物料管理部門穩(wěn)定供應(yīng)鏈關(guān)系策略研究

1、江汽集團(tuán)公司2011年物流管理高級能力研修班學(xué)員論文題 目 物料管理部門穩(wěn)定供應(yīng)鏈關(guān)系策略研究公 司 商用車公司 部 門 物料管理部 姓 名 王子倩 工 號 20070265 日 期 2011 年 05 月 09 日 目 錄目錄1中文摘要2英文摘要31 引言41.1供應(yīng)鏈伴關(guān)系的特征41.2建立供應(yīng)鏈關(guān)系的作用52 物料管理部門在影響供應(yīng)鏈穩(wěn)定性上可能發(fā)生的問題52.1儲存保管不當(dāng)帶來的顧客財產(chǎn)損失52.2賬務(wù)處理不準(zhǔn)導(dǎo)致的資金結(jié)算誤差52.3信息不對稱造成的過剩生產(chǎn)及物流費(fèi)用損失62.4服務(wù)意識不強(qiáng)造成的溝通障礙63 物料管理部在穩(wěn)定供應(yīng)鏈關(guān)系中應(yīng)采取的策略63.1加強(qiáng)在庫物資管理，減少物料

2、損失63.2提高賬務(wù)處理準(zhǔn)確率，減少結(jié)算誤差73.3建立信息互通機(jī)制，保持信息暢通73.4提高服務(wù)意識，確保溝通有效74 結(jié) 論 8謝辭9參考文獻(xiàn)10指導(dǎo)教師評語11物料管理部門穩(wěn)定供應(yīng)鏈關(guān)系策略研究摘要：在當(dāng)今市場競爭越發(fā)激烈的環(huán)境下，市場競爭已由企業(yè)間的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈間的競爭。優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的供應(yīng)鏈合作關(guān)系，將能削減成本，提高企業(yè)盈利水平。物料管理部門作為供應(yīng)商和公司之間的連接節(jié)點，在穩(wěn)定和鞏固供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系中發(fā)揮著重要的作用。如果物料管理不當(dāng)，造成供應(yīng)商利益損失，將會導(dǎo)致供應(yīng)商抱怨情緒增加，導(dǎo)致供應(yīng)鏈穩(wěn)定性下降。本文就物料管理部門在管理中可能出現(xiàn)的影響供應(yīng)鏈穩(wěn)定性的問題進(jìn)行了分析，進(jìn)一步提出

3、從加強(qiáng)物資在庫管理，提高賬務(wù)處理準(zhǔn)確率，建設(shè)與供應(yīng)商溝通機(jī)制和提高服務(wù)意識四個方面進(jìn)行運(yùn)作，提高物資管理水平，減少顧客抱怨，增強(qiáng)供應(yīng)鏈穩(wěn)定性的策略，以供物料管理部門在提升和維護(hù)供應(yīng)鏈穩(wěn)定性措施選擇時參考。關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；物料管理部門；策略Abstract:Under the environment of more and more sharp comptitions now adays at the markets, the markets competitions have been changed from that one between the enterprises to a com

4、petition between the SUPPLY CHAINS. A good and steady relationship on the co-operation of supply chain will cut down the cost and raise the standards of profits in a company. The Department of Goods and Materials Administration-some what like a link of a chain between the supplier and company, playe

5、s an important part on steady and consolidate the partner relationship of supply chain. A non-proper administration of goods and materials, will probably make a damage on the profit of supllier. Then it will cost the increase of complains from the supplier and furtherly make a decline to the steady

6、of supply chain.The thesis here after has analysed the problems which might be happening and effect the steady of the supply chain in the Department of Goods and Materials Administration, and furtherly make four suggestions of strengthening the administration to the stocked goods and materials;heigh

7、tening the correct rates on finance conducting; create a communication system to the supplier and pay more attention to the service. Thus to raise the level on goods and materials administration,decrease the complains from customers, heighten the strategy on the steady of supply chain which for the

