銀行會計人員績效考核

1、銀行會計人員績效考核管理辦法為了進一步推動我行會計業(yè)務的健康發(fā)展， 建立科學、 適用的員 工激勵機制， 完善現(xiàn)行分配制度， 充分調到會計從業(yè)人員的工作積極 性，全面提高其核算能力和綜合素質， 結合我行運營模式和現(xiàn)有勞動 組合模式，特制訂本辦法。第一章 總則第一條 目的1、完善現(xiàn)行分配制度，充分調動會計人員的工作積極性，提高 工作效率。2、強化會計從業(yè)人員日常行為規(guī)范管理，培養(yǎng)遵紀守法、恪盡 職守的優(yōu)良作風。3、提高員工認識，進一步順應我行內部改革需要， 。4、建立一種重實績、重貢獻、向優(yōu)秀人才和關鍵崗位傾斜的收 入分配格局， 逐步形成基于考核基礎的、 能夠真正體現(xiàn)崗位和貢獻差 異的分配激勵機制

2、。5、加強部門領導、主管、一般員工之間的相互了解，促進企業(yè) 文化和團隊精神的建設。第二條 適用范圍1、本辦法適用于市分行會計結算部全體工作人員，包括全體會 計前臺工作人員和會計結算部本部機關工作人員。2、本辦法中的績效考核是指通過對員工在出勤、優(yōu)質服務、核 算質量、內控管理、業(yè)務學習等方面進行日常記錄、定期綜合評定和根據(jù)員工綜合評定結果對員工除按上級有關政策直接發(fā)放到指定個 人的基本工資、 獎勵、補貼等性質外的所有貨幣化收入進行強制再分 配的過程。3、其他有權部門依照本辦法制定相應績效考核辦法。第三條 考核依據(jù) 根據(jù)會計從業(yè)人員在被考核期間的出勤、優(yōu)質服務、核算質量、 內控管理、業(yè)務學習和其他

3、工作表現(xiàn)情況為依據(jù)，會計結算部領導、 營業(yè)機構主管對所屬員工平時工作情況隨時記錄，嚴格考核。第四條 考核原則考核要求客觀公正， 有權考核執(zhí)行人對所屬員工的考核， 盡可能 用客觀指標來衡量， 盡量避免因各類彈性考核指標的不當運用而對員 工工作實績和能力出現(xiàn)考核結果失真，造成不公平現(xiàn)象。第六條 綜合積分的組成及扣減原則1、會計人員綜合積分分別由以下幾個考核項目按不同的積分權重關系共同組成：、出勤情況、優(yōu)質服務 、核算質量及內控管理 、業(yè)務學習情況 、其他2、會計人員績效考核按季進行，每個被考核人員當季各考核項目初始分值均為 100 分，各考核項目積分按一定的不同的權重 關系共同組成員工的季末綜合積

4、分。 在一個考核周期內， 有權考核人 將對其所屬員工的日常實際工作情況， 按考核項目進行嚴格考核和及 時記錄，并根據(jù)實際記錄情況按季進行員工季末綜合積分的折算統(tǒng) 計。3、本考核辦法中所涉及的員工項目積分統(tǒng)計一律實行“單一扣減制 ”和分值 “跨項目透支扣減原則 ”。 “單一扣減制 ”是指所有 考核項目積分分值只減不加； “跨項目透支扣減原則 ”是指當某項考核 項目核定分值不足扣減時，可按順序（、員工出勤情況 T、優(yōu)質 服務T、核算質量及內控管理T、業(yè)務學習情況T、其他）在 下一考核項目中進行等值扣減， 以此類推， 直至當次需扣分值得到足 額扣減。第三章 績效考核內容、實施方法及標準第八條 在區(qū)分

5、不同工作崗位性質和業(yè)務屬性的基礎上， 對各業(yè) 務執(zhí)行組及各會計前臺營業(yè)網點的全體會計從業(yè)人員進行有效的日 常監(jiān)督和持續(xù)考核。第九條本辦法中的績效考核內容包括：、出勤情況、優(yōu)質服務 、核算質量及內控管理 、業(yè)務學習情況 、其他 等 5 個方面， 在對不同工作性質和業(yè)務屬性的崗位進行考核時， 上述 考核項目中的具體考核內容、 標準及整體考核權重也有所不同。 本辦 法將從會計前臺網點人員、 會計主管及本部業(yè)務負責人、 會計本部業(yè) 務負責人、會計本部核算崗位人員、會計本部稽核崗位人員、會計本 部業(yè)務檢查崗位人員、會計本部 ATM 及現(xiàn)金出納人員等幾個不同層 面對績效考核各項內容進行明確定義， 如在各層

