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文檔簡介

1、余世維贏在執(zhí)行要點一、在工作中始終保持緊張感二、國人執(zhí)行力四點不足1. 對執(zhí)行偏差沒有感覺,也不覺得重要;2. 個性上,不追求完美;3. 在職責范圍內(nèi),不會自己盡責處理一切問題;4. 對“要求標準”不能也不想堅持。分析:(一)你如何檢查部屬的執(zhí)行力誰是總指揮?他是否被授權(quán)調(diào)度一切?事前有沒有工作派遣單,將高端愿望解碼成每個人應該做 的事?是否人人緊盯過程且隨時調(diào)整?是否已經(jīng)養(yǎng)成自動回報的習慣?(反饋)上司隨時緊盯下屬,下屬即時向上司回報上司要緊盯下屬及時主動回報,養(yǎng)成回報的習慣非常重要是否在一定的時段,對誤失、疏忽、敷衍、損害誠實地總 結(jié)?是否撤換錯誤的人選?多總結(jié),并且在總結(jié)時多找不足、多提

2、問題(誠實總結(jié))以“麥當勞重回盈利軌道” ,講撤換執(zhí)行不利者三、執(zhí)行力的三個核心人員流程、戰(zhàn)略流程、運營流程案例:華潤集團總結(jié)寧高寧講過一句話:戰(zhàn)略正確不能保證公司的 成功。成功的公司一定是戰(zhàn)略方面與戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行力上都到位。 上海申沃集團:1. 企業(yè)目標要變成共識,才能執(zhí)行。2. 戰(zhàn)略可以復制,差別在于能否執(zhí)行或貫徹。3. 問題要放在桌面上討論。4. 公司文化:精英團隊 +執(zhí)行細節(jié)問題:三個流程的優(yōu)先順序? 戰(zhàn)略正確與運營正確只能由人員來保證 戰(zhàn)略一旦錯誤,運營越積極,企業(yè)陷入泥沼就越深。 人員流程戰(zhàn)略流程運營流程分析:致加西亞的信 別問加西亞是誰,只管把信送給他 我們是否問得太多,做的太少西點軍

3、校名言 合理的要求是訓練、不合理的要求是磨練贏在執(zhí)行(三)國內(nèi)企業(yè)家在“人員流程”上的缺失A 不具備挑選人才的能力B 缺乏對人才的信任C 不注重也不開發(fā)他們的價值(沒有價值,也不拿掉)如何挑選人才對公司用人并且與上級能互補的人。對人才的信任 建立高信任度的社會,從而降低社會的交易成本,應當是一 個社會追求的目標不注重也不開發(fā)他們的價值 沒有價值,也不拿掉 引進人才要先研究他的價值第二年能增加多少價值 這個人的價值增加,是你幫助的還是自己增加的,你或他自 己是否為增加價值而有投入(如購買書籍等) 在重點團隊,拿掉扯后腿的人。執(zhí)行力的重點在于提振員工的士氣,士氣就是情緒,沒有好 的工作情緒,不會有

4、好的執(zhí)行力。說明:波特曼麗嘉酒店 公司老板關(guān)心員工員工關(guān)心客戶客戶對公司忠誠。招聘網(wǎng):選人首先要誠信,沒有誠信,執(zhí)行就會偏離。如果一個人不誠信,他做任何事情都會打折扣。 執(zhí)行力有三個方面:1. 明確目標(方向正確)2. 有創(chuàng)造性(會做判斷) 充分授權(quán)現(xiàn)場人員由自己下最有利的判斷,為客戶提供真正 的服務。(以請麥當勞查對面學校電話為例) 。 現(xiàn)場人員一聽到客戶有任何不滿或建議,應立刻回報總部。 (三星總部規(guī)定回報不準超過第二天)3. 有韌性(求勝欲望)問題:1. 如何挑選有效執(zhí)行力的人歐萊雅的 KPI 哲學KPI=Keep Performance Indicators(一切作為表現(xiàn)均按照預先的指