8、reference to the Department of Goods and Materials Administration when they make a method on conducting.Keywords: Supply Chain Goods & Materials Administration Department Strat 1.引言現(xiàn)今，市場競爭已經(jīng)由企業(yè)間的競爭，轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。所謂供應(yīng)鏈?zhǔn)侵竾@核心企業(yè)通過對物流、信息流、資金流的控制，從采購原料開始，制成中間產(chǎn)品及成品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商，制造商，分銷商，零售商

9、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。由供應(yīng)鏈的定義可以看出，供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷哂泻献麝P(guān)系的一系列企業(yè)的集合。如果要使供應(yīng)鏈良好的運(yùn)作，則需要在供應(yīng)鏈上的企業(yè)間建立起供應(yīng)鏈上的合作伙伴關(guān)系。1.1供應(yīng)鏈伴關(guān)系的特征供應(yīng)鏈伴關(guān)系是指供應(yīng)鏈上成員之間在一定時間內(nèi)的共享信息、共擔(dān)風(fēng)險、共同獲利的協(xié)議關(guān)系。 這種關(guān)系不同于傳統(tǒng)的企業(yè)合作關(guān)系，不是單純的一次性的買賣關(guān)系或是競爭中的此消彼長，而是在高度的商業(yè)信用基礎(chǔ)上， 通過風(fēng)險共擔(dān)，信息共享，而建立起來的一種利益共同體。其與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈關(guān)系的區(qū)別如表1-1所示。表1-1傳統(tǒng)企業(yè)關(guān)系與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的比較_區(qū)別點 傳統(tǒng)企業(yè)關(guān)系 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系供應(yīng)

10、商 數(shù)量很多 少, 一般為一個或幾個可靠性 不確定 高信息公開程度 單向的封閉的遞階傳遞 共享, 各個方向的成本透明柔性 低 高質(zhì)量保證 制造商不信任的質(zhì)量檢查 為實現(xiàn)零缺陷而共同努力選擇供應(yīng)商基準(zhǔn) 基于價格的競價 各項綜合且為長期績效地理位置 非常分散 盡可能集中交流方式 采購單 電子數(shù)據(jù)交換EDI系統(tǒng)交易頻率 低、零星 高、連續(xù)交易長短 短 長研發(fā) 設(shè)計再采購 供應(yīng)商介入共同研發(fā)配送計劃 每月 每周或每天對庫存的影響 作為企業(yè)資產(chǎn) 作為企業(yè)負(fù)債業(yè)務(wù)量 大、形成存貨資產(chǎn) 小、適時供應(yīng)、減少庫存資料來源：陸震，白勤虎：供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系分析研究J 合肥工業(yè)大學(xué)學(xué)報 第18卷第2期。供應(yīng)鏈關(guān)

11、系突出的特點有：1.2建立供應(yīng)鏈關(guān)系的作用在如今供應(yīng)鏈之間的競爭變得愈發(fā)激烈的環(huán)境下，傳統(tǒng)的合作模式由于企業(yè)之間的聯(lián)系過于松散，信息傳遞不完全而導(dǎo)致的效率低下等問題使企業(yè)在現(xiàn)在的市場競爭中難以處于優(yōu)勢地位。這時就需要進(jìn)行供應(yīng)鏈改造，建立更加穩(wěn)固的企業(yè)關(guān)系和更加有效的信息傳遞機(jī)制，也就是在核心企業(yè)與上下游企業(yè)之間建立起供應(yīng)鏈關(guān)系。供應(yīng)鏈關(guān)系的主要作用有：2.物料管理部門在影響供應(yīng)鏈穩(wěn)定性上可能發(fā)生的問題物料管理部門作為聯(lián)系企業(yè)和供應(yīng)商之間的紐帶，在促進(jìn)供應(yīng)鏈穩(wěn)定性方面起到至關(guān)重要的作用。在下線結(jié)算的方式下，供應(yīng)商寄放在物料管理部門的物料的安全性和使用結(jié)算的準(zhǔn)確性，將直接影響到供應(yīng)商利益的實現(xiàn)。物

