公共事業(yè)管理專業(yè)案例分析報(bào)告

1、河南大學(xué)人民武裝學(xué)院實(shí)習(xí)案例分析專業(yè)：公共事業(yè)管理班級(jí)：零六級(jí)一中隊(duì)學(xué)號(hào)：06035005姓名：陳 金 鴿指導(dǎo);教師：蓋 慶 書實(shí)習(xí)-單位：德州亞太集團(tuán)時(shí)間：2010年5月7日年 月 日實(shí)習(xí)專業(yè)案例分析2010年3月，我到德州亞太集團(tuán)實(shí)習(xí)，擔(dān)任行政助理一直。兩 個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，看到、學(xué)到了很多。下面學(xué)生結(jié)合自己工作的實(shí) 際情況，就工作中自己遇到和處理的幾件事 ，做一下簡(jiǎn)要的專業(yè)分 析。案例一：人”往低處走，水”往高處流。中國有句名言叫做 人往高處走，水往低處流”。想必大家都知 道這句話，學(xué)生不是要在這里論證這句話的對(duì)與錯(cuò) ，只是通過改用 這句名言，來表達(dá)一下自己對(duì)做人、做事的一點(diǎn)淺顯的看法和見

2、 解。學(xué)生所說的人往低處走，水往高處流”，不是什么追逐地位、 職位的高低之意，而是告訴自己：做人要低調(diào)，水平要提高。在我 國這個(gè)講究 中庸之道”的國家，人與人之間的交往看是簡(jiǎn)單，其實(shí) 十分復(fù)雜。嫉賢妒能是國人 劣根性”的一個(gè)重要體現(xiàn)，槍打出頭鳥” 就是對(duì)其最好的詮釋。工作中處處爭(zhēng)強(qiáng)好勝，處處風(fēng)頭出盡，對(duì)自 己沒有好出。以我們辦公室的小鄒為例，小鄒畢業(yè)于鄭州，擁有國 家三級(jí)人力資源師資格證書，在公司已經(jīng)兩年多，依舊是一個(gè)人力 資源專員，能力也不用說，但就升不上去。因?yàn)?，小鄒為人過于張 揚(yáng)、天生不知謙虛為何物，每次公司考評(píng)，公司其他員工幾乎沒有 人替他說好話，他怎么可能升上去。我感覺，作為一個(gè)剛踏

3、入社會(huì) 的大學(xué)生，要低調(diào)做人，努力在最短的時(shí)間里提高自己的水平 。頭 兩年對(duì)我們來說，就是學(xué)東西的時(shí)候，不是爭(zhēng)其它東西的時(shí)候。頭 兩年工資低于2000不是我們的錯(cuò)，兩年后工資在低2000那就是我 們的錯(cuò)了。案例二：永遠(yuǎn)不要讓自己的嘴運(yùn)行的比腦快剛到公司的第三周，就遇見這樣一件事：剛到公司一個(gè)多月小 李被公司辭退了。原本我也都很納悶，我對(duì)小李的感覺就是，此人能 力很不錯(cuò)，人品也不錯(cuò)，就是平時(shí)話多了點(diǎn)。我暗自想不至于因?yàn)?這就辭退人家吧。后來領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)時(shí)提到了這點(diǎn)，專門解釋了辭退小 李的原因，原來，小李因能力突出，專業(yè)對(duì)口，但是?？飘厴I(yè)，學(xué) 歷補(bǔ)助只有100元，公司為了留住他，就給了他本科的學(xué)歷補(bǔ)助

4、， 每月300元，公司領(lǐng)導(dǎo)多次暗示他，不要聲張，不然對(duì)其他員工不 好解釋。但小李非但不聽，而且還四處給人炫耀，搞的其他員工怨 聲載道，紛紛找領(lǐng)導(dǎo)要說法，搞的領(lǐng)導(dǎo)很被動(dòng)。于是，公司領(lǐng)導(dǎo)下 決心辭退小李。這讓我想到了管理學(xué)課上，老師給我們講的一句話：做人，任何時(shí)候都不要讓自己的嘴運(yùn)行的比腦快！現(xiàn)在在想想這句話，體會(huì)頗深！ 案例三：忍”者無敵我應(yīng)聘的是行政，公司領(lǐng)導(dǎo)考慮到我在廣告公司做過平面設(shè)計(jì)師，就交給我一分工作一一設(shè)計(jì)和制作公司的展板，我沒有說什 么，爽快的答應(yīng)了，畢竟這也是我喜歡的工作。但是，后來我發(fā)現(xiàn) 一個(gè)問題：我這搞設(shè)計(jì)的竟然沒有自己的思路，做什么、怎么做，我說了不算。這還不是最要命的，更