5、令行使 ) 戰(zhàn)略講得漂亮沒有用,問題是能不能有效執(zhí)行。光是執(zhí)行也 不夠,重點是有沒有偏差或出軌(脫鉤) 問題:許多國人的解碼能力為什么不強?不會自己發(fā)現(xiàn)問題 “希望”與“標準”之間的反差? (以酒店的客戶意見調(diào)查表為例)不會自己思考問題造成這個結(jié)果的“原因”或“原因 的原因”是什么?(某某同學的數(shù)學很好的原因的原因)經(jīng)過分析研究找到問題的主要原因在哪里。贏在執(zhí)行(四)不會自己解決問題一一我自己有什么“方法”?我在別人那里學到什么“技巧”?(洗衣機維修商為客戶提供維修期的代用品為例)(客戶的汽車拋錨在山上,在送去服務時不忘送去餐點為 例)替別人設想和解決問題以上三個問題又有一個基本原因:公司主管

6、或領(lǐng)導沒有強制 要求手下養(yǎng)成以上的習慣,當然也沒有培養(yǎng)這種氛圍。如果手下不及時回報,就要不斷緊盯,手下在回報時,不僅 要回報工作進展,還要回報發(fā)現(xiàn)了什么問題。 總結(jié)九點供大家參考,如何發(fā)展有執(zhí)行力的人1. 自動、自發(fā)2. 注意細節(jié)3. 為人誠信、負責4. 善于分析、判斷、應變5. 樂于學習、求知6. 具有創(chuàng)意7. 韌性對工作投入8. 人際關(guān)系(團隊精神)良好9. 求勝欲望強烈 (以狼的精神來解讀:團結(jié)、嗅覺靈敏、耐寒及惡劣天氣) 華為公司認為:資源會枯竭,唯有文化才會生生不息 問題:決策的首要問題不在速度,在是否可行和是否有方法A策略沒有充分論證和估計實際執(zhí)行中的問題與變化B員工等待老板自己發(fā)

7、現(xiàn)錯誤(溫州人認為任何事情都可行,如果不可行要想辦法可行; 任何地方、任何時間、 任何事情、任何東西都應該有錢可賺。 )文化是一種共有的價值觀,最終要融入思想與行為。問題: 要人甘心樂意的聽從最穩(wěn)妥的還是動員力,也就是不帶 有利害條件的“人際影響力” 。每人人都有影響力。 你對所有人的影響力并不均等。影響力有一定的階段性。你的影響力不是正面,就是負面。 只有正面的影響力會使他人的生命更有價值。分析: 執(zhí)行力不佳的 8 個原因1. 管理者沒有常抓不懈虎頭蛇尾2. 管理者出臺管理制度時不嚴謹朝令夕改3. 制度本身不合理缺少針對性、可行性。4. 執(zhí)行的過程過于繁瑣或者是囿于條款,不知道變通。5. 缺

8、少良好的方法不會把工作分解匯總。6. 缺少科學的監(jiān)督考核機制沒人監(jiān)督, 也沒有監(jiān)督方法7. 只有形式上的培訓忘了改選人的思想與心態(tài)。8. 缺少大家認同的企業(yè)文化沒有形成凝聚力。 贏在執(zhí)行(五)我們更需要一個執(zhí)行型的企業(yè)領(lǐng)導人他要打造一個執(zhí)行力的企業(yè)文化,還要建構(gòu)一個執(zhí)行力 的團隊英特爾公司總裁的作風:作風強悍,準時上班。沒有獨立辦公室,正直、勤儉。認同他一一認同公司文化一一有執(zhí)行力。大眾影視: 領(lǐng)導的執(zhí)行力在于使員工們做得更出色明確每個人自 己該做什么。華碩電腦:員工個人生活不得妨礙工作。先營建執(zhí)行力環(huán)境:良好的溝通員工與公司愿景連結(jié)適應競爭發(fā)展核心競爭力打造文化德國隊的執(zhí)行力文化:貫徹教練的