6、面未提及內容均與其 他相關崗位考核內容及標準一致，請參照執(zhí)行。1、第十條 對會計前臺網點人員的考核內容及標準出勤情況（ 5%）：網點會計主管負責對網點一般員工 的日常出勤情況進行考核登記。具體考核要求及標準：、遲到、早退、中途溜崗（含上下班、 會議和業(yè)務學習等方面）等在 2 次（含 2次）以內，且單次在 10 分 鐘以內者，每次扣減員工項目積分 1分；2次以上（不含 2 次）且單 次在 10 分鐘以內者，將每次扣減此項積分 3 分；遲到、早退、中途 溜崗等單次在 10 分鐘以上者，按每分鐘扣減項目積分 1分扣減員工 項目積分，分值不足扣減時一律按 “跨項目透支扣減原則 ”執(zhí)行（下 同）。、原則

7、上不允許請事假，如遇特殊情況員工需請事假，且在 不影響所屬部門總體工作部署和工作進度的情況下， 經會計部經理同 意批準后準予休假，但每天須扣減員工項目積分 0.5 分；病假請銷假 一律以國家相關法律法規(guī)為準，并酌情扣分。2、優(yōu)質服務（ 10%）：由網點負責人（行長、經理）和會計主管負責考核網點員工優(yōu)質服務質量， 其中機構負責人和會計主管各 占 5 分考核權重。具體考核要求及標準：優(yōu)質服務分對外優(yōu)質服務和對內優(yōu)質服 務，對外優(yōu)質服務實際是指柜面優(yōu)質服務， 對內優(yōu)質服務主要是針對 各工作環(huán)節(jié)中與其他相關部門或工作人員之間的協(xié)作態(tài)度和能力。、在受理柜面業(yè)務或與內部工作人員協(xié)作過程中， 確因服務態(tài)度差

8、、 工作效率低、錯誤操作等原因導致客戶或內部員工對其工作服務不滿 而受到投訴的， 每次根據(jù)后果嚴重程度給予 0.55.0 分的積分扣減處 罰；、雖無投訴記錄，但在上級業(yè)務主管部門人員的臨時性查訪或 業(yè)務檢查人員的例行檢查中發(fā)現(xiàn)崗位員工有未按 “優(yōu)質服務手冊 ”進0.5行操作和服務的，根據(jù)其影響和可能造成后果的嚴重性給予每次 5.0 分的積分扣減處罰。3、核算質量及內控管理（ 70%）：崗位員工此項得分情況直 接來源于會計部事后稽核人員對該柜員會計憑證審查監(jiān)督結果和業(yè) 務檢查組各類業(yè)務檢查統(tǒng)計結果。具體考核要求及標準： 通過日常對會計憑證的事后稽核和各類業(yè) 務檢查等手段來檢驗崗位人員的核算質量和

9、規(guī)范前臺操作流程， 以達 到嚴格內控制度，規(guī)避風險，實現(xiàn)利潤最大化的目標。、事后稽核 部門對本崗員工發(fā)生的業(yè)務差錯進行逐筆分類登記； 其中一般差錯每 筆扣減經辦柜員項目積分 0.1 分，重大差錯每筆扣減經辦柜員項目積 分0.51.0分，違規(guī)差錯每筆扣減項目積分1.0- 5.0分；、憑證傳 遞不及時， 直接影響會計事后稽核人員對憑證的裝訂和稽核的， 每次 扣減柜員項目積分0.1分； 、會計稽核人員和會計業(yè)務檢查人員 在回訪或日常檢查中發(fā)現(xiàn)崗位員工未按要求對各類差錯進行及時整 改的，每筆扣減項目積分0.2分；、在會計結算部業(yè)務檢查人員（或 內外部其他有權部門工作人員） 對網點進行的日常檢查和專項檢

10、查中 發(fā)現(xiàn)的問題和差錯， 一律按當次綜合檢查通報中所列示的扣分標準對 被通報員工進行等額分值扣減。4、業(yè)務學習情況（ 10%）：業(yè)務學習情況分為業(yè)務學習組織 落實情況和學習質量兩個方面。 業(yè)務學習的組織落實主要由各營業(yè)網 點會計主管（會計本部由業(yè)務負責人）承擔，包括業(yè)務學習的紀律性 和學習記錄的完整性， 此項除直接考核參加學習的員工外， 還將納入對網點會計主管（會計本部納入對業(yè)務負責人）的績效考核項目中；學習質量是指會計結算部針對學習內容通過進行多種形式的業(yè)務考試（包括筆試和現(xiàn)場口頭抽問答題）得出的員工成績具體考核要求及標準：、員工明知學習計劃安排，無故缺席者，每次扣減其項目積分1.0分；、所有會計從業(yè)人員在參加會計結算 部組織的各種形式考試中， 未取得合格成績或考試過程中有作弊現(xiàn)象 者，每次扣減其項目