12、料的安全性不高或者結(jié)算不準(zhǔn)確造成的供應(yīng)商利益損害會招致供應(yīng)商的不滿。如果不滿情緒累計，勢必會影響到配套件的質(zhì)量、價格、送貨及時性等各方面，最終對整條供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性產(chǎn)生危害。而在物料管理的過程中，物料管理部門可能出現(xiàn)的影響供應(yīng)鏈穩(wěn)定性的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：2.1儲存保管不當(dāng)帶來的顧客財產(chǎn)損失考慮到成本、質(zhì)量等諸多因素，當(dāng)主機(jī)廠采用“下線結(jié)算”模式為生產(chǎn)配套件結(jié)算，本地的供應(yīng)商可自行組織物料配送，根據(jù)“JIT”原則，按量按時序送至生產(chǎn)線，不產(chǎn)生庫存。但外地供應(yīng)商由于路途遙遠(yuǎn)或供貨量不大，無法在主機(jī)廠周邊建廠，則勢必會租用物料管理部門提供的存儲倉庫用作物料存儲。供應(yīng)商存儲在物料管理部門倉庫

13、內(nèi)的物資，由于沒有上線，無法結(jié)算，產(chǎn)權(quán)仍屬于供應(yīng)商，對物料管理部來說即為“委托代管”物資。采用托管形式進(jìn)行管理雖然不產(chǎn)生資金占用，但是大量的實物庫存可能會引發(fā)諸如：物料變質(zhì)，管理費(fèi)用增加，物資安全風(fēng)險增加等一系列問題。主機(jī)廠倉庫保管中一旦出現(xiàn)丟失、變質(zhì)等顧客財產(chǎn)損壞的情況，供應(yīng)商和主機(jī)廠會就損壞財產(chǎn)的損失承擔(dān)問題發(fā)生分歧。因為沒有消耗，主機(jī)廠不愿意將損壞物料算作生產(chǎn)成本進(jìn)行結(jié)算，而讓供應(yīng)商承擔(dān)損失的話，長期如此就會使供應(yīng)商產(chǎn)生抱怨情緒，增加供應(yīng)商供應(yīng)成本，使其不得不尋求新的合作伙伴或者重新議價。2.2賬務(wù)處理不準(zhǔn)導(dǎo)致的資金結(jié)算誤差采用低成本的下線結(jié)算方式必然導(dǎo)致物料使用和材料結(jié)算在時間上存在差

14、距，且由于柔性生產(chǎn)存在一定的不確定性，物料發(fā)出和結(jié)算存在的時間差異性就會越發(fā)的明顯。物料管理部門肩負(fù)發(fā)料及賬務(wù)處理責(zé)任，在如何處理時間差距，保證賬務(wù)準(zhǔn)確上起著重要作用。采用“下線結(jié)算”模式，月底由保管員根據(jù)當(dāng)月各種物料出庫數(shù)量打印驗單進(jìn)行結(jié)算。此種結(jié)算方式，驗單數(shù)量為當(dāng)月日物料出庫數(shù)量疊加而成。由于空間限制，保管員發(fā)料與計算機(jī)賬務(wù)無法同時處理，發(fā)料與做賬就存在時間差。再加之生產(chǎn)計劃存在一定的不確定性，補(bǔ)退料在日常發(fā)料流程之外又增加了需要進(jìn)行異常賬務(wù)處理的部分，當(dāng)日物料如果不能及時的進(jìn)行相應(yīng)入、出庫賬務(wù)操作，很可能產(chǎn)生由于材料調(diào)換等原因造成的物料在使用數(shù)量上的模糊，導(dǎo)致結(jié)算時具體的使用數(shù)量與實際

