制定管理方式和工作計(jì)劃方案

根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，按照現(xiàn)管理和服務(wù)本物業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，以協(xié)助服務(wù)之中，以便實(shí)現(xiàn)在項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)中建立以用戶實(shí)際需求、流程運(yùn)作為基石的管理模式，力爭(zhēng)把每一件實(shí)事辦在前面，從而實(shí)現(xiàn)所提供的物業(yè) 4、真切付出、心靈交匯項(xiàng)目的設(shè)備設(shè)施的全面化與整體配套齊全性不僅提高了用戶的滿意度，改變了人們的工作、生活觀念和方式，也必將創(chuàng)造出物業(yè)管理的管理手段和管理人員素質(zhì)的現(xiàn)代化。面對(duì)這樣一個(gè)高要求、高水平的型辦公樓，到底選擇怎樣的管理方式才能達(dá)到最佳的管理效果呢？我深入研究及幾年服務(wù)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，確定了服務(wù)交巡警總隊(duì)物業(yè)服務(wù)理，依法經(jīng)營(yíng)，推行人性化服務(wù)，充分發(fā)揮全體員工的積極性，實(shí)行直線式管理，本著“精干高效”的原則，合理設(shè)置機(jī)構(gòu)和進(jìn)行人員定編，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，降低成本，減輕住戶的負(fù)擔(dān)。按照現(xiàn)代化的物業(yè)管理方式，實(shí)行規(guī)?；⒖茖W(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化的管理，做好管管理層作各員指導(dǎo)。同時(shí)，我們對(duì)全員充分授權(quán)，在權(quán)責(zé)范圍內(nèi)最大限度地調(diào)動(dòng)員（1）在項(xiàng)目部建立業(yè)主/用戶意見登記處，隨時(shí)搜集業(yè)主/用戶對(duì)物并將調(diào)查結(jié)果整理匯編，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，查找問題原因，提出改進(jìn)方案。（4）虛心聽取管理部門意見和建議。定期向公司職能部指揮機(jī)構(gòu)（經(jīng)理）指揮機(jī)構(gòu)（經(jīng)理）服服務(wù)電話用戶意見箱用戶意見調(diào)查表回訪反饋渠道執(zhí)行機(jī)構(gòu)（各部門主管、服務(wù)人員）保證信息反饋渠道的暢通，信息處理要集中迅速，所有信息能及接到投訴即時(shí)提出誠(chéng)懇的處理對(duì)于投訴要求100%回原則：遇到類似緊急情況，有關(guān)人員應(yīng)以最快速度立即趕到事故現(xiàn)管理組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置遵循了以下四個(gè)基本要求：具備服務(wù)性的物業(yè)管理公司首先必須明確每一個(gè)組織機(jī)構(gòu)的其次則需要考慮人、財(cái)、物等資源分配以及各部門之間、人與人之間調(diào)關(guān)系。組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的目的性和科學(xué)性是保證公司整體協(xié)調(diào)和高效精——架構(gòu)設(shè)置合理、精干重慶深國(guó)貿(mào)物業(yè)管理有限公司1.保潔服務(wù)管理、保養(yǎng)與理2.垃圾分類2.消防管理處理2.建筑物使用、3.車場(chǎng)管理3.綠化養(yǎng)護(hù)管理與維修4.巡檢4.環(huán)境消殺3.客戶報(bào)修服務(wù)4.改造工程檢6.信件收發(fā)本本科大大專本科大專長(zhǎng)長(zhǎng)連強(qiáng)化系系223標(biāo)人員的配備、人員培訓(xùn)與管理客戶服客戶服務(wù)部具有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)及綜合協(xié)調(diào)能力，對(duì)于IS09001：助理、會(huì)的溝通協(xié)調(diào)能力，從事過物業(yè)服務(wù)行業(yè)及會(huì)議服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)議服務(wù)員先，持有《物業(yè)管理員》上崗證，電腦操作熟練。