導(dǎo)游個(gè)人工作計(jì)劃

1、導(dǎo)游個(gè)人工作計(jì)劃2020-08-24日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們乂將迎來新的喜悅、新的收 獲，來為以后的工作做一份計(jì)劃吧。佔(zhàn)計(jì)許多人是想得很多，但不會(huì)寫，下面 是小編收集整理的導(dǎo)游個(gè)人工作計(jì)劃3篇，歡迎閱讀與收藏。導(dǎo)游個(gè)人工作計(jì)劃篇1轉(zhuǎn)眼已進(jìn)入13年的尾聲，經(jīng)過了 5個(gè)多月的實(shí)習(xí)的我已基本熟悉了各項(xiàng)業(yè) 務(wù)，也扎實(shí)從中學(xué)到了很多。如果說，20XX年的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的 話，那么經(jīng)過醞釀后的20XX年，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關(guān)鍵一年，這對(duì)作為 “民間大使”的導(dǎo)游員來說無疑是巨大的挑戰(zhàn)。為充分做好思想準(zhǔn)備，迎接更 充實(shí)的明天，我特制定以下計(jì)劃，作為本人20XX年工作的重點(diǎn)：一、業(yè)務(wù)技

2、能一馬當(dāng)先優(yōu)秀導(dǎo)游的基礎(chǔ)要素是業(yè)務(wù)技能水平，尤其在帶團(tuán)過程中要“正確、清 楚、生動(dòng)、靈活”的說事、處事、共事。同時(shí)，導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)的累積也要倚靠接待 量，在不同的服務(wù)對(duì)象上學(xué)習(xí)不同的知識(shí)也十分重要。因此，明年?duì)幦∽龅揭?下=占I八、1、景點(diǎn)實(shí)地帶團(tuán)不少于40個(gè)（至少8次為政務(wù)團(tuán)隊(duì)）;2、游客中心接待不少于60次（至少15次為政務(wù)接待）;3、爭(zhēng)取年內(nèi)被評(píng)為“四星級(jí)導(dǎo)游員”，向中級(jí)導(dǎo)游邁進(jìn);二、工作態(tài)度一絲不茍“細(xì)節(jié)決定成敗”、“態(tài)度決定一切” °導(dǎo)游的好壞不僅在于講解水平, 亦在于服務(wù)意識(shí)和工作態(tài)度。同時(shí)在工作上，也要樹立“召之即來，來之能 戰(zhàn)”的大局童識(shí)，以此提升自我。因此，明年必須做到以

3、下三點(diǎn)：1、導(dǎo)游服務(wù)好評(píng)率100%;2、導(dǎo)游工作'弋”投訴;3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜乂好乂快的完成;三. 解放思想一往無前導(dǎo)游要解放思想，敢于創(chuàng)新，否則將被社會(huì)、行業(yè)所淘汰。導(dǎo)游也要轉(zhuǎn) 型，也要升級(jí)，細(xì)分后導(dǎo)游員將不再是單一化的職業(yè)，因此導(dǎo)游人員要做足準(zhǔn) 備，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，主動(dòng)出擊，以防備迎接萬變。因此，明年要做到以 下=占I少、01、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，向組織靠攏，不斷提升個(gè)人的政治素養(yǎng);2、做創(chuàng)新型與應(yīng)用型導(dǎo)游，做到“兩手抓，兩手都要硬”；3、寫出天池花山、啟園、紫金庵和太湖公園實(shí)用導(dǎo)游詞并匯編成冊(cè)，寫 出以上景點(diǎn)面向技能大賽的高質(zhì)量比賽詞各一篇以上；四. 知識(shí)儲(chǔ)備一如既往肚子里沒有貨的導(dǎo)游

