人力資源部工作總結(jié)及工作計(jì)劃

1、人力資源部2011年工作總結(jié)及2012年工作計(jì)劃2011年人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持和配合之下，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，人力資源管理工作逐步走向規(guī)范化、系統(tǒng)化和專業(yè)化。為更好地查找不足，促進(jìn)公司人力資源工作再上新臺(tái)階，現(xiàn)將人力資源部2010年工作總結(jié)和2011年工作計(jì)劃擬定余下。 一、2010年工作總結(jié)2011年是公司快速發(fā)展的一年，也是面臨諸多挑戰(zhàn)的一年。人力資源部立足公司發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合公司實(shí)際，圍繞部門職責(zé)，各項(xiàng)工作逐步開展，為公司實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃提供堅(jiān)實(shí)的人力資源支持。一年來，人力資源部主要完成八個(gè)方面的工作：（一）招聘工作穩(wěn)步推進(jìn)，基本滿足了各部門人員需求。人才是公司發(fā)

2、展的源泉。2011年3月份以來，公司依靠管業(yè)英才網(wǎng)、齊魯人才網(wǎng)、公司網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上招聘；去陽谷縣、聊城市各大專院校、人才市場(chǎng)共計(jì)5次參加現(xiàn)場(chǎng)招聘；通過崗位進(jìn)村等方式加大招聘力度，拓展招聘渠道。在招聘面試中，做好過程控制，人才的面試由人力資源部和用人部門采取結(jié)構(gòu)化面試提高招聘效果，降低用人風(fēng)險(xiǎn)。一年來，共吸引125人加盟公司，除去辭職的67人，目前有58人服務(wù)在公司各個(gè)部門，一定程度上優(yōu)化了員工隊(duì)伍，保證了各項(xiàng)工作的有序開展。（二）加大培訓(xùn)工作力度，創(chuàng)造學(xué)習(xí)氛圍。培訓(xùn)就是生產(chǎn)力。為提高培訓(xùn)效果，人力資源部首先對(duì)各部門進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，在此基礎(chǔ)上有針對(duì)性的開發(fā)了培訓(xùn)課題。自3月份以來，人力資源部組織

3、培訓(xùn)9次，參訓(xùn)人員206人，培訓(xùn)課時(shí)達(dá)800余課時(shí)，參訓(xùn)人員覆蓋生產(chǎn)、營(yíng)銷、管理等；培訓(xùn)課程從公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、管理制度到市場(chǎng)營(yíng)銷、員工職業(yè)化、法律知識(shí)等逐漸完善。學(xué)習(xí)就是競(jìng)爭(zhēng)力，培訓(xùn)就是競(jìng)爭(zhēng)力的氛圍在公司逐漸形成。（三）績(jī)效管理繼續(xù)推進(jìn)。按照公司績(jī)效考核辦法對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行考核。人力資源部主要是配合營(yíng)銷部修訂績(jī)效考核方案，加強(qiáng)績(jī)效反饋工作，主持月度績(jī)效考核會(huì)、匯總反饋績(jī)效考核結(jié)果及核算績(jī)效工資等。（四）穩(wěn)定員工隊(duì)伍，細(xì)化員工關(guān)系管理。人力資源部緊密跟蹤員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)把握員工訴求，采取積極措施，一定程度上融合了勞資關(guān)系。對(duì)新入職員工，在轉(zhuǎn)正前進(jìn)行三次面談，及時(shí)采取措施提高崗位適應(yīng)性，轉(zhuǎn)正時(shí)

