后續(xù)服務(wù)承諾及保證措施-后續(xù)服務(wù)

后續(xù)服務(wù)承諾及保證措施-后續(xù)服務(wù)四、后續(xù)服務(wù)承諾（一）及保證措施1服務(wù)承諾現(xiàn)場協(xié)調(diào)的保障承諾施工前準(zhǔn)備階段1、由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織設(shè)計(jì)人員向建設(shè)、監(jiān)理及施工單位完成招標(biāo)答疑、施工圖會審及技術(shù)交底工作。2、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，按照會審及交底意見完成設(shè)計(jì)更改或補(bǔ)充。3、修改應(yīng)填寫《設(shè)計(jì)變更（補(bǔ)充）通知單》或修改（補(bǔ)充）圖，由于特殊原因采用其他格式的文字或圖形修改，均應(yīng)和規(guī)范化。所有修改均應(yīng)有各級技術(shù)簽字及蓋章。4、設(shè)計(jì)修改文件不得小于四份，公司存檔一份、其余交由建設(shè)單位。1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織有關(guān)設(shè)計(jì)人員完成施工過程中的現(xiàn)場服務(wù)工作。（5）若施工期間出現(xiàn)技術(shù)問題，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指定一名高級工程及相關(guān)設(shè)計(jì)人員趕赴現(xiàn)場服務(wù)，并做好記錄。（6）設(shè)計(jì)人員在現(xiàn)場服務(wù)時(shí)，對施工方提出的有關(guān)設(shè)計(jì)的非本專業(yè)問題應(yīng)負(fù)責(zé)仔細(xì)聽取和記錄，并向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)，不得借故推諉。（7）所有修改設(shè)計(jì)均應(yīng)留存修改依據(jù)，并由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)索要相干有效函件。修改告訴函與修改文件一并歸檔。竣工驗(yàn)收及保修階段1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、主要設(shè)計(jì)人員、及總工程師負(fù)責(zé)工程竣工驗(yàn)收工作。2、設(shè)計(jì)人員配合監(jiān)理、施工單元在其保修階段內(nèi)管理出現(xiàn)的有關(guān)設(shè)計(jì)方面的問題。3、按照國家對有關(guān)工程的設(shè)計(jì)終身義務(wù)制的原則和要求，設(shè)計(jì)人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)。4、在服務(wù)過程中，若項(xiàng)目原設(shè)計(jì)人員調(diào)離本院，設(shè)計(jì)部門所負(fù)責(zé)的工程項(xiàng)目，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對設(shè)計(jì)人員重新安排。如工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人調(diào)離本院，則由設(shè)計(jì)部門負(fù)責(zé)人重新安排并報(bào)技術(shù)質(zhì)量室備案。任何調(diào)離本院設(shè)計(jì)崗位的人員對其承擔(dān)設(shè)計(jì)的工作項(xiàng)目仍負(fù)有相應(yīng)的法律責(zé)任。設(shè)備后勤保障承諾后勤部門負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的設(shè)備保證工作，支持設(shè)計(jì)的正常、高速運(yùn)轉(zhuǎn)。具體職責(zé)如下：1、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部門的所有計(jì)算機(jī)、繪圖儀、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的準(zhǔn)備，保證所需設(shè)備軟硬件的先進(jìn)，并負(fù)責(zé)全部設(shè)備的日常維護(hù)，確保設(shè)備正常使用。支撐設(shè)備管理工作高效開展。