4、不是合格的導(dǎo)游，不會(huì)融會(huì)貫通的導(dǎo)游不是優(yōu)秀的導(dǎo) 游。除了多學(xué)、多聽、多看、多寫、多講外，導(dǎo)游也要活學(xué)活用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用， 儲(chǔ)備知識(shí)，也要善于運(yùn)用知識(shí)，成為“雜家”后的導(dǎo)游將會(huì)是最受歡迎的導(dǎo) 游。因此，明年要做到以下三點(diǎn)：1、每個(gè)月讀一本好書（佛學(xué)類的書籍不少于3本）;2、外省旅游至少1次，蘇州城內(nèi)的景點(diǎn)至少留下20處足跡;3、做好“專升本”前的準(zhǔn)備工作，確保一切順利;五、善于練就一技之長(zhǎng)導(dǎo)游也要有一技之長(zhǎng)，有能駕馭環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境的能力。做到能唱、能 跳，能說、會(huì)道，只有不斷累積，不斷學(xué)習(xí)，這樣的導(dǎo)游才會(huì)吃香。明年，我 將爭(zhēng)取做到以下三點(diǎn)：1、鞏固提升已有的才藝的同時(shí)，再自學(xué)一門（評(píng)書或評(píng)彈）;2、

5、年內(nèi)考出駕照;3、在區(qū)級(jí)以上的導(dǎo)游比賽及各項(xiàng)活動(dòng)中取得優(yōu)異成績(jī);以上，是我個(gè)人的工作計(jì)劃，我將付諸全部努力，做好經(jīng)常性工作的同 時(shí)，確?；就瓿蓚€(gè)人的"現(xiàn)代化建設(shè)”，讓自己到達(dá)一個(gè)嶄新的高度，做出 一份新成績(jī)！最后，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多指導(dǎo)和監(jiān)督!導(dǎo)游個(gè)人工作計(jì)劃篇2我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶 團(tuán)任務(wù)。盡自己最大的努力做好每一個(gè)景點(diǎn)的講解工作，爭(zhēng)取能達(dá)到游客白分 之百的滿意，為三元國(guó)際旅行社的聲譽(yù)以及未來的發(fā)展，貢獻(xiàn)著自己的力量。在新的一年里，我的工作計(jì)劃如下:1全面講解在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是結(jié)合 天津近兒

6、年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個(gè)近代 與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市。2.融入游客加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣 對(duì)待全團(tuán)每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以 最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。3.爭(zhēng)取最大利益在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個(gè)人爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)效益。4. 提高業(yè)務(wù)水平在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶 團(tuán)模式，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。5. 做好前提準(zhǔn)備在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下，提前做好行程計(jì)劃，與全陪或領(lǐng)隊(duì)及 時(shí)溝通，以便在第一時(shí)間寧握本次

7、團(tuán)隊(duì)的第一手資料，從而更好的安排時(shí)間與 行程，以避免因溝通不及時(shí)導(dǎo)致的時(shí)意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。導(dǎo)游個(gè)人工作計(jì)劃篇3XX年一眨眼就過去了，我也已經(jīng)離開了校園，開始步入社會(huì)了，開始接觸 旅游這一行業(yè)了，旅游這一行業(yè)對(duì)我來說是一項(xiàng)比較有挑戰(zhàn)性的'工作，初進(jìn)旅 游界的我對(duì)一切都是很陌生的，剛開始工作時(shí)我真的不知道從何著手，經(jīng)過了 兒個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)會(huì)了許多，懂得了如何待人處世，雖然在過去的兒個(gè)月 中曾有過歡笑，曾有過淚水，曾試圖想過放棄，但是乂覺得這點(diǎn)挫折我都接受 不了，未免也太失敗了吧，所以選擇了繼續(xù)。昨天我還是一個(gè)在校的學(xué)生，而 今天我卻成為了社會(huì)的一份子，在學(xué)校我們總是長(zhǎng)不

8、大的孩子，在老師的包含 和容忍成長(zhǎng)，而步入社會(huì)以后才體會(huì)到了社會(huì)的殘酷性，再也沒有了老師的包 含和容忍，什么道要靠自己，在學(xué)校我們的想法很簡(jiǎn)單，可并沒有想過工作以 后面對(duì)的種種困難應(yīng)如何解決，如何面對(duì)。也許現(xiàn)在這份工作對(duì)于剛剛畢業(yè)步 入社會(huì)的我們來說，有點(diǎn)苦有點(diǎn)累，可是我們還是很慶幸的得到了這份來之不 易的工作。也許在家中，我們每個(gè)人都是爸爸媽媽的掌上明珠，被爸爸媽媽寵著。而 在學(xué)校，我們則乂是老師心U中永遠(yuǎn)長(zhǎng)不大的孩子。在他們的關(guān)心和呵護(hù)下， 使我們成長(zhǎng)著。但一下子讓我們自力更生確實(shí)很難適應(yīng)。昨天我還是一個(gè)在校 的學(xué)生，而今天我們卻融入了神州這個(gè)大家庭中，再次感到很欣慰，導(dǎo)游永遠(yuǎn) 是萬人之中

