美團外賣運營知識試題

美團外賣運營知識

[多項選擇題]

1、以下哪些屬于美團外賣首頁的點餐入口？（）

A.搜索入口

B.為你優(yōu)選

C.附近商家

D.鉑金展位

參考答案：A,B,C,D

[多項選擇題]

2、關于流量卡使用的“三七法則”，下面說法正確的是？（）

A.第一個七天利用競價排名增加曝光，積累優(yōu)質好評，熟悉接單流程和出品

B.平臺流量卡應該在第二個七天打開使用

C.三七法則主要作用是提高餐廳的復購率

D.第三個七天繼續(xù)進行競價排名，穩(wěn)定曝光，提升店鋪品質

參考答案：A,B,D

[多項選擇題]

3、構建外賣用戶畫像，哪些是你該考慮的方面？（）

A.團隊內(nèi)部討論

B.做問卷調查

C.外賣平臺商家中心的數(shù)據(jù)

D.從競品評論中收集用戶信息

參考答案：A,B,C,D

[多項選擇題]

4、哪些因素會影響你美團外賣門店的排名指標？（）

A.近7天的單量

B.客單價

C.商家超時接單

D.用戶習慣

參考答案：A,B,C,D

[多項選擇題]

5、以下哪些因素會影響下單轉化率？（）

A.產(chǎn)品銷量

B.產(chǎn)品描述

C.產(chǎn)品名字

D.店鋪照片

參考答案：A,B,C,D

[多項選擇題]

6、顧客想通過搜索尋找門店時，可以在哪些地方改進，幫助顧客找到你？（）

A.店鋪名字

B.菜品名稱

C.商品標簽

D.菜品品類

參考答案：A,B,C,D

[多項選擇題]

7、進店轉化率的影響因素有哪些？（）

A.店鋪名稱

B.店鋪Logo

C.營銷活動

D.配送費

參考答案：A,B,C,D

[多項選擇題]

8、下面哪些因素會增加門店曝光量？（）

A.延長營業(yè)時長

B.擴大配送范圍

C.修改品類選擇

D.競價推廣

參考答案：A,B,C,D

[多項選擇題]

9、外賣的流量可以從哪里來？（）

A.線下門店導入

B.團購

C.手機淘寶

D.微信

參考答案：A,B,C,D

[單項選擇題]

10、請選擇您認為正確的答案？（）

A.性價比是由提供價值遠大于價格決定

B.性價比是由嘗試成本和先驗性價值共同決定

參考答案：B

[多項選擇題]

11、嘗試成本中的金錢成本是由哪些因素決定？（）

A.滿減

B.折扣菜

C.增值服務

D.引流產(chǎn)品

參考答案：A,B,C

[多項選擇題]

12、下面哪些方面可以幫你做到顧客私有化積累？（）

A.顧客與平臺的關系

B.線上和線下的互動

C.社交化的互動

D.門店的朋友圈價值打造

參考答案：B,C,D

[多項選擇題]

13、用戶運營可以起到哪些作用？（）

A.提升曝光

B.增加復購

C.提升產(chǎn)品體驗

D.好評分享

參考答案：A,B,C,D

[多項選擇題]

14、下面哪些是個人號打造的重點項目？（）

A.昵稱

B.頭像

C.朋友圈封面

D.個性簽名

參考答案：A,B,C,D

[多項選擇題]

15、商家版后臺的商家公告能做哪些事情（）

A.品牌宣傳

B.產(chǎn)品推薦

C.設置滿減

D.注意事項

參考答案：A,B,D

[單項選擇題]

16、個企業(yè)的核心競爭力的靈魂是什么（）

A.核心價值的打造

B.供應鏈的打造

C.產(chǎn)品體系打造

D.系統(tǒng)體系打造

參考答案：A

[單項選擇題]

17、快餐類下單轉化率在（）屬于比較理想的狀態(tài)，下單準化率越高越好。

A.10%-20%

B.20%-25%

C.30%-40%

D.40%-50%

參考答案：B

[單項選擇題]

