銷售部組織架構(gòu)

1、銷售部組織架構(gòu)及工作流程銷售部門組織架構(gòu)示意圖:銷售部門職責(zé):銷售副總職責(zé)：（一）根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定銷售戰(zhàn)略規(guī)劃。掌握市場動態(tài)，負責(zé)組織收集國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)政策、競爭對手信息、 客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢并有 獨特見解。定期、準(zhǔn)確的向總經(jīng)理和相關(guān)部門提供有關(guān)銷售情況、費用控制、 應(yīng)收帳款等反映公司銷售工作現(xiàn)狀的信息，為公司重大人事決策提供信息支 持。（二）領(lǐng)導(dǎo)部門員工完成市場推廣、銷售、服務(wù)等工作。根據(jù)公司年度總體目標(biāo), 做好銷售預(yù)測，制定銷售計劃并組織執(zhí)行銷售計劃。策劃、組織實施完整的銷 售方案。組織市場推廣和產(chǎn)品宣傳工作，擴大公司及產(chǎn)品知名度。組織部門開發(fā)多種銷售手段，落實銷售手段

2、創(chuàng)新。負責(zé)組織對外報價、投標(biāo)、談判、合同 簽定等銷售工作。協(xié)調(diào)銷售商部門與生產(chǎn)、技術(shù)開發(fā)、財務(wù)等公司其他部門之間的工作關(guān)系（三）負責(zé)銷售部內(nèi)部員工管理。建設(shè)并培育銷售人員隊伍，提高銷售人員的達 標(biāo)率。銷售經(jīng)理應(yīng)該管理并考核銷售人員，幫助選拔、補充、發(fā)展銷售團隊。（四）及時反饋客戶消息，促進產(chǎn)品改進和新產(chǎn)品開發(fā)。 及時反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息， 協(xié)助解決重大質(zhì)量事故。組織市場調(diào)研，并及時將結(jié)果反饋給相關(guān)部門，提 出產(chǎn)品開發(fā)、改進建議。與相關(guān)政府部門、上級單位、用戶保持聯(lián)系，促進 新產(chǎn)品、新技術(shù)立項。（五）制度客戶管理方案，加強客戶管理。制定客戶管理方案，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。負責(zé)組織客戶管理，建立產(chǎn)品

3、維護檔案和客戶檔案。接待重要客戶， 組織公關(guān)活動，與客戶維持良好的關(guān)系。處理客戶投訴。實施客戶滿意度調(diào)查， 并及時的進行反饋。（六）建立并完善銷售信息管理系統(tǒng)。逐步建立并完善公司的銷售信息管理系統(tǒng)。（七）參與公司制度體系的建設(shè)。組織和制定以及落實各項銷售管理制度、管理規(guī) 程，組織銷售部管理體系的建立。銷售經(jīng)理要知道銷售部下屬員工制定階段工 作計劃，并督促執(zhí)行。負責(zé)銷售部門內(nèi)具體職責(zé)分工，合理安排銷售人員。（八）完成上級辦的其他任務(wù)。銷售經(jīng)理要完成上級交給銷售部門的其他任務(wù)。在公司領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門密切配合完成工作。嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，處 處起到表率作用。制訂銷售計劃。確定銷售政策。設(shè)計銷售

4、模式。銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。銷售業(yè)績的考察評估。銷售渠道與客戶管理。財 務(wù)管理、防止呆帳壞帳對策、帳款回收。銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。銷售部門經(jīng)理崗位職責(zé)（一）在公司領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門密切配合完成工作。（二）嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，處處起到表率作用（三）制訂銷售計劃。（四）確定銷售政策。（五）設(shè)計銷售模式。（六）銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。（七）銷售業(yè)績的考察評估。（八）銷售渠道與客戶管理。（九）財務(wù)管理、防止呆帳壞帳對策、帳款回收。（十）銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。銷售經(jīng)理職責(zé)一、銷售計劃、組織與客戶管理1、 營銷范圍的把握與市場現(xiàn)狀調(diào)查2 、 決