9、意圖一一完成自己位置的擔負任務一一血液里流著執(zhí)行力文化。問題:德國足球隊和韓國LG給我們的啟示1. 一般公司的文化都是形而上、好高騖遠的抽象口號。2 .組織成員對貫徹主管的意圖,完成自己擔負的任務,沒有強烈的意愿。3.公司沒有解決員工的思想問題, 也沒有描繪美好的愿景, 更沒有教育他們熱愛自己的工作。結(jié)論:有執(zhí)行力文化,不一定成功,也許運氣不好,但沒有執(zhí)行力, 即使成功也是運氣,最后還是失敗。贏在執(zhí)行六:執(zhí)行型的領(lǐng)導要做的七件事情1.了解你的企業(yè)和員工嗎?1)你是否親自參與企業(yè)的運營?2)你是否深入了解公司的真實情況和員工心理3)你是否會問一些尖銳或一針見血的話,迫使手下思考問題,探索答案?2

10、 .堅持以事實為基礎1)你是否知道員工和下層主管都常常有意地掩蓋事實?2)你是否可以確保在組織中進行任何談話的時候,都把“實事求是”作為基準?3 .樹立明確的目標和實際目標的先后順序1)你是否集中精力在幾個重要目標上?2)你是否調(diào)整自己的視角,為組織擬定幾個現(xiàn)實的目標?3)你是否可以為這些目標尋求一個切入點4 .跟進你是否沒有及時跟進,白白浪費了很多很好的機會?5 .對執(zhí)行者進行獎勵1)你是否賞罰分明,讓人們對公司做出更大的貢獻或只造成很小的損害?2)你是否提拔真正有執(zhí)行力的員工。6 .提高員工的能力和素質(zhì)1)你是否常把自己的知識和經(jīng)驗傳遞給下一代領(lǐng)導者?2)你是否把與下屬的會面看成是一次次指

11、導他們的機會?3)你是否仔細觀察一個人的行為,向他提供具體而有用的 反饋。7.了解你自己1)你是否容忍與自己相左的觀點?2)你是否注意公司倫理,超越自己的情緒?3)你是否不夠強勢,姑息表現(xiàn)很差的員工? 最愛贊賞公司的名言:如果沒有人把任務當一回事,再清晰,再簡單的目標也必 定完成不了。最關(guān)鍵的是把策略,系統(tǒng)及各種能力落實到恰當?shù)牡胤健?一個公司管理的好壞,很大部分取決于人事部門的素質(zhì)。 因為該部門為企業(yè)選擇能有效執(zhí)行的業(yè)務主管。公司的薪酬都是與目標完成程度緊密相連。員工敢于挑戰(zhàn)上司而不是盲目報從。領(lǐng)導對員工的真誠及員工對領(lǐng)導能暢所欲言都受到了這些 公司員工的高度肯定。一個公司的運作是靠全體員工

12、的團隊協(xié)作。制定一個可行的策略固然重要,但真正把它付諸實踐,那 才算是真正的成功,這也是全球最受贊賞公司的一個共通之 處。補充:“科學的程序”是執(zhí)行的保障1)目標本身一定要清晰一一可度量、可考核、可檢查。2)要有明確的起止時間表3)按輕重緩急排列各項工作優(yōu)先順序。4)下指令簡單、明了、不要偏誤。5)要求下屬檢視執(zhí)行條件,作出承諾6)過程中,要不斷關(guān)注、跟進、緊盯。7)設立反饋機制,對重要的環(huán)節(jié)或脫鉤,要追究原因。在講求團隊分工的現(xiàn)代企業(yè)中,贏得人心信服的能力比過 去任何時候都更具有關(guān)鍵性。課程總結(jié):1. 我今天所講的全部的問題和原因,各位都愿意去思考嗎?2. 我個人的經(jīng)驗跟別人的經(jīng)驗,你都愿意去借鑒嗎?3. 你愿意回去從執(zhí)行力里面,最重要的問題開始切

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