參觀接待管理流程

1、標準名稱參觀接待管理流程審批審核擬稿 標準編號版本號發(fā)行日期1目的：為了更好地宣傳123形象、維護工廠正常的生產(chǎn)和辦公的工作秩序，同時為了使工廠的接待工作進一步正規(guī)化、系統(tǒng)化、制度化，更好地滿足社會和公司內(nèi)部的需求，特制定本規(guī)定。2適用范圍 本規(guī)定適用于公司外部各種對工廠的參觀活動（包括各級政府和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的視察和考察；行業(yè)管理部門審查、考核；客戶、供應(yīng)商、投資者的參觀和禮節(jié)性拜訪，但不包括商務(wù)談判活動或私人性來訪等情況）。3接待級別 一級：上海市及浦東新區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)人；國內(nèi)外著名跨國公司的高級管理人員； 海外投資者及投資基金的工作人員；對公司發(fā)展戰(zhàn)略有重大影響的來訪者； 二級：國內(nèi)外著名跨國公司

2、的中級管理人員或同行業(yè)公司的中、高級管理人員，對公司發(fā)展戰(zhàn)略有相當影響的來訪者；三級：與公司有業(yè)務(wù)聯(lián)系的客戶、供應(yīng)商單位負責人，上海市及浦東新區(qū)相關(guān)事業(yè)、企業(yè)單位負責人，對公司業(yè)務(wù)發(fā)展有一定影響的來訪者；四級：普通客戶；國、內(nèi)外各大院校，學生團體；一般單位組織的群眾性參觀團。4接待能力：4.1生產(chǎn)現(xiàn)場每批參觀人數(shù)控制在20人以內(nèi)，時間為30分鐘為宜；4.2一般團體性參觀沿走廊參觀，不進入現(xiàn)場，時間為20分鐘為宜；4.3廠區(qū)參觀人數(shù)控制在80人以內(nèi)。5接待工作規(guī)范：5.1接待人員嚴格按接待路線進行參觀講解，參觀不能影響正常工作秩序；5.2接待工作應(yīng)當做到莊重、得體、大方、熱情、周到、細致、不卑不

3、亢；5.3接待與陪同人員需提前5-10分鐘到達接待地點；5.4會議室使用需提前告知前臺進行預(yù)訂，按預(yù)訂時間準時開始與結(jié)束使用。如需推后使用或會議延時，需提前0.5小時通知前臺，以便后續(xù)安排。三級以上（不含三級）參觀會議室預(yù)定優(yōu)先級高于公司一般內(nèi)部會議；5.5參觀內(nèi)容必須包括公司介紹（標準PPT 或口述30分鐘為宜），其他內(nèi)容可根據(jù)具體情況任選。6參觀流程6.1提出申請6.1.1 申請部門填寫參觀123工廠申請單（以下簡稱申請單），提出建議的接待級別，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，遞交總經(jīng)理簽批；6.1.2 申請單經(jīng)總經(jīng)理簽批后，應(yīng)在參觀前23天（三級以下（含三級）參觀提前2天，三級以上提前3天），提交至人

4、事行政部行政專員。如不能在規(guī)定的時間內(nèi)提前提交申請，則可能產(chǎn)生的后果由參觀申請部門承擔。6.2安排參觀 人事行政部接到審批完成的申請單后，組織后勤相關(guān)準備工作，落實各項工作安排。6.3 接待參觀申請部門安排實施接待工作。參觀如臨時有變化，申請部門或人員應(yīng)于參觀前兩小時進行周知。如有延誤，由此引起的一切責任由申請部門或人員承擔。7解釋權(quán)和監(jiān)督權(quán)：本規(guī)定由人事行政部負責解釋和監(jiān)督。8有效日期：本規(guī)定從發(fā)行日起生效。相關(guān)附件：附件一： 參觀123工廠申請單（由123行政接口、產(chǎn)品經(jīng)理、銷售、行政）附件一： 參觀123工廠申請單 1、 來訪時間： 月 日 時至 月 日 時2、 來賓名單：單位名稱人員數(shù)量人員名單備注3、 要陪同人員名單： 單位名稱人員數(shù)量人員名單備注4、聯(lián)系人姓名： 、電話： 5、來訪目的： 參觀廠房 參觀生產(chǎn)車間 工作談判 新聞采訪 其他事由： 6、建議接待人： 123總經(jīng)理 部門經(jīng)理 一般接待人員 其它： 7、接待要求： 接客 時間： 、 地 點 ： 、人數(shù)： 人送客 時間： 、 目的地： 、人數(shù)： 人A、需提供場地或設(shè)備： 會議室 投影儀 電腦 照相機鮮花 水果 歡迎牌 內(nèi)容： B、需準備資料及圖片： 公司簡介 談判資料 新聞稿件 桌 簽