XX公司項(xiàng)目執(zhí)行手冊(cè)

1、公司活動(dòng)籌劃工程執(zhí)行手冊(cè)XXXX XX 月目錄一、手冊(cè)說(shuō)明 2二、活動(dòng)環(huán)節(jié)一：信息溝通 2三、活動(dòng)環(huán)節(jié)二：方案制定 4四、活動(dòng)環(huán)節(jié)三：開會(huì)分工 6五、活動(dòng)環(huán)節(jié)四：活動(dòng)籌備 6六、活動(dòng)環(huán)節(jié)五：全體排練 9七、活動(dòng)環(huán)節(jié)六：現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行 9八、活動(dòng)環(huán)節(jié)七：會(huì)后跟進(jìn) 11九、工作人員禮儀 13、手冊(cè)說(shuō)明特編寫本活動(dòng)執(zhí)行手冊(cè).本手冊(cè)討論對(duì)象為接待等工程,由于大型公開性活開工作較為復(fù)雜,涉及贊助招商、媒體宣傳以及更多繁雜的現(xiàn)場(chǎng)效勞等事宜,因此,大型公開性活動(dòng)需要在具體執(zhí)行中制定嚴(yán)謹(jǐn)周密的活動(dòng)執(zhí)行方案,本執(zhí)行手冊(cè)僅為大型公開性活動(dòng)提供原那么性指導(dǎo).本手冊(cè)將活動(dòng)執(zhí)行分為七個(gè)環(huán)節(jié)：信息溝通、方案制定、開會(huì)分工、活動(dòng)

2、籌備、全體排練、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行和會(huì)后跟進(jìn),以供執(zhí)行負(fù)責(zé)人把握整個(gè)執(zhí)行過(guò)程,防止因缺乏程序和規(guī)劃而造成執(zhí)行疏漏或偏差,實(shí)現(xiàn)清楚的活動(dòng)把握、周到而創(chuàng)新的方案設(shè)計(jì)、明確的人員分工安排、完美的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí) 行和持續(xù)到位的會(huì)后跟進(jìn),最終完成一個(gè)完美的活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程.二、活動(dòng)環(huán)節(jié)一：信息溝通信息溝通是活動(dòng)執(zhí)行中的第一環(huán)節(jié),充分的信息溝通以及對(duì)活動(dòng)成熟地思考是活動(dòng)舉辦成功的根底,也能盡可能防止由于活動(dòng)理解偏差和信息失真造成的反工、遺漏和時(shí)間浪費(fèi)等問(wèn)題.因此活動(dòng)執(zhí)行負(fù)責(zé)人須在活動(dòng)正式籌備之前,與領(lǐng)導(dǎo)和其它人士進(jìn)行充分溝通, 在可允許的范圍內(nèi)爭(zhēng)取了解盡可能多的信息,填寫以下活動(dòng)信息溝通表,再籌劃下一步工作.活動(dòng)信息溝通表活動(dòng)

3、名稱活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)地點(diǎn)舉辦單位協(xié)辦/聯(lián)辦單位執(zhí)行負(fù)責(zé)人活動(dòng)規(guī)模活動(dòng)目的活動(dòng)意義主要領(lǐng)導(dǎo)主要流程接待標(biāo)準(zhǔn)其它要求三、活動(dòng)環(huán)節(jié)二：方案制定活動(dòng)方案是活動(dòng)執(zhí)行的指導(dǎo)性文件.在活動(dòng)信息溝通完成之后,執(zhí)行負(fù)責(zé)人填寫活動(dòng)信息溝通表,自己或安排人員制定活動(dòng)方案與活動(dòng)執(zhí)行方案初稿重大活動(dòng)需制定較為精細(xì)的方案,一般性活動(dòng)只需制定簡(jiǎn)要方案,然后發(fā)給其它同事提出建議,根據(jù)修改建議形成活動(dòng)執(zhí)行方案第二版,提交給領(lǐng)導(dǎo)審閱,最后根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)意見制定活動(dòng)執(zhí)行方案最終版 .其整體流程如下：執(zhí)行負(fù)責(zé)人信息溝通口填寫活動(dòng)信息溝通表口制定活動(dòng)方案與執(zhí)行方案口其它同事提出意見,形成方案第二版口將活動(dòng)方案第二版提交給領(lǐng)導(dǎo)審閱口一般性活動(dòng)

