C建立團隊管理.

1、團隊建設(shè)課程綱要導(dǎo)言團隊的定義A團隊的建立團隊的經(jīng)營與管理團隊領(lǐng)導(dǎo)團隊評估團隊建設(shè)的前提一眾志成城相似的群體背景 有效的人際溝通 合理的激勵機制 險惡的外部環(huán)境團隊建設(shè)的基礎(chǔ)一一溝通與認同心理互補需要 行為互動需要 自我超越需要團隊建設(shè)的類型一侈務(wù)與需要部門團隊或日常工作團隊解決問題團隊質(zhì)量或構(gòu)成改進團隊常務(wù)委員會其它類型人類團隊工作的需要(1)社會認同(Social Identification) 安全尊重 歸屬感(2 )社會表現(xiàn)(Social Representation )團隊工作形式的意義«分享”創(chuàng)造團結(jié)精神(集體精神) 使管理層有時間進行戰(zhàn)略性思考 提高決策速度 促進員工隊

2、伍多元化 提高績效自我實現(xiàn)社會認可共同的價值觀和愿景團隊形成的過程一群人親和力戰(zhàn)斗性團體凝聚力文化力一團隊一穩(wěn)定性發(fā)展性團隊建設(shè)的原則A每個團隊成員既承擔(dān)一種功能，又擔(dān)任一種團隊角色»-支團隊需要在功能及團隊角色之間找到一種令人滿意的平衡，這取決 于團隊的任務(wù)»團隊的效能取決于團隊成員認同團隊內(nèi)的各種相關(guān)力童，以及按照各種 相關(guān)力芳進行調(diào)按的程度A有一些團隊成員比另一些更適合某些團隊角色，這取決于他們的個性和 智力»-個團隊只有在具備了范5）適當(dāng).平衡的團隊角色時，才能充分發(fā)揮其 技術(shù)資源的優(yōu)勢建立和維護一個高效的團隊是一個困難而有意義的旅程確立團隊矣求業(yè)績評價*

3、妹沖突管理行動計劃r、窟色分類A xt改進沁a目樣評估a隊及時培洌決"任制還定義角色和職責(zé)是£制釣團隊A4#a隊形成團隊訓(xùn)練團隊終止?fàn)栴姀泴W(xué)習(xí)“對目標衡量成就重斬指派團隊成嚴廠*確定方向團隊發(fā)布2*丿/確定團隊招集關(guān)健的人定義0標和空*1技能皿功-團隊發(fā)現(xiàn)検心組麥肯錫的7S模型_成坊團隊結(jié)構(gòu)StructureI廠兀1員工Staff技能Skill鄉(xiāng)鳳格Style有效團隊的特征相關(guān) 的技能一致的 承諾良好的相互 的信任團隊形成的過程 ® ® ® ®階段2震蕩階段3階段4規(guī)范化執(zhí)行5階段解體團隊發(fā)展階段論高£低執(zhí)行整合形成在項目的

4、生命周期里所有團隊通過同樣的調(diào)整階段階段II階段III成功/復(fù)雜性轉(zhuǎn)變順從時間/努力形成 磨合個團隊可能經(jīng)過的階段階段I:團隊開發(fā)他們的模板和方法階段II: 成功團隊進入一個快速發(fā)展時期 它的過程和方法被發(fā)展和優(yōu)化階段H的后期和階段IH的早期： 典型的條件發(fā)生改變 確立的方法作用越來越小 間斷地發(fā)生效果的時期 階段III:團隊必須被拯救 跳到一個新的有實質(zhì)的增長曲線形成期缺乏共同的愿景和目的感談話存有戒心成員間的信任水平較低領(lǐng)導(dǎo)披視為計劃和決策制定者 缺乏共同工作所需的正式模式 對其他戚貝特有的智能一無所知缺乏靈活性和適應(yīng)性規(guī)范正常期共同的愿景、目的和目標開始產(chǎn)生溝通較開放，成員敢于面對問題信

