贏在績效卓越績效管理模式

1、贏在績效卓越績效管理模式國家注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師國家注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師中智信達(dá)中智信達(dá) “十倍成長十倍成長”專題項(xiàng)目組專題項(xiàng)目組研究員研究員北京市職工教育協(xié)會北京市職工教育協(xié)會委員委員經(jīng)營管理者經(jīng)營管理者現(xiàn)代企業(yè)文化現(xiàn)代企業(yè)文化特邀撰稿人特邀撰稿人主要課題是卓越績效管理模式企業(yè)運(yùn)營管理贏在中層80后90后員工管理與干法高效執(zhí)行力績效為王高品質(zhì)溝通卓越的團(tuán)隊(duì)管理等。涉及金融、電信、電力、機(jī)械、家私、電子、房產(chǎn)、食品、醫(yī)藥、IT、廣告、傳媒、美容化妝品等20多個行業(yè)。部分客戶包括：江西珍視明藥業(yè)、河南博藏公司、江西雙棱集團(tuán)、南昌益康集團(tuán)、深圳三九集團(tuán)、江西人之初集團(tuán)、永方電器、環(huán)球汽車、重慶寶仁堂集

2、團(tuán)、華府豪門集團(tuán)、山東天元集團(tuán)、重慶誠業(yè)建筑、浙江觸捷集團(tuán)等一大批知名企業(yè)。在十多年的培訓(xùn)咨詢生涯中，經(jīng)常深入企業(yè)，調(diào)查研究，診斷分析，起草整體解決方案，并擔(dān)任咨詢培訓(xùn)師進(jìn)行推廣。因此，史斌老師既有理論高度，也有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。2 一位企業(yè)家的提問：一位企業(yè)家的提問：1、人力成本高漲！、人力成本高漲！2、員工難招、員工難招!3、人才難留！、人才難留！4、原材料價(jià)格上漲！、原材料價(jià)格上漲！5、商業(yè)成本越來越高！、商業(yè)成本越來越高！怎么辦？怎么辦？技技術(shù)術(shù)含含量量系統(tǒng)系統(tǒng)如此經(jīng)營環(huán)境下，成功靠什么？ 組織能力組織里所有人員能力的總和？組織（團(tuán)隊(duì)）能力組織（團(tuán)隊(duì)）能力A：1舵舵+1鼓鼓+20劃劃龍龍 舟舟

3、B: 0舵舵+0鼓鼓+22劃劃1+12;1+1=11+11,1+1=11向管理要效益組織人組織人+共同目標(biāo)共同目標(biāo)個人個人合作分工合作分工管理組織管理組織分工分工技能技能互補(bǔ)互補(bǔ)合合作作規(guī)規(guī)則則B:A:20能力能力，大于行業(yè)平均值營業(yè)額獎金利潤待遇事業(yè)平臺情感復(fù)制吸引過來企業(yè)文化員工關(guān)系規(guī)模效應(yīng)規(guī)模效應(yīng)管管理理模模式式企業(yè)十倍成長整體解決方案事人行業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)價(jià)值鏈組織設(shè)計(jì)流程設(shè)計(jì)（無邊界）崗位利責(zé)權(quán)崗位優(yōu)化崗位標(biāo)準(zhǔn)化 崗位說明書定崗定編人事配置授權(quán)體系任職資格人的條件人才規(guī)劃招聘體系培訓(xùn)體系薪酬體系激勵機(jī)制企業(yè)文化員工關(guān)系組織組織運(yùn)作運(yùn)作人才人才戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)略績效績效匹配人才梯隊(duì)績效體系生涯

4、規(guī)劃6人人的的條條件件彼得.德魯克的問題是先有工作是先有工作還是先有目標(biāo)？還是先有目標(biāo)？德魯克論經(jīng)營管理1 1、管理大師德魯克、管理大師德魯克19541954年在著名年在著名管理的實(shí)踐管理的實(shí)踐中最先提中最先提出出“目標(biāo)管理目標(biāo)管理”的概念；的概念；2 2、其后他又提出、其后他又提出“目標(biāo)管理和自我控制目標(biāo)管理和自我控制”的主張，德魯克的主張，德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個人的工作；才能確定每個人的工作；3 3、所以、所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一，如果一個重要

5、領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個領(lǐng)域的工作必然被忽視；個重要領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個領(lǐng)域的工作必然被忽視；結(jié) 論 績效考核是專業(yè)性很強(qiáng)的工作。 很多企業(yè)都在為成長付出很高的代價(jià)！ 有沒有捷徑呢專業(yè)的事找專業(yè)的人做！ 找對人，做對事！管理智慧p績效分?jǐn)?shù)不是績效分?jǐn)?shù)不是 出來的，出來的， 而是而是 出來的！出來的！p量化就是量化就是 ！ 10 企業(yè)級關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系企業(yè)級關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)重重點(diǎn)點(diǎn)技術(shù)技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)新市場市場領(lǐng)先領(lǐng)先產(chǎn)品產(chǎn)品品質(zhì)品質(zhì)人員人員配備配備客戶客戶服務(wù)服務(wù)利潤利潤增長增長IT企企業(yè)業(yè)級級KPI1.1.與市場與市場戰(zhàn)略的一戰(zhàn)略的一致性致性2.2.核心技核心技術(shù)術(shù)1.1.市場份市場份額額2.2.