理高中，持有效相關(guān)專業(yè)上崗證和操作證，熟悉物業(yè)設(shè)施吃苦耐勞，遵守紀(jì)律，擇優(yōu)錄取。為最大限度地發(fā)揮人員的主動(dòng)性和積極性，充分挖掘他們的潛管理層及操作層員工采取不同的管理方法。如引進(jìn)國(guó)外適時(shí)管理模企業(yè)的行為規(guī)范是形象戰(zhàn)略的重要組成部分。我們將員工的言行舉（3人）心（7人）保潔綠化部餐飲服務(wù)部秩序維護(hù)部經(jīng)理保潔班長(zhǎng)墩子廚工班長(zhǎng)班員12151119323152422213常維修管理工作，及設(shè)備設(shè)施的日常運(yùn)負(fù)責(zé)各清潔區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)樓宇內(nèi)和室外公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)項(xiàng)目食堂的餐飲服務(wù)負(fù)責(zé)炒菜、烹飪等餐飲服務(wù)工作負(fù)責(zé)早點(diǎn)等餐飲服務(wù)工作負(fù)責(zé)餐飲切菜、理菜等工作負(fù)責(zé)餐飲服務(wù)工作負(fù)責(zé)項(xiàng)目食堂的清潔、理菜工作負(fù)責(zé)洗碗、廚房清洗等工作負(fù)責(zé)餐飲服務(wù)部的內(nèi)務(wù)及財(cái)務(wù)管理工作負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共秩序維護(hù)工作1）根據(jù)所簽物業(yè)管理合同，對(duì)所負(fù)責(zé)的物2）制定所屬物業(yè)項(xiàng)目部的年度計(jì)劃、經(jīng)費(fèi)預(yù)算上報(bào)公司批準(zhǔn)后4）根據(jù)公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)處的1）負(fù)責(zé)客戶服務(wù)運(yùn)作各個(gè)過程按策劃進(jìn)行，認(rèn)真執(zhí)行監(jiān)視、測(cè))接收服務(wù)、投訴、報(bào)修并及時(shí)處理。2）負(fù)責(zé)項(xiàng)目樓宇管理設(shè)備、無(wú)線通訊網(wǎng)、公共廣播設(shè)備、消防4）負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)各系統(tǒng)的完善改造、設(shè)施更新和小項(xiàng)增改工程施2）熟悉物業(yè)區(qū)域內(nèi)綠化布局及各區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)現(xiàn)狀，為客戶創(chuàng)3）全面負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)保潔綠化的工作計(jì)劃和安排計(jì)劃作出具4）對(duì)重大節(jié)日，如勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)、元旦、春節(jié)等，項(xiàng)目部要)項(xiàng)目部每周按《清潔衛(wèi)生規(guī)定》的標(biāo)準(zhǔn)檢查一次，對(duì)不達(dá)標(biāo)3）負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共秩序維護(hù)管理工作。維護(hù)項(xiàng)目公共秩序，搞好4）負(fù)責(zé)建立以防火、防盜、防災(zāi)害事故為主要內(nèi)容的安全責(zé)任1）負(fù)責(zé)提供餐飲服務(wù)部工作管理總隊(duì)的擬定、檢查、監(jiān)督、控)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作；通管理局及下屬單位物業(yè)各級(jí)員工的培訓(xùn)目標(biāo)，確立了全員培訓(xùn)計(jì)4）鼓勵(lì)自學(xué)。鼓勵(lì)員工參加與崗位相關(guān)的各種專業(yè)培訓(xùn)班或?qū)?人第九條社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼；公司為所有符合辦理社會(huì)保險(xiǎn)的員工月；班組的人數(shù)在10人以上一五人以內(nèi)（含一五人）的崗位津貼第十五條公司各部門均以本部門任務(wù)完成情況和個(gè)人工作日志第十六條班組以勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)、完成任務(wù)情4）物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，精神獎(jiǎng)勵(lì)雙管齊下，形成人才的5）營(yíng)造文化氛圍，促進(jìn)交流溝通.