18、下列哪個不是好的商家LOGO特性？（）

A.logo設計的色彩飽和度要高

B.logo設計符合品類調性

C.logo設計的信息傳達效率

D.logo越簡單越好

參考答案：D

[單項選擇題]

19、活動力度是指（）

A.折扣菜品占菜單的比例

B.滿減活動的額度

C.折扣菜品的供應量

D.滿減和折扣菜的活動力度

參考答案：D

[單項選擇題]

20、關于營業(yè)額描述正確的是（）

A.在固定時間內(nèi)，滿減之前，折扣之前一天的總營業(yè)額，交原價總交易額

B.指店鋪折扣或滿減后，一天的實際交易額

C.每個月實際交易總額

D.單數(shù)越多營業(yè)額就越高

參考答案：A

[單項選擇題]

21、下列不屬于品牌商家申請條件的是（）

A.配送費

B.門店數(shù)量

C.店鋪評分要求

D.注冊要求

參考答案：A

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[多項選擇題]

22、在商家后臺顯示的訪問轉化率=（）；下單轉化率=（）；重復下單率=（）

A.訪問人數(shù)/曝光人數(shù)

B.重復下單顧客/下單顧客

C.下單人數(shù)/曝光人數(shù)

D.下單人數(shù)/訪問人數(shù)

參考答案：A,B,D

[多項選擇題]

23、關于滿減活動描述正確的是（）

A.建議滿減檔位設置5檔

B.滿減類型分為小額滿減/正常滿減/極限滿減

C.滿減活動越多選擇性越多，對店鋪越好

D.一般來說，第一檔滿減是用來吸引消費者快速下單的；第二檔滿減叫小湊，第三檔滿減叫大湊；第四檔一般給雙人食場景，第五檔一般給多人食場景

參考答案：A,B,D

[多項選擇題]

24、下列那個符合折扣菜設計要求的是（）

A.要選擇口味好、性價比高的菜品作為折扣菜

B.平時銷量低的菜品打折出售

C.引流款：引流產(chǎn)品建議設置1-2款，一般分為大引流和小引流，小陰流是價格不超過5元的小吃輔食等，比如一盒迷你果切售價2.99元，用引流產(chǎn)品吸引消費者繼續(xù)在店下單

D.爆款：應該是店內(nèi)口味好、利潤率高的菜品，代表店鋪特色，便于推薦，便于集中備餐

參考答案：A,C,D

[多項選擇題]

25、影響復購率的因素有（）

A.菜品口味

B.產(chǎn)品包裝

C.用戶體驗

D.店鋪外端展示的所有信息

參考答案：A,B,C

[單項選擇題]

26、對于餐飲外賣的描述，不正確的一項是？（）

A.店鋪曝光量是指在平臺上看到這家店的顧客人數(shù)

B.外賣配送方式有：快送、專送、商家自配送

C.快送的配送范圍比專送大，但沒有專送專業(yè)

D.平臺服務費是以訂單優(yōu)惠前的總價格抽取服務費

參考答案：D

[單項選擇題]

27、下列說法不正確的是（）

A.用戶在首頁推薦頁可以直接看到店鋪的月售、店鋪評分

B.兩家店鋪同樣的曝光量，進店轉化率與下單轉化率乘積的值高的店鋪，月售肯定比另一家高

C.店鋪評分越高的店鋪，在平臺首頁的排名肯定也越高

D.影響店鋪銷售額的因素不僅有曝光量、進店轉化率、下單轉化率，還有店鋪的平均客單價

參考答案：C

[單項選擇題]

28、店鋪營業(yè)額的計算公式：營業(yè)額=（）

A.曝光量*進店轉化率*下單轉化率*平均客單價

B.曝光量*進店轉化率*復購率*平均客單價

C.曝光量*進店轉化率*下單轉化率*平均客單價*利潤率

D.曝光量*進店轉化率*復購率*平均客單價*利潤率

參考答案：A

[單項選擇題]