6、銷售網(wǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)有效性絡(luò)有效性3.3.企業(yè)品企業(yè)品牌牌1.1.質(zhì)量質(zhì)量2.2.成本成本3.3.交貨交貨1.1.員工素員工素質(zhì)質(zhì)2.2.員工滿員工滿意意3.3.人力資人力資源源 系統(tǒng)系統(tǒng)1.1.響應(yīng)響應(yīng)2.2.及時性及時性3.3.服務(wù)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量量1.1.短期短期資產(chǎn)資產(chǎn)2.2.長期長期資產(chǎn)資產(chǎn)3.3.利潤利潤1.1.集成性集成性2.2.信息提信息提供及時性供及時性3.3.內(nèi)部客內(nèi)部客戶滿意度戶滿意度1 1、管理大師德魯克、管理大師德魯克19541954年在著名年在著名管理的實(shí)踐管理的實(shí)踐中最先提中最先提出出“目標(biāo)管理目標(biāo)管理”的概念；的概念；2 2、其后他又提出、其后他又提出“目標(biāo)管理和自我控制目

7、標(biāo)管理和自我控制”的主張，德魯克的主張，德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個人的工作；才能確定每個人的工作；3 3、所以、所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一，如果一個重要領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個領(lǐng)域的工作必然被忽視；個重要領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個領(lǐng)域的工作必然被忽視；4 4、管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對下級進(jìn)行管理，當(dāng)即組織最高層、管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對下級進(jìn)行管理，當(dāng)即組織最高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個部門以及各

8、個人的分目標(biāo)；變成各個部門以及各個人的分目標(biāo)；德魯克論經(jīng)營管理德魯克論經(jīng)營管理目標(biāo)分解體系目標(biāo)分解體系公司目標(biāo)公司目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)員工目標(biāo)員工目標(biāo)員工目標(biāo)員工目標(biāo)員工目標(biāo)員工目標(biāo)傳遞壓力傳遞壓力 提成提成 結(jié)果結(jié)果 獎金獎金 目標(biāo)目標(biāo) 目標(biāo)管理的七個問題目標(biāo)管理的七個問題1.空間分解空間分解2.時間分解時間分解季季月月周周中心中心部門部門員工員工6.過程控制過程控制7.激勵控制激勵控制管理管理 壞人壞人文化文化 好人好人筆記筆記各種各種模式模式能人能人人才人才傳承傳承公司公司社會社會成長型企業(yè)的卓越績效管理模式各部門的目標(biāo)各部門的目標(biāo)長期目標(biāo)長期目標(biāo)員工的目

9、標(biāo)員工的目標(biāo)（年季月）（年季月）中期目標(biāo)中期目標(biāo)愿景愿景戰(zhàn)略戰(zhàn)略研討研討使命使命戰(zhàn)略戰(zhàn)略主題主題企業(yè)年度企業(yè)年度主計(jì)劃主計(jì)劃各部門的各部門的月計(jì)劃月計(jì)劃全體員工的日計(jì)劃全體員工的日計(jì)劃月度月度燒烤會燒烤會季度季度分析會分析會企業(yè)級的年度目標(biāo)企業(yè)級的年度目標(biāo)過過程程管管理理體體系系考考核核/激激勵勵機(jī)機(jī)制制年度年度策略研策略研討會討會年終年終總結(jié)總結(jié)會會目標(biāo)目標(biāo)100%實(shí)現(xiàn)！實(shí)現(xiàn)！周周例會例會日清日清管理管理員工的員工的月月/周計(jì)劃周計(jì)劃感悟（工作感悟（工作/生活）生活）每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，十倍成長定實(shí)現(xiàn)每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，十倍成長定實(shí)現(xiàn)明天明天工作工作計(jì)劃計(jì)劃序號序號工作計(jì)劃工作計(jì)劃GS月計(jì)劃月計(jì)劃日

10、常工作日常工作其他其他1跟進(jìn)立信盤點(diǎn)工作跟進(jìn)立信盤點(diǎn)工作2跟進(jìn)斷貨品種交貨期確認(rèn)跟進(jìn)斷貨品種交貨期確認(rèn)3跟進(jìn)銷售區(qū)域劃分及客服跟進(jìn)銷售區(qū)域劃分及客服專員的工作安排專員的工作安排4討論計(jì)劃物控部討論計(jì)劃物控部1月份工作月份工作重點(diǎn)重點(diǎn)5組織寬幅蓋板包夾機(jī)項(xiàng)目組織寬幅蓋板包夾機(jī)項(xiàng)目驗(yàn)收驗(yàn)收6跟進(jìn)生產(chǎn)發(fā)貨進(jìn)度跟進(jìn)生產(chǎn)發(fā)貨進(jìn)度需要上級協(xié)調(diào)（注明需要上級協(xié)調(diào)（注明協(xié)調(diào)人的事項(xiàng)協(xié)調(diào)人的事項(xiàng)日清表18姓名姓名天氣天氣日期日期星期星期本日計(jì)劃本日計(jì)劃完成情況完成情況序號序號本日計(jì)劃事項(xiàng)本日計(jì)劃事項(xiàng)完成情況完成情況12345本日臨時事項(xiàng)本日臨時事項(xiàng)12345感悟（工作感悟（工作/生活）生活） 明天工作計(jì)劃明天工