9、笑臉相陪的人也許在曾經(jīng)的帶團(tuán)過程中，我們受到了客人的挨罵， 批評(píng)，其至投訴，我們會(huì)為此感到悲傷，但是在悲傷的同時(shí)我們也應(yīng)該好好的 想想為什么會(huì)遭到客人的挨罵，批評(píng)，其至投訴呢?這是我們自身的原因，因?yàn)?自己可能沒有做好自己的本職工作，所以才會(huì)引來客人的批評(píng)，我們應(yīng)該欣然 接受，并正視自己的錯(cuò)誤，加以改正，我記得有一句話是這樣子說的：“微笑 是最好的名片”當(dāng)我第一次見到客人的時(shí)候，我用我最真誠(chéng)的微笑對(duì)待他們， 當(dāng)我和客人告別的時(shí)候我還會(huì)用微笑對(duì)待他們，當(dāng)客人用他的微笑來回應(yīng)我的 時(shí)候，就表示客人對(duì)我這一天工作的認(rèn)可。我們是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)是 一個(gè)比較辛苦的行業(yè)，既然我們選擇了，就要用心做下

10、去。在XX年的圣誕節(jié)中，我?guī)F(tuán)去東部華僑城時(shí)，山于自己準(zhǔn)備的不是很充 分，想的不是很周到，加上一些主觀原因和一些客觀原因，導(dǎo)致這次帶團(tuán)不理 想，這也嚴(yán)巫的給我?guī)砹舜煺鄹?，還給公司制造了不少的麻煩，我真的感到 很內(nèi)疚，也很自責(zé)，不過也讓我學(xué)到了怎么樣處理問題，面對(duì)問題是要臨危不 亂，經(jīng)過了這次的事情，我給自己在XX年制定了一個(gè)新的工作計(jì)劃：1熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路，出團(tuán)前一定要做好充 分的準(zhǔn)備，不懂得要多像老導(dǎo)游或計(jì)調(diào)請(qǐng)教，做事W要有把握，有依據(jù)，才能 做到萬無一失。2服務(wù)工作要細(xì)心，熱心，特別是旺季的時(shí)候一定要提醒注意事項(xiàng)，就算 是在忙也不能急，還要學(xué)會(huì)觀察客人的心理變化

11、，提供個(gè)性化服務(wù)，細(xì)心做好 每一個(gè)工作的細(xì)節(jié)。3擴(kuò)充自己的知識(shí)面，提高自己的講解能力，完善這個(gè)帶團(tuán)的程序，爭(zhēng)取 明年成為公司的優(yōu)秀導(dǎo)游和優(yōu)秀員工。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最 大的努力為公司爭(zhēng)取更多的業(yè)務(wù)。4學(xué)會(huì)導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不 是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理 問題，如發(fā)生意外1W況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。5注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪 旅行社和景區(qū)的關(guān)系。6在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的 帶團(tuán)模式，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提髙自己的業(yè)務(wù)能力。7,關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對(duì)自身的不足加以調(diào)整，以較 強(qiáng)的針對(duì)性，針對(duì)不同群體的游客不同模式不同主題的講解。& 及時(shí)了解同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先進(jìn)理念，以及新的舉措且及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào), 以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計(jì)劃及工作調(diào)整。9我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備豐S的文化知識(shí)，較強(qiáng)的組織應(yīng)變能 力，和高度的責(zé)任心。因?yàn)槁眯猩绨岩粋€(gè)團(tuán)交給導(dǎo)游就是對(duì)他的信任，導(dǎo)游的 好壞不僅關(guān)系著自身的利益，也關(guān)系著旅行社的利益和信譽(yù)，同時(shí)更是直接關(guān) 系著旅游者的利益。所以不管