電力公司信訪工作總結(jié)

1、電力公司信訪工作總結(jié)今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣供電公司強(qiáng)化信 訪制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局，加強(qiáng)源 頭訪的治理，強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛， 著力預(yù) 防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn)，為社會穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一、201x信訪工作基本情況共接待群眾和職工來訪共計15件次、23人次，辦結(jié)率為100% 滿意率為100%從受理來訪情況分析：外部來訪主要問題是電桿占 地、線下樹株清理等問題，內(nèi)部主要是了女安置等問題。二、主要工作（一）強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)根據(jù)信訪條例，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對信訪工作的管 理，健全完善了信訪工作各項制度。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開、

2、文明接待， 對來訪群眾做到 “四個到位”，即教育疏導(dǎo)到位、問題解決到位、 責(zé)任落實(shí)到位、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信 訪秩序;二是強(qiáng)化信息報送。及時準(zhǔn)確報送信訪信息，掌握信訪動態(tài)， 為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在了基層和萌 芽狀態(tài)，促進(jìn)了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防；三是強(qiáng)化了信訪督 查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項制度的落實(shí)， 促進(jìn)了信訪工作的深入開展。（二）有效的開展重信重訪專項治理工作一是提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。年初，按照要求公司結(jié)合實(shí)際成立 了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，制定了工作方案，確定了指導(dǎo)思想， 明確了工作目標(biāo)，部署了工作任務(wù)，

3、提出了具體的工作要求，為開展 重信重訪專項治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。二是扎實(shí)的工作取得顯著成果。針對排查出來的重信重訪信訪 問題，進(jìn)行了認(rèn)真的分析，制定了各項措施，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和 穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們在全力解決能立即解決的信訪問題的同時，針對暫時無法解決的信訪問題，根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時向上訪人解 釋清楚，取得上訪人的理解和支持。三、工作中存在的主要問題今年以來，縣供電公司的信訪工作取得了一定的成績，但是， 按照縣委、縣政府的要求，還存在一些不容忽視的問題，其主要是： 個別部門對信訪工作重視不夠，責(zé)任心不強(qiáng)，抱有僥幸心理 ；對有的 信訪問題涉及到多個部門聯(lián)合處理時， 牽

4、頭單位主動性差。在今后的 工作中加以改進(jìn)。四、201x年工作打算（一）進(jìn)一步提高認(rèn)識、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要在取得階段性成績的基礎(chǔ) 上，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為維護(hù)全縣的社會穩(wěn)定，做出積極的貢獻(xiàn)。（二）在鞏固已取得的成績的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任 制，建立健全重信重訪專項治理工作長效機(jī)制。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作“首問責(zé)任制”，做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有 人督辦、有人問責(zé)。認(rèn)真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問題在第一時間內(nèi)得到處理， 從而避免引發(fā)重 信重訪甚至出現(xiàn)越級上訪、非正常上訪等信訪問題。（三）進(jìn)一步強(qiáng)化信訪問題的預(yù)測預(yù)警和報告機(jī)制。落實(shí)信訪問 題處置預(yù)案，有效

5、掌控苗頭性、傾向性的信訪問題，為從源頭上化解矛盾、調(diào)處糾紛提供有利條件，真正把問題解決在基層、化解在 內(nèi)部、消滅在萌芽狀態(tài)。（四）加強(qiáng)黨和政府的路線、方針、政策及信訪條例的宣傳, 暢通信訪渠道，維護(hù)信訪秩序。（五）認(rèn)真做好20xx年國家、省、市重大會議及重要活動的信 訪值班工作。1. 堅持體制與機(jī)制并行。各單位要根據(jù)國家有關(guān)信訪穩(wěn)定工作法律法規(guī)，及時建立完善的信訪穩(wěn)定工作制度， 全面規(guī)范信訪管理機(jī) 制。在此基礎(chǔ)上，健全保障穩(wěn)定機(jī)制，對事關(guān)企業(yè)發(fā)展的全局性問題， 事關(guān)職工群眾切身利益的重大問題以及社會普遍關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，在制定政策、決策之前，要經(jīng)過深入的調(diào)查和論證，特別是應(yīng)注 意征求、聽取

6、信訪及相關(guān)部門和工會等組織的意見、建議，把各類矛盾、糾紛的化解工作做在前頭，落到實(shí)處。2. 堅持處理與疏導(dǎo)并舉。職工群眾信訪，既有實(shí)際問題，也有 認(rèn)識問題。處理各類信訪，必須既解決實(shí)際問題，又解決思想問題， 要從解決思想問題入手，解決實(shí)際問題。一要不斷拓寬職工群眾訴求 渠道。如揭發(fā)信箱、職工座談會等，及時了解訴求信息。通過合理化 建議、金點(diǎn)子征集、征求意見表等，聽取意見和建議，不斷改進(jìn)和完善工作，解決職工群眾的實(shí)際問題。二要加強(qiáng)思想政治工作開展形勢教育。如采取上門走訪、召開專題意見征求會等形式，面對面地與職工群眾交流、談心、溝通，化解他們心中的疑慮，使他們能理解和支 持企業(yè)的改革發(fā)展。3. 堅持治標(biāo)與治本并重。信訪問題發(fā)生在企業(yè)，消化這些問題 也要依靠企業(yè)自身。妥善解決各類信訪問題，要標(biāo)本兼治。一要變被 動上訪為主動查訪，充分發(fā)揮信訪穩(wěn)定工作聯(lián)系基層、聯(lián)系職工的橋 梁作用，及時查訪了解掌握信息。二要抓好初信初訪處理。對職工群 眾第一次反映的問題，要認(rèn)真對待，公正處理，避免重訪。三要準(zhǔn)確 運(yùn)用法律政策依據(jù)。抓實(shí)第一手資料，摸清主客觀原因，找準(zhǔn)解決問 題的法律政策依