公司來(lái)客接待管理制度

1、公司來(lái)客接待管理制度為進(jìn)一步提高公司接待管理水平，提升企業(yè)形象，使公司接待管理工作更 加標(biāo)準(zhǔn)有序，更好地為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)效勞，特制訂本制度。一、接待程序1、客人來(lái)訪公司，行政人力資源部要主動(dòng)禮貌詢(xún)問(wèn)客人來(lái)訪事宜并聯(lián)系 受訪部門(mén)或受訪人。客人在等候期間行政人力資源部人員要做好茶水效勞并追 蹤受訪部門(mén)或受訪人到位情況。如果受訪部門(mén)或受訪人不能到位，接待人員要 及時(shí)將信息反應(yīng)給客人，并填寫(xiě) ?客人來(lái)訪登記表 ?見(jiàn)附表 1及時(shí)將來(lái)訪客人 的相關(guān)信息轉(zhuǎn)給受訪部門(mén)或受訪人。2、來(lái)客需安排接送的，受訪部門(mén)應(yīng)提前將來(lái)客人數(shù)、地點(diǎn)、行程等相關(guān)信 息及時(shí)通知行政人力資源部，以便安排接送人員及車(chē)輛等相關(guān)事宜。3

2、、需安排會(huì)議、就餐、住宿的客人，相關(guān)部門(mén)必須提前將來(lái)客信息通知行 政人力資源部，行政人力資源部接到通知后應(yīng)根據(jù)來(lái)客情況及時(shí)安排相關(guān)事宜， 如遇特殊情況需報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理決定。4、住宿、就餐客人離廠時(shí)，受訪部門(mén)要及時(shí)通知行政人力資源部，以便安 排后續(xù)事宜。二、接待要求及責(zé)任1、行政人資部是公司第一接待部門(mén)，也是公司來(lái)客接待效勞的主體。當(dāng)有 客人來(lái)訪時(shí)，必須做好來(lái)客指引工作，并及時(shí)通知受訪部門(mén)人員，需要就餐的 行政人資部應(yīng)做好定餐、陪餐人員安排等相關(guān)效勞工作。2、來(lái)客接待用車(chē)、接待用品需由行政人力資源部統(tǒng)一安排、儲(chǔ)藏。3、所有接待人員在接待客人時(shí)要做到禮貌熱情、大方得體，同時(shí)及時(shí)做好 相關(guān)效勞及聯(lián)系工作

3、。4 、來(lái)客需要就餐的用餐標(biāo)準(zhǔn)含酒水每人 40-60 元，具體由行政人力資 源部根據(jù)情況擬定，特殊情況報(bào)總經(jīng)理同意。5、除政府部門(mén)外，來(lái)客中午用餐不安排酒水，特殊情況需總經(jīng)理同意。6、來(lái)客需要安排就餐的，來(lái)客部門(mén)應(yīng)填寫(xiě) ?來(lái)客用餐審批單 ?見(jiàn)附表 2 并經(jīng)行政人力資源部負(fù)責(zé)人審批。7、安排內(nèi)部食堂就餐的，來(lái)客部門(mén)應(yīng)提前 2 小時(shí)填寫(xiě) ?來(lái)客用餐審批單 ?交 至行政人力資源部方可安排就餐。8、控股公司內(nèi)部人員來(lái)訪，食宿費(fèi)用由受訪公司負(fù)責(zé)。9、公司來(lái)客就餐發(fā)票報(bào)銷(xiāo)，需行政人力資源部負(fù)責(zé)人審核簽字。10、未按上述要求執(zhí)行的，造成不良后果或影響的由責(zé)任部門(mén)承當(dāng)，并每 次考核 50 元，給公司造成嚴(yán)重影響的另外加重處分。XXXXXX2021年 5月 14日附表1:客人來(lái)訪登記表日期來(lái)訪人姓名單位職務(wù)聯(lián)系受訪部門(mén)受訪人備注附表2:來(lái)客用餐審批單申請(qǐng)部門(mén)接待日期年月日餐接待事由用餐標(biāo)準(zhǔn) 含酒水每人 元接待對(duì)象姓名陪客人數(shù)單位及職務(wù)來(lái)客人數(shù)總?cè)藬?shù)行政人力資源部 部長(zhǎng)審批用餐標(biāo)準(zhǔn)用 每