4、簡(jiǎn)要方案根本要素：1、活動(dòng)名稱與目的；2、活動(dòng)時(shí)間與地點(diǎn)；3、舉辦/聯(lián)辦/協(xié)辦單位；4、與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)與規(guī)模；5、簡(jiǎn)要流程.重大活動(dòng)精細(xì)方案根本要素：1、活動(dòng)名稱、背景、目的、意義與口號(hào);2、舉辦/承辦/聯(lián)辦單位；3、活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)；4、活動(dòng)與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)與規(guī)模;5、活動(dòng)詳細(xì)流程；6、贊助機(jī)構(gòu)與合作媒體;7、活動(dòng)會(huì)務(wù)效勞；8、其它事項(xiàng).活動(dòng)執(zhí)行方案的根本要素:活動(dòng)根本信息活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、名稱、規(guī)模、與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、舉辦/聯(lián)辦單位等執(zhí)行團(tuán)隊(duì)分工A、執(zhí)行總負(fù)責(zé)人；B、執(zhí)行小組負(fù)責(zé)人；C具體組員名單.前期籌備事宜A、籌備事宜列項(xiàng);B、人員分工安排；C籌備日程安排.現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行事宜A、現(xiàn)場(chǎng)布置說(shuō)明；B、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)流程；C現(xiàn)場(chǎng)任

5、務(wù)列項(xiàng).D人員分工安排；活動(dòng)后期工作A后期事項(xiàng)明細(xì)；B、人員分工安排；C完成時(shí)限要求.籌劃亮點(diǎn)說(shuō)明活動(dòng)財(cái)務(wù)預(yù)算活動(dòng)應(yīng)急方案其它事項(xiàng)大型公開活動(dòng)同時(shí)需制定招商贊助方案.四、活動(dòng)環(huán)節(jié)三：開會(huì)分工活動(dòng)方案確定后,執(zhí)行負(fù)責(zé)人召集全體工作人員, 舉行活開工作安排會(huì),詳細(xì)介紹活動(dòng)信息 及其具體人員安排,同時(shí)了解全體人員時(shí)間和工作任務(wù)情況, 聽取反應(yīng)建議,及時(shí)進(jìn)行工作調(diào)整 與方案完善,最終確定全體人員分工：工作安排會(huì)三個(gè)目的：1、講述活動(dòng)各項(xiàng)情況；2、明確人員分工安排；3、聽取反應(yīng)意見.工作安排會(huì)環(huán)節(jié)：1、執(zhí)行負(fù)責(zé)人主持會(huì)議,介紹活動(dòng)根本情況；2、執(zhí)行負(fù)責(zé)人介紹人員分工安排；3、工作人員重述自身責(zé)任與安排；

6、4、聽取反應(yīng)意見并及時(shí)協(xié)調(diào)；5、領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)發(fā)言.五、活動(dòng)環(huán)節(jié)四：活動(dòng)籌備在明確活動(dòng)方案和人員分工, 正式進(jìn)入活動(dòng)籌備環(huán)節(jié), 活動(dòng)籌備是活動(dòng)的真正執(zhí)行環(huán)節(jié),主要包括四項(xiàng)內(nèi)容：活動(dòng)場(chǎng)所及用餐聯(lián)系、活動(dòng)聯(lián)系通知、活動(dòng)物資準(zhǔn)備與活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置.1、活動(dòng)場(chǎng)所及用餐聯(lián)系：確定活動(dòng)時(shí)間后,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求和活動(dòng)情況考察場(chǎng)地,確定活動(dòng)場(chǎng)所和用餐事宜： 活動(dòng)場(chǎng)所：根據(jù)活動(dòng)定位和領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行尋找,盡早聯(lián)系并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察； 用餐地點(diǎn)：用餐地點(diǎn)的選擇遵循就近原那么,至少提前兩天對(duì)用餐地點(diǎn)進(jìn)行確定. 場(chǎng)所要求： 環(huán)境舒適且檔次適合；活動(dòng)場(chǎng)所和用餐地點(diǎn)停車方便;活動(dòng)地點(diǎn)與用餐地點(diǎn)相距較近,用餐方便.2、活動(dòng)聯(lián)系通知：在確定時(shí)間地

