網(wǎng)絡營銷中的問題及對策分析開題報告

1、精品畢業(yè)論文開題報告論文題目：網(wǎng)絡營銷中的問題及對策分析系（部）：經(jīng)濟與管理工程系專業(yè)班級：姓 名：學 號：指導教師：二O三年四月可編輯一、選題背景、研究意義及文獻綜述1、選題背景21世紀，人類進入了以計算機為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡經(jīng)濟時代。 網(wǎng)絡技術(shù)的迅速發(fā)展和 普及應用對當今社會產(chǎn)生了巨大的影響，也使企業(yè)的營銷管理發(fā)生了巨大的變 革。網(wǎng)絡營銷是一種適應網(wǎng)絡技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡時代變革的新型營銷方式， 它改變了傳統(tǒng)的營銷理念、營銷策略、營銷模式，將成為21世紀企業(yè)營銷的主流。與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡營銷顯現(xiàn)出更為廣泛性、實時性、經(jīng)濟性、交互 性等特性。2、研究目的：隨著我國計算機技術(shù)的快速發(fā)展和市場經(jīng)濟進程的

2、加快，網(wǎng)絡營銷已經(jīng)成 為我國企業(yè)營銷不可分割的重要組成部分。網(wǎng)絡營銷的服務質(zhì)量，不僅影響到 顧客的利益，而且還影響到企業(yè)的聲譽，乃至企業(yè)的長遠發(fā)展。人們對購物的 方便性、便捷性要求使網(wǎng)絡營銷更是如火如荼，對網(wǎng)絡營銷服務質(zhì)量的要求越 來越高。近幾年來，我國很多互聯(lián)網(wǎng)公司借助網(wǎng)絡成長為企業(yè)巨人，他們的成 功也為我們研究網(wǎng)絡營銷提供了寶貴的案例。從他們身上我們可以看到網(wǎng)絡營 銷的巨大商機，因此進行網(wǎng)絡營銷的分析是很必要的，它為我們在網(wǎng)絡條件下 更好的把握商機提供了可靠的依據(jù)。3、研究意義：網(wǎng)絡營銷作為一種新興成熟起來的營銷方式，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟普 及，正以其強大的生命力不斷發(fā)展成為當今經(jīng)濟社會

3、最活躍的營銷溝通技術(shù)。 網(wǎng)絡營銷溝通相較于傳統(tǒng)的營銷溝通有著無可比擬的優(yōu)勢和特征，在企業(yè)營銷 戰(zhàn)略和企業(yè)總體戰(zhàn)略中發(fā)揮著越來越重要的作用。網(wǎng)絡營銷的出現(xiàn)，使企業(yè)在 這個看似虛擬的商務環(huán)境中得到了遠遠超過他們的想象的利益。企業(yè)發(fā)展的速 度將比過去的任何時候更加迅速了。互聯(lián)網(wǎng)的高效率和廣泛延伸性讓企業(yè)的營 銷觸角伸向了全球任何只要有網(wǎng)絡的地方，并且展開全天候、全方位的攻勢， 對企業(yè)的營銷產(chǎn)生巨大的影響力。因此，我們需要認真研究網(wǎng)絡營銷的特點， 分析我國企業(yè)在網(wǎng)絡營銷中存在的問題，研究一下問題的解決對策，使我國企 業(yè)能夠適應當前的發(fā)展，開展好網(wǎng)絡營銷。4、文獻綜述郭笑文、裴艷麗、曹鴻星認為，在市場營

4、銷概念基礎(chǔ)上可以將網(wǎng)絡營銷定義為 網(wǎng)絡營銷是指企業(yè)借助聯(lián)機網(wǎng)絡、計算機通信和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目 標的一種營銷方式。即利用計算機通信系統(tǒng)和在線網(wǎng)絡，進行產(chǎn)品設(shè)計、制定 價格、促銷和分銷的一系列活動，它是有效地識別和滿足客戶的具體需求，以 達到營銷目標的一種營銷方式。網(wǎng)絡營銷活動不可能脫離一般營銷環(huán)境而獨立 存在，網(wǎng)絡營銷理論是傳統(tǒng)營銷理論在In ternet環(huán)境中的應用和發(fā)展。正是借 助于這種動態(tài)流動的信息溝通方式，才顯示了網(wǎng)絡營銷的魅力和價值。劉冀生在企業(yè)戰(zhàn)略管理說，網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷并沒有根本的區(qū)別， 營銷目的都是銷售、宣傳產(chǎn)品及服務、加強和消費者的溝通與交流等，將潛在 的交換轉(zhuǎn)化為

