店長(zhǎng)工作總結(jié)

1、店長(zhǎng)工作總結(jié)2018 店長(zhǎng)月工作總結(jié)（一） 時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼又過(guò)了一個(gè) 月。現(xiàn)結(jié)合中環(huán)店八月份實(shí)際工作開(kāi)展過(guò)程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以 及九月以來(lái)工作進(jìn)展情況兩大方面對(duì)本月的工作進(jìn)行總結(jié)如下：一、x 月份實(shí)際工作開(kāi)展中取得的成果、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn) 人員管理方面1、愛(ài)店思想的樹(shù)立 提出開(kāi)展在本店人人都要樹(shù)立“以店為家，愛(ài)店視家，建店勝 家”的愛(ài)店思想教育活動(dòng)至今， 每位店員都能通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)證明 已經(jīng)樹(shù)立了我們這種愛(ài)店的思想。 不論從每位店員平時(shí)工作的積極踴 躍性、維護(hù)集體榮譽(yù)感的表現(xiàn)都能讓我感覺(jué)到大家已經(jīng)有了： 店就 是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)的思想認(rèn)識(shí)。x 月份以來(lái)工作任務(wù)量比較大，要完

2、成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進(jìn) 行換季上下架工作。 一連七八天大家經(jīng)常加班加點(diǎn)圍繞著新貨品數(shù)量 的審核清點(diǎn)、 秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、 春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點(diǎn)三 個(gè)主要任務(wù)進(jìn)行攻克， 所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時(shí)間來(lái)店里 加班幫忙而且沒(méi)有一個(gè)人有過(guò)怨言。 這種對(duì)待工作的態(tài)度也剛剛驗(yàn)證 了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們以店為家，愛(ài)店視家，建店勝家的愛(ài) 店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動(dòng)力， 店里所有同事就會(huì)擁有更多的工作激情來(lái)完成好公司交給的各項(xiàng)任務(wù)2、導(dǎo)購(gòu)專業(yè)技能的掌握x 月份進(jìn)行的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo) 6 步法則的專題學(xué)習(xí)，在提升我 們導(dǎo)購(gòu)技巧能力方面取得了很好的效果， 通過(guò)利用每日晨會(huì)和經(jīng)營(yíng)空 閑時(shí)間統(tǒng)一

3、組織討論學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)理論，并運(yùn)用實(shí)踐到現(xiàn)時(shí)接待顧客中 去，在晚會(huì)上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購(gòu)小技巧，小心得共大家一起 分享，從而使我們整體的導(dǎo)購(gòu)技巧能力提高很大。堅(jiān)持利用每周一、三店堂經(jīng)營(yíng)較空閑的時(shí)間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時(shí) 掌握的面料理論知識(shí)， 并且組織一些 識(shí)別面料認(rèn)識(shí)其特性， 爭(zhēng)做“面 料知識(shí)小能手”的小評(píng)比小競(jìng)賽活動(dòng)，也取得了很好的成效。店里 所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。人員管理方面的不足： 在組織店員執(zhí)行一項(xiàng)細(xì)小的任務(wù)中，有時(shí)只做了些安排但沒(méi) 有具體的監(jiān)管整個(gè)實(shí)施過(guò)程。處理店員違反規(guī)章制度問(wèn)題時(shí)，沒(méi)能?chē)?yán)格按照條令條例規(guī)定 懲罰，讓有違反規(guī)定的員工可能會(huì)出現(xiàn)放松麻痹的思想， 不能認(rèn)識(shí)到 違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性。貨品管理方面 1、在嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)方面成立驗(yàn)收小組的方法很成功效果顯著。 店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊(cè)，并建立貨 品銷(xiāo)售庫(kù)存流水臺(tái)帳 能夠隨時(shí)根據(jù)本店實(shí)際銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)制定訂貨計(jì) 劃。2、店內(nèi)盤(pán)點(diǎn)工作實(shí)行初盤(pán)和復(fù)盤(pán)的制度，效果也很明顯。盤(pán)點(diǎn)中我們成立的三個(gè)小組 （清點(diǎn)組、 記錄組、審核組）以“一 對(duì)一幫帶制度” 中兩人為一組， 并明確提出出現(xiàn)盤(pán)點(diǎn)誤差的嚴(yán)重性和 懲罰力度?，F(xiàn)在盤(pán)點(diǎn)工作的效率、準(zhǔn)確性都有很大的提高3 、強(qiáng)調(diào)在收銀服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理， 得到了很多新老 顧客的好評(píng)和認(rèn)可。 在提高收銀員操作的速度和準(zhǔn)確