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文檔簡介

1、公司銷售工作總結怎么寫20*年上半年銷售季度,漸進尾聲,許多銷售人員都開始著手撰寫09年上 半年銷售工作總結。上半年銷售丄作總結怎么寫呢?其實很簡單,具悄寫作方法 大家可以參考以下這篇優(yōu)秀的銷售工作總結范文。來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中,領導給予了我很大的支 持和幫助,使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務,同時更感受到了市場部領導 們“海納S川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖,感受到了市場部人“不經 歷風雨,怎能見彩虹”的豪氣,也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱 辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來,在領 導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自

2、身的努力,各方面均取得了一定的進步, 現將我的工作1W況作如下簡要匯報。山于崗位的職責U前我的工作重點:一是在于服務,直接面對客戶,深深的覺得自己身肩磴任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,代 表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱悄、和 藹、耐心,處理業(yè)務更應迅速、準確。過去的丄作中,真正體會到什么才是客戶 最需要的服務,丄作中點點滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務奠定了良好 的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作 的一些工作外,時刻監(jiān)控市場動態(tài),為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。 在領導和同事的指導協助下,基本保質保量的按時完成了

3、各級領導安排的各項工 作。二是產品的價格管理、客戶管理,具體包括按照相關銷售管理制度,對相關 部門進行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況,提出意見和建議;隨時掌握市場變化1W況, 與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理,作好客戶滿意度調査.客戶評價;對銷售市 場進行檢查、監(jiān)督、檢查等工作:三是領導交辦的其他工作。通過完成上述工作,使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應當具有優(yōu)秀的管理能 力,不斷強化的服務童識,遇事經常換位思考的能力,&好的協調、溝通能力, 及時發(fā)現、解決問題的能力,準確分析、判斷、預測市場的能力,如何保證管理 者信息及時、對稱的能力,良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力,較強的創(chuàng)新能力。以提高

4、辦事效率和丄作質量為標準,這樣 才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。在部領導的正確指導和同事們的幫助下,通過自己的努力,我按照崗位職責 的要求,做好個人俏售工作計劃,克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難, 較好的完成了工作任務。短短兒個月時間,雖然自己做了一些力所能及的丄作,但是與一個優(yōu)秀的市 場員工標準相比,還有一定的差距。表現在:1、由于經驗少,從事管理工作時間較短等原因,雖然能夠充分認識創(chuàng)新在 管理工作中的重要意義,但創(chuàng)新意識不夠強;2、山于多種原因,有時對于工作中相關問題的處理,協調難度大。3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。4、在工作和生活中,與人溝通時,說話的方式

5、、方法有待進一步改進。我認為:勇于承認缺點和不足并正確認識,在以后的工作和生活中不斷加以 改進,對于自己來講是開展好工作的前提和保證。以上是我個人任職市場部工作以來的小結,也是我個人20林年上半年工作 總結,不足之處,請領導指正。一、問題提出員工周報是公司領導、各部門經理、項tl經理、客戶經理了解員工工作任務 完成情況和下周任務安排的一種形式,目前各部門因工作性質的不同,有的員工 寫周報,有的不寫,寫的格式也各不相同,因此給公司的gu6n II帶來很多困難。 為解決上述問題,與有關部門研究,提出了一個統一周報的填寫方法,并開發(fā)了 相應的軟件,下面是解決以上問題的具體里方法。為了統一公司周報內容

6、的gudn 11,公司全體員工,包括總經理室成員、部 門經理、職能gudn 11人員、項日經理、客戶經理全部寫工作周報,工作周報的 內容包括本周工作總結和下周工作計劃兩部分,周工作總結要參照上周工作計 劃,將一周內的工作總結出來,并填寫所用工時,各項工作的工時之和在5個工 作日左右,不要求按日總結。ERP系統提供周報審批程序,按照單一主管的原則 和項U gudn II原則,對周報進行審批。周工作i|劃填寫原則1、將下一周計劃工作內容和時間按條填寫,各項工作的工時之和在5個工 作日左右,不要求按日編寫;2、如果工作與公關項U、銷售項U、實施項U、維護項U無關的gudn II 工作,則不用寫項U簡