11、作計(jì)劃序號序號工作計(jì)劃工作計(jì)劃月計(jì)劃月計(jì)劃日常工作日常工作其它其它12345需要上級協(xié)調(diào)（注明協(xié)調(diào)人）需要上級協(xié)調(diào)（注明協(xié)調(diào)人）的事項(xiàng)的事項(xiàng)工具：日清表（演練樣表）20人力資源部招聘專員：績效考核表人力資源部招聘專員：績效考核表KPIKPI公式公式標(biāo)準(zhǔn)績效標(biāo)準(zhǔn)績效考核方法考核方法一線員工招聘一線員工招聘上崗率上崗率 7天以上在崗員工數(shù)天以上在崗員工數(shù)/當(dāng)月定編當(dāng)月定編總?cè)藬?shù)總?cè)藬?shù)90% 少一人扣少一人扣50元，元，其中其中30元部門經(jīng)元部門經(jīng)理承擔(dān)。理承擔(dān)。技術(shù)工種招聘技術(shù)工種招聘上崗率上崗率管理者招聘上管理者招聘上崗率崗率員工手續(xù)辦理員工手續(xù)辦理完成率完成率工具：績效考核表增加指標(biāo)21工具：

12、班組長績效考核表KPIKPI公式公式標(biāo)準(zhǔn)績效標(biāo)準(zhǔn)績效考核方法考核方法產(chǎn)品合格率產(chǎn)品合格率成本控制率成本控制率安全事故率安全事故率一線員一線員工在崗率工在崗率 2個月以上在崗員工個月以上在崗員工人數(shù)人數(shù)/當(dāng)月班組定編當(dāng)月班組定編總?cè)藬?shù)總?cè)藬?shù)80% 少一人扣少一人扣50元，元，其中車間主任其中車間主任承擔(dān)承擔(dān)30 元。元。22工具：一線員工試用期管理流程步驟步驟流程流程時間時間負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人操作內(nèi)容操作內(nèi)容工具工具1 1初試初試第一天第一天招聘專員招聘專員面試標(biāo)準(zhǔn)面試標(biāo)準(zhǔn)2 2復(fù)試復(fù)試第一天第一天班組長班組長看學(xué)習(xí)能力，看身體素質(zhì)，看對環(huán)看學(xué)習(xí)能力，看身體素質(zhì)，看對環(huán)境的反映境的反映 3 3入職手續(xù)

13、入職手續(xù)第一天第一天招聘專員招聘專員聘用合同，員工名冊錄入，送知音聘用合同，員工名冊錄入，送知音卡卡知音卡知音卡4 4安排食宿安排食宿第一天第一天行政專員行政專員安排宿舍，購買飯卡，送知音卡安排宿舍，購買飯卡，送知音卡知音卡知音卡5 5上崗歡迎儀式上崗歡迎儀式第二天第二天班組長班組長介紹新同事，表示歡迎，班組組員介紹新同事，表示歡迎，班組組員自我介紹，新員工發(fā)言，送知音卡自我介紹，新員工發(fā)言，送知音卡知音卡知音卡6 6制度培訓(xùn)制度培訓(xùn)第二、三天第二、三天招聘專員招聘專員集中新員工，做基本制度培訓(xùn)，每集中新員工，做基本制度培訓(xùn)，每天天1 1小時小時7 7業(yè)務(wù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)第一周第一周班組長班組長基本技能，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本技能，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)8 8關(guān)愛訪談關(guān)愛訪談一周內(nèi)一周內(nèi)招聘專員招聘專員至少至少3 3次，公司制度，文化，干部作次，公司制度，文化，干部作風(fēng)風(fēng)9 9關(guān)愛訪談關(guān)愛訪談二周內(nèi)二周內(nèi)行政專員行政專員至少至少2 2次，生活，家庭，行政紀(jì)律次，生活，家庭，行政紀(jì)律1010關(guān)愛訪談關(guān)愛訪談兩個月內(nèi)兩個月內(nèi)班組長班組長至少每周一次，業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)關(guān)系，至少每周一次，業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)關(guān)系，生產(chǎn)制度生產(chǎn)制度1111關(guān)愛訪談關(guān)愛訪談兩個月內(nèi)兩個月內(nèi)車間主任車間主任至少兩次，全面關(guān)心至少兩次，全面關(guān)心十倍成長的秘密 全友家私全友家私9年?duì)I收增長了年?duì)I收增長了300倍！倍！