7、點(diǎn)及活動(dòng)方案后,綜合中央和公關(guān)中央配合XX,開始對(duì)外聯(lián)系,做好行車路線圖、接待信息等活動(dòng)通知工作,重要領(lǐng)導(dǎo)由專人負(fù)責(zé)通知與跟進(jìn).根據(jù)活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)的不同,采 取不同的聯(lián)系通知方式：通知方式普通活動(dòng)：由領(lǐng)導(dǎo) 邀請(qǐng)或通知,工作人員短信和電子郵件跟進(jìn)；重要活動(dòng)：由領(lǐng)導(dǎo) 邀請(qǐng)或通知,工作人員短信和電子郵件跟進(jìn),發(fā)送邀請(qǐng)函；聯(lián)系負(fù)責(zé)人：考前須知：通知內(nèi)容：內(nèi)容需包括活動(dòng)名稱、時(shí)間、地點(diǎn)和具體路線圖,注意短信和郵件用語(yǔ)；與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)信息表：列清領(lǐng)導(dǎo)名稱、照片以及秘書與司機(jī)信息,記錄領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)和離開時(shí)間;人員分工注意：負(fù)責(zé)聯(lián)系的人員需清楚具體行車路線圖,同時(shí)與接待人員進(jìn)行信息對(duì)接,最正確方式為聯(lián)系人員負(fù)責(zé)所聯(lián)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)的

8、接待工作.3、相關(guān)物資材料準(zhǔn)備：活動(dòng)相關(guān)物資材料包括以下六項(xiàng)：根本物資采購(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)材料、會(huì)議電子設(shè)備、會(huì)議電子材料、會(huì)議發(fā)放材料、會(huì)議禮品.具體內(nèi)容為：會(huì)議物資工程根本內(nèi)谷負(fù)責(zé)人根本物資采購(gòu)橫幅、鮮花、桌牌、礦泉水、紙巾、記錄紙、筆、背景版、易拉寶等綜合中央領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)材料會(huì)議邀請(qǐng)函、活動(dòng)介紹文件、擬邀領(lǐng)導(dǎo)名單研究中央會(huì)議電子設(shè)備筆記本、投影儀、幕布、麥克風(fēng)、音響、相機(jī)、攝影機(jī)綜合中央會(huì)議電子材料演講PPT開場(chǎng)背景PPK背景音樂(lè)、視頻研究中央會(huì)議發(fā)放材料嘉賓簽到簿、XX簡(jiǎn)介冊(cè)、會(huì)議介紹、會(huì)務(wù)其它資料研究中央領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議禮品要求具有特色綜合中央在活動(dòng)物資材料準(zhǔn)備結(jié)束之后,提前開始布置活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng), 要求提

9、前一天完成所有的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置,包括桌椅、茶杯、紙筆、桌牌、資料、易拉寶等的擺放.其具體要求如下：活動(dòng)大樓入口布置：于門口兩側(cè)擺放活動(dòng)易拉寶、指路方向牌,注意擺放位置明顯；負(fù)責(zé)人：活動(dòng)電梯出口布置：于電梯出口處擺放活動(dòng)易拉寶、指路方向牌,工作人員于電梯口迎接；負(fù)責(zé)人：活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)桌椅布置：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)和身份,提前一天制作桌牌,確定座次安排；要求桌牌與桌椅擺放整潔,形成一條直線；桌上擺放茶杯、濕紙巾、信簽、筆、水果和鮮花；現(xiàn)場(chǎng)分設(shè)主席臺(tái)、嘉賓席、秘書席、工作人員席等,根據(jù)活動(dòng)類型進(jìn)行調(diào)整.負(fù)責(zé)人：活動(dòng)材料擺放：根據(jù)不同活動(dòng)類型,局部材料可直接放于桌椅上,置于桌椅的同一位置；或?qū)⒉牧辖y(tǒng)一置于現(xiàn)場(chǎng)入口,注