5、要命的是，當(dāng)你辛辛苦苦花了 幾個(gè)小時(shí)按照某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的指示做出來圖時(shí)，某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)一句話，沒有 理由的一句話，就得重新做成他腦子中突然閃現(xiàn)的一個(gè)想法。做出的作品我看著都難受，說句實(shí)在話，我是在憤怒與無奈中做的，我 看了都替自己難受，為什么？因?yàn)槭俏易龅牡皇俏业乃悸?。知?內(nèi)情的人還好，知道這不是我的設(shè)計(jì)理念，不知道的還以為我就這 水平。我當(dāng)時(shí)感覺非常的不理解和窩火 。這還不算最可氣的，最可 氣的是，有時(shí)候換來換去又換回到原來思路上去了。以大廳的寫真制作為例，某領(lǐng)導(dǎo)原本給我的指示是 做成古典風(fēng)格的，下午下班前 做好！”。由于小鄒提供的圖片像素低用不成，我還得重新收集圖片，我趴在電腦上做了一上午，好不容

6、易做好了一半多，中午吃飯 前他過去一看，說了一句話：做成現(xiàn)代風(fēng)格的吧，那樣更好些?！?我當(dāng)時(shí)也沒說什么，因?yàn)槲抑浪线@樣。吃完午飯，我就趕緊上 樓去改，我不得不又重新收集，這樣下來，又三個(gè)多小時(shí)才做好。 發(fā)給他以后，不到五分鐘，叫我過去，給我說了一句話：還是做成 古典風(fēng)格的吧，改回來吧！ ”我當(dāng)時(shí)一聽火就上來了，但我壓住沒發(fā)，就說了一句：主任，要這樣的話，下班之前你帶不走了，因?yàn)?時(shí)間不夠。”他說：這就是試著弄的，就得比較著弄”。你聽聽主任 這話，簡(jiǎn)直 太專業(yè)”！這是上大街買鞋的嗎？試一試，兩三分鐘也 就完事兒了，這可是做圖啊，一個(gè)圖最快也得個(gè)把小時(shí)。但我還是 忍了，我當(dāng)時(shí)笑著給主任說了一句

7、：主任，經(jīng)理埋怨咱們效率低， 低在哪了 ？ ”但是，我還是趕在他下班之前按他的意思給他改過來 了。這樣的事情，從我來到以后就從來沒斷過！但我一直都忍了， 等把這向工作做完，主管對(duì)我的評(píng)價(jià)是：做事耐心、負(fù)責(zé)?？磥?， 我是忍對(duì)了。案例四：懷柔天下，制衡乾坤。在校期間，老師經(jīng)常告誡我們：管理最難的是管人、最簡(jiǎn)單的 也是管人?！敝袊糯蠹业闹稳酥问赖牡览憩F(xiàn)在依然管用 ，有時(shí)間 要多讀多悟。學(xué)生資智低、悟性差，就悟到的不多，歸納起來也就 兩句話：懷柔天下，制衡乾坤?！睉讶崽煜隆本褪且幪帒讶?，對(duì)上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)都要懷柔， 平時(shí)對(duì)人家要好，做事不要怕吃虧，說話、做事要讓人覺得你這 人：一可靠，二可信，三