15、發(fā)出數(shù)量不相符。多結(jié)算會增加主機(jī)廠的生產(chǎn)成本，而少結(jié)算會傷害供應(yīng)商利益。且一旦發(fā)生少結(jié)算的情況，供應(yīng)商會向主機(jī)廠提出質(zhì)疑，調(diào)查解決除會浪費(fèi)大量的時間和精力之外，還會給供應(yīng)商造成管理混亂的印象。同時，對處理結(jié)果如果不能跟供應(yīng)商達(dá)成一致，則會招致供應(yīng)商不滿，多數(shù)實力較弱的供應(yīng)商，在發(fā)生結(jié)算金額不足時會選擇隱忍，但久而久之，當(dāng)漏結(jié)數(shù)量達(dá)到供應(yīng)商承受底線時，供應(yīng)商勢必會重新進(jìn)行合作伙伴的選擇。2.3信息不對稱造成的過剩生產(chǎn)及物流費(fèi)用損失為適應(yīng)市場，制造企業(yè)會選擇柔性生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)，但隨之而來的生產(chǎn)計劃的調(diào)整及產(chǎn)品的更新?lián)Q代勢必會造成現(xiàn)有物料的積壓。由于“牛鞭效應(yīng)”的影響，為滿足客戶需求，庫存會在供應(yīng)

16、鏈的各環(huán)節(jié)上被逐級放大。且在未能建立供應(yīng)鏈上有效的信息傳遞模式和與供應(yīng)商之間的信息系統(tǒng)對接平臺的情況下，供應(yīng)商管理庫存（VMI模式）未能深入推廣，供應(yīng)商無法有效的掌握主機(jī)廠的物料庫存情況。庫存信息不對稱，使供應(yīng)商無發(fā)做到柔性生產(chǎn)，在進(jìn)行生產(chǎn)配套件切換的時候，庫房內(nèi)的老產(chǎn)品就會變成積壓件，產(chǎn)生呆滯情況，進(jìn)而損害供應(yīng)商利益。路途較遠(yuǎn)的供應(yīng)商如果無法及時得到庫存信息，在接到產(chǎn)品切換通知時，可能會存在已發(fā)出的在途產(chǎn)品。而這些產(chǎn)品在到達(dá)主機(jī)廠庫房時，除了產(chǎn)品直接變成積壓外，為運(yùn)送產(chǎn)品而付出的物流運(yùn)費(fèi)也會一并損失掉。2.4服務(wù)意識不強(qiáng)造成的溝通障礙在供應(yīng)鏈上，由于企業(yè)規(guī)模不同，實力強(qiáng)弱不等，主機(jī)廠和供應(yīng)商

17、之間的關(guān)系往往會給人一種“求”與“被求”的印象。與供應(yīng)商直接接觸的物料管理部工作人員如果服務(wù)意識不強(qiáng)，很容易給供應(yīng)商造成“蠻橫”“難辦事”的印象。這種印象在溝通中會嚴(yán)重影響溝通效率，惡劣的態(tài)度在造成供應(yīng)商不滿的同時，也會導(dǎo)致供應(yīng)商的抵觸情緒，從而導(dǎo)致在補(bǔ)貨和再采購時，產(chǎn)生一定的麻煩。以上幾種在物料管理中出現(xiàn)的問題導(dǎo)致了供應(yīng)鏈關(guān)系的不穩(wěn)定，使企業(yè)在不斷更換合作伙伴的過程中，增加了生產(chǎn)成本及風(fēng)險。并且，如果頻繁更換供應(yīng)商，配套件的質(zhì)量也難以保持在穩(wěn)定水平之上，從而導(dǎo)致最終產(chǎn)品質(zhì)量的波動，影響市場占有率及公司整體形象。3.物料管理部在穩(wěn)定供應(yīng)鏈關(guān)系中應(yīng)采取的策略供應(yīng)鏈關(guān)系的不穩(wěn)定將導(dǎo)致供應(yīng)商更換。供

