銀行報關(guān)一點通業(yè)務(wù)快速發(fā)展總結(jié)報告

1、全面營銷 有效激勵 銀行報關(guān)一點通業(yè)務(wù)快速發(fā)展總結(jié)報告以來，在總行 xx 部的具體指導(dǎo)和分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 我部充分發(fā)揮我行電子銀行產(chǎn)品在同行業(yè)中的優(yōu)勢，結(jié)合 xx 地區(qū)的 實際情況， 加強(qiáng)業(yè)務(wù)營銷力度， 使得我行報關(guān)一點通業(yè)務(wù)呈現(xiàn)良好的 發(fā)展態(tài)勢，為分流客戶，減輕柜面壓力，提升我行核心競爭力，起到 了積極作用。年我行實際完成報關(guān)一點通交易量 12 億元，超額 完成了總行下達(dá)給我行的任務(wù)。在報關(guān)一點通業(yè)務(wù)拓展方面， 我部 就全年工作情況作匯報如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，任務(wù)明確我行 xx 部自去年成立之時， 行黨委就將其定位為經(jīng)營部門進(jìn)行考 核，任務(wù)明確， 和公司處一起共同承擔(dān)總行下達(dá)的報關(guān)一點通

2、交易量 的指標(biāo)任務(wù)，指標(biāo)不分解到網(wǎng)點。每季度根據(jù)任務(wù)完成情況進(jìn)行考核。 領(lǐng)導(dǎo)重視，使我們有信心；任務(wù)明確，使我們有壓力，也是鞭策前進(jìn) 的動力。二、建立了有效的考核機(jī)制，充分調(diào)動全行積極性為了變壓力為動力，年初我們會同公司部設(shè)計了“報關(guān)一點通” 業(yè) 務(wù)專項獎勵方案， 并負(fù)責(zé)開發(fā)了“報關(guān)一點通業(yè)務(wù)情況統(tǒng)計分析系統(tǒng)”。 這二者密切結(jié)合，建立了公平、透明、高效的激勵體系，充分調(diào)動了大家的積極性，為保證報關(guān)一點通業(yè)務(wù)的全面展開打下了堅實的基 礎(chǔ)。三、仔細(xì)分析市場，明確業(yè)務(wù)方向，有效促進(jìn)報關(guān)一點通業(yè)務(wù)交易 量的持續(xù)增長為了更好的開展業(yè)務(wù)， 我部對行內(nèi)客戶的業(yè)務(wù)情況深入地進(jìn)行了 分析，并從中篩選重點目標(biāo)客戶

3、。針對重點客戶我們作到專人專戶， 對重點客戶實施重點突破。因為大客戶都非常注意資金的使用效率， 對繳納稅款到帳速度以及是否操作方便有很高的要求， 所以在實際操 作中我們就特別注意發(fā)掘， 提出合理的方案設(shè)計， 來滿足企業(yè)快速繳 納報關(guān)稅款的需求。與此同時，我們對小客戶也不放松，同樣去努力 作好各方面的協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。在我們不斷的努力下，目前 xx 分行 報關(guān)一點通簽約客戶達(dá)到 146 家，其中 73 家客戶在當(dāng)年發(fā)生過交易。 這在交行全行來看是最多的，由此可以說明 xx 分行的報關(guān)一點通業(yè) 務(wù)已擺脫了單靠個別重點客戶來支持的局面， 也就是說， 業(yè)已走上了 全面發(fā)展的軌道。四、各項指標(biāo)完成情況報關(guān)

4、一點通業(yè)務(wù)量已完成 12.38 億元，完成全年計劃任務(wù) 138 % ， 在總行排名第 2 名；新增客戶 40 家，較去年增長 131% ，客戶總數(shù) 達(dá)到 146 家，交易筆數(shù) 10,948 筆，這幾項數(shù)據(jù)在總行排名都是名列 前茅（注：根據(jù) -11-23 日數(shù)據(jù)）。五、本年主要工作情況 （一）、部門領(lǐng)導(dǎo)重視、關(guān)懷和指導(dǎo)，給我們的工作以巨大的推動力， xx 分行全行上下共同的努力，是我們強(qiáng)大的后盾。 06 年 8 月初我行 報關(guān)一點通提前超額完成總行下達(dá)的全年交易量任務(wù)。（二）、周到貼心，以服務(wù)促發(fā)展。1 勤動腦，分析客戶需求，有的放矢的服務(wù)。講效益爭速度，加 速資金的使用效率， 是各企業(yè)的共同需