10、意擺放整潔,力求美觀.負(fù)責(zé)人：現(xiàn)場(chǎng)房屋治理：提前做好查電工作,保證不斷電；關(guān)閉門鈴和 ,保證活動(dòng)進(jìn)行時(shí)無(wú)干擾；提前聯(lián)系保潔,保證衛(wèi)生間、垃圾筒均已清潔,衛(wèi)生紙、洗手液充足；整理書柜、垃圾桶、沙發(fā)、盆景、辦公席等,做到整潔有序.負(fù)責(zé)人：活動(dòng)禮品擺放：提前于適宜位置擺放禮品,以便提前或活動(dòng)結(jié)束時(shí)及時(shí)給予領(lǐng)導(dǎo)秘書或司機(jī)；提前進(jìn)行禮品歸類,明確不同領(lǐng)導(dǎo)的禮品.負(fù)責(zé)人：六、活動(dòng)環(huán)節(jié)五：全體排練針對(duì)重大公開活動(dòng), 或其它有重要領(lǐng)導(dǎo)參加的活動(dòng),需提前對(duì)重要環(huán)節(jié)進(jìn)行排練,以增加工作人員活動(dòng)執(zhí)行的熟練度,發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題.需要排練的重要環(huán)節(jié)通常包括領(lǐng)導(dǎo)接待環(huán)節(jié)、活動(dòng)開場(chǎng)環(huán)節(jié)、重要儀式環(huán)節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)歡送環(huán)節(jié),其中重

11、要儀式環(huán)節(jié)由于其中工作較多,需要多人的配合,通常需要進(jìn)行屢次排練.排練人員安排排練總導(dǎo)演：執(zhí)行負(fù)責(zé)人排練人員：被排練環(huán)節(jié)的工作執(zhí)行人員；陪練人員：其它環(huán)節(jié)工作人員,表演與會(huì)嘉賓；問(wèn)題紀(jì)錄人員：七、活動(dòng)環(huán)節(jié)六：現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行1、再次排查:于活動(dòng)正式開始前, 執(zhí)行負(fù)責(zé)人須結(jié)合排練情況,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作進(jìn)行全面排查, 尤其排查涉及領(lǐng)導(dǎo)安排的重要環(huán)節(jié).排查工作包括現(xiàn)場(chǎng)布置、人員安排、物品擺放和電子設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)禮品五個(gè)方面：人員分工：工作人員重述自己的工作責(zé)任,保證所有人員全部到位；物品擺放：現(xiàn)場(chǎng)桌椅、桌牌、茶水、資料、鮮花、信紙和筆是否擺放整潔；房屋擺設(shè)：房屋內(nèi)部擺設(shè)是否美觀、干凈、整潔；電子設(shè)備：電子設(shè)備是否運(yùn)行

12、正常,所有音頻、PPT等電子資料是否已完全到位；領(lǐng)導(dǎo)禮品：檢查禮品是否到位并擺放整潔,工作人員是否清楚不同領(lǐng)導(dǎo)的禮品類別.2、領(lǐng)導(dǎo)接待：設(shè)立活動(dòng)接待組,分設(shè)多個(gè)接待小組, 每個(gè)小組由兩人組成, 由接待組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)小組間的協(xié)調(diào),及時(shí)調(diào)配.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)時(shí),小組其中一名接待人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)至電梯、開電梯,一路指引領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)場(chǎng),另一名于接待處迎接其它領(lǐng)導(dǎo).重要領(lǐng)導(dǎo)由公關(guān)人員陪同部門領(lǐng)導(dǎo)到門口進(jìn)行迎接.接待工作的通常流程：聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)或其部門領(lǐng)導(dǎo),確認(rèn)活動(dòng)地址、交通路線圖等信息,預(yù)先告訴迎接事宜；第9頁(yè)共14頁(yè)領(lǐng)導(dǎo)即到時(shí),接待小組須注意來(lái)往車輛,到迎接處準(zhǔn)備好,車輛一到即主動(dòng)上前迎接；對(duì)于須由部門領(lǐng)導(dǎo)親自迎接的領(lǐng)導(dǎo),