5、現(xiàn)實的交換。雖然網(wǎng)絡營銷不是簡單的營銷網(wǎng)絡化，但是其仍然 沒有脫離傳統(tǒng)營銷理論，4P和4C原則仍在很大程度上適合網(wǎng)絡營銷理論。但 網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)的營銷方式的區(qū)別是顯而易見的，從營銷的手段、方式、工具、 渠道以及營銷策略都有本質(zhì)的區(qū)別，因此不能簡單地將傳統(tǒng)市場營銷策略照搬 到網(wǎng)絡上來，這要求企業(yè)必須重新審視網(wǎng)絡虛擬市場，制定適合的營銷策略，傳統(tǒng)營銷策略在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代被賦予了新的內(nèi)容。1. 國外研究動態(tài)服裝網(wǎng)絡銷售作為一種嶄新的銷售方式，引起了國內(nèi)外很多學者的關(guān)注， 并做出了許多建設(shè)性的研究。約翰P.海斯（2001 ）在他的網(wǎng)絡整合營銷理論中提出網(wǎng)絡營銷是一對一的 分銷渠道，時空交叉銷售，客戶可以

6、隨時隨地使用互聯(lián)網(wǎng)購買產(chǎn)品。由于互聯(lián) 網(wǎng)有非常良好的互動平臺，在企業(yè)的指導下客戶通過互聯(lián)網(wǎng)可以選擇產(chǎn)品或服 務或滿足企業(yè)客戶的具體要求，在及時生產(chǎn)和需求的基礎(chǔ)上，并提供及時的服 務，使客戶在時間和空間的要求得到滿足；另一方面，企業(yè)也可以保持在按照 及時的生產(chǎn)和營銷組織了解客戶需求和客戶要求，提高了生產(chǎn)效率和營銷效果。在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務可以很容易實現(xiàn)，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡（可接受的成本，商業(yè)成本）依 照客戶需求提供靈活的產(chǎn)品設(shè)計及生產(chǎn)程序直到客戶覺得滿意的生產(chǎn)和銷售機 構(gòu)。2008年，Badasyan N 和Chakrabarti S.A 分析如果單位資源的費用是固 定不變的，就不能對客戶加以區(qū)分，服務提

7、供商也不可能將資源分配給最需要 的用戶，如果引入服務級別，根據(jù)不同客戶對服務級別的不同需求來定價，不 僅會提高用戶的滿意度，增加服務提供商收益，而且會大大降低網(wǎng)絡擁塞，從 而提高網(wǎng)絡使用效率。2009 年，Perreault W D ，McCarthy JE.在Basie marketing: a global 一 man agerial Approach 中指出定價過高會引起銷售量的減少從而引起總利 潤的降低，定價過低雖然會擴大銷售量，卻有可能以犧牲利潤為代價。2010年，唐納德R.萊曼和拉塞爾S.溫納在產(chǎn)品管理中價格是顧客反 應最敏感的營銷變量，同時價格也是產(chǎn)品可以觀察到的部分，它決定顧客

8、購買 與否，同時直接影響產(chǎn)品的單位利潤。因此，價格通常是促成或破壞交易的營 銷變量。所以，定價決策不僅對于企業(yè)，而且對于分銷渠道上的每個中間商來 說都是非常重要的。2. 國內(nèi)研究動態(tài)國內(nèi)許多學者關(guān)于網(wǎng)絡定價的問題從不同角度開展了許多有益的研究。顧孔平（2003 ）認為網(wǎng)絡時代企業(yè)的營銷新模式應包含五個因素，這五個 因素是：個性、信任、成本、信息和時間。尤建兵（2005 ）等學者認為隨著網(wǎng)絡技術(shù)和電子商務的發(fā)展，其對傳統(tǒng)企 業(yè)的組織形式、管理模式、經(jīng)營方式和營銷觀念等方面都提出了有力的挑戰(zhàn)。 網(wǎng)絡營銷是企業(yè)營銷中無法抗拒的一種既經(jīng)濟且見效快的銷售方式。周濤（2005 ）認為要想開展好網(wǎng)絡營銷必須

