？?jī)效控制工作主要集中在各考核人，人力資源部的作用 主要是確定績(jī)效考核工作確實(shí)有在公平公正的進(jìn)行而且對(duì) 業(yè)績(jī)提升有幫助。20PC年，為了實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核切實(shí)到位，人 力資源部將加強(qiáng)對(duì)考核過(guò)程的跟蹤和交流。2) 、根據(jù)各部門(mén)工作計(jì)劃，建立部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理考核 機(jī)制

16、，對(duì)部門(mén)進(jìn)行績(jī)效考核。中層管理者增加 KRI 指標(biāo)考核，該項(xiàng)考核暫時(shí)不計(jì)入工 資，但其考核結(jié)果會(huì)作為人力資源規(guī)劃的參考內(nèi)容參與 20PC 年工作計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃。實(shí)施 KRI 考核的想法主要基于現(xiàn)有 中層員工整體品格需要得到進(jìn)一步提升，而 KRI 的引入可以 促使大家注意在工作當(dāng)中的職業(yè)化表現(xiàn)和自身良好品格的 培養(yǎng)。2、績(jī)效評(píng)估1) 、建立崗位關(guān)鍵責(zé)任目標(biāo)評(píng)估和考核機(jī)制。根據(jù)績(jī)效 評(píng)估的結(jié)果來(lái)決定誰(shuí)會(huì)獲得晉升工資或其他報(bào)酬。2) 、建立績(jī)效評(píng)估投訴制度。3、薪酬機(jī)制1) 、將部門(mén)考核結(jié)果與員工的績(jī)效考核相結(jié)合，平衡員 工績(jī)效工資。2) 、完成公司現(xiàn)有薪酬?duì)顩r分析，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè) 置和各職位工

17、作分析，提交公司薪酬設(shè)計(jì)草案。( 三 ) 、人員招聘與配置和時(shí)有效的招聘合適人員，滿足用人部門(mén)人員需求，做 好招聘基礎(chǔ)工作，完善各相關(guān)崗位的招聘面試指導(dǎo)手冊(cè)。( 四 ) 、員工培訓(xùn)20PC通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作 效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體 人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。人力資源部 年計(jì)劃對(duì)員工培訓(xùn)進(jìn)行有計(jì)劃有步驟有目標(biāo)地進(jìn)行。人力資 源部將向各部門(mén)提出的明確的培訓(xùn)要求進(jìn)行培訓(xùn)，由人力資 源部和各部門(mén)組織開(kāi)展。（ 五 ） 合同管理集團(tuán)公司正處在轉(zhuǎn)型時(shí)期，現(xiàn)在集團(tuán)公司業(yè)務(wù)廣，涉和 到各個(gè)方面的用人。人力資源部與法律顧問(wèn)將繼續(xù)加強(qiáng)溝通， 對(duì)勞

18、動(dòng)合同、公司業(yè)務(wù)性質(zhì)進(jìn)行更加仔細(xì)的研究，制定出更 加適合集團(tuán)公司自身的勞動(dòng)合同，規(guī)避不必要的勞動(dòng)糾紛。二、強(qiáng)化部門(mén)建設(shè)（ 一 ） 、完善部門(mén)職能，大力加強(qiáng)本部門(mén)的內(nèi)部管理和規(guī) 范，嚴(yán)格按照現(xiàn)代化企業(yè)人力資源工作要求，將人力資源工 作從簡(jiǎn)單的人事管理提升到戰(zhàn)略性人力資源管理的層次。（ 二 ） 、提升本部門(mén)作業(yè)人員專業(yè)水平。人力資源部在安排各部門(mén)培訓(xùn)的同時(shí)，著力加強(qiáng)本部門(mén)人員的素質(zhì)提升。（ 三 ） 、提高部門(mén)的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率，保證本部門(mén)的關(guān)鍵職 能的有效性，用以滿足和支持公司發(fā)展的需求。（ 四 ） 、加大招聘力度，完善招聘計(jì)劃，確保人員儲(chǔ)蓄。三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)（ 一 ） 、確保公司內(nèi)部溝通渠道暢通， 促進(jìn)公司部門(mén)之間、 上