電銷部人員規(guī)章制度201710

1、精心整理黃石市金裕文化傳播有限公司電銷部規(guī)章制度第一章電銷人員行為準(zhǔn)則？一、？工作態(tài)度？1、？服從上司：切實(shí)服從上司的工作安排和調(diào)配，按時完成任務(wù)。2、嚴(yán)于職守：員工必須按時上下班，不得遲到、早退、曠工，不得擅離職守，個人調(diào)休上班時間 需經(jīng)過經(jīng)理同意。？3、正直誠實(shí)：必須如實(shí)向上司匯報工作，反饋工作中遇到的問題，堅決杜絕欺騙或陽奉陰違不道 德行為。？4、 勤勉負(fù)責(zé)：必須發(fā)揮高效率和勤勉精神，對自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精。-二、服務(wù)態(tài)度？?1、禮貌：任何時刻注重自己的形象，使用禮貌用語。？2、熱情：日常工作中要保持高昂的工作積極性，在與客人的交談中應(yīng)主動為客人著想。？3、耐心：解答客戶疑難，主

2、動聯(lián)系客戶，了解客戶的貸款資質(zhì)。，？第二章？電銷部工作制度1、?員工必須遵守“廉潔、守法、誠實(shí)、敬業(yè)”的行為準(zhǔn)則。?2、員工應(yīng)按時上下班，不得遲到早退或曠工。廠?3、？員工在工作時間內(nèi)應(yīng)堅守崗位，主動積極自覺去打電話，并完成當(dāng)天工作的安排。4、 ？工作時間不得外出早餐，不得吃零食：不得高聲喧嘩、聊天、玩手機(jī)。？?5、員工必須衣著得體、整潔；員工工作時間內(nèi)需穿職業(yè)裝。？6、7、8、9、?服從上司安排和調(diào)配，按時完成任務(wù)，不得頂撞上司（不服從公司統(tǒng)一管理的解除合作） 員工不得兼職。？?員工應(yīng)嚴(yán)格保守公司的經(jīng)營機(jī)密（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)泄漏公司機(jī)密，無薪開除）。？員工禁止索取非法利益（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無薪開除）。？1

3、0、 員工不得越級或越權(quán)開展經(jīng)營活動（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月工資）。？11、員工對違反本制度的行為，其他員工有義務(wù)向上級領(lǐng)導(dǎo)投訴， 接受投訴的部門或個人應(yīng)為投訴 嚴(yán)格保密。？?12、員工違反公司制度給公司造成經(jīng)濟(jì)或名譽(yù)損失的。（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無薪開除）。?13、辦公室嚴(yán)禁吸煙。？14、15、為。16、上班時間不得帶與工作無關(guān)人員到辦公室。？上班時間不得在控臺內(nèi)高聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、隨地吐痰、亂扔紙屑雜物等不文明行上班時飲酒或不服從上班安排，在工作中有意欺騙上司（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無薪開除） 私藏、挪用公司的物品。？（情節(jié)嚴(yán)重公司予以勸退）精心整理17、精心整理18、未預(yù)先向上級請假而缺勤。（視為曠工處

4、理）？19、謊報消息或編造、傳播危害公司、同事利益的謠言（公司予以開除） ?20、與客戶、同事爭吵（罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重予以開除）。?21、 遇緊急情況時，未服從領(lǐng)導(dǎo)安排。（公司予以勸退）？22、 泄露公司的文件、資料，使公司利益遭受損害。（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無薪開除）？第三章電銷人員行為規(guī)范1、嚴(yán)格按公司規(guī)定著裝，保持儀容整潔。?2、任何時候打電話嚴(yán)禁和客戶吵鬧？。3、？嚴(yán)格遵守辦公室管理規(guī)定，各自做好本分工作 ？4、 ？正常工作時間內(nèi)不得擅自離崗，做與工作無關(guān)的事情。？5、？不得在上班時吃零食、看雜志與小說、打鬧、高聲喧嘩、閑談。6每天必需打400個客戶號碼或5個意向客戶，并及時詳細(xì)記錄客戶相關(guān)

5、信息。-7、中午外出用餐時把客戶名單收好，電銷人員聯(lián)系的意向客戶名單在當(dāng)日下班前統(tǒng)一提交給經(jīng)理, 不得外泄（發(fā)現(xiàn)一次立馬開除）。第四章？考勤與離職制度？一、？遲到與早退？，J '上班時間：早上9點(diǎn)到中午12： 00點(diǎn)？?下午13： 30點(diǎn)到晚上18點(diǎn)每周的周日休息?.1、？遲到：10分鐘以內(nèi)罰款10元，30分鐘以內(nèi)罰款20元，30分鐘以上為礦工半天，扣除1天半工資，礦工1個小時以上為礦工一天扣除3天工資，礦工一天視為自動離職，每月遲到 5次，公 司予以勸退？。-30分鐘或月累計早退第三次者，以曠工一?2、？早退：早退超過10分鐘的，罰款10元，早退超過 天處理，由于早退導(dǎo)致?lián)p失或極壞影

6、響者，公司勸退。二、？事假與病假？，在征得領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可后，方能放假。病?1、有事或有病需請假，必須事先按公司制度填寫請假單假必須出示醫(yī)院證明，每月事假不得超過三天。?2、未經(jīng)批準(zhǔn)而先行放假者，視為曠工。？三、？曠工？?曠工半天扣除三天工資，曠工一天扣除五天工資 ，情節(jié)嚴(yán)重公司予以勸退？四、離職？1、離職人員必須提前半月提交離職申請，如未及時提交離職申請并離職，視為自動離職。?2、離職人員必須在離職前3天內(nèi)將手里所有資料移交給領(lǐng)導(dǎo)，如未及時移交或未移交，視為泄漏 盜取公司機(jī)密處理。？3、 離職人員不得將資料等信息給予其他同事，必須移交公司再統(tǒng)一安排。？4、 除正常程序離職業(yè)務(wù)員外，非正常離職業(yè)務(wù)員將不予以發(fā)剩余提成。？ 薪資標(biāo)準(zhǔn)？?？精心整理1、培訓(xùn)時間：到崗前培訓(xùn)時間：1-2 （無工資）2、試用期：電銷人員每月基本工資底薪1800 （全勤）+50 （話費(fèi)補(bǔ)貼）（每月至少聯(lián)系150個意向 客戶）=18503、轉(zhuǎn)正人員：電銷人員每月基本工資底薪1900+100 （全勤）+50（話費(fèi)補(bǔ)貼）+100 （交通補(bǔ)貼）（每月至少聯(lián)系150個意向客戶或聯(lián)系100個意向客戶+預(yù)約50個客戶到公司面談）=21503、提成：聯(lián)系到意向客戶按公司利潤的 10%提成；聯(lián)系到意向客戶并預(yù)約客戶到公司面談，按公司利潤的20%提成，電銷人員不得私自拼單，一旦發(fā)現(xiàn)提成不予發(fā)