9、要有準確可觀的市場定位、確 定具體的營銷目標、盡可能的運用各種技術(shù)手段進行網(wǎng)址宣傳和讓虛擬服務現(xiàn) 實化。2008年，胡瓊、李創(chuàng)、寧俊等學者分別對服裝網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡消費行為、 服裝品牌網(wǎng)絡傳播、網(wǎng)絡廣告等內(nèi)容進行了研究，并取得了相應的研究成果。2009年，江南大學紡織服裝學院的張海泉教授以認識論的基礎(chǔ)理論為根 據(jù)，融合服裝衣料和網(wǎng)絡、電子圖像的相關(guān)知識，通過實驗探討了網(wǎng)絡購買服 裝衣料的認識誤差問題，這一研究對服裝衣料的網(wǎng)絡銷售具有一定的指導意義。 文章從衣料電子圖片的輸入方法（掃描儀、數(shù)碼相機等）、輸入?yún)?shù)（分辨率、圖 像的亮度和對比度等）、衣料的狀態(tài)（相對視窗的大小、不同擺放方式、衣料的 背

10、景等）以及語言的描述等四個方面研究它們對于認識誤差的影響。2009年，劉恒軍在網(wǎng)絡型產(chǎn)業(yè)動態(tài)競爭理論研究 中研究了消費者與壟 斷者相互作用對定價的影響，以及在位者與進入者在不同策略的情形下單期和 兩期的動態(tài)均衡定價。戴明昉（2010 ）認為網(wǎng)絡營銷方案必須要圍繞一個中心來制定和實施，這 個中心就是：根據(jù)網(wǎng)上目標顧客的需求，進行價值創(chuàng)造和價值傳遞。2010年，賈俊秀在供應鏈網(wǎng)絡中訂購和定價策略研究 中指出產(chǎn)品的定 價和訂購量決策一直都是企業(yè)的重要問題。隨著供應鏈商業(yè)模式的廣泛應用， 鏈中所有成員的訂購和定價決策如何能讓大家都滿意變得更加重要，且更加復 雜。供應鏈是由不同企業(yè)組成的，隨著供應鏈由“

11、鏈”向“網(wǎng)”的轉(zhuǎn)變，企業(yè) 間關(guān)系越來越復雜，不僅存在著同級企業(yè)間的競爭，還包括不同供應鏈的核心 企業(yè)間的競爭問題，不同供應鏈結(jié)構(gòu)類型和供應鏈系統(tǒng)外部因素對競爭決策的 影響等問題。因此，這種環(huán)境下訂購和定價問題的研究顯得非常重要。2011年6月，王文興在服裝網(wǎng)絡營銷策略研究中以網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀為 研究背景，依據(jù)服裝網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)實社會需求，為了研究一套有效的營銷策略 本文通過分析服裝消費者行為特點、研究服裝網(wǎng)絡企業(yè)定價策略、研究非價格 策略的內(nèi)容和測評計算方法以及對價格和非價格因素的綜合定量分析，綜合使 用調(diào)查分析、文獻研究、模糊層次分析法等研究方法，通過構(gòu)建模型、定量計 算的手段，得到了一套較實用的

12、服裝網(wǎng)絡營銷策略。楊朝明在順應時勢發(fā)展浙江電子商務中認為，中小企業(yè)可以通過在專 門的商務平臺注冊開展網(wǎng)絡營銷，有條件的企業(yè)也可以通過自己的商務網(wǎng)站直 接開展網(wǎng)絡營銷活動?？梢哉f網(wǎng)絡營銷為中小企業(yè)躋身國際市場創(chuàng)造了一個與 大企業(yè)平等競爭的環(huán)境，有利于中小企業(yè)的發(fā)展壯大。互聯(lián)網(wǎng)使國內(nèi)市場與國際市場的界限日益模糊，中小企業(yè)應充分利用網(wǎng)絡營銷。李黎在提出企業(yè)創(chuàng)建營銷模式創(chuàng)新、制定戰(zhàn)略規(guī)劃和營銷渠道的選擇所需 考慮的方面的基礎(chǔ)上，主要論述連鎖經(jīng)營和利用In ternet技術(shù)的網(wǎng)絡營銷的營 銷模式，以及為企業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)，并提出相應的解決方案以國內(nèi)外知名企 業(yè)成功的營銷運做為借鑒，從戰(zhàn)略的角度論述企業(yè)

13、營銷活動的各種決策，以及如 何將企業(yè)傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡結(jié)合起來，制定企業(yè)的網(wǎng)絡營銷計劃和決策，如何選擇 網(wǎng)絡營銷渠道，如何建立網(wǎng)站等具體方法。從以上文獻可以看出網(wǎng)絡營銷中是非常重要的，同時網(wǎng)絡營銷的策略也是 必不可少的。所以要快速知道自己企業(yè)在網(wǎng)絡營銷中存在的問題并迅速地想辦 法將其解決的重要性也是非同小可的。二、研究的基本內(nèi)容，擬解決的主要問題（黑體四號）本文主要研究暖心日用品有限公司的網(wǎng)絡銷售體系的現(xiàn)狀及存在的問 題，根據(jù)所學知識和參考資料，結(jié)合暖心日用品的實際狀況，針對性地提出 解決網(wǎng)絡營銷中存在的問題的方法。擬解決的主要問題1、暖心日用品有限公司網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀及存在的問題2、針對性的提出暖