2、配備本項(xiàng)目專用車輛，便于同建設(shè)單位和有關(guān)單位聯(lián)系、匯報(bào)、協(xié)調(diào)以及現(xiàn)場服務(wù)。3、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)計(jì)部門人員的后勤保障工作。4、著重收集設(shè)計(jì)階段所需的各類資料和信息，整理本工程優(yōu)化方案投標(biāo)等階段各方面的資料，以及專家評審意見。6、建立專門的聯(lián)絡(luò)通信制度，便于及時(shí)的得到建設(shè)單位就本項(xiàng)目的指示和要求，確保各參與本工程的設(shè)計(jì)院，施工單位的信息溝通。圖紙交底及發(fā)生設(shè)計(jì)修改的承諾1、在完成施工圖設(shè)計(jì)提供的設(shè)計(jì)成果后，將對施工中標(biāo)單元舉行技術(shù)交底，對于建設(shè)單元及施工單元提出的一般性問題，我公司承諾現(xiàn)場予以答復(fù)。對于提出的較復(fù)雜的特殊性問題，我公司承諾24小時(shí)內(nèi)給予書面答復(fù)，重大技術(shù)問題，我公司承諾48小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。2、對于一般性問題的設(shè)計(jì)補(bǔ)充或變更，我公司承諾24小時(shí)內(nèi)提供修改或補(bǔ)充文件。3、重大或特殊問題的設(shè)計(jì)補(bǔ)充或變更，項(xiàng)目部按照要求的時(shí)間提供，并主動做好施工單位的技術(shù)支持。為實(shí)現(xiàn)上述服務(wù)目標(biāo)，我公司將成立相應(yīng)的服務(wù)組織體系，明確在服務(wù)工作中的職責(zé)與內(nèi)容。效勞人員承諾為保證本工程的后續(xù)服務(wù)工作圓滿完成，進(jìn)一步為建設(shè)單位做好后續(xù)服務(wù)工作，全方位為建設(shè)單位排憂解難，全天候?yàn)槭┕挝惶峁┓?wù)，努力提升自身的服務(wù)能力和水平，在本工程的施工期間，我公司將成立由總工程師任組長的服務(wù)小組常駐施工現(xiàn)場。調(diào)配參加本項(xiàng)目勘察設(shè)計(jì)的各專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的后續(xù)服務(wù)工作。在施工期間，我公司將派遣技術(shù)人員不少于1人常駐工地解決施工中出現(xiàn)的各種技術(shù)難題。另外根據(jù)工程的情況和建設(shè)單位要求，隨時(shí)增加駐地專業(yè)技術(shù)人員的數(shù)量。此外，我公司會成立由各專業(yè)專家組成的后續(xù)服務(wù)顧問專家組，為駐地設(shè)計(jì)代表提供強(qiáng)有力的技術(shù)保障。2服務(wù)方案保障措施2.1設(shè)計(jì)交底工程施工前，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織專業(yè)負(fù)責(zé)人及有關(guān)設(shè)計(jì)人擬定設(shè)計(jì)交底提綱，向施工單位、監(jiān)理單位、質(zhì)檢部門提出質(zhì)量要求、注意事項(xiàng)及有關(guān)建議，聽取施工單位、監(jiān)理單位、質(zhì)檢部門對設(shè)計(jì)圖紙的意見，在設(shè)計(jì)交底中對各單位提出的問題，我公司將及時(shí)給予書面答復(fù)，對需要變更的圖紙及時(shí)給予修改變更。1、建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位發(fā)現(xiàn)屬于設(shè)計(jì)方面的圖面錯(cuò)誤、缺陷、失誤、漏項(xiàng)、不合理設(shè)計(jì)的，設(shè)計(jì)代表應(yīng)立即書面通知設(shè)計(jì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，經(jīng)與建設(shè)單位主管人員溝通意見后，由原設(shè)計(jì)人員負(fù)責(zé)盡快完成設(shè)計(jì)修改和更正工作。2、當(dāng)施工過程中出現(xiàn)地質(zhì)條件變化、地下結(jié)構(gòu)物障礙、建設(shè)單位要求增加或減少項(xiàng)目功能導(dǎo)致的設(shè)計(jì)變更時(shí)，經(jīng)設(shè)計(jì)代表現(xiàn)場核查、收集必要資料后，以建設(shè)單位簽發(fā)《設(shè)計(jì)變更委托通知書》的書面形