7、碼,其主管領導通過周報審批程丿F 了解員工下周計劃工 作悄況;3、如果工作的內容涉及到公關項U.銷售項U、實施項U、維護項U,則 要填寫對應的項U簡碼,則該條信息作為項日的計劃信息,項U經理或客戶經理 可以從項U的角度,查詢項U下周計劃工作情況;周工作總結填寫原則1、對照上周工作計劃,將本周的實際完成工作情況和時間按條填寫,各項 工作的工時之和在5個工作日左右,不要求按日編寫;2、如果工作總結內容與具體的公關項U、銷售項U、實施項U無關,則不 用寫項U簡碼,只填寫實際完成內容和時間,其主管領導通過周報審批程丿F 了 解員工本周工作總結情況;3、如果工作的內容涉及到公關項U,則要填寫對應的公關項

8、U簡碼,并要 填寫公關項U的預計簽單日期、成功概率、資金規(guī)模等信息,這些信息作為形成 公關項U周報的基礎信息,自動歸集到對應的公關項U中。4、如果工作的內容涉及到工程項U,則要填寫對應的實施項U簡碼,并填 寫項U進度和任務完成情況等信息,這些信息作為形成項目周報的基礎信息,并 自動更新項U任務的狀態(tài)和工時;5、如果工作的內容涉及到銷售項U,則要填寫對應的俏售簡碼,則該條信 息作為銷售項U的一條總結信息。6、如果工作的內容涉及到維護項U,則要填寫對應的維護簡碼,則該條信 息作為維護項U的一條總結信息。項U經理、項日成員、客戶經理、部門經理.職能部門gudnll人員都要遵 照以上原則;總之,就是對

9、公司的所有員工(包括職能人員、gu6n II人員),如果總結 或計劃的工作內容與項U有關,要填寫項U簡碼,無關則不用填寫。二、恿:義1、公司所有人員通過一個統一的界面書寫周報,包括本周總結和下周計劃, 相關信息自動按照部門、市場公關、項tl實施、項U維護進行歸集,避免了以前 的不同周報利用不同的程序輸入和査詢。2、公司各級gudn II人員,可以從組織機構的角度,查詢每個員工的工作 悄況,包括與項U有關和無關的計劃或總結信息;3、項U經理可以從項U的角度,查詢項U成員的工作總結和工作計劃,并 可對項U成員的工作總結進行評定;4、客戶經理,可以從公關項U、銷售項U的角度查詢項U的工作總結和計 劃

10、情況,并對項U成員的、工作悄況進行評價;5、事業(yè)部經理對項U經理的工作進行評定;事業(yè)部經理對客戶經理的工作 進行評定;職能部門經理對本部門人員的工作進行評定;總經理室對事業(yè)部經理、 部門經理的工作進行評定:6、評定采用A、B、C、D四個等級,對應優(yōu)a中差;7、每月可以按照部門、公關項U.銷售項U、工程項U、維護項U進行人 工統計,為人力成本核算提供基礎數據。乂是到了月底,很多人乂要開始寫月工作總結了。如何寫出好的工作總結是 很多人頭疼的問題,這里為您整理出一些月丄作總結的寫作技巧,希望對您有所 幫助。總結,就是把某一時期已經做過的工作,進行一次全面系統的總檢査、總評 價,進行一次具體的總分析、

11、總研究;也就是看看取得了哪些成績,存在哪些缺 點和不足,有什么經驗、提高。月工作總結怎么寫,月工作總結應該包含以下 內容(-)基本情況。1總結必須有悄況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細。這部分 內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行 分析。2.成績和缺點。這是總結的中心??偨Y的U的就是要tt定成績,找出缺 點。成績有哪些,有多大,表現在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現 在哪些方面,是什么性質的,怎樣產生的,都應講清楚。3.經驗和教訓。做過 一件事,總會有經驗和教訓。為便于今后的丄作,須對以往工作的經驗和教訓進 行分析、研究、概括、集中,并上升到理論的高度來認識。4. 今后的打算。根據今后的工作任務和要求,吸取前一時期工作的經驗和 教訓,明確努力方向,提出改進措施等。(二)寫好總結需要注意的問題1總結前要充分占有材料。最好通過不同的形式,聽取各方面的意見,了 解有關悄況,或者把總結的想法、意圖提出來,同各方面的干部、群眾商量。一 定要避免領導出觀點,到群眾中找事實的寫法。2.

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