4、，加強(qiáng)轉(zhuǎn)正考核；對(duì)在職員工，掌握其思想動(dòng)態(tài)，特別是對(duì)公司績(jī)效考核、管理制度、勞動(dòng)合同及工資管理制度的疑問進(jìn)行合理解釋；對(duì)離職員工開展離職面談，了解其離職的深層次原因，以采取措施降低離職風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)范合同管理，對(duì)試用期考核合格的人員、勞動(dòng)合同到期人員及時(shí)組織了勞動(dòng)合同的簽訂和續(xù)簽工作，勞動(dòng)合同管理逐漸體系化。（五）人事管理工作絲毫不放松。人力資源部根據(jù)人力資源控制程序等程序規(guī)定執(zhí)行和完善人事信息，強(qiáng)化人事管理的基礎(chǔ)工作。完善了人事檔案，整理更新員工人事檔案，特別是對(duì)營(yíng)銷人員的檔案資料重新進(jìn)行了梳理，達(dá)到了“員工在，檔案全；員工走，檔案存”的效果。將員工勞動(dòng)合同、工資等級(jí)表、個(gè)人檔案等分類放置；建立了

5、員工電子檔案，每月人員異動(dòng)、工資調(diào)整等做好明細(xì)臺(tái)帳，極大提高了工作效率。（六）工資管理等日常工作堅(jiān)持不懈。主要完成基本工資審核、交通職務(wù)補(bǔ)貼、各部門支票的匯總工作。工資差錯(cuò)率控制在1%之內(nèi)，工作質(zhì)量逐漸提高。（七）配合行政部開展ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證工作。3月份在公司范圍內(nèi)開展了程序文件和ISO9000標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)工作，確保了公司質(zhì)量管理體系的順利通過。（八）配合公司開展現(xiàn)場(chǎng)專項(xiàng)檢查工作。下半年以來，人力資源部和品質(zhì)部組成專項(xiàng)檢查小組，對(duì)生產(chǎn)車間、倉(cāng)庫(kù)等進(jìn)行專項(xiàng)檢查，推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理水平的逐步提高。在專項(xiàng)檢查中，調(diào)整工作思路，做好總結(jié)分析，力爭(zhēng)從源頭上解決問題，減少問題的再發(fā)生。在過去的一年，人力

6、資源部工作縱向有了進(jìn)步，但橫向來看仍然存在很多不足，同時(shí)面對(duì)諸多困難。一是績(jī)效考核工作效果不佳，由于公司承包核算模式，致使承包部門對(duì)績(jī)效考核重視度不夠，績(jī)效管理的反饋改進(jìn)工作更是無從談起；二是公司的生產(chǎn)工作特點(diǎn)、勞動(dòng)時(shí)間和工資核算不利于吸引一線員工，“民工荒”現(xiàn)象在生產(chǎn)旺季顯現(xiàn)；三是由于公司基礎(chǔ)設(shè)施尚待提高，留人機(jī)制尚不完善，中高級(jí)人員的招聘工作效果不甚明顯；四是人力資源部的定位不準(zhǔn)確，更多地停留在招聘、工資核算等基礎(chǔ)人事工作上，未能系統(tǒng)開展人力資源工作。 二、2012年工作計(jì)劃2012年，人力資源部將轉(zhuǎn)換工作思路，堅(jiān)持既立足公司實(shí)際又突破原有思路的原則，準(zhǔn)確定位部門職能，發(fā)揮服務(wù)協(xié)調(diào)功能，以

7、完成本年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和明年公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)為重點(diǎn)，建立權(quán)責(zé)清晰、管理科學(xué)、功能健全、工作有效的工作機(jī)制，更好地為公司發(fā)展提供良好的人力資源支持。2011年主要做好以下工作：（一）招聘工作要調(diào)整思路，拓展招聘渠道。要加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)，通過內(nèi)部開發(fā)、外部招聘等建立一支知識(shí)化、專業(yè)化、年輕化的員工隊(duì)伍。2011年在原有招聘渠道上將嘗試通過獵頭公司、校企合作、專業(yè)網(wǎng)站等加大招聘力度，重點(diǎn)是中高端管理、技術(shù)、營(yíng)銷人才，爭(zhēng)取各引入10名專業(yè)人才充實(shí)職工隊(duì)伍。計(jì)劃2011年全年參加招聘會(huì)不少于12場(chǎng)，人才網(wǎng)站保持兩家。（二）培訓(xùn)工作要繼續(xù)加大，大力加強(qiáng)員工崗位技能、管理能力、職業(yè)化培訓(xùn)，建立完善的培訓(xùn)體系。2

