管理怎樣上水平課件

1、抓抓 本本 質(zhì)質(zhì) ，做，做 本本 真真黃鶴樓學(xué)院我們的培訓(xùn)目標(biāo)我們的培訓(xùn)目標(biāo)在快樂中學(xué)習(xí)體會(huì)成長(zhǎng)的快樂自己的培訓(xùn)期望（請(qǐng)介紹自己的姓名、單位與職位）：1，2，3，黃鶴樓學(xué)院全面認(rèn)知管理工作全面認(rèn)知管理工作“90%我們所稱的管理，只是使完成任務(wù)變得更加困難”-德魯克所有的管理問題不是問題的本身，而是系統(tǒng)問題。黃鶴樓學(xué)院全面認(rèn)知管理工作全面認(rèn)知管理工作（抓本質(zhì)，做本真（抓本質(zhì)，做本真-定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、建管理系統(tǒng)、抓過程改善）定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、建管理系統(tǒng)、抓過程改善） Click to add Text Click to add Text Click to add Text策略制勝策略制勝 完美在細(xì)節(jié)完美在細(xì)

2、節(jié) 自我超越自我超越 經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)管管理理領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)決策：做什么！決策：做什么！做正確的事做正確的事決定：怎么做！決定：怎么做！正確的做事正確的做事領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)：動(dòng)員別人怎么做！動(dòng)員別人怎么做！領(lǐng)導(dǎo)者行為領(lǐng)導(dǎo)者行為:1、以身作則、以身作則2、共啟愿景、共啟愿景3、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀4、使眾人行、使眾人行5、激勵(lì)人心、激勵(lì)人心管理的目的：管理的目的：減少浪費(fèi)、合理化、持續(xù)改進(jìn)減少浪費(fèi)、合理化、持續(xù)改進(jìn)管管理理的的內(nèi)內(nèi)涵涵理事：理事：1.發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題2.尋找規(guī)律尋找規(guī)律3.建立體系建立體系理人：理人：1.確定目標(biāo)確定目標(biāo)2.任務(wù)委派任務(wù)委派3.溝通激勵(lì)溝通激勵(lì)4.績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估5.教練輔導(dǎo)教練輔導(dǎo)市

3、場(chǎng)市場(chǎng)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)人事人事采購(gòu)采購(gòu)生產(chǎn)生產(chǎn)配送配送銷售銷售研發(fā)研發(fā)黃鶴樓學(xué)院怎樣全面看待煙草商業(yè)網(wǎng)建上水平管理任務(wù)？怎樣全面看待煙草商業(yè)網(wǎng)建上水平管理任務(wù)？現(xiàn)實(shí)一、網(wǎng)建的戰(zhàn)略導(dǎo)向清晰嗎？二、理念與行為一致性怎樣？三、信息化運(yùn)用與效率提升怎樣？第一種：上不了線，原因很多，比如數(shù)據(jù)的問題；第二種：上了線但沒法用，在做整個(gè)架構(gòu)時(shí)，顧問對(duì)用戶的理解是錯(cuò)的，或整個(gè)數(shù)據(jù)都是沒用的，系統(tǒng)就變成一個(gè)擺設(shè)；第三種：可以用但不好用，比如流程不適用，沒有財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)一體化；第四種：好用又愿意，做到這一點(diǎn)不容易，中間要有很多溝通。簡(jiǎn)單的前臺(tái)與標(biāo)準(zhǔn)化的后臺(tái)四、人員素質(zhì)與崗位匹配程度怎樣？五、制度與文化對(duì)生產(chǎn)力的促進(jìn)性怎樣？黃

4、鶴樓學(xué)院五化五化5體系：網(wǎng)建上水平系統(tǒng)解決方案體系：網(wǎng)建上水平系統(tǒng)解決方案網(wǎng)建決策思維戰(zhàn)略化一要目標(biāo)遠(yuǎn)大針對(duì)問題：政治化、隨機(jī)性服務(wù)理念落地行為化二要高標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)問題：無體系、經(jīng)營(yíng)過程控制數(shù)據(jù)化三要信息系統(tǒng)建設(shè)針對(duì)問題：關(guān)鍵指標(biāo)不準(zhǔn)隊(duì)伍轉(zhuǎn)型工作職業(yè)化四要技能培訓(xùn)體系針對(duì)問題：重態(tài)度輕能力轉(zhuǎn)化創(chuàng)新管理文化制度化五要文化形成制度體系針對(duì)問題：管理不到位黃鶴樓學(xué)院“四抓四抓”-夯實(shí)基礎(chǔ)管理夯實(shí)基礎(chǔ)管理一抓系統(tǒng)二抓制度三抓一線四抓培訓(xùn)黃鶴樓學(xué)院一、抓系統(tǒng)一、抓系統(tǒng)1、抓目標(biāo)系統(tǒng)2、抓組織系統(tǒng)3、抓職能系統(tǒng)4、抓責(zé)任系統(tǒng)5、抓職能（崗位）紀(jì)律體系黃鶴樓學(xué)院二、抓制度二、抓制度編寫制度、修改制度、培訓(xùn)制度、

