人員聘用培訓(xùn)管理考核與獎(jiǎng)懲制度

1、人員聘用、培訓(xùn)、管理、考核和獎(jiǎng)懲制度為進(jìn)一步提升本店形象，促使各人員更好的服務(wù)大眾，同時(shí)結(jié)合木店實(shí)際，特提出如下實(shí)施意見：(一) 聘用：實(shí)行全員聘用合同制，聘用合同，明確雙方責(zé)權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議, 確定聘用關(guān)系。1、聘用合同的期限為三年。2、聘用合同采用書面形式，一式三份，當(dāng)事人雙方各執(zhí)一份，另一 份存入職工個(gè)人檔案。3、受聘人員有下列情形之一的，聘用單位可以解除聘用合同：(1) 在試用期內(nèi)被證明不符合聘用條件的；(2) 連續(xù)兩年考核不合格的；(3) 曠工或無正當(dāng)理由逾期不歸連續(xù)超過十五天，或者一年內(nèi)累計(jì)超過三十天的；(4) 嚴(yán)重失職、瀆職或違法亂紀(jì)，對聘用單位利益造成損害的；(5) 患病或非因

2、公(工)負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不服 從另行安排適當(dāng)工作的；(6) 不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任的；(7) 不履行合同規(guī)定義務(wù)的。(二) 考核：1、考核對象為木單位的在職職工?？己藘?nèi)容包括德、能、勤、績四 個(gè)方面?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次。2、考核分為平時(shí)考核和年度考核，平時(shí)考核是年度考核的基礎(chǔ)，年 度考核于每年12月底開始，翌年1月底結(jié)束。3、年度考核在本店人員成員中組織實(shí)施考核。4、有下列情形之一的人員不參加本年度考核：（1）非單位公派，但經(jīng)單位同意外出學(xué)習(xí)超過本年度半年（含半年）。（2）本年度病假、事假或出國探親累計(jì)超過半年（含半年

3、）。（3）本年度內(nèi)辦理退休、退職或離崗?fù)损B(yǎng)手續(xù)的。5、其它不盡事宜，按上級有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（三）獎(jiǎng)懲制度：1、員工每月出滿勤者給予50元滿勤獎(jiǎng)，同時(shí)享受年終獎(jiǎng)；2、上班遲到和早退5分鐘至30分鐘，罰款：20元；30分鐘以 上者（按曠工半天）罰款50元；3、無故曠工半天者，罰款：50元，無故曠工一天者罰款：100 元，同時(shí)取消年終獎(jiǎng)；（四）培訓(xùn)：1、目的：規(guī)范木店的人員教育培訓(xùn)工作，提高員工的質(zhì)量管理意識 與能力。2、依據(jù)：藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范第65條，GSP實(shí)施細(xì)則第58 條。3、適用范圍：木店所有相關(guān)崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)及考核工作。4、責(zé)任：本店各崗位人員對木制度的實(shí)施負(fù)責(zé)。5、內(nèi)容：（1 ）、

4、木店每年應(yīng)依據(jù)上級有關(guān)要求及本店的實(shí)際情況制定教育培 訓(xùn)計(jì)劃。（2）、質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)計(jì)劃的制定、實(shí)施、監(jiān)督與考核。（3）、質(zhì)量負(fù)責(zé)人每年對全員進(jìn)行藥品法規(guī)、質(zhì)量規(guī)章制度及專業(yè)知 識、執(zhí)業(yè)道德、工作技能等培訓(xùn)考核工作。培訓(xùn)人員覆蓋面應(yīng)達(dá)到 100%。（4）、本店中藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員每年應(yīng)參加藥品監(jiān)督管理部門組織 的“專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育”。（5）、本店中質(zhì)量管理、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、陳列、購進(jìn)、營業(yè)等崗位的 人員必須按市藥品監(jiān)督管理部門的要求，經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，考試合格后持 證上崗。（6）、質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)建立個(gè)人培訓(xùn)教育檔案，內(nèi)容包插：姓名、職 位、職稱、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)題目、培訓(xùn)地點(diǎn)及培訓(xùn)師、課時(shí)、考核結(jié)

5、 果等。（7）、質(zhì)量負(fù)責(zé)人每年應(yīng)做好全年教育培訓(xùn)，內(nèi)容要求：培訓(xùn)時(shí)間、 培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、授課者等。（8）每次培訓(xùn)后應(yīng)做好考核工作，驗(yàn)證培訓(xùn)的效果。（五）管理：A、員工守則第一條員工守則作為本店員工的行為準(zhǔn)則第二條 本店員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定：1. 準(zhǔn)時(shí)上班對所擔(dān)負(fù)的工作爭取時(shí)效不拖延不積壓2. 服從上級指揮如有不同意見應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書而陳述一經(jīng)上級主 管決定應(yīng)立即遵照執(zhí)行3. 盡忠職守保守業(yè)務(wù)上的秘密4. 愛護(hù)本店財(cái)物不浪費(fèi)不化公為私5. 遵守本店一切規(guī)章及工作守則6. 保持本店信譽(yù)不做任何有損商店信譽(yù)的事情7. 注意木身品德修養(yǎng)切戒不良嗜好8. 不私自經(jīng)營與藥店業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任藥店以外

6、的職業(yè)9. 待人接物要態(tài)度謙和以爭取同仁及顧客的合作10. 嚴(yán)謹(jǐn)操守不得收受與藥店業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號的饋贈(zèng)賄賂或向 其挪借款項(xiàng)B、員工著裝管理規(guī)定第一條為樹立和保持藥店良好的社會(huì)形象進(jìn)一步規(guī)范管理本藥店員 工應(yīng)按木規(guī)定的要求著裝第二條員工在上班時(shí)間內(nèi)要注意儀容儀表總體要求是得體大方整潔第三條男職員的著裝要求夏天穿襯衣系領(lǐng)帶穿襯衣時(shí)不得挽起袖子 或不系袖扣穿西裝時(shí)不準(zhǔn)穿皮鞋以外的其他鞋類包括皮涼鞋第四條女職員上班不得穿牛仔服運(yùn)動(dòng)服超短裙低胸衫或其他有礙觀 瞻的奇裝異服并一律穿肉色絲襪C、禮儀第一條職員必須儀表端莊整潔具體要求是1. 頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔男性職員頭發(fā)不宜太長2. 指甲：

7、指甲不能太長應(yīng)經(jīng)常注意修剪女性職員涂指甲油要盡量用 淡色3. 胡子：胡子不能太長應(yīng)經(jīng)常修剪4. 口腔：保持清潔上班前不能喝酒或吃有異味食品5. 女性：職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象不能濃妝艷抹不宜用香味 濃烈的香水第二條工作場所的服裝應(yīng)清潔方便不追求修飾具體要求是1襯衫：無論是什么顏色襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污穢2. 領(lǐng)帶：外出前或要在眾人而前出現(xiàn)時(shí)應(yīng)佩戴領(lǐng)帶并注意與西裝襯 衫顏色相配領(lǐng)帶不得骯臟破損或歪斜松弛3. 鞋子應(yīng)保持清潔如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)不得穿帶釘子的鞋4. 女性職員要保持服裝淡雅得體不得過分華麗5. 職員工作時(shí)不宜穿大衣或過分臃腫的服裝第三條在藥店內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作具體要求是1. 站姿：兩腳腳跟著地腳尖離開約45°腰背挺直胸膛自然頸脖伸直 頭微向下使人看清你的面孔兩臂自然不聳肩身體重心在兩腳中間， 會(huì)見客戶