置業(yè)顧問崗位職責(zé)范本

1、崗位說明書系列置業(yè)顧問崗位職責(zé)（標(biāo)準(zhǔn)、完整、實(shí)用、可修改）FS-QG-45685編號(hào)：置業(yè)顧問崗位職責(zé)Resp on sibilities說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理，使崗位管理人員有章可循， 提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫。置業(yè)顧問是在售樓處通過現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)引導(dǎo)客戶購買，促進(jìn) 樓盤銷售，為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化、顧問式服務(wù)的綜 合性人才。置業(yè)顧問本身應(yīng)該精通房產(chǎn)的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)；另外應(yīng)該熟悉售樓的循環(huán)流程，應(yīng)該掌握銷售技巧如談判技巧，話術(shù) 技巧，產(chǎn)品銷售的語言技巧，電話跟進(jìn)的銷售技巧以及銷售 說服技巧等等，其還應(yīng)該快速分析出客戶的購買行為決策和 心理，并熟練應(yīng)用拉銷比較等等的諸多應(yīng)用技

2、巧!實(shí)際上，現(xiàn)在的售樓處已經(jīng)沒有傳統(tǒng)的售樓員，售樓員 的稱呼被“置業(yè)顧問”或“銷售顧問”所取代，而這一稱呼 的變化中，售樓員的單一銷售功能也擴(kuò)展到“置業(yè)顧問”的 綜合服務(wù)功能。據(jù)卡梅爾等項(xiàng)目銷售負(fù)責(zé)人介紹，現(xiàn)在的置 業(yè)（銷售）顧問不但從名稱上，更是從服務(wù)的意識(shí)和服務(wù)范圍 上全方位的區(qū)別于傳統(tǒng)的售樓員，他們不但具備了較高的文 化素質(zhì)，經(jīng)過了置業(yè)專業(yè)體系培訓(xùn)，同時(shí)還要了解金融等方 面知識(shí)和理財(cái)知識(shí)，具有復(fù)合型人才的特征，能夠給客戶提 供買房、貸款及市場(chǎng)分析等顧問服務(wù)。對(duì)于購房者來說，置 業(yè)顧問的熱情及專業(yè)知識(shí)能夠讓人體會(huì)到這個(gè)樓盤的內(nèi)涵， 產(chǎn)生信任感，更愿意買這個(gè)樓盤的房子。置業(yè)顧問成為交易雙方溝

3、通的橋梁置業(yè)顧問在房屋交易中能夠起到交易雙方溝通的橋梁 作用。據(jù)方正投資公司及宇軒顧問公司負(fù)責(zé)人介紹，現(xiàn)在的 置業(yè)顧問有兩種，一種是開發(fā)企業(yè)銷售部門自己的置業(yè) 售）顧問、一種是開發(fā)企業(yè)引進(jìn)的專業(yè)顧問公司的置業(yè)顧問。 兩種置業(yè)顧問的專業(yè)職能是一致的，就是通過對(duì)買賣雙方的 了解、溝通，達(dá)成房屋交易。在這個(gè)過程中，現(xiàn)代的置業(yè)顧 問的職責(zé)是雙重的，既要為賣方負(fù)責(zé)，也要為買房負(fù)責(zé)，置 業(yè)顧問首先應(yīng)從購房者的利益角度來分析交易的可行性，即 以購房者需求為主體，因?yàn)橹挥辛私饬速彿空叩恼嬲枨螅?才能從實(shí)際需求出發(fā)引導(dǎo)交易的進(jìn)行，這對(duì)賣方來說無疑也 減少了盲目性，與賣方的利益并不沖突。對(duì)這置業(yè)顧問不僅可以深度

4、傳遞樓盤品質(zhì)，更能體現(xiàn)企業(yè)文 化素質(zhì)和發(fā)展實(shí)力。正因?yàn)槿绱耍@些企業(yè)在選擇和制定置 業(yè)顧問服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，從長遠(yuǎn)利益出發(fā)，加強(qiáng)了對(duì)置業(yè)顧問服 務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。其中包括對(duì)置業(yè)顧問的文化素質(zhì)的剛性選擇， 如基本上都是有事業(yè)心的本科生、研究生等高學(xué)歷者；些置業(yè)顧問進(jìn)行不間斷的業(yè)務(wù)及企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，如對(duì) 房地產(chǎn)市場(chǎng)規(guī)則及發(fā)展進(jìn)行理性分析、研究目標(biāo)消費(fèi)群的住 房、投資及各種付款方式需求，使其真正達(dá)到能提供全方位 服務(wù)的職業(yè)水準(zhǔn)；對(duì)置業(yè)顧問提出更高要求，使其有更高的 服務(wù)意識(shí)和誠信品質(zhì)，如洛卡小鎮(zhèn)銷售部門要求置業(yè)顧問在 了解本項(xiàng)目時(shí)，要對(duì)西班牙等各種建筑風(fēng)格有更深的理解， 并通過考察梅江區(qū)域的周邊項(xiàng)目狀況，制定差異化服務(wù)項(xiàng)目 而卡梅爾項(xiàng)目銷售部則以企業(yè)對(duì)建筑建設(shè)細(xì)節(jié)的認(rèn)真處理 過程為例，對(duì)置業(yè)顧問進(jìn)行誠信服務(wù)引導(dǎo)，使置業(yè)顧問對(duì)客 戶的溝通過程更實(shí)在，更有說服力。待遇問題主要看