29、下列基數(shù)的算法正確的是？（）

A.美團近60天的賬單匯總金額/2+餓了么近30天賬單匯總金額

B.（美團近90天的賬單匯總金額+餓了么近30天賬單匯總金額）/2

C.美團11月訂單收入金額+餓了么10月賬單匯總金額

D.美團11月賬單匯總金額+餓了么11月預計收入金額

參考答案：A

[多項選擇題]

30、點擊進入店鋪后，可以看到的內(nèi)容有（）。

A.店鋪的招牌、海報

B.店鋪月銷量

C.菜單分類及排序

D.店鋪的進店轉化率

E.店鋪活動

F.店鋪的評價內(nèi)容

G.店鋪的月凈收入

H.菜品圖片及價格

I.分類描述、菜品描述

J.店鋪公告、商家故事

參考答案：A,B,C,E,F,H,I,J

[多項選擇題]

31、外賣餐飲店鋪出現(xiàn)下列情形，一般情況下，哪些是需要優(yōu)化的（）。

A.店鋪評價無人處理

B.使用平臺推薦的菜品圖片作為店鋪LOGO

C.看到店鋪名稱不知道他家是賣啥的

D.將線下的菜單直接搬到線上來

E.菜單有30個分類，300+個菜品，200多個菜品無圖片

F.為了搞促銷，設置多個活動分類如：店長推薦，跳樓大甩賣，火爆熱銷，新品折扣，周年慶典，活動分類多多益善

參考答案：A,B,C,D,E,F

[多項選擇題]

32、對于爆款，下列說法錯誤的是（）？

A.爆款一般選擇低成本的菜品

B.麻辣燙、串串等類似品類無法設置爆款

C.容易出餐、口感較好的菜品可以優(yōu)先選擇作為爆款

D.做成成品后，隨時間變化口感影響較小的菜品可以優(yōu)先選擇為爆款

E.爆款選擇價格越高的菜品越好

F.爆款宜選擇既符合大眾口味且具有店鋪特色的菜品

參考答案：B,E

[多項選擇題]

33、對于套餐的設計，下列說法正確的是？（）

A.設計套餐是為了降低顧客的決策成本

B.套餐的設計對提升店鋪的客單價有一定的幫助

C.設計套餐時，可以搭售一些新品或飲料

D.看到競對店鋪設計什么套餐，直接照搬就好了

參考答案：A,B,C

[多項選擇題]

34、下列措施中哪些能夠提高店鋪的營業(yè)額？（）

A.降低滿減力度，降低自營銷力度

B.開通店外營銷紅包、精準營銷等營銷工具，增加店鋪曝光及復購

C.高峰期開啟CPC競價，增加店鋪曝光、進店

D.加大滿減力度，吸引更多用戶進店下單

E.開通超級會員代金券，吸引高客單、高頻用戶下單

F.老板任性有錢，全天購買CPC競價（雖然我們不推薦）

參考答案：B,C,D,E,F

[單項選擇題]

35、投入產(chǎn)出比：ROI，是運營的一項重要的參考指標，下列說法錯誤的是？（）

A.ROI=活動營業(yè)額/（活動優(yōu)惠金額+推廣金額）

B.ROI值越大越好，值越大說明活動營銷的效果越好

C.ROI值越小越好，值越小說明活動營銷的效果越好

D.ROI值=2.8的含義是指：每做1元的營銷預算（包含店鋪優(yōu)惠活動，推廣費用等），就給店鋪帶來了2.8元的營業(yè)額

參考答案：C

[多項選擇題]

36、影響排名的主要因素有哪些？（）

A.點擊量、銷量、曝光收益

B.曝光轉化、下單轉化

C.活動力度、起送價、配送價

D.商家取消訂單、場景化

E.用戶喜好、用戶評價

參考答案：A,B,C,D,E

[多項選擇題]

37、店鋪線下引流有哪些方法？（）

A.餐盒包裝宣傳

B.單頁宣傳

C.回復評價

參考答案：A,B

[多項選擇題]

