企劃部工作流程制度以及規(guī)范管理

1、企劃部工作流程、管理制度、督導(dǎo)預(yù)案目錄一、企劃部工作實(shí)施流程二、企劃部工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)三、企劃部工作職責(zé)四、企劃部工作管理、督導(dǎo)制度企劃部工作流程一、工作流程圖示2、市場(chǎng)調(diào)研1、項(xiàng)目成立3、店面意見整理4、市場(chǎng)推廣計(jì)劃7、活動(dòng)總結(jié)A 、促銷計(jì)劃、實(shí)施5、市場(chǎng)推廣策劃6、顧客信息反饋B 、物料設(shè)計(jì)、派送說(shuō)明：1、各步驟之間都有信息反饋逆流到上一步驟。2、各步驟流程詳見下頁(yè)。3、本流程需經(jīng)總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、企劃部經(jīng)理聯(lián)合審核，確認(rèn)無(wú)誤后方可生效。4、流程中的職位和人員以公司實(shí)際組織架構(gòu)中的職位和人員為準(zhǔn)，可更改。各步流程詳解1、項(xiàng)目成立：企劃部經(jīng)理需提前制定店方整年活動(dòng)方向預(yù)案， 具體活動(dòng)需提前二十天

2、擬定計(jì)劃 ，提交總經(jīng)理以及各部門負(fù)責(zé)人，店面負(fù)責(zé)人。2、市場(chǎng)調(diào)研： 企劃部將進(jìn)行定期巡店或者做市場(chǎng)調(diào)查，每周需要產(chǎn)出一份市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 ，項(xiàng)目成立后立即成立活動(dòng)專項(xiàng)調(diào)查， 從往期調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)分析， 實(shí)地調(diào)查 2 日內(nèi)生成活動(dòng)相關(guān)調(diào)查報(bào)告。3、店面意見整理：活動(dòng)項(xiàng)目成立后 店方負(fù)責(zé)人需在 2 日內(nèi)提供店方意見 ，包括活動(dòng)規(guī)模，預(yù)期效果，主題意見等提供市場(chǎng)部以供參考。4、市場(chǎng)推廣計(jì)劃：企劃部收集完相關(guān)數(shù)據(jù)，需在 2 日內(nèi)撰寫出活動(dòng)計(jì)劃，包括活動(dòng)主題，大綱，方向，上繳總經(jīng)理批示。5、市場(chǎng)推廣策劃：計(jì)劃批示完成后市場(chǎng)部需在 2 日內(nèi)指定出活動(dòng)策劃方案，包括活動(dòng)執(zhí)行方式， 活動(dòng)執(zhí)行細(xì)節(jié)， 活動(dòng)各項(xiàng)預(yù)算以及

3、預(yù)期效果、 各部門所需協(xié)力工作，店方所需協(xié)力工作， 店方所需培訓(xùn)項(xiàng)目等細(xì)節(jié)工作， 并下發(fā)各部門負(fù)責(zé)人、店方負(fù)責(zé)人。并在活動(dòng)開展期間督促各部門執(zhí)行情況。6、活動(dòng)培訓(xùn)、實(shí)施：活動(dòng)開始市場(chǎng)部需 全程追蹤活動(dòng)進(jìn)展情況，采取巡店，電話問(wèn)訪等手段進(jìn)行店面抽查和各部門配合情況檢查， 若發(fā)現(xiàn)因人員懈怠造成活動(dòng)進(jìn)行遭阻，市場(chǎng)部有權(quán)利向相關(guān)人員下達(dá)警告、限期整改及罰單。 同樣，各部門以及店方也需監(jiān)督市場(chǎng)部工作， 若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題同樣可向市場(chǎng)部發(fā)出警告、 限期整改及罰單。7、物料設(shè)計(jì)、派送：市場(chǎng)部在活動(dòng)策劃完成會(huì)開始進(jìn)行外展、內(nèi)展物料設(shè)計(jì)，市場(chǎng)部需把控物料供應(yīng)商價(jià)格、 總體預(yù)算與預(yù)期活動(dòng)效果形成比例， 各類設(shè)計(jì)需至少提前

4、 10 天完成，活動(dòng)開展前一周各類展示物料需派送到位。 若因人員懈怠造成延誤，店方及各部門負(fù)責(zé)人有權(quán)向市場(chǎng)部進(jìn)行追責(zé)。8、顧客信息反饋：活動(dòng)進(jìn)行時(shí)店方需保存活動(dòng)相關(guān)資料、信息。活動(dòng)結(jié)束后店方需要整理出導(dǎo)流效果、 促銷效果、顧客反饋等相關(guān)信息上繳市場(chǎng)部以便進(jìn)行信息分析整理。9、活動(dòng)總結(jié)：收集相關(guān)信息后，市場(chǎng)部需在 5 日內(nèi)整理制作出活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，包含活動(dòng)投入與產(chǎn)出對(duì)比、品牌推廣效應(yīng)、生成報(bào)告上交總經(jīng)理，并留存檔案。企劃部工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)制定（項(xiàng)目名稱）推進(jìn)時(shí)間流程表階段市場(chǎng)調(diào)研、門店意見收集市場(chǎng)推廣計(jì)劃、市場(chǎng)推廣策劃物料設(shè)計(jì)、派送活動(dòng)實(shí)施、培訓(xùn)序目標(biāo)指執(zhí)行內(nèi)容執(zhí)行責(zé)任完成日期完成情況未完成原實(shí)際完成

