本年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)

1、XX本年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)XX年度，在集團公司與院黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿完成了全年工作任務(wù)，年初，我院根據(jù)集團公司吳 董事長在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神，牢固樹立 “救死扶傷、愛心奉獻”理念。切實解決老百姓反映強烈的 “看病難、 看兵貴” 問題。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作又取得了喜人成績， 現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況介紹如下。一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作 思想是行動的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行 動。院黨政非常重視思想教育， 利用同煤三醫(yī)院報 、黨 辦通訊、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)簡報作為思想武器，積極宣傳醫(yī)德 醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)與典型案例 ; 同時下發(fā)文件與召開全院大會 組織廣大職工學(xué)習(xí)了八榮八恥，開展

2、了治理商業(yè)賄賂專 項整治活動。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價 值觀、榮辱觀。根據(jù)盧總的指示組織科主任與業(yè)務(wù)骨干下礦 井體驗礦工工作的艱辛，更激發(fā)了廣大醫(yī)護人員服務(wù)礦工的 熱情，同時，印發(fā)了同煤三醫(yī)院員工行為規(guī)范從行為儀 表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。 其次大力建設(shè)醫(yī)院文化， 形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀，如醫(yī)院精神是“救死扶 傷、愛心奉獻”，醫(yī)院服務(wù)理念是“患者至上、誠信”，醫(yī) 院道德理念是“敬業(yè)誠信、博愛奉獻”，同時也加強了廉潔文化建設(shè)，這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為 同時各科利用交班會與政治學(xué)習(xí)會重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的 八不準與省衛(wèi)生廳下發(fā)的十不準以及醫(yī)院各類人 員醫(yī)

3、德規(guī)范 ; 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對新分配人員與實習(xí)生也進行系 統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育達100%。二、深入患者中間調(diào)查研究，切實解決患者急需解決的 問題。調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言 權(quán)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán)。為此 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每月組織專人深入病區(qū)、門診患者中進行服務(wù)滿 意度調(diào)查，對我院在醫(yī)療、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況 征詢患者的意見與建議，并同各科召開的工休座談會上患者 反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總，擬出 解決問題的意見或建議，上黨政聯(lián)席會議予以解決。這樣為 患者解決了許多實際問題。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時 輸液開設(shè)了

4、液療中心，為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐 為方便患者恢復(fù)鍛煉修整了后花園，購置了健身器材 ; 為方 便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標、科室牌; 有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，為此整修了全院的紗窗; 有的科室反映冷水供應(yīng)時間短，為此延長了供水時間 ; 有的患者反映常用 藥品供應(yīng)有時出現(xiàn)斷檔，為此藥事委員會召開專題會議，加 強了藥品的計劃采購出庫的銜接工作，保證了常用 藥品供應(yīng)等等。經(jīng)過廣大職工的共同努力，使我院的三個滿 意度均達 95%以上，拉近了醫(yī)患關(guān)系，得到了患者的好評。 今年 1 10 月份全院共收到錦旗 12 面、感謝信 12 封。三、狠抓當(dāng)今社會關(guān)注的熱點“紅包”問題。XX 年我院在大

5、同市率先出臺了退“紅包” 獎懲制度，XX年又對獎懲制度進行了修訂，對退“紅包”的醫(yī)護人員年 終進行表彰獎勵，對索要與收受“紅包”的給予紅包金額五 倍的罰款并待崗三個月的處罰，總之，我們一方面引導(dǎo)與鼓 勵絕大多數(shù)醫(yī)護人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，另一方面對個別 違背職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員采取嚴厲的高壓政策。由于加強了 職工的思想教育與完整配套的獎罰制度，使退“紅包”在我 院蔚然成風(fēng)，今年 110 月份全院通過組織共退“紅包” 76 人 106 次，金額為 30900 元，其中退“紅包”最多的科室 是心血管內(nèi)科共 23 人（次）計 7600 元，其次是呼吸內(nèi)科共 23 人（ 次） 計 4900 元; 退“紅