第二條考核內(nèi)容主要分為工作態(tài)度及服務(wù)意識(shí)、實(shí)際操作能經(jīng)考核評(píng)定符合晉級(jí)條件的，公司給予晉級(jí)聘用并享受相應(yīng)薪管理規(guī)章制度從物業(yè)項(xiàng)目管理之初，就應(yīng)該建立一套科學(xué)的、健全的、嚴(yán)格制度、員工崗位職責(zé)、管理服務(wù)作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的考核辦2)本公司的重大財(cái)務(wù)事項(xiàng)，由公司經(jīng)營(yíng)班子討論決定后向總公司請(qǐng)3)本公司所有財(cái)務(wù)事項(xiàng)均通過預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、核算、分析和考核的財(cái)務(wù)管理方式進(jìn)行，以達(dá)到公司增加收入、控制成本、提高2、貨幣資金管理制度在部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理及財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字后方可借支。項(xiàng)目收款員如有工作變動(dòng)，必須把備用金移交給接交人。公司□各項(xiàng)目部收取現(xiàn)金收入必須及時(shí)上存公司帳戶或上繳公司須填寫確定的收款人名稱、金額及用途若金額根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生額的大小在支票上附注“限額╳╳╳元”專用章，財(cái)務(wù)經(jīng)理登記該支票的號(hào)碼、金額、日期、業(yè)務(wù)1）本章所指的固定資產(chǎn)是指使用年限超過一年的屬于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)電子設(shè)備、通訊設(shè)備、運(yùn)輸工具、辦公用具、房屋建筑物和其他設(shè)備。符合以上條件但屬于所管轄物業(yè)的公共設(shè)備設(shè)施，其每年年初提出年度購(gòu)置報(bào)告，人力資源事務(wù)部匯總編制年度購(gòu)目錄。財(cái)務(wù)部按目錄分類、分項(xiàng)建帳核算及負(fù)責(zé)價(jià)值管理；人力資源事務(wù)部按目錄分類、分項(xiàng)建立實(shí)物臺(tái)帳及實(shí)物卡，做好動(dòng)人員所使用（負(fù)責(zé)）的固定資產(chǎn)的使用人或使用部門的變更登記手續(xù)；員工離開本公司，應(yīng)將所使用（負(fù)責(zé)）的固定資產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行價(jià)格審查，對(duì)不符合市場(chǎng)價(jià)格的預(yù)算方案予以更6）結(jié)算時(shí)，財(cái)務(wù)部根據(jù)合同約定的扣留比例扣留工程質(zhì)量保證?財(cái)務(wù)部使用的發(fā)票由財(cái)務(wù)部直接根據(jù)需要量向稅務(wù)部門按有?采購(gòu)員將購(gòu)入的材料物品交庫(kù)房保管員辦理入庫(kù)，填寫入庫(kù)供水等設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)項(xiàng)目對(duì)外承包管理的，必須簽訂服務(wù)合7、各項(xiàng)押金的退還管理1）公司的押金包括裝修押金、IC卡押金、服裝押金、水電保證金等必須填寫財(cái)務(wù)部統(tǒng)一格式的更改表，經(jīng)收款員、項(xiàng)目部負(fù)責(zé)開專用收據(jù)，等系統(tǒng)正常后在電腦里確認(rèn)手開收入，但不再打印電腦收據(jù)，憑手開專用收據(jù)到財(cái)務(wù)部交帳。對(duì)于先開票后收款的情況，收款員開票時(shí)在收款方式上選擇空白，收款實(shí)現(xiàn)時(shí)再通知票據(jù)移交時(shí)要做移交手續(xù)，其他值班人員代收的費(fèi)用，收款員要及時(shí)存入公司帳上（嚴(yán)禁公款私存，杜絕到月底時(shí)才把當(dāng)月收入告并考核扣分，警告后仍然不及時(shí)把現(xiàn)金存入銀行，財(cái)務(wù)部可申請(qǐng)調(diào)換其收款員工作崗位，對(duì)惡意占用公司財(cái)產(chǎn)的收款員財(cái)務(wù)部可匯報(bào)公司做辭退處理，如果導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失應(yīng)該向司法機(jī)關(guān)提出費(fèi)項(xiàng)目分別填寫金額，并注明電腦收據(jù)號(hào)、手工填寫的專用收據(jù)號(hào)、發(fā)票號(hào)、作廢的票據(jù)號(hào)、交回的票據(jù)存根號(hào)等。