5、日號(hào)導(dǎo)責(zé)任部門解決方案?jìng)渥⑷艘蚱?1、22、31、42、53、64、71、81、92、101、112、123、131、142、153、164、171、181、192、活動(dòng)開展前20 天開展活動(dòng)項(xiàng)目立項(xiàng)工作，任務(wù)分解如下市場(chǎng)調(diào)研、門店意見收集（耗時(shí)6 天）市場(chǎng)推廣計(jì)劃、市場(chǎng)推廣策劃（耗時(shí)3 天）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置、物料設(shè)計(jì)、派送（耗時(shí)7 天）活動(dòng)實(shí)施、培訓(xùn)（耗時(shí)3 天）分支類別碎片工作需按照任務(wù)分解耗時(shí)進(jìn)行（單項(xiàng)任務(wù)耗時(shí)，如物料設(shè)計(jì)派送耗時(shí)七天，需提前七天發(fā)起申請(qǐng)）企劃部工作職責(zé)為了保障活動(dòng)質(zhì)量，以及市場(chǎng)營(yíng)銷的正常運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)部特制定出營(yíng)銷工作管理制度工作職責(zé)1、全面管理公司標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的統(tǒng)一制定、設(shè)計(jì)和實(shí)施

6、規(guī)劃;2、執(zhí)行總公司營(yíng)運(yùn)方針并按需要組織策劃公司統(tǒng)一實(shí)施的大型企劃方案，檢查和監(jiān)督方案的落實(shí) ;3、制定公司規(guī)劃提案，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司專項(xiàng)個(gè)案、公司整合方向、公司贏利開發(fā)等專案，提出基本數(shù)據(jù)理論依據(jù)，當(dāng)好公司參謀;4、定期到各地區(qū)門店按照企劃綱要及工作計(jì)劃進(jìn)行目標(biāo)檢查和考核;5、負(fù)責(zé)全公司營(yíng)銷的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作指導(dǎo);6、制定企劃的組織架構(gòu)、下屬崗位職責(zé)、部門發(fā)展計(jì)劃;7、負(fù)責(zé)企劃人員的選拔、考核、培養(yǎng)、推薦;8、執(zhí)行總公司規(guī)定任務(wù)并按要求下發(fā)門店負(fù)責(zé)實(shí)施方案的落實(shí)、檢查、監(jiān)督、總結(jié)，上報(bào)總經(jīng)理執(zhí)行方案結(jié)果和執(zhí)行總結(jié)。9、 對(duì)全國(guó)市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)研、匯總、分析。10、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)本部企劃

7、的日常工作管理及市場(chǎng)部與其他部門的協(xié)調(diào);11、制定公司總體形象宣傳計(jì)劃及媒體個(gè)案策劃，制定媒體開發(fā)利用規(guī)劃細(xì)則 ;12、制定大型活動(dòng)及一般促銷活動(dòng)的分類考核標(biāo)準(zhǔn)及活動(dòng)投入與收益的比例要求 ;13、負(fù)責(zé)策劃公司企業(yè)形象、 企業(yè)文化、大型活動(dòng)的媒體宣傳方式和組織方案，建立與媒體的良好合作關(guān)系， 為公司企業(yè)形象的提高組織系列軟新聞的專題策劃 ;14、負(fù)責(zé)地區(qū)公司門店的形象設(shè)計(jì);15、企劃活動(dòng)中常用標(biāo)準(zhǔn)道具的設(shè)計(jì)及使用說(shuō)明;16、大型企劃活動(dòng)全國(guó)性通用的快訊設(shè)計(jì)稿及媒體廣告稿的制作17、負(fù)責(zé)公司企劃形象介紹畫冊(cè)的設(shè)計(jì)和制作;18、對(duì) DM 快訊的版面設(shè)計(jì)、廣告收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，指導(dǎo)各地區(qū)的快訊制作