5、定新設(shè)客戶的交易條件。3 、 與客戶人際關(guān)系的確立。4 、 搜集競爭者情報。5 、 銷售目標(biāo)與定額的設(shè)訂和管理。6 、 科學(xué)而有效的營業(yè)分析。二、客戶的計量管理1、 客戶的銷售統(tǒng)計和銷售分析。2 、 客戶的經(jīng)營分析指導(dǎo)。3 、 客戶資金運轉(zhuǎn)指導(dǎo)及信用調(diào)查。三、客戶營銷參謀1、 客戶銷售方針的設(shè)定援助。2 、 支援客戶的計劃方案。3 、 從客戶處做市場觀察。4 、 為客戶做銷售促進指導(dǎo)四、推銷技術(shù)1、 技術(shù)研討會的舉辦。2 、 商品及銷售基礎(chǔ)知識的傳授。3 、 陪同銷售及協(xié)助營銷。4 、 銷售活動、售后服務(wù)指導(dǎo)及抱怨處理五、專業(yè)推銷1、 接受訂單的業(yè)務(wù)2 、 銷售事務(wù)與公司內(nèi)部聯(lián)絡(luò)。3 、 帳款

6、回收。4 、 每日、周、月銷售總結(jié)、匯報。銷售內(nèi)勤職責(zé)（一）每周工作小結(jié)及市場銷售數(shù)據(jù)報表的收集、整理，及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。（二）市場促銷售活動費用的申請、核銷事宜，并及時備案存檔。（三）銷售人員與公司的信息交流，隨時保持與市場銷售人員的電話溝通，銷售 政策及公司文件的及時傳達。（四）按要求進行市場信息收集并提供信息報表，以書面形式報公司銷售經(jīng)理。（五）銷售人員所需資料的整理 ;（六）日常材料 （ 包括辦公用品、名片、彩頁等銷售物料的準(zhǔn)備 ）;（七）定期電話拜訪客戶，及時了解客戶的經(jīng)營狀況、庫存狀況及市場需求，并 作好記錄。寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理（一）銷售物料的管理 ；（二）文件、材

7、料、樣品、彩頁等（雙人或多人復(fù)核）;（三）寄出材料的登記、查收、核實 ; 樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記 ;（四）物品、資料信息的寄出方式的選擇 ;（五）商業(yè)客戶的材料的核實登記、歸檔 （ 證照、證書、開票信息 ）;（六）接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件;（七）對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理 ;（八）建立客戶檔案，并定期進行回訪。購銷合同的存檔、登記，編對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的合同履行一覽表 制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結(jié)果報銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理。根據(jù) 需要，合同執(zhí)行情況可反饋給客戶。發(fā)貨（ 倉管、財務(wù)核實 ） 發(fā)貨前需確認客戶訂貨訂單及銷售清單，記錄發(fā)貨金額

8、 ; 發(fā)貨時確認隨貨附樣 品、贈品及政策支持物料的清單 ; 確認發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時限的選擇，以及貨物 的跟蹤; 根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目。開票（ 雙人或多人復(fù)核 ） 開票前需確認開票品種、單價及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。對所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時查件銷售部內(nèi)部管理（一）對日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作 掌握和使用印章并審核，記錄和傳達重要電話內(nèi)容，負責(zé)收發(fā)各類電報、 信函，以及書面或電話形式通知的行政會議。（二）彩頁、名片印制，快遞費用結(jié)算等的工作 （ 包括向公司財務(wù)借備用金， 月底結(jié)算 ）（三）公司對外業(yè)務(wù)的交流 （ 包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴 ） 負責(zé)

9、編制銷售計劃以及銷售計劃的督促、 落實; 負責(zé)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來和登 記管理，負責(zé)商業(yè)客戶檔案的分類建立和保管，負責(zé)各類政策文件、銷售合同、 數(shù)據(jù)資料的保管 ; 以及一些物流公司的篩選。每日公司郵箱、公司 QQ行業(yè)網(wǎng)站的查看。電子商務(wù)部職責(zé)1、配合銷售副總擬訂本部門的年度、季度、月度工作計劃和方案。2 、收集各方面的信息 （ 如市場、競爭對手 ） 為公司企業(yè)各類決策提供依據(jù)。3、組織召開本部門的工作會議，檢查、督促各相關(guān)部門是否按照企劃活動 方案開展工作。4、準(zhǔn)確熟練掌握業(yè)務(wù)知識，對網(wǎng)站系統(tǒng)運行情況進行跟蹤、信息發(fā)布、網(wǎng) 站維護工作；做好企業(yè)文化和形象的宣傳。5、負責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品內(nèi)容的錄入及編輯，使網(wǎng)站產(chǎn)品內(nèi)容多樣