14、心日用品有限公司的優(yōu)化策略及建議本論文先明確研究的背景及現(xiàn)實意義，然后針對網(wǎng)絡營銷中存在的問題展 開分析，再對網(wǎng)絡營銷問題進行對策分析，從而解決網(wǎng)絡營銷中存在的問題。 即消費者認識不足、網(wǎng)絡營銷策略水平不高、發(fā)貨環(huán)節(jié)缺乏質(zhì)檢、缺乏完善的 網(wǎng)絡營銷績效評估體系和物流的配送問題。三、研究步驟、方法、工作進度（黑體四號）研究步驟本論文擬分以下幾個部分撰寫：第一部分，介紹暖心日用品有限公司網(wǎng)絡營 銷實施中的現(xiàn)狀，從而了解到公司網(wǎng)絡營銷中存在的問題。第二部分，根據(jù)公 司網(wǎng)絡營銷中存在的問題，分析這些問題產(chǎn)生的原因。第三部分，根據(jù)問題產(chǎn) 生的原因進行分析，從而得到解決的方法，即我的觀點。第四部分，進行總結(jié)

15、 強調(diào)網(wǎng)絡營銷中存在的冋題是不可忽視。研究方法本文采用理論結(jié)合實際的方法，通過公司文件和網(wǎng)絡，在網(wǎng)站上查找相 關(guān)現(xiàn)有的文獻資料，進行整理、分析和綜合；然后根據(jù)暖心日用品有限公 司的第二手資料，運用所學的市場營銷理論，聯(lián)系實際情況，做到理論研 究與實證分析相結(jié)合，綜合運用案例分析、比較分析等方法，對暖心日用 品有限公司營銷策略進行深入的分析與研究。工作進度(一) 畢業(yè)論文準備階段(2013-3-10 201342 )1、完成畢業(yè)實習，擬定論文提綱2、收集資料，完成畢業(yè)實習報告，完成文獻綜述、開題報告(二) 論文資料收集(2013-4-5 2013-5-6)1、根據(jù)選題收集、整理論文資料2、對企業(yè)

16、進行問卷調(diào)查工作，分析結(jié)果3、完成論文初稿，請指導老師進行指導(三) 修改論文階段(2013-5-7 2013-5-20)根據(jù)指導老師提出的意見和建議，對論文作充分的補充和修改，并最終確 定論文終稿。四、主要參考文獻(黑體四號)1 尤建兵淺談對網(wǎng)絡營銷的認識J 現(xiàn)代焊接，2005 , (5): 38-392 李黎.新經(jīng)濟環(huán)境下服裝行業(yè)現(xiàn)狀分析與服裝零售企業(yè)營銷模式的研究D西安:西安工程大學，2004.1.3 唐納德R，萊曼和拉塞爾S.溫納.產(chǎn)品管理M.北京大學出版社，20104 郭笑文，裴艷麗，曹鴻星.網(wǎng)絡營銷M.北京:機械工業(yè)出版社.2006.戴明昉.淺析網(wǎng)絡營銷的五個平臺J.寧波經(jīng)濟叢刊，

17、2003 , (3): 38-39劉恒軍.網(wǎng)絡型產(chǎn)業(yè)動態(tài)競爭理論研究D.北京郵電大學，20087 王文興.服裝網(wǎng)絡營銷策略研究J.上海紡織科技，20088 薛辛光.網(wǎng)絡營銷學.北京：電子工業(yè)出版社，2003.9 楊朝明.順應時勢發(fā)展浙江電子商務J.經(jīng)貿(mào)實踐，2002，(1).10 劉冀生.企業(yè)戰(zhàn)略管理(第二版)M.北京清華大學出版社.200411 顧孔平.試論網(wǎng)絡營銷模式J.恩施職業(yè)技術(shù)學院學報，2003，(3):47-4812 賈俊秀.供應鏈網(wǎng)絡中訂購和定價策略研究D.西安電子科技大學，201013 Badasyan N ，Chakrabarti S . A simple game-theoretic analysis ofpeeri ng and tran sitcon tract ingamong Internet se