《平衡計(jì)分卡在研發(fā)組織中的應(yīng)用——戰(zhàn)略執(zhí)行與落地》課程大綱_第1頁
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文檔簡介

1、課時(shí):2天 戰(zhàn)略執(zhí)行與落地 平衡積分卡在研發(fā)組織中的運(yùn)用 培訓(xùn)收益 o 介紹平衡計(jì)分卡(BSC)的基本概念,使培訓(xùn)學(xué)員了解什么是面向戰(zhàn)略的研發(fā)型組織;o 了解和掌握BSC理論的核心概念:戰(zhàn)略行軍圖;o 了解如何使用BSC理論開發(fā)研發(fā)組織內(nèi)的績效管理體系;o 了解如何使用BSC理論來改進(jìn)研發(fā)組織的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程;o 了解如何使用BSC理論來自上而下的識別并確立改進(jìn)研發(fā)組織內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的具體行動項(xiàng),包括公司層級及部門、項(xiàng)目組等操作層級 課程背景 戰(zhàn)略成功 戰(zhàn)略規(guī)劃 × 戰(zhàn)略分解 × 戰(zhàn)略執(zhí)行研發(fā)型企業(yè)/組織在從戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略執(zhí)行的時(shí)候,總是碰到一個“斷層”:Ø 如何

2、打造組織內(nèi)關(guān)于戰(zhàn)略執(zhí)行的凝聚力和向心力?Ø 如何精確的、完整的而又簡潔的向組織內(nèi)各級成員詮釋組織的發(fā)展戰(zhàn)略?Ø 如何精確的、完整的而又簡潔的將組織的發(fā)展戰(zhàn)略分解到組織內(nèi)的各個部門、各個項(xiàng)目組乃至于各個個人?Ø 如何使得組織內(nèi)各個部門、各個項(xiàng)目組乃至于各個個人圍繞組織的發(fā)展戰(zhàn)略制定各自的目標(biāo)和行動項(xiàng),從而打造起組織內(nèi)端到端的戰(zhàn)略執(zhí)行力和向心力?Ø 如何量化的評估組織發(fā)展戰(zhàn)略當(dāng)前的執(zhí)行情況?Ø 平衡計(jì)分卡(BSC)是業(yè)界公認(rèn)的關(guān)于實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略分解以及建立戰(zhàn)略執(zhí)行力驅(qū)動下的績效管理系統(tǒng)的方法。它由羅伯特.卡普蘭博士和戴維.諾斯博士創(chuàng)立,到目

3、前為之,在全球范圍內(nèi)有超過1000家企業(yè)中采用,是管理學(xué)的主要工具之一。當(dāng)前,根據(jù)BSC在全球咨詢或IT組織內(nèi)的成功經(jīng)驗(yàn),BSC方法論最廣泛的是被應(yīng)用于將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)運(yùn)營改進(jìn)與團(tuán)隊(duì)/個人績效管理有效的關(guān)聯(lián)起來。本課程在介紹簡明扼要的BSC方法的基本理論之后,將著重強(qiáng)調(diào)在研發(fā)型組織內(nèi)部、圍繞組織的發(fā)展戰(zhàn)略、如何使用BSC方法、以層層分解的方式構(gòu)建戰(zhàn)略發(fā)展主題、過程改進(jìn)目標(biāo)、改進(jìn)的行動項(xiàng)及其度量體系,以及如何起符合貴公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略管理流程和方法。本課程深入淺出,理論與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合,具有非常強(qiáng)的實(shí)踐性和可操作性。本次培訓(xùn)將持續(xù)2天,共計(jì)14小時(shí)。 培訓(xùn)特色 “實(shí)用性”是本課程的唯一特

4、色!與一般的知識介紹性質(zhì)的“平衡計(jì)分卡方法論”培訓(xùn)課程不同,由于講師具備多年一線軟件項(xiàng)目的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、長期服務(wù)于多種行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)(金融、電信、電力、物流、外包、以及醫(yī)療、中間件等)IT客戶所積累的豐富咨詢經(jīng)驗(yàn),在本課程講解過程中將重點(diǎn)分享課程講師在咨詢活動中所積累的關(guān)于BSC方法論使用的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐。特別的,在課程中還將以WorkShop的方式使用貴公司的實(shí)際案例進(jìn)行BSC理論使用的研究,以期能夠不僅讓學(xué)員了解“平衡計(jì)分卡”技術(shù),還將可能在現(xiàn)場實(shí)際完成貴公司(或者貴公司的某一部門/某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域)平衡計(jì)分卡的定義(根據(jù)學(xué)員對于課程練習(xí)的參與情況),建立起符合貴公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略管理流程和方