13、領(lǐng)導(dǎo)即到時(shí)接待小組負(fù)責(zé)人提前 告知部門領(lǐng)導(dǎo)；一名接待人員引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)至電梯并送上樓,由電梯口接待人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)至活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)；活動(dòng)禮儀引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)入座休息,并馬上安排茶水.考前須知：接待人員與領(lǐng)導(dǎo)一一對(duì)接,確認(rèn)交通、會(huì)議等信息,保證會(huì)議當(dāng)天嘉賓順利抵達(dá)會(huì)場(chǎng)；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)時(shí),室內(nèi)所有工作人員須起立、鼓掌,面露笑容,熱情歡送領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪；當(dāng)全體領(lǐng)導(dǎo)落座之后,工作人員應(yīng)停止往返走動(dòng),迅速輕聲落座.3、現(xiàn)場(chǎng)配合：活動(dòng)執(zhí)行負(fù)責(zé)人根據(jù)活動(dòng)執(zhí)行方案,列明現(xiàn)場(chǎng)需要執(zhí)行的工作,并進(jìn)行工作人員細(xì)致安排,以配合現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)流程中的所有工作.具體內(nèi)容包括：流程限制：指定工作人員配合主持人,做好活動(dòng)時(shí)間限制、話筒傳遞、文件分發(fā)等工作； 會(huì)

14、議記錄：指定工作人員做好會(huì)議記錄工作,提前準(zhǔn)備好錄音筆和記事本等記錄工具；設(shè)備限制：指定工作人員限制電腦、音響、話筒等電子設(shè)備,及時(shí)播放PPK音頻等；會(huì)議禮儀：指定工作人員每十五分鐘為領(lǐng)導(dǎo)續(xù)茶水,提前準(zhǔn)備好足夠熱水；攝影攝像：指定工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)攝影和攝像,提前確定適宜的攝影攝像角度,攝影點(diǎn)到為止,盡量不影響會(huì)議進(jìn)行；秩序維持：當(dāng)會(huì)議進(jìn)行時(shí),指定工作人員在入口處維持秩序,并負(fù)責(zé)接待臨時(shí)訪客.考前須知：現(xiàn)場(chǎng)工作人員切忌隨意走動(dòng),交頭結(jié)耳,注意保持儀態(tài)端莊,面帶微笑；現(xiàn)場(chǎng)工作人員須明白自己站位,無(wú)安排的工作人員需及時(shí)入座,保證現(xiàn)場(chǎng)整體有序；活動(dòng)全過(guò)程中至少有一名工作人員在現(xiàn)場(chǎng),時(shí)刻注意滿足領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)

15、需求.4、活動(dòng)用餐：提前安排好用餐座次,于餐桌上預(yù)先整潔擺放桌牌；及時(shí)引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)至用餐地點(diǎn),直至每位領(lǐng)導(dǎo)就座完成；在至用餐地點(diǎn)路上,需注意提包、拿衣服和活動(dòng)材料,并確認(rèn)是否有領(lǐng)導(dǎo)物品遺落；用餐現(xiàn)場(chǎng)至少有一名工作人員,及時(shí)調(diào)配效勞員,滿足領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)需求.5、歡送領(lǐng)導(dǎo)及禮品發(fā)送 首先集體歡送 xxxx領(lǐng)導(dǎo)人和XXXM重要領(lǐng)導(dǎo),再歡送其它領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)家；對(duì)于有司機(jī)或部門領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo),提前將禮品給領(lǐng)導(dǎo)司機(jī)或部門領(lǐng)導(dǎo)；對(duì)于未帶司機(jī)的參與領(lǐng)導(dǎo),活動(dòng)結(jié)束后由專門工作人員負(fù)責(zé)跟進(jìn)發(fā)送禮品.八、活動(dòng)環(huán)節(jié)七：會(huì)后跟進(jìn)會(huì)后跟進(jìn)工作也是活動(dòng)的重要環(huán)節(jié).于活動(dòng)結(jié)束之后,XX工作人員需及時(shí)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行跟進(jìn)整理,展示XX高效的工作方

16、式,有利于贏得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)XX工作贊譽(yù).會(huì)后跟進(jìn)強(qiáng)調(diào)時(shí)間的高效性,具體包括如下幾個(gè)方面：1、感謝短信發(fā)送于活動(dòng)結(jié)束后,XX需及時(shí)對(duì)與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的參會(huì)和支持表示感謝.時(shí)間要求：活動(dòng)當(dāng)天晚上；負(fù)責(zé)人員：2、會(huì)議/活動(dòng)紀(jì)要于活動(dòng)結(jié)束后,工作人員及時(shí)整理活動(dòng)錄音、視頻和會(huì)議記錄,撰寫會(huì)議/活動(dòng)紀(jì)要,針對(duì)重要活動(dòng),需要形成活動(dòng)記錄,甚至形成會(huì)議/活動(dòng)成果書籍.時(shí)間要求：會(huì)議/活動(dòng)紀(jì)要須當(dāng)天晚上完成；會(huì)議 /活動(dòng)記錄須于活動(dòng)結(jié)束后第二天完成.負(fù)責(zé)部門：研究中央3、活動(dòng)新聞稿活動(dòng)結(jié)束的當(dāng)天晚上,工作人員整理活動(dòng)新聞稿,保證第二天及時(shí)進(jìn)行新聞發(fā)布.時(shí)間要求：活動(dòng)當(dāng)天晚上.負(fù)責(zé)部門：研究中央4、活動(dòng)照片發(fā)送于活動(dòng)結(jié)束后,