8、011年3月底前將建立公司內(nèi)部師資隊(duì)伍，提高內(nèi)部培訓(xùn)效果。完善培訓(xùn)管理體系，根據(jù)公司實(shí)際建立管理序列、生產(chǎn)序列、營(yíng)銷序列、技術(shù)序列等培訓(xùn)體系，通過內(nèi)外部的師資力量提高培訓(xùn)效果和員工隊(duì)伍素質(zhì)。2月底前將制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，34月份主要是完成員工安全生產(chǎn)、公司管理制度、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和職業(yè)化的培訓(xùn)教育。4月份主要轉(zhuǎn)好主管以上人員的能力提升工作。2011年?duì)幦∷袉T工接受培訓(xùn)不少于3個(gè)課題，培訓(xùn)課時(shí)數(shù)不低于10課時(shí)。（三）績(jī)效管理工作要再上新臺(tái)階。配合行政部完成公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整和部門、崗位說明書的編制工作，提高員工工作質(zhì)量。要調(diào)整部門績(jī)效考核指標(biāo)，優(yōu)化績(jī)效考核制度，加強(qiáng)績(jī)效考核的過程控制和反饋工作，

9、實(shí)現(xiàn)“我們想得到什么就考核什么，我們考核什么就能得到什么”的效果。（四）加強(qiáng)對(duì)各部門和崗位的分析，為人才招聘和配置、薪資評(píng)定和績(jī)效考核等提供依據(jù)。工作分析是人力資源最基礎(chǔ)的工作。通過工作分析了解各個(gè)崗位的任職資格和工作內(nèi)容，從而使工作分配、銜接和流程設(shè)計(jì)更加準(zhǔn)確，確保工作無重復(fù)，交叉、漏項(xiàng)、無越級(jí)管理、越級(jí)請(qǐng)示的效果，建立權(quán)責(zé)清晰、分工合理、管理科學(xué)的管理機(jī)制。本項(xiàng)工作在各部門的配合下，計(jì)劃4月底前完成。（五）進(jìn)一步完善人事制度建設(shè)和優(yōu)化人事管理流程。制度是工作順利開展的保障，流程是工作推進(jìn)的指引。2011年將針對(duì)存在的問題逐步規(guī)范，形成完善的人事管理體系和系統(tǒng)的人事工作流程，確保人事管理工作爭(zhēng)取再上水平。工資核算的準(zhǔn)確率、及時(shí)率等要爭(zhēng)取達(dá)到零差錯(cuò)；各項(xiàng)報(bào)表、定額等要加強(qiáng)審核；部門每月支票將進(jìn)行分析形成分析報(bào)告。4月中旬前將完成員工手冊(cè)的修訂工作。（六）加強(qiáng)部門內(nèi)部管理，提高部門自身素質(zhì)。通過明確崗位職責(zé)，合理設(shè)置人員和分工，加強(qiáng)部門的傳幫帶工作，提高崗位技能，首先保證人力資源部月月有總結(jié)、月月有計(jì)劃，形成日清日畢的工作氛圍，確保部門各項(xiàng)工作的順利完成。（七）加強(qiáng)公司內(nèi)部信息溝通和傳遞，及時(shí)反應(yīng)員工訴求，提高員工的凝聚力和忠誠(chéng)度。2011年人力資源部將以ERP系統(tǒng)和企務(wù)公開欄為平臺(tái)，加強(qiáng)公司內(nèi)部信息的傳遞。3月份將在公司開展覆蓋全體員工的合理化建