5、法。 參加對象 Ø 高層管理者(董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、CEO、CTO等)Ø 研發(fā)部門總監(jiān)、人力資源部門總監(jiān)、質(zhì)量管理部門總監(jiān)等中層管理者 課程大綱 1. 課程基本內(nèi)容介紹(9:009:30 am)n 戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理n 戰(zhàn)略管理在“企業(yè)業(yè)務(wù)卓越模型”中n 面向戰(zhàn)略的組織的基本要素2. 平衡計(jì)分卡理論的基本介紹(9:3010:30 am)n 平衡計(jì)分卡的基本概念和要素n 什么是“一致性的管理”n 平衡計(jì)分卡技術(shù)的使用領(lǐng)域3. 關(guān)于“戰(zhàn)略主題”(10:3012:00 am)n 什么是“戰(zhàn)略主題”(Theme)n “戰(zhàn)略主題”實(shí)例介紹n 某軟件企業(yè)“戰(zhàn)略主題”案例分享分組練習(xí)1

6、:討論并確認(rèn)定義貴公司的“戰(zhàn)略主題”(1:302:30 pm)4. 關(guān)于“戰(zhàn)略剖面”(2:404:00 pm)n 戰(zhàn)略地圖的“四層剖面”(Perspective)n 剖面(perspestvie)與主題(theme)之間的聯(lián)系n 戰(zhàn)略剖面實(shí)例介紹分組練習(xí)2:討論并定義定義貴公司的“戰(zhàn)略剖面”(4:105:30 pm)第一天培訓(xùn)結(jié)束5. 平衡計(jì)分卡驅(qū)動下定義績效度量指標(biāo)與績效考核指標(biāo)(9:0011:00 am)n 實(shí)例分享:度量指標(biāo)是保證戰(zhàn)略貫徹執(zhí)行的主要手段和依靠n 概念:度量與測量n 定義度量指標(biāo)的注意事項(xiàng)n 平衡計(jì)分卡度量項(xiàng)列表模板分組練習(xí)3:討論并定義貴公司的績效度量指標(biāo)與考核指標(biāo)(11

7、:0012:00 am)6. 平衡計(jì)分卡中的“行動項(xiàng)”(1:302:30 pm)n 從戰(zhàn)略目標(biāo)分解得到戰(zhàn)略性行動項(xiàng)n 戰(zhàn)略性行動項(xiàng)中的角色與職責(zé)劃分n 實(shí)例案例分享:使用平衡計(jì)分卡來識別企業(yè)級改進(jìn)過程和改進(jìn)項(xiàng) 分組練習(xí)4:確認(rèn)歸公司的“戰(zhàn)略性行動項(xiàng)”(2:403:40 pm)7. 為組織當(dāng)中的某一部門/某一操作層面(例如:HR部門)定義平衡計(jì)分卡(3:404:40 pm)8. 培訓(xùn)總結(jié):在組織內(nèi)實(shí)施BSC的一般性策略(4:505:30 pm) 講師介紹 王小剛先生ü 中天華夏董事、副總經(jīng)理、首席咨詢師ü 產(chǎn)品與研發(fā)管理專家、研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理和過程改進(jìn)專家ü 業(yè)界資深顧

8、問和講師ü 中國軟件協(xié)會系統(tǒng)與過程改進(jìn)分會(CSPIN)專家委員會委員Ø 工作經(jīng)歷及專業(yè)背景王小剛老師擁有13年的軟件研發(fā)、項(xiàng)目管理與質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn),目前重點(diǎn)負(fù)責(zé)基于Balanced ScrodCard(平衡計(jì)分卡)、CMMI-DEV/SVC、People CMM、IPD(Integrated Product Development, 集成的產(chǎn)品開發(fā))等模型和方法論的過程改進(jìn)咨詢與培訓(xùn),服務(wù)內(nèi)容涵蓋企業(yè)戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略分解、業(yè)務(wù)流程診斷、流程定義與流程再造、企業(yè)知識管理、人力資源管理與員工能力管理等內(nèi)容。王小剛曾先后供職于華為技術(shù)有限公司、國際商用機(jī)器技術(shù)有限公司(IBM So