財(cái)務(wù)審核無(wú)退押金也必須通過收費(fèi)系統(tǒng)退付，在收費(fèi)系統(tǒng)里就可以看到每位業(yè)主或租戶收退押金記錄，有利于收款員和公司財(cái)務(wù)部對(duì)押金的經(jīng)項(xiàng)目部經(jīng)理簽字后交財(cái)務(wù)部有關(guān)人員審核，財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字認(rèn)可交公司經(jīng)理簽字審批之后，由財(cái)務(wù)部進(jìn)行調(diào)帳處理。如果數(shù)目特?cái)?shù)及起止號(hào)碼，如發(fā)現(xiàn)有套數(shù)不符或字號(hào)重復(fù)錯(cuò)亂的現(xiàn)象，應(yīng)整存放等均實(shí)行登記制度。即印購(gòu)回票據(jù)后按號(hào)碼及時(shí)間順序編號(hào)票面金額等內(nèi)容的登記簿上簽字領(lǐng)取，使用完畢交回存根時(shí)，由票據(jù)管理員先核實(shí)所開出的票據(jù)所涉及的款項(xiàng)是否交回或結(jié)請(qǐng)，6）本公司使用電子計(jì)算機(jī)或手工開具的發(fā)票或收據(jù)都必須按規(guī)列的內(nèi)容要求逐一全部聯(lián)次一次性如實(shí)開具，并加蓋財(cái)務(wù)收款章或者發(fā)票專用章。如有寫錯(cuò)，應(yīng)立即注明“作廢”字樣，整套保即設(shè)有專人負(fù)責(zé)保管，設(shè)專庫(kù)或?qū)９翊娣?，存放?chǎng)所有防盜、防火設(shè)施能確保安全。已經(jīng)開具的發(fā)票存根聯(lián)和發(fā)票登記簿，應(yīng)當(dāng)保存五年，使用電子計(jì)算機(jī)開具的發(fā)票存根聯(lián)應(yīng)當(dāng)按照順序號(hào)裝周到的服務(wù)，那簡(jiǎn)直是難以想象的。20.3.2920.3.293.29.202001:3101:31:4101:31軍隊(duì)無(wú)放任，學(xué)校無(wú)放任，此今日世界各共和國(guó)之道例。軍隊(duì)放任，則將不能以令，學(xué)校放任，則師不能以教；將不能令則軍敗，師不能教則學(xué)校敗，其為國(guó)忠，莫此之尤。速度就是一切，它是競(jìng)爭(zhēng)不可或缺的因素。二〇二〇年三月二十九日星期日3/29/20201:31AM光靠?jī)r(jià)格便宜的產(chǎn)品能夠長(zhǎng)久地存活下來(lái)。獲得成功有兩個(gè)重要的前題:一是堅(jiān)決，二是忍耐。Sunday,March29,2020March29,2020噴泉的高度不會(huì)超過它的源頭;一個(gè)人的事業(yè)也是這樣，他的成就絕不會(huì)超過自己的信念。患難可以試驗(yàn)一個(gè)人的品格，非常的境遇方才可以顯出非常的氣節(jié);風(fēng)平浪靜的海面，所有的船只都可以并驅(qū)競(jìng)勝。命運(yùn)的鐵拳擊中要害的時(shí)候，只有大勇大智的人才能夠處之泰然。3.29.20203.29.202001:3101:31:41企業(yè)發(fā)展需要的是機(jī)會(huì)，而機(jī)會(huì)對(duì)于有眼光的領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說，一次也就夠了。發(fā)展和維護(hù)他們的家;至于女子呢?則是努力維護(hù)家庭的秩序，家庭的安適和家庭的可愛。這個(gè)世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出來(lái)的成績(jī)，然后再去強(qiáng)調(diào)你的感受。March29,20203/29/203/29/20請(qǐng)示問題不要帶著問題請(qǐng)示，要帶著方案請(qǐng)示。匯報(bào)工作不要評(píng)論性地匯報(bào)，而要陳述性的匯報(bào)。一個(gè)成功的決策，等于90%的信息加上10%的直覺。29-Mar-203.29.20203/29/20201:31AM自覺心是進(jìn)步之母，自賤心是墮落之源，故自覺心不可無(wú)，自賤心不可有。涓滴之水終可磨損大石，不是由于它力量大，而是由于晝夜不舍的滴墜。只有勤奮不懈的努力才能夠獲得那些技巧，因此，我們可以確切地說:說:不積跬步，無(wú)以致千里。3.29.202001:3101:31:41做人低三分，做事高三分。二〇二〇年三月二十九