17、工作人員需選擇適宜的活動(dòng)合影照片,及時(shí)發(fā)送給與會(huì)的重要領(lǐng)導(dǎo).時(shí)間要求：活動(dòng)第二天.負(fù)責(zé)部門：5、音像資料整理活動(dòng)結(jié)束后XX及時(shí)對(duì)活動(dòng)圖片、視頻等音像資料進(jìn)行整理、修飾和剪輯,重要活動(dòng)的視頻 和圖片還須進(jìn)行刻盤,連同其它活動(dòng)成果資料、洗印照片等寄送給有關(guān)重要領(lǐng)導(dǎo).負(fù)責(zé)部門：6、活動(dòng)文件歸檔在會(huì)后跟進(jìn)的根本工作完成之后,對(duì)活動(dòng)文件進(jìn)行歸檔整理.時(shí)間要求：活動(dòng)后一周；負(fù)責(zé)部門：綜合中央九、工作人員禮儀1、著裝禮儀：男士著裝禮儀：男士須穿正裝深色套裝、領(lǐng)帶、皮鞋,佩戴中工作證,于活動(dòng)前檢查衣著是否整潔;西裝：站立時(shí)必須扣上扣子,最下一粒需解開；襯衣：襯衣須以純色為主,熨燙平整,袖長(zhǎng)要長(zhǎng)出西裝1-2個(gè)厘

18、米；領(lǐng)帶：與西服、襯衣顏色保持和諧,特殊場(chǎng)合以外,不用領(lǐng)帶夾；襪子：深色,最好沒有花紋；皮鞋：深色,鞋面光亮,無(wú)灰塵；領(lǐng)口袖口保持干凈,忌西服袖商標(biāo)未除、忌鞋襪出錯(cuò).女士著裝禮儀：女士宜穿正裝套裝、絲襪、皮鞋 ,佩戴中工作證,于活動(dòng)前檢查衣著是否整潔；上衣：花色不宜太大或繚亂；不宜無(wú)袖、緊身；西裙：裙長(zhǎng)不要過(guò)短,到膝蓋為宜；西褲：不宜緊身,顏色不宜太艷；絲襪：顏色不宜太深太艷,不能有破洞,多備一條；鞋子：鞋面光亮,不宜穿拖鞋式?jīng)鲂?；飾物：不宜太多或太耀?2、儀態(tài)儀容：在整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中,工作人員都要以最飽滿的精神狀態(tài)提供效勞,注意自己的儀態(tài)儀容.工作儀容: 頭發(fā)：不油膩,無(wú)頭皮屑,干凈整潔；男士前發(fā)不覆額,后發(fā)不過(guò)領(lǐng),側(cè)發(fā)不俺耳,女土發(fā)不遮臉；胡須：每天剃干凈,注意修剪鼻毛；牙齒：無(wú)異物,無(wú)異味；指甲：注意清潔,指甲不超過(guò)手指末端為最正確；妝容：檢查有無(wú)眼屎；女士適宜化淡妝,脫落的妝要及早補(bǔ)好,香水不要太濃；男士適宜擦些護(hù)膚品,枯燥時(shí)涂點(diǎn)無(wú)色護(hù)唇膏.工作儀態(tài)：保持微笑,熱情大方；站姿：抬頭,目視前方,挺腰直腰,肩平、雙臂自然下垂直、收腹、雙腿并攏直立、腳 尖分呈V字型；也可兩腳分開,比肩略窄,將雙手合起,放在腹前或腹后；交談時(shí)的視線：先生一一朝向鼻子,小組一一朝向下巴,太太一一朝向嘴角.3、迎接禮儀：迎接前,首先熟記嘉