18、應(yīng)商的頻繁更換勢必增加主機(jī)廠在供應(yīng)商開發(fā)和維護(hù)方面所花費(fèi)的成本，影響公司的整體盈利能力。同時，由于供應(yīng)商曾參與到主機(jī)廠的生產(chǎn)經(jīng)營中來，一旦合作關(guān)系破裂，也會為主機(jī)廠帶來在商業(yè)秘密安全性方面的顧慮。供應(yīng)計劃價，合作方式，管理模式，工藝技術(shù)等信息一旦對外泄露，將會給主機(jī)廠帶來巨大損失。所以，穩(wěn)定的供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系對主機(jī)廠來說，具有重大意義。為杜絕上述可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈不穩(wěn)定的因素，提高供應(yīng)鏈穩(wěn)定性，本文認(rèn)為物料管理部在管理中應(yīng)采取以下措施維護(hù)和鞏固供應(yīng)鏈關(guān)系：3.1加強(qiáng)在庫物資管理，減少物料損失“委托代管”物資的產(chǎn)權(quán)屬于供應(yīng)商，是供應(yīng)商財產(chǎn)的一部分。所以加強(qiáng)在庫物資管理是維護(hù)供應(yīng)商利益及供應(yīng)鏈穩(wěn)定性

19、的重要環(huán)節(jié)。作為直接管理在庫存放物資的物料管理部門，必須能夠做到：物料管理部門必須保證接收后的供應(yīng)商在庫物資在存儲期間不丟失，不變質(zhì)，不損壞，不丟失；保證常用物品在配送上線期間，不發(fā)生由于裝卸運(yùn)輸導(dǎo)致的磕碰劃傷及損害物資產(chǎn)品性質(zhì)事故；保證物資實物數(shù)量與賬面結(jié)存數(shù)量相符。物料管理部門有責(zé)任完善物料收、發(fā)及庫房管理制度，建立標(biāo)準(zhǔn)入、出庫流程，指導(dǎo)物料收貨發(fā)料；保證物料收、發(fā)有跡可查，接收和發(fā)出的物料有相對應(yīng)的流水賬記錄和原始憑證。當(dāng)與供應(yīng)商就物料去向問題發(fā)生分歧時，可以準(zhǔn)確快速的提供物料運(yùn)動的原始記錄，以證明物料管理的有效性。在物料管理理中，“扯皮”和“強(qiáng)行攤派”發(fā)生次數(shù)的下降，將能有效提高供應(yīng)商

20、滿意度水平。同時，高效，標(biāo)準(zhǔn)，清晰的處理流程也會對公司形象提升起到推動作用。3.2提高賬務(wù)處理準(zhǔn)確率，減少結(jié)算誤差物料收發(fā)的核心工作是賬務(wù)處理，賬務(wù)處理的準(zhǔn)確性直接關(guān)系到供應(yīng)商利益的實現(xiàn)及主機(jī)廠成本的發(fā)生。物料管理部門作為直接負(fù)責(zé)賬務(wù)處理的運(yùn)作單位，必須保證賬務(wù)處理的及時準(zhǔn)確。物料管理部必須提高對賬務(wù)準(zhǔn)確性的核查力度，保證收、發(fā)、存賬目相符，賬面和實物一致。加強(qiáng)對所管物資賬務(wù)處理規(guī)范性的核查，堅決杜絕出現(xiàn)“假賬”，“人情賬”。確保收發(fā)存賬務(wù)能夠真實有效的反映企業(yè)物資進(jìn)出狀況，保證結(jié)算準(zhǔn)確。同時，須保證各種物料進(jìn)出原始憑證在規(guī)定保存期限內(nèi)的完整性，各種資金處理活動要能出示相應(yīng)憑證，做到前面所說的

21、物料的運(yùn)動痕跡“有跡可查”。且在賬務(wù)處理上要遵循“及時性”原則，做到“日清日結(jié)”，避免由于賬務(wù)拖拉，產(chǎn)生因遺忘或憑據(jù)不清等原因?qū)е鲁鲥e的可能性。賬務(wù)處理的及時準(zhǔn)確，可以最大限度的減少供應(yīng)商損失及生產(chǎn)成本增加，有效的避免供應(yīng)商抱怨情緒的產(chǎn)生，提高供應(yīng)商滿意度。3.3建立信息互通機(jī)制，保持信息暢通建立信息溝通平臺，主要是要實現(xiàn)主機(jī)廠內(nèi)部信息平臺與供應(yīng)商所用的信息平臺之間的對接。實現(xiàn)ERP，MRP2等系統(tǒng)的深度運(yùn)用，避免單線式信息傳遞導(dǎo)致的“牛鞭效應(yīng)”，加強(qiáng)供應(yīng)商管理庫存模式的推廣運(yùn)用，讓供應(yīng)商實時掌握庫內(nèi)存貨情況，合理安排生產(chǎn)，方便供應(yīng)商補(bǔ)貨。同時，及時反饋切換或者產(chǎn)品轉(zhuǎn)型信息，避免因產(chǎn)品換型帶來

