工作分析包括哪些內(nèi)容

1、工作分析包括哪些內(nèi)容工作分析的內(nèi)容包含三個部分：對工作內(nèi)容及崗位 需求的分析；對崗 位、部門和組織結(jié)構(gòu)的分析；對工作主體員工的分析。對工作內(nèi)容的分析是指對產(chǎn)品(或服務(wù))實現(xiàn)全過程及重要的輔 助過程的分析，包括工作步驟、工作流程、工作規(guī)則、工作環(huán)境、工 作設(shè)備、輔助手段等相關(guān)內(nèi)容的分析；由于工作的復雜性、多樣性和勞動分工使崗位、部門和組織結(jié)構(gòu) 成為必然，不同的行業(yè)和不同的業(yè)務(wù)都影響著崗位、 部門和組織結(jié)構(gòu) 的設(shè)置，對崗位、部門和組織結(jié)構(gòu)的分析包括對崗位名稱、 崗位內(nèi)容、 部門名稱、部門職能、工作量及相互關(guān)系等內(nèi)容的分析；對工作主體員工的分析包括對員工年齡、性別、愛好、經(jīng)驗、知 識和技能等各方面的

2、分析，通過分析有助于把握和了解員工的知識結(jié) 構(gòu)、興趣愛好和職業(yè)傾向等內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可以根據(jù)員工特 點將其安排到最適合他的工作崗位上，達到人盡其才的目的。(1)工作要素。工作要素是指工作中不能繼續(xù)再分解的最小動作 單位。例如，飯店的迎賓服務(wù)工作要素：開門、請客人進來。(2)工作任務(wù)。任務(wù)是指工作中為了達到某種目的而進行的一系 列活動。任務(wù)可以由一個或多個工作要素組成。例如工人給產(chǎn)品貼標 簽這一任務(wù)只有一個工作要素。上面提到的迎賓員，任務(wù)是迎接客人,他包括兩個工作要素(3)工作要項。工作就是組織為達到目標必須完成的若干任務(wù)的 組合。一項工作可能需要一個人完成，如公司總經(jīng)理的工作也可能需 要

3、若干人完成。(4)職責。職責是指任職者為實現(xiàn)一定的組織職能或完成工作使命而進行的一個或一系列的工作。(5)職位。職位也叫崗位，是指擔負一項或多項責任的一個任職 者所對應(yīng)的位置。一般情況下，有多少個職位就有多少個任職者。例 如，經(jīng)理、秘書、財務(wù)總監(jiān)等。應(yīng)該注意的是職位是以事為中心而確 定的，它強調(diào)的是人所擔任的崗位，而不是擔任這個崗位的人。職位 是確定的，而職位的任職者是可以更換的。(6)職務(wù)。職務(wù)是由一組主要責任相似的職位組成的，也稱為工作。在不同的組織中根據(jù)不同的工作性質(zhì)， 一種職務(wù)可以有一個或多 個職位。例如，處長這一職務(wù)，在不同的部門都設(shè)有這個職位。職務(wù) 具有職務(wù)地位和職務(wù)位置的雙重含義

4、。即在同一職位，職務(wù)可以不同, 如同是副廠級干部，卻分為第一副廠長、第二副廠長等。雖然都是副 廠級，但其職務(wù)地位卻不同。一個職務(wù)也可以有多個職位。如辦公室 需要兩個秘書，即一個職務(wù)有兩個職位或需要更多的人來承擔這一工 作。而對于科長，則由一人擔當，它既表示職位又表示職務(wù)。一般情 況，職務(wù)與職位是不加以區(qū)別的。但是，職務(wù)與職位在內(nèi)涵上是不同 的，職位意味著要承擔任務(wù)和責任，它是人與事的有機結(jié)合體；而職 務(wù)是指同類職位的集合體，是職位的統(tǒng)稱。如行政管理部門的處級干 部，職務(wù)都是處級干部，但是，職位卻相當多。職位又稱為編制。所 以職位的數(shù)量是有限的。一個人擔當?shù)穆殑?wù)不是終身制，但對這一職 務(wù)他可以是

5、專任也可以是兼任，可以是長設(shè)，也可以是臨時的，所以 職務(wù)是經(jīng)常變化的。但是職位是不隨人員的變動而變動， 它是相對穩(wěn) 定的。職位可以進行分類，而職務(wù)一般不進行分類。(7)職位分類。職位分類是指將所有的工作崗位(職位)，按其業(yè)務(wù) 性質(zhì)分為若干職系、職組(橫向)，然后按責任大小、工作的難易程度 和技術(shù)高低又分為若干個職級、職業(yè)等。對每一職位給予準確的定義 和描述，制成職務(wù)說明書，以此作為對聘用人員管理的依據(jù)。職系。 職系是指一些工作性質(zhì)相同，而責任輕重和困難程度不同的工作。 職組。職組是指工作性質(zhì)相近的若干職系的總和。職級。職級是分 類結(jié)構(gòu)中最重要的概念，是指將工作內(nèi)容、難易程度、責任大小、所 需資

6、格皆很相似的職位劃為同一職級，實行同樣的公開、使用和報酬。 職業(yè)。職業(yè)是一個更廣泛的概念，它是指在不同的組織中從事相似 活動的一系列職務(wù)。職業(yè)的概念有較大的時間跨度，處在不同時期， 從事相似工作活動的人都可以被認為具有相同的職業(yè)。例如，教師、 工程師、工人、服務(wù)員等都屬于職業(yè)。(8)職權(quán)。職權(quán)是指依法賦予的完成特定任務(wù)所需要的權(quán)力，職責與職權(quán)緊密相關(guān)。特定的職責要賦予特定的職權(quán)，甚至特定的職責 等同于特定的職權(quán)。例如，企業(yè)的安全檢查員對企業(yè)的安全檢查，這既是他的職責又是他的職權(quán)1、組織編制年度營銷計劃及營銷費用、內(nèi)部利潤指標等計劃；2、有權(quán)向總經(jīng)理提出營銷部、辦事處、各營銷點的業(yè)務(wù)經(jīng)理（主任）

7、、副經(jīng)理人選；3、組織研究、擬定公司營銷、市場開發(fā)方面的發(fā)展規(guī)劃；4、組織擬訂營銷業(yè)務(wù)管理的各種規(guī)定、制度和內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置；5、負責組織在編制范圍內(nèi)對所屬部門的營銷業(yè)務(wù)人員進行聘用、考核、調(diào)配、晉升、懲罰和解聘；6、負責核準營銷經(jīng)理、營銷人員浮動工資、傭金發(fā)放標準；7、組織編制并按時向總經(jīng)理匯報：每月營銷合同簽訂、履行情況及指標完成情況；8、組織編制并按時向總經(jīng)理匯報每月資金回收情況、資金需求預(yù)測情況；9、負責協(xié)調(diào)營銷部門與財務(wù)部門、技術(shù)部門及其他部門工作的協(xié)作關(guān)系；10、組織對營銷業(yè)務(wù)員業(yè)績檔案的建立，定期組織對營銷人員業(yè)績考核和專業(yè)培訓；11、負責審批營銷人員的借款單、差旅費、差假等;12、負責研究和擬定營銷線的新項目的開發(fā)；13、組織收集