5、求， 納稅報關(guān)等業(yè)務(wù)常使他們 耗時費力，我們大力宣傳電子銀行業(yè)務(wù)的方便快捷， 正合他們的需求， 設(shè)計“報關(guān)一點通”開通說明手冊，就吸引了客戶。2 勤動手，手把手引導(dǎo)客戶完成第一筆交易，就抓住了客戶，把 業(yè)務(wù)一直延續(xù)下去，并不斷擴(kuò)大。3 勤動腿，重點客戶的全程跟蹤服務(wù)。不能被動的等客戶上門， 我們經(jīng)常主動走出去，找上門去送服務(wù)。（三）、分行聯(lián)動，客戶、產(chǎn)品經(jīng)理配合，敏銳捕捉商機(jī)。今年，我 xx 部通過和客戶經(jīng)理大力合作，利用我行綜合業(yè)務(wù)的 優(yōu)勢，聯(lián)動營銷，使我行報關(guān)一點通的業(yè)務(wù)取得了重大突破。企業(yè)網(wǎng) 銀客戶XX礦業(yè)有限公司”的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè)XX報關(guān)行有限公司”開通 了我行對公帳戶并開通了“報關(guān)一點

6、通系統(tǒng)”，解決了客戶支付關(guān)稅的 問題，僅開通當(dāng)月就支付關(guān)稅近 8000 余萬元。四）、抓大不放小，打開業(yè)務(wù)新局面今年新營銷的“XX出口有限公司” XX企業(yè)有限公司”兩家企業(yè)報 關(guān)一點通業(yè)務(wù)， 半年交易量也分別達(dá)到了 1 億 6 百萬元和 5000 余萬 元。在營銷重點大客戶的同時， xx 部也不放棄對中小客戶的拓展工 作，上半年共成功發(fā)展上線交易量超過 500 萬的客戶有 17 家，開拓 了電子銀行業(yè)務(wù)營銷工作新局面，也對 xx 分行對公業(yè)務(wù)的發(fā)展起到 了有力的推動作用。六、年報關(guān)一點通工作思路隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和全球一體化進(jìn)程的不斷加速， 越來越 多的企業(yè)將自身的業(yè)務(wù)拓展著眼于國際市場，

7、 同時也將增強(qiáng)自身競爭 能力的標(biāo)尺提高到國際標(biāo)準(zhǔn)。 一家企業(yè)要參與國際市場的爭奪， 首先 面對的是傳統(tǒng)報關(guān)手續(xù)的復(fù)雜和繁瑣， 這一因素明顯影響了企業(yè)在國 際市場上縱橫馳騁， 蠶食了企業(yè)的競爭能力。 我行的“報關(guān)一點通 ” 業(yè)務(wù)正是適應(yīng)客戶的需求， 實現(xiàn)政府部門間數(shù)據(jù)交換和數(shù)據(jù)共享， 方 便企業(yè)聯(lián)網(wǎng)辦理進(jìn)出口業(yè)務(wù)相關(guān)的手續(xù)， 降低貿(mào)易成本，提高通關(guān)效 率。能為企業(yè)開啟金關(guān)大門，帶企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)的快速通道。 年我部準(zhǔn)備把“三勤做法”再提高一大步，一方面再動腦筋， 深入分析， 把繼續(xù)發(fā)展新客戶作為常抓不懈的重點， 同時特別注重把握我行重點 客戶。 年我部繼續(xù) 堅持“以企業(yè)需求為導(dǎo)向、以應(yīng)用促業(yè)務(wù)發(fā)展” 的原則，牢固樹立了抓住重點客戶，以該客戶為圓心，層層拓展的服 務(wù)理念。第二更勤動手，注意為客戶解決實際問題，盡可能提供滿足 客戶“個性化”需求的“特色業(yè)務(wù)”，做到任何時候都及時準(zhǔn)確的了 解客戶需求，將客戶的需求和我行產(chǎn)品的功能作出準(zhǔn)確的關(guān)聯(lián)， 適時 作出調(diào)整，理順自身的營銷機(jī)制，梳理通營銷工作流程，