38、與顧客成為好朋友的方法有哪些？（）

A.服務卡片引導顧客添加好友

B.通過訂單搜手機微信好友

C.用活動吸引顧客加好友

參考答案：A,B,C

[多項選擇題]

39、設計活動的準則包括以下哪些（）

A.有預期的

B.有吸引力的

C.有數(shù)據(jù)結果的

D.復雜的

參考答案：A,B,C

[多項選擇題]

40、互斥券的發(fā)放以下哪些是對的（）

A.互斥券是和滿減不同享的

B.互斥券比滿減力度大的發(fā)放別人領取概率會更高

C.互斥券和折扣活動是同享的

D.互斥券是有使用期限的

參考答案：A,B,D

[多項選擇題]

41、以下屬于流量活動的是？（）

A.平臺報名的9.9，19.9折扣活動

B.五折工作餐

C.自建滿減

D.進店領代金券

參考答案：A,B

[多項選擇題]

42、流量活動的建議以下對的是哪些？（）

A.菜品是本店主營菜品、熱銷菜品或者招牌菜

B.菜品需含有菜品圖，且圖片清晰

C.菜品描述清晰

D.請勿虛高餐盒費

參考答案：A,B,C,D

[多項選擇題]

43、增值活動包括以下哪些（）

A.極速退款

B.支持開發(fā)票

C.到店自取

D.減免配送費

參考答案：A,B,C,D

[多項選擇題]

44、競價排名，以下說法正確的是（）

A.美團的點金推廣是CPC

B.美團的鉆石展位是CPM

C.餓了么的品牌展位是CPC

D.餓了么的競價推廣是CPM

參考答案：A,B

[多項選擇題]

45、競價排名的思路，正確的是？（）

A.同區(qū)域內(nèi)幾家店鋪同時開啟競價排名，開價越高，隨機曝光幾率越多；

B.幾家開價相同的店鋪，品質更優(yōu)的曝光幾率越高；

C.非主營時間競價排名依然有效，（下午茶時間正餐開排名依然有效）；

D.同品牌餐廳在同一個區(qū)域可通過競價排名將店鋪進行拉伸。

參考答案：A,B,C,D

[多項選擇題]

46、通過美團的經(jīng)營數(shù)據(jù)，可以看到以下的有（）

A.入店客戶量的同行均值

B.下單轉化率的同行均值

C.新客的同行均值

D.重復下單顧客的同行均值

參考答案：A,B,C,D

[多項選擇題]

47、流量數(shù)據(jù)的沙漏圖能了解到的數(shù)據(jù)包括？（）

A.進店轉化率

B.下單轉化率

C.復購率

D.曝光量

參考答案：A,B,D

[多項選擇題]

48、以下哪些是任何店鋪都能獲得的餓了么流量卡（）

A.新店流量卡

B.超值換購流量卡

C.服務承諾獎勵

D.KA福利流量卡

參考答案：A,B,C

[多項選擇題]

49、診斷店鋪最重要的兩個環(huán)節(jié)（）

A.曝光量

B.進店轉化率

C.下單轉化率

D.復購率

參考答案：B,C

[多項選擇題]

50、千人千面中屬于正餐的營業(yè)時間范疇是？（）

A.10：00-14：00

B.10：30-14：00

C.16：00-20：00

D.16：30-20：30

參考答案：A,C

[多項選擇題]

51、競價排名主要的兩種方式（）

A.CPM

B.CPC

C.MPM

D.MPC

參考答案：A,B

[多項選擇題]

52、餓了么2+2+2+1流量卡中的1天流量卡主要是要完成以下哪項進行？（）

A.報名一個平臺活動

B.活動10個用戶好評

C.報名超級會員

D.創(chuàng)建店內(nèi)海報

參考答案：A,C

[多項選擇題]

53、美團發(fā)券功能主要包括以下哪些卷（）

A.進店領券

B.下單返券

C.精準營銷券

D.超級會員券

參考答案：A,B,C

[多項選擇題]

54、在美團PC端能設置以下哪些活動（）

A.滿減

B.外發(fā)券

C.滿贈

D.折扣

參考答案：A,B,D