6、包”最多的個人是心內(nèi)科主任劇中 華同志，共退 7 次計 3400 元，其次是骨科主任李平善同志， 共退 5 次計 2700 元。四、嚴禁亂收費、亂計費、開“搭車藥”與藥品做臨床。 進入 10 年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅持 “以人為本、以病人為中心”的服務(wù)宗旨，牢固樹立科學(xué)發(fā) 展觀，以創(chuàng)建省級文明單位為契機，深入開展了醫(yī)院管理年 與創(chuàng)建誠信醫(yī)院活動。具體工作匯報如下：一、高標準、嚴要求，努力創(chuàng)建文明單位。今年初，我院將面臨省級文明單位復(fù)審與驗收，為保持 這一殊榮，我們按照省級文明單位的標準與要求高起點，高 標準、高質(zhì)量開展了創(chuàng)建工作。并與醫(yī)院管理年活動有機結(jié) 合在精神文明建設(shè)、醫(yī)

7、德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)護質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及醫(yī) 院科學(xué)化管理等諸多方面進行了有益的探索與償試，取得了 明顯的效果， 14 月份，門診與住院人次同比保持了 18%的 增長率。醫(yī)護質(zhì)量亦有明顯改善，醫(yī)療糾紛大幅減少，病人 滿意度在問卷調(diào)查中亦呈上升趨勢。各項指標均達到或超過 即定目標，并被市衛(wèi)生局評為誠信醫(yī)院與市衛(wèi)生先進單位。二、強化科學(xué)化管理，堅持從嚴治院。為把 10 年工作做好，我們在年初即制訂與出臺了 XX 年工作要點，要點內(nèi)容包括指導(dǎo)思想、總體目標、工作重 點以及保障障措施。并把各項指標量化、細化。醫(yī)務(wù)科與護理部出 臺了如何提高與改善醫(yī)療質(zhì)量與護理質(zhì)量的工作規(guī)劃，出臺 并實施了院長行政查房制度。每周一次

8、的院長行政查房從科 室管理、醫(yī)護質(zhì)量、后勤保障、勞動紀律、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)德 醫(yī)風(fēng)、收費標準、病歷書寫等方面全面檢查，聽取意見，現(xiàn) 場答疑，即時解決。實施以來，效果顯著，彌補了許多管理 漏洞，促進了醫(yī)護質(zhì)量與科室行政管理的提高。為使醫(yī)藥糾 風(fēng)工作落到實處，我們進行了雙十雙排序的先期籌備與試點 工作，在合理用藥與降低醫(yī)藥費用上起到了積極促進的效 果。三、濃厚學(xué)術(shù)氛圍，提高全員整體素質(zhì)。XX年是我院的學(xué)習(xí)學(xué)術(shù)年， 為提高全院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù) 技術(shù)水平，我們重新修訂了崗前培訓(xùn)與再職教育方案與計 劃，醫(yī)務(wù)科、護理部、院辦室根據(jù)各類業(yè)務(wù)技術(shù)人員的不同 狀況，有的放矢、針對性的制定了教學(xué)大鋼與培訓(xùn)教材，做 到了周有計劃、月有考核，而且考核、考評結(jié)果與工資獎金 掛鉤。我們進一步完善與規(guī)范了首診負責(zé)制、 院前急救流程、 急危癥會診制度以及病歷討論、病案分析、病歷規(guī)范性書寫 等規(guī)章制度，并加大了檢查監(jiān)督力度，做到了有章可循，有 制可守，獎懲到位，職責(zé)分明。四、五月份工作安排 根據(jù)工作要點，今年五月份，我們將在以下方面開展工 作：1、繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動，按照河北省醫(yī)院 管理年評價細則逐條逐項規(guī)范與落實。2、努力做好省文明辦對我院省級文明單位的評審與驗 收工作，力爭一次達標，保持榮譽。3、加大雙十雙排序工作的全面推廣與落實，切實減輕 患者負擔(dān)。4、加大內(nèi)部管理，增收節(jié)支，重點治理“跑、冒、滴、