5、執(zhí)行制度是管理的全部黃鶴樓學(xué)院制度編寫的原則制度編寫的原則堅(jiān)持由下至上的原則堅(jiān)持當(dāng)事人參與的原則堅(jiān)持實(shí)事求是的原則堅(jiān)持多次反復(fù)的原則堅(jiān)持“四化十統(tǒng)一”的原則堅(jiān)持逐步完善、長(zhǎng)期堅(jiān)持的原則黃鶴樓學(xué)院三、抓一線三、抓一線1、企業(yè)的任何大問題都會(huì)先在一線露出個(gè)小問題2、任何問題的根源往往都在一線3、服務(wù)一線而不是領(lǐng)導(dǎo)一線4、建設(shè)以前沿管理為中心的管理體制黃鶴樓學(xué)院四、抓培訓(xùn)四、抓培訓(xùn)1、培訓(xùn)要與會(huì)議區(qū)別2、培訓(xùn)的形式多種多樣3、培訓(xùn)師資主要是就地取材4、培訓(xùn)的著力點(diǎn)不在課堂而在現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)化5、培訓(xùn)的目的是改變員工的習(xí)慣，形成企業(yè)文化6、信息共享系統(tǒng)是培訓(xùn)和管理不可或缺的平臺(tái)黃鶴樓學(xué)院營(yíng)銷人員素質(zhì)模型營(yíng)銷人

6、員素質(zhì)模型（系統(tǒng)看能力）（系統(tǒng)看能力）關(guān)鍵知識(shí)與技能方向 主要行為表現(xiàn) % 評(píng)估改善方式知識(shí)(基礎(chǔ))經(jīng)驗(yàn)類行業(yè)知識(shí)/行政規(guī)范效率1市場(chǎng)類市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)策略2營(yíng)銷推廣與渠道策略3產(chǎn)品類產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)點(diǎn)4產(chǎn)品政策知識(shí)點(diǎn)5產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)狀況知識(shí)點(diǎn)6政經(jīng)類時(shí)事政治政經(jīng)7技能(關(guān)鍵)表達(dá)力會(huì)表達(dá)更要會(huì)呈現(xiàn)8影響力有效影響他人9知心力可知人性的強(qiáng)弱點(diǎn)10顧問力能提出建設(shè)性建議11體驗(yàn)力以服務(wù)促銷售12態(tài)度(前提)主動(dòng)性（狼性）13抗壓性（堅(jiān)持）14創(chuàng)新性（靈活）15黃鶴樓學(xué)院超越傳統(tǒng)，智慧塑造模型超越傳統(tǒng)，智慧塑造模型一信息傳遞一信息傳遞員員四事業(yè)伙四事業(yè)伙伴伴二推銷二推銷員員三顧問三顧問師師2溝通與影響技術(shù)（說

7、服技術(shù)）成長(zhǎng)目標(biāo)成長(zhǎng)目標(biāo)2用：用：利用資源利用資源整合資源整合資源2發(fā)：發(fā)：發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題發(fā)掘價(jià)值發(fā)掘價(jià)值1表達(dá)與呈現(xiàn)技術(shù)3知人知心技術(shù)4需求層次分辨輔助：基本知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)人際信任技術(shù)5以服務(wù)促銷售推動(dòng)他人人際投資感知他人本性識(shí)別環(huán)境戰(zhàn)略思維臨門一腳黃鶴樓學(xué)院整合營(yíng)銷：區(qū)域銷售策略和縫隙營(yíng)銷技能整合營(yíng)銷：區(qū)域銷售策略和縫隙營(yíng)銷技能 學(xué)會(huì)市場(chǎng)細(xì)分、競(jìng)爭(zhēng)分析、資源分配、整合營(yíng)銷策劃和實(shí)施 學(xué)會(huì)用財(cái)務(wù)指標(biāo)和數(shù)據(jù)監(jiān)控營(yíng)銷活動(dòng)的針對(duì)性和邊際回報(bào) 學(xué)習(xí)從縫隙市場(chǎng)進(jìn)入到大面積市場(chǎng)成長(zhǎng)的方法 從銷售產(chǎn)品核心功能轉(zhuǎn)變到銷售邊緣特性 從理性賣點(diǎn)轉(zhuǎn)變到感性賣點(diǎn) 從做產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成做市場(chǎng)溝通 從做銷售轉(zhuǎn)變到做市場(chǎng) 從內(nèi)