9、lution and Services Co.)、中移動無線數(shù)據(jù)研發(fā)中心和QAI(外資全資咨詢顧問公司)等多個企業(yè),擔(dān)任過項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量保證高級專家、質(zhì)量管理部高級經(jīng)理、咨詢顧問等多個職務(wù)。他深厚的理論知識、豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)以及犀利而又不失親和力的咨詢風(fēng)格使得他近年來在過程改進(jìn)業(yè)界屢獲殊榮- 2008年度過程改進(jìn)大會(CSPIN,中國軟件協(xié)會系統(tǒng)與過程改進(jìn)分會),獲得中國軟件生產(chǎn)力風(fēng)云榜“新銳咨詢師”稱號(2008/09南京);- 2008年度中國 CMM/CMMI 咨詢與評估行業(yè)年度人物和最佳案例評選活動中(2008/11北京),獲得“行業(yè)年度人物”提名;所提交的“如何準(zhǔn)確而又細(xì)致的捕獲用戶需

10、求CMMI-3需求開發(fā)過程域?qū)嵤┌咐蓖瑫r(shí)獲得最佳案例提名;- 2009年度 CMM/CMMI 咨詢與評估行業(yè)年度人物和最佳案例評選活動中(2009/11深圳),再度獲得“行業(yè)年度人物”提名;憑借所提交的“CMMI-SVC 在服務(wù)外包企業(yè)中的實(shí)施案例”,再次獲得“最佳實(shí)施案例”提名;- 2009年度軟件工程大會(CCSE/希賽網(wǎng),2009/11深圳),獲得“杰出貢獻(xiàn)專家”稱號。他善于規(guī)劃和建設(shè)覆蓋市場、研發(fā)、銷售、維護(hù)支持等覆蓋全價(jià)值鏈和全業(yè)務(wù)的管理體系,對各種方法論和模型了解清楚,運(yùn)用自如;善于將BSC、CMMI 、PCMM與ITIL、ISO 9000等多個模型、標(biāo)準(zhǔn)和/或方法論之間進(jìn)行系統(tǒng)

11、的整合,以各個模型的協(xié)同運(yùn)用來解決企業(yè)實(shí)際存在的問題,而并不拘泥于某一個特定的模型/標(biāo)準(zhǔn)。另一方面,憑借長期一線工作中積累的豐富的實(shí)際開發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn),他尤其善長于在工程與技術(shù)方面過程改進(jìn)的引導(dǎo)和規(guī)范工作,對一線的員工(需求分析人員、架構(gòu)設(shè)計(jì)人員、設(shè)計(jì)開發(fā)工程師及測試工程師)有很強(qiáng)的親和力,使他們能夠很快的體會到管理所帶來的樂趣和益處。王小剛先生擁有西安電子科技大學(xué)“計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)”專業(yè)工學(xué)碩士學(xué)位。Ø 核心課程王小剛先生同時(shí)又是資深的培訓(xùn)講師,他講授的一些頗受學(xué)員好評的培訓(xùn)課程包括:- 質(zhì)量管理&過程改進(jìn)體系/模型/方法論介紹與最佳實(shí)踐分享課程系列u 使用平衡計(jì)分卡(BSC

12、)技術(shù)實(shí)施研發(fā)組織戰(zhàn)略管理u CMMI實(shí)務(wù)(基于CMMI-DEV 及 CMMI-SVC)u People CMM實(shí)務(wù)- 軟件項(xiàng)目管理進(jìn)階系列實(shí)戰(zhàn)(WorkShop)課程,包括:u 軟件項(xiàng)目管理(高級實(shí)踐)沙盤u 實(shí)用軟件項(xiàng)目估算(基于功能點(diǎn)和COCOMO II方法)u 實(shí)用軟件度量u 統(tǒng)計(jì)的過程控制與量化的項(xiàng)目管理(適合于CMMI HM)- 軟件工程與技術(shù)系列實(shí)戰(zhàn)(WorkShop)課程u 需求開發(fā)與需求管理u 結(jié)構(gòu)化軟件測試精要u 同行評審- 創(chuàng)新型企業(yè)人力資源管理與能力管理系列課程:u 人員能力架構(gòu):定義、使用與維護(hù)u 量化的績效管理Ø 部分培訓(xùn)及咨詢客戶中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息管理中心(CNNIC) 國家開發(fā)銀行(總行)營運(yùn)中心興業(yè)銀行(總行)信息科技部 招商銀行(總行)信息中心中軟國際(iCS&S)通訊事業(yè)群 中軟集團(tuán)(CS&S)上海浦東分部中遠(yuǎn)集運(yùn)(COSCO)信息中心 步步高集團(tuán)終端事業(yè)部(BBK)山東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社信息科技部 優(yōu)利(Unisys)上海研發(fā)中心霍尼韋爾綜合科技(中國)有限公司(Honeywell)遠(yuǎn)望谷科技海輝軟件集團(tuán)(HiSoft) 康拓普軟件易保網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(上海)有限公司(eBaoTech) 順豐快運(yùn)IT事業(yè)部銳珂醫(yī)療器材(上海)有限公司(Car

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