22、的積壓及供應(yīng)商損失。建立網(wǎng)絡(luò)性對賬平臺，定期和供應(yīng)商進(jìn)行賬務(wù)核對，樹立對供應(yīng)商透明、公正的賬務(wù)處理形象，保證溝通有效。充分利用現(xiàn)代信息手段，保持和遠(yuǎn)距離供應(yīng)商間的溝通。聯(lián)合供應(yīng)商討論確定要貨提前期，留出充分的時間和庫存物料，在保證生產(chǎn)不斷線的同時，給供應(yīng)商充分的時間進(jìn)行生產(chǎn)準(zhǔn)備，確保配套件質(zhì)量。3.4提高服務(wù)意識，確保溝通有效物料管理部門作為企業(yè)和供應(yīng)商接觸頻繁的窗口部門，其交接運(yùn)作必須清晰、快捷、專業(yè)，這就必須要求其部門員工擁有較強(qiáng)的服務(wù)意識。作為企業(yè)和供應(yīng)商溝通的渠道之一，服務(wù)意識包括兩個方面：首先，是對供應(yīng)商的服務(wù)意識。作為物料管理部門必須通過培訓(xùn)、宣講等手段，不斷的將服務(wù)意識進(jìn)行強(qiáng)化，

23、使員工產(chǎn)生使命感自覺規(guī)范自身行為，杜絕“蠻橫”“難辦事”等不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。員工還要能夠主動的幫助供應(yīng)商解決一些利索能力的問題，對有抱怨情緒的供應(yīng)商進(jìn)行一定的安撫。在供應(yīng)商有疑問的時候，對公司的政策進(jìn)行正確的解釋，以消除供應(yīng)商誤會。其次，是對公司的服務(wù)意識。員工要能夠有意識的將供應(yīng)商反饋的信息向公司進(jìn)行轉(zhuǎn)達(dá)，主動幫助公司進(jìn)行與供應(yīng)商的溝通，解決供需雙方所存在的問題，創(chuàng)造穩(wěn)定供應(yīng)鏈環(huán)境。4.結(jié) 論在現(xiàn)階段的生產(chǎn)條件下，物料管理部門在鞏固供應(yīng)鏈關(guān)系中起到非常的重要的作用。物資保管不當(dāng)，賬務(wù)結(jié)算不明，由于信息傳遞不佳帶來的物流費(fèi)用和物料的損失及服務(wù)意識不強(qiáng)造成的溝通障礙等問題都會影響和阻礙供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的穩(wěn)定性。處理不好上述問題，將會導(dǎo)致供應(yīng)鏈穩(wěn)定性減弱，一旦供應(yīng)鏈穩(wěn)定性不佳或者供應(yīng)鏈伙伴更換，公司除要支付重建供應(yīng)鏈或者更換供應(yīng)鏈伙伴所帶來的成本之外，還會面臨泄密危險和質(zhì)量隱患，給公司的生產(chǎn)經(jīng)營造成危害。所以，為保證供應(yīng)鏈穩(wěn)定運(yùn)行，回避風(fēng)險，物料管理部門必須從加強(qiáng)在庫物資管理，提高賬務(wù)處理準(zhǔn)確率，加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)，提高服務(wù)意識幾方面進(jìn)行運(yùn)作，優(yōu)化在庫物資管理，保障在庫物資安全，減少和杜絕可能發(fā)生的供應(yīng)商利益損害。同時，作為企業(yè)