8、部分析轉(zhuǎn)變到顧客價(jià)值分析和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 從營(yíng)銷和銷售的定性過程到定量分析黃鶴樓學(xué)院不良行為習(xí)慣的形成淵源不良行為習(xí)慣的形成淵源傳統(tǒng)文化重知識(shí)輕技術(shù)，重概念輕操作重經(jīng)營(yíng)輕管理，重理論輕實(shí)踐重大事輕小事，重謀略輕戰(zhàn)略重視有形價(jià)值,輕視無形價(jià)值小農(nóng)意識(shí)：粗糙、馬虎、習(xí)慣單干時(shí)間意識(shí)差，只注意日出日落，不在意分分秒秒計(jì)量意識(shí)差，凡事不求準(zhǔn)確的計(jì)量，滿足于“差不多”做事隨意性大，理性意識(shí)/邏輯差習(xí)慣于單干,想怎么干就怎么干，沒有配合別人，不習(xí)慣與別人協(xié)調(diào)義氣重于原則，關(guān)系大于制度總之，容忍缺陷，原諒誤差，沒有精品意識(shí)管理環(huán)境教育背景崇洋心理黃鶴樓學(xué)院本能管理的本能管理的“通病通病”跨基礎(chǔ)管理跨基礎(chǔ)管理目

9、標(biāo)模糊：變幻無常：粗制濫造： 臟亂缺慢：忙于救火： 制度無用：思想紊亂：理想空談：客戶抱怨：成事不足:黃鶴樓學(xué)院逆境中更加考驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)力逆境中更加考驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)力自律是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)(約瑟夫-富蘭克林)領(lǐng)導(dǎo)力:讓你的團(tuán)隊(duì)互信、互相協(xié)助、更有創(chuàng)造性地去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任：第一件事是學(xué)會(huì)訓(xùn)練最困難的、不守規(guī)矩的下屬自己自我修煉積極心態(tài)樂觀是先進(jìn)的生產(chǎn)力樂觀主義者有信心能夠管理自己的面對(duì)的困難并鼓動(dòng)自己的團(tuán)隊(duì)快速采取行動(dòng)黃鶴樓學(xué)院以身作則共啟愿景激勵(lì)人心使眾人行挑戰(zhàn)現(xiàn)狀領(lǐng)導(dǎo)者的行為和使命領(lǐng)導(dǎo)者的行為和使命黃鶴樓學(xué)院五種行為和十個(gè)使命，讓你一步一步成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者五種行為和十個(gè)使命，讓你一步一步成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者五種

10、行為十個(gè)使命以身作則明確自己的理念，找到自己的聲音使行動(dòng)與共同的理念保持一致，為他人樹立榜樣共啟愿景展望未來，想象令人激動(dòng)的各種可能訴諸共同愿景，感召他人為共同的遠(yuǎn)景奮斗挑戰(zhàn)現(xiàn)狀通過追求變化、成長(zhǎng)、發(fā)展、革新的道路來獵尋機(jī)會(huì)進(jìn)行試驗(yàn)和冒險(xiǎn)，不斷取得小小的成功，從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)使眾人行通過強(qiáng)調(diào)共同目標(biāo)和建立信任來促進(jìn)合作通過分享權(quán)力來增強(qiáng)他人的實(shí)力激勵(lì)人心通過表彰個(gè)人的卓越表現(xiàn)來認(rèn)可他人的貢獻(xiàn)通過創(chuàng)造一種集體主義精神來慶祝價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和勝利黃鶴樓學(xué)院更高層面的領(lǐng)導(dǎo)更高層面的領(lǐng)導(dǎo) 度過短期的發(fā)展瓶頸，瞄準(zhǔn)正確的目標(biāo)和愿景； 提供驚人的、狂熱的客戶服務(wù)，得到忠誠(chéng)客戶的青睞； 真正的給你的員工灌能，釋放他們的巨大潛能； 以謙恭的態(tài)度讓你的領(lǐng)導(dǎo)更腳踏實(shí)地關(guān)注更出色的卓越事物。黃鶴樓學(xué)院 阻礙成功人士的阻礙成功人士的19個(gè)不良習(xí)慣個(gè)不良習(xí)慣過于爭(zhēng)強(qiáng)好勝增加過多的價(jià)值做出不需要的判斷做有害的評(píng)論習(xí)慣以“不”，“但是”或者“然而”作為開場(chǎng)白向別人炫耀自己的聰明憤怒的時(shí)候發(fā)言喜歡否定別人保留信息不認(rèn)可他人獲得不該得