5、任在建立成員在確保領(lǐng)導(dǎo)作用上顯示出主動性 共同工作的各種方式被測試和使用 特珠的智憩、技能和方式為成員所認同 靈活性和適應(yīng)性仍處在較低水平總結(jié)經(jīng)驗的能力較低螯合震蕩期關(guān)于團隊目標、領(lǐng)導(dǎo)、類型和工作關(guān)系的觀念沖突溝通，較公開地，經(jīng)常導(dǎo)致意見相左聚焦在個人和小組的需求執(zhí)行期明確了一個共同的愿景和目的觀念溝通相對開放信任度相對較高團隊成員分擔(dān)并接受領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任確定了共同工作的程序并動態(tài)調(diào)整椅換期高度認可毎個人的才干、技能和工作風(fēng)格共同愿景和目的被分享溝通是開放的信任度達到高的層次團隊成員分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任工作程序是靈活有效的杰出的才干被綜合來提高螯個團隊的績效團隊具有靈活性和適應(yīng)性并且對改進是開放的思想超越現(xiàn)

6、有的參照標準范圍而增加新的精力與激情在共同認可的工作模式內(nèi)又有靈活性和適應(yīng)性 在公認和可接受的運作模式內(nèi)持續(xù)進行團隊學(xué)習(xí)順從期這是一個衰落的步驟，在這里團隊沒 有認識到需要激活和創(chuàng)新缺乏激動人心的共同愿錄和目的觀念佶任和相互尊重和開放的溝通都開始褪減工作的程序開始變得低效團隊的思想和變化被限制在現(xiàn)有的參照標準范圍內(nèi)我們?nèi)绾纬晒ψ哌^團隊發(fā)展的各個階段1、團隊成員清楚各個階段，并共同勢力克服潛在的形響成功的障礙2、培養(yǎng)和錐持共同愿景和對目標的認同感3、尋找革新的做于方法4、公開討論遇到的問題，并達成解決的共識，然后繼續(xù)前進5、團隊中毎個成員要明白和分享自己的專長和技能6、無論是在順利還是困難時期，

7、均要信任團隊成員并互相尊重7、靈活、舒適、公正、愉快、開放，并有大量的溝通、溝通、溝通明確主輔關(guān)系 溝通合作默槊 行動協(xié)調(diào)一致尋求共同目的 凝成利益群體 推舉領(lǐng)導(dǎo)班子團隊成長的基本過程鑄造杯靈魂增強杯活力J 111提升群舲級I 變革求待生機 內(nèi)外融為一體 共創(chuàng)新的天地團隊形成途徑明M團隊的任務(wù)以及 每個成員能夠?qū)θ蝿?wù) 的完成所做的貢獻公開，坦誠地討論內(nèi)部 關(guān)系與沖突會形成相互 傳賴的氣氛，并因此建 立起有效的團隊工作人際關(guān)系途徑角色界定是團隊建設(shè)的 主要任務(wù)，它為建立團 隊確立了基本框架創(chuàng)遙一種統(tǒng)一感培養(yǎng)尢分的交流培途徑自李感（職業(yè)化訓(xùn)練.業(yè)績宣傳）社會統(tǒng)一性角色界定途徑團隊角色協(xié)遼二外聯(lián)*實

8、彪WI j 之*團隊建設(shè)的核心是成貿(mào) 間就其應(yīng)用于工作中釣 共同價值觀和原則達成 一致闡明0標和目的，幫助分配角色.穩(wěn)重.智力水平中等，傳任別人，公正，自律， 責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié)積極思考，自傳尋求群體進行討論的模式，促使群 有較高的成就，極易激動，敏感，不耐心，好交 際喜歡辯論，具有煽動性，精力旺盛 個人主義，棋重，知識淵博.非正統(tǒng)，聰明體達成一ft,并作出決篥提出建議和新觀點，為行動過程提 出新的視角分析間題和復(fù)雜*件，評估其他人 的貢獄為別人提供個人支持和幫助冷靜，炭明.言行謹慎，公平客雙0理智，不易 激動喜歡社交，戟感，以團隊為導(dǎo)向，不具決定作用有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不