8、方法 ;19、對(duì)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的目的、意義、特征、寓意進(jìn)行文字創(chuàng)作和理論培訓(xùn)。20、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。企劃部工作制度及督導(dǎo)制度一基本工作制度1.企劃部全體員工認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，提高工作效率。2.嚴(yán)格按照各崗位工作職責(zé)開展工作， 在工作中相互配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作，嚴(yán)格指定按照工作流程開展工作。3.上崗前，在企劃部負(fù)責(zé)人督導(dǎo)下進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)后上崗。4.上班時(shí)間，不許上網(wǎng)聊天或用電腦干與其工作無(wú)關(guān)的任何工作。5.積極配合企劃部負(fù)責(zé)人或其他公司領(lǐng)導(dǎo)的工作， 即時(shí)執(zhí)行“回報(bào)” 制度。（回報(bào)制度指： 對(duì)工作任務(wù)和目標(biāo)負(fù)有責(zé)任的任何一方， 不論身在何處

9、， 不論采取何種方式，均應(yīng)隨時(shí)將工作進(jìn)展的信息傳遞給工作流程的上下游環(huán)節(jié)的員工。 ）6.與公司相關(guān)部門保持良好的溝通，避免因溝通不及時(shí)導(dǎo)致的錯(cuò)誤與混亂，對(duì)已經(jīng)發(fā)生的工作混亂情況， 應(yīng)與相關(guān)負(fù)責(zé)人及時(shí)溝通，迅速解決。7.定時(shí)參加公司組織的各種會(huì)議，聽取相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的建議和意見。并引導(dǎo)相關(guān)部門獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。8. 對(duì)公司各種廣告媒體定期審查， 做出效果分析與評(píng)估上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)， 發(fā)現(xiàn)廣告媒體問(wèn)題點(diǎn)，及時(shí)協(xié)商并調(diào)整。9保持辦公場(chǎng)所的干凈整潔；維護(hù)辦公設(shè)備、設(shè)施的完好，保證本崗位所采用的辦公用品正常使用，發(fā)現(xiàn)損壞，及時(shí)上報(bào)維修。9.每周計(jì)劃外出巡店時(shí)間，企劃部工作人員執(zhí)行店面巡視，或者前往各大商圈進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，

10、周一需以市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告書面形式準(zhǔn)時(shí)上報(bào)企劃部經(jīng)理， 統(tǒng)一上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。10.如有工作需外出或出差需填寫外出申請(qǐng)單經(jīng)上級(jí)批示，如加班或特殊原因不能按時(shí)打卡需與上級(jí)申請(qǐng)。二工作保密制度：1保證公司的各項(xiàng)信息保密工作，不許向部門意外無(wú)關(guān)人員透漏。2嚴(yán)禁在未經(jīng)許可的情況下，以任何形式將公司內(nèi)部的各種文件材料私 自復(fù)制，對(duì)外傳播。三獎(jiǎng)懲考核制度：1認(rèn)真做好平面媒體的文案、設(shè)計(jì)、核對(duì)工作，嚴(yán)格遵守確認(rèn)程序?qū)徍藞?bào)批，如稿件出現(xiàn)錯(cuò)誤，視情節(jié) 嚴(yán)重予以 20200 元罰款；按照：文字內(nèi)容錯(cuò)別字、語(yǔ)句邏輯問(wèn)題 20 元/處，小標(biāo)題 50 元/處，大標(biāo)題 100 元/處，活動(dòng)信息表達(dá)錯(cuò) 200 元 /處，情節(jié)極其嚴(yán)重

11、者將予以開除。2印刷品、軟裝飾等制作后出現(xiàn)有誤，對(duì)相關(guān)人員，視情節(jié)嚴(yán)重予以10100 元內(nèi)部罰 款。3咨詢?nèi)藛T對(duì)電視、網(wǎng)絡(luò)、戶外等的廣告媒體進(jìn)行有效的監(jiān)播和檢查。及時(shí)發(fā)現(xiàn) 漏播、漏刊、戶外損壞等情況，并配合企劃部經(jīng)理及時(shí)糾正，避免導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失； 由于有效監(jiān)播，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決的，對(duì)監(jiān)播人員獎(jiǎng)勵(lì)10100 元/次。如因工作疏忽，未予發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)損失，罰款 10 100 元/次。4工作電腦不允許非本部門人員擅自使用，如遇緊急情況需使用，本部門人員必須及時(shí)通知， 并征得企劃部經(jīng)理同意， 否則現(xiàn)場(chǎng)未予阻止的所有本部門人員均處以 1050 元的內(nèi)部處罰。5活動(dòng)執(zhí)行人員因工作疏忽大意、細(xì)節(jié)安排不