8、可交。這樣上中下三條線都能搞活，對(duì)自 己以后大有好處，這樣做不是為了他們將來幫你多少，只求他們不 為難自己，將來自己又難處了，不落井下石就行了。制衡乾坤”就是要擺正、找準(zhǔn)自己的位子。這是學(xué)生在觀察天 平時(shí)悟出來的，借用法家的一句名言表達(dá)出來了 。學(xué)生在觀察天平 時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：如果一個(gè)天平左右剛好平衡，如果我們?cè)谕渲?的任何一方添加哪怕小小的一粒沙子，那么天平就會(huì)朝這個(gè)方向傾斜，這時(shí)候，一粒沙子和一個(gè)千金砝碼的作用和地位是一樣的。在 中國的政府也好、公司也罷，都存在著利益派別。作為一個(gè)剛出道 的大學(xué)生，千萬不要踵他們的這潭渾水，更不要投身于任何一派， 最好的辦法是找準(zhǔn)他們兩者之間找平衡點(diǎn)，制

9、衡雙方。這樣，即便 自己只是一粒再渺小不過的沙子 ，但他們雙方誰也不會(huì)把你當(dāng)沙子 看待。就以我們公司為例，我所在的行政部有兩個(gè)副經(jīng)理，一個(gè)女的 姓王；一個(gè)男的姓周。得知經(jīng)理要上調(diào)，他們倆人都蠢蠢欲動(dòng)，都 各自拉攏自己要好的人支持自己。我是剛?cè)サ?，況且還是實(shí)習(xí)的， 開始他倆根本就不甩我，這下子倆人都向我獻(xiàn)殷情”，我雖然很反 感，但并未使出來，而是巧妙的利用這一點(diǎn)，裝傻充愣，誰也不得 罪，但他們倆對(duì)我都不敢不尊敬。我心里清楚，這事兒一時(shí)半會(huì)兒 不會(huì)有結(jié)果，這樣實(shí)習(xí)期間，我會(huì)有一個(gè)很好的工作環(huán)境。案例五：擺正自己位置宋女士現(xiàn)在是我們公司的正式員工，對(duì)我很好，教了我很多東 西，私下里我都叫他 宋姐”。

10、快畢業(yè)的時(shí)候，宋姐通過朋友介紹來到這 家公司實(shí)習(xí)。而老板也喜歡通過熟人介紹來的新人，覺得這樣有一定的可信度和保障。雖然是朋友介紹進(jìn)入公司工作的，老板還是非常客 觀地考察了她的工作能力和工作表現(xiàn)，通過三個(gè)月的實(shí)習(xí)期，最后決 定錄用她為公司正式員工。剛開始的時(shí)候，由于她對(duì)公司的業(yè)務(wù)不熟悉，老板就利用她外語 好的專長(zhǎng)讓她翻譯資料。這樣，一方面可以讓她盡快地熟悉公司業(yè) 務(wù)，另一方面也可以使她學(xué)有所長(zhǎng)，充分利用外語好的優(yōu)勢(shì)。其實(shí)， 對(duì)于公司來說，也是個(gè)資源的有效配置。宋姐說，當(dāng)時(shí)的工作量很大。由于公司規(guī)模很大，但行政部就十 多個(gè)工作人員，往往是每個(gè)人各司一職，各管一攤，任務(wù)分工很明 確。宋姐最早是翻譯文件，邊翻譯邊學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)，以求能盡快地 掌握公司的工作流程。半個(gè)多月后，她就開始獨(dú)立承擔(dān)公司起草報(bào)告 的工作。宋姐說常對(duì)我說，其實(shí)，實(shí)習(xí)是非常鍛煉人的。實(shí)習(xí)生不要 妄自菲薄，認(rèn)為自己剛剛走出校門，年輕沒經(jīng)驗(yàn)，要肯定自己的能 力。重要的是工作上能出成績(jī)，利用自己的實(shí)習(xí)身份，多學(xué)多看，有 困難要學(xué)會(huì)請(qǐng)教，要會(huì)看人，會(huì)做事。但也不要處處顯耀自己，不要 過分張揚(yáng)，這樣會(huì)給人不好的影響，讓人覺得不踏實(shí)。剛剛進(jìn)入公司 的實(shí)習(xí)生一定不要亂搶工作，覺得自己什么都行，大包大攬，至y時(shí)真 的做起來又畏首畏尾。因?yàn)楝F(xiàn)在的公司都是各司其職的，你不一定了 解某個(gè)特定工作的情況，因此有時(shí)會(huì)事倍