9、諱，其 有創(chuàng)祈精神強調(diào)完成既定程序和標的必要性，力求完英，堅持不*,勤勞，注意細節(jié)充滿帝 并且完成任務(wù)2把談話和觀念變成實際行動吃苦耐勞，黃際，寬容，勤勞介紹外部住息，與外部人談判矣 4!團隊中角色特征協(xié)調(diào)人Coo rd i nator沉舟；自信；有 抑制力對各科有價值的意見不帶偏 見地兼客并希；甚為客觀在智能及創(chuàng)意方面并非 趨常智多星Plant有個柱；思維潔 刻；不拘一格才華橫溢：富冇思想力，智 患；知識淵博高高在上；不重細節(jié)； 不拘禮儀SitShapcr總想敏拔；開朗； 主動探索有干妙隨時灌備向傳統(tǒng). 向低效率和向自滿自足挑戰(zhàn)好激起爭端-遂沖動， 易急碟蠱督負Monitor Evaluat

10、or清醒；理智：謹判斷能力強，分辨力強：講 求實際錢乏皺動力和激發(fā)他人 的能力外支家Resource牲格外傾，熱情；有廣泛聯(lián)系人的能力；不斷事過境遷.興題馬上轉(zhuǎn)invest igator好奇；聯(lián)系廣泛； 消息靈通探索新妁半物；勇于迎接斯 6勺桃戰(zhàn)移實干家 Company-Worker保守；順從；務(wù) 實可靠有如坎能力-實踐繪臉；工 作勤奮；有自我約束力抉乏靈活；對沒有把搓 妁主念不感興趣天聚者Team Worker披長社交；溫和； 敎感有適應(yīng)周國環(huán)境及人釣?zāi)芰Γ?能促進HI隊的合作在危急時刻優(yōu)柔莫斷各點者Finisher勤奮有片；認典； 有緊迫感持之以恒；理想主義；追求 完矣常拘泥于細節(jié)，不涵枕

11、能客忍的弱點成功團隊特征-團隊建設(shè)要素挑選人才，充分開發(fā)每個人的潛能 職責(zé)明確彼此支持，利用優(yōu)勢，避免劣勢保持目標與使命一致無論正式與非正式，內(nèi)部溝通渠道通暢 政策和程序明確注重高質(zhì)量，尋求卓越卓趙的領(lǐng)導(dǎo)或團隊領(lǐng)導(dǎo)Purp ose ! mpowerment Relationship Focuspen Recognition Morale ppreciate Negotiation Communication Effectiveness的權(quán)系中放識氣謝調(diào)通果 目挖關(guān)集開溝效團隊類型建議或參與團隊 計劃或發(fā)展團隊 行動或磋商團隊 生產(chǎn)或服務(wù)團隊工作群體團隊特征團隊工作執(zhí)行者管理者領(lǐng)導(dǎo)者團隊類型和它

12、們的差別團隊類別工作周期典型產(chǎn)出建議/參與團隊（如董亨會.委員會.可變的，或長或短的 理事會）決策、選擇.建議、 推薦生產(chǎn)/服務(wù)團隊（如輪船飛機的全體 人員制進業(yè)團隊維修團隊）重復(fù)性的持久性的工作制造、加工率售、 顧客服務(wù)-修理計劃/發(fā)展團隊（如科研小組、計劃 團叭.工作團隊、任務(wù)團隊）可變的，螯個團隊的壽 命只有一個周期行動/璀商團隊（如運動團隊-音樂 小組探險隊.醫(yī)療團隊、談判團 隊）短期行動亨件，往往在 新的情況下重復(fù)進行計劃設(shè)計.調(diào)查、 報告-原始模型、 提議競賽、比賽、採險 醫(yī)療手術(shù)-特殊任 務(wù)團隊建設(shè)的原則1: 確定團隊規(guī)模最好的工作團隊一般規(guī)模較小，其成員應(yīng)控制在12人以 內(nèi)，如呆團隊成fi很多，會妨礙交流與討論，難以形成 凝聚力、忠誠和信賴感團隊建設(shè)的原則2:高效團隊需要三種不同技能類型的成員完善成員技能1、具有技術(shù)專長的人2、具有發(fā)現(xiàn)、解決問題和決策技能的人3、具有校強人際關(guān)系的人團隊建設(shè)原則3：把個人偏好與團隊角色矣求適當(dāng)匹fc,使團隊成員各盡其分配角色能團隊建設(shè)的原則4：共同目標能夠為團隊成員指引方向和提供動力，目標會樹立共同目標使個