12、周，造成預(yù)算嚴(yán)重超標(biāo)；不按計(jì)劃擅自執(zhí)行，打亂公司其他部門工作節(jié)奏，予以 20200 元內(nèi)部處罰。6管理好本崗位所采用的辦公用品正常使用， 故意或因違規(guī)使用造成損壞，視損壞情況和責(zé)任認(rèn)定予以賠償。7以上錯(cuò)誤情況若導(dǎo)致公司受到嚴(yán)重?fù)p失，視損失情況和責(zé)任認(rèn)定，按公司管理工作制度相關(guān)規(guī)定予以處罰， 直至除名；各部門負(fù)責(zé)人予以聯(lián)帶處罰。8企劃工作需其他部門協(xié)助工作，也需嚴(yán)格督導(dǎo)檢查各部門，門店相關(guān)活動(dòng)執(zhí)行工作人員工作職責(zé)，若發(fā)現(xiàn)工作未能運(yùn)作到位，按照條款5 進(jìn)行處罰 。9各部門對(duì)企劃部意見以及任務(wù)務(wù)必以郵件形式向市場(chǎng)部經(jīng)理發(fā)放，其余任何形式傳達(dá)的意見以及任務(wù)市場(chǎng)部一概不予接受。10企劃部員工應(yīng)積極接受公

13、司領(lǐng)導(dǎo)與企劃部負(fù)責(zé)人的相關(guān)檢查與考核。 根據(jù)管理工作制度和企劃部崗位工作制度，參考考核評(píng)估表結(jié)果，進(jìn)行獎(jiǎng)罰。11參加初診獎(jiǎng)懲制度，根據(jù)初診情況，對(duì)相關(guān)人員實(shí)行獎(jiǎng)懲，具體獎(jiǎng)懲細(xì)則見獎(jiǎng)懲制度。12月度工作表現(xiàn)優(yōu)異獎(jiǎng)： 由企劃部負(fù)責(zé)人向總經(jīng)理室提出， 表?yè)P(yáng)計(jì)功一次，獎(jiǎng)勵(lì) 200 元，限每月 1 人。13.優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：年終考核表 現(xiàn)優(yōu)異，由企劃負(fù)責(zé)人提出，參與全公司優(yōu)秀員工評(píng)比，并按全公司優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)予以獎(jiǎng)勵(lì)。14.季度參加一次工作評(píng)估，根據(jù)考核評(píng)估表結(jié)果，由企劃部負(fù)責(zé)人提出晉升、獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)行。 （考核評(píng)估表應(yīng)在下一步工作中逐步完善，我企劃部率先提出這一概念， 需會(huì)議討論組織下一

14、步具體實(shí)施流程， 我意參考餐廳員工晉升理念行進(jìn)）活動(dòng)申請(qǐng)表活動(dòng)類別（）活動(dòng)時(shí)間（）A 讓利促銷類活動(dòng)B 展示類活動(dòng)A1-3 天B5-7天C 節(jié)慶日活動(dòng)D 自主模式活動(dòng)C7-30 天D 30 天以上 -長(zhǎng)期分支模塊部分（按照活動(dòng)類別選擇的選項(xiàng)跳轉(zhuǎn)下列模塊選擇單獨(dú)選擇）讓利促銷類活動(dòng)（）展示類活動(dòng)（）A 滿額減免B 折扣A 主題外展B 競(jìng)賽、參與C 消費(fèi)贈(zèng)卷D 單品減折贈(zèng)C 主題舞臺(tái)D 平臺(tái)推廣節(jié)慶日活動(dòng)（）自主模式活動(dòng)（）A 進(jìn)店有禮B 節(jié)日讓利A 外部平臺(tái)引流B 特定平臺(tái)讓利C 節(jié)日套餐D 節(jié)日展示C 互動(dòng)、抽獎(jiǎng)?lì)怐 特定人群贈(zèng)禮活動(dòng)意見：活動(dòng)小貼士活動(dòng)意見我該寫什么？您對(duì)活動(dòng)的預(yù)算、預(yù)期、規(guī)

15、模、折扣力度、展示主題、細(xì)節(jié)注意點(diǎn)、制作要求、設(shè)計(jì)要求，一切對(duì)活動(dòng)順利實(shí)施有益的意見都希望能夠提供企劃部宣傳物料申請(qǐng)表申 請(qǐng) 店申 請(qǐng)申 請(qǐng) 時(shí)申請(qǐng)數(shù)量鋪人間物料用途：企劃部收到物料申請(qǐng)4-7 天內(nèi)保障物料投放到位。(紙質(zhì)排版除外 )如有特殊需求請(qǐng)下方備注：申請(qǐng)人：企劃部：其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015 年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財(cái)務(wù)部 簽訂如下安全生產(chǎn)

16、目標(biāo)：一、目標(biāo)值：1 、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2 、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3 、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4 、安全培訓(xùn)合格率為 100% 。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1 、對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項(xiàng)安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實(shí)，并全力支持安全工作。2 、保證公司各項(xiàng)安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實(shí)施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3 、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則。4 、參加生產(chǎn)碰頭會(huì)時(shí)，首先匯報(bào)本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問(wèn)題落實(shí)情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5 、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6 、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7 、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時(shí)要予以查處。8