機(jī)房管理規(guī)范

1、機(jī)房管理制度（試行）一、機(jī)房工作人員日常行為準(zhǔn)則1、必須注意環(huán)境衛(wèi)生。禁止在機(jī)房?jī)?nèi)吃食物、抽煙、隨地吐痰；對(duì)于意外或工作過(guò)程中弄污機(jī)房地板和其它物品的， 必須及時(shí)采取措施清理干凈，保持機(jī) 房無(wú)塵潔凈環(huán)境。2、機(jī)房用品要各歸其位，不能隨意亂放。3、機(jī)房應(yīng)安排人員值日，負(fù)責(zé)機(jī)房的日常整理和行為督導(dǎo)。4、進(jìn)出機(jī)房按要求必須換鞋或帶鞋套， 雨具、鞋具等物品要按位擺放整齊。5、注意檢查機(jī)房的防曬、防水、防潮，維持機(jī)房環(huán)境通爽，注意天氣對(duì)機(jī) 房的影響，下雨天時(shí)應(yīng)及時(shí)主動(dòng)檢查和關(guān)閉窗戶、檢查去水通風(fēng)等設(shè)施。6、機(jī)房?jī)?nèi)部不應(yīng)大聲喧嘩、注意噪音/音響音量控制、保持安靜的工作環(huán)境。7、任何將要發(fā)生的給其他人員工作

2、和安排產(chǎn)生影響的事情，或需要與其他 工作人員互相協(xié)調(diào)的事情，應(yīng)先提出和協(xié)調(diào)一致，禁止個(gè)人獨(dú)斷獨(dú)行的作風(fēng)。二、機(jī)房保安制度1、出入機(jī)房應(yīng)注意鎖好防盜門。對(duì)于有客人進(jìn)出機(jī)房，機(jī)房相關(guān)的工作人 員應(yīng)負(fù)責(zé)該客人的安全防范工作。最后離開(kāi)機(jī)房的人員必須檢查和關(guān)閉所有機(jī)房 門窗、鎖定防盜裝置。主動(dòng)拒絕陌生人進(jìn)出機(jī)房。2、工作人員、到訪人員出入應(yīng)登記。3、外來(lái)人員進(jìn)入必須有專門的工作人員全面負(fù)責(zé)其行為安全。4、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，禁止將機(jī)房相關(guān)的鑰匙、密碼透露給其它人員，同時(shí)有 責(zé)任對(duì)信息保密。對(duì)于遺失物品的情況要即時(shí)上報(bào)，并積極主動(dòng)采取措施保證機(jī) 房安全。5、機(jī)房工作人員對(duì)機(jī)房安全制度上的漏洞和不完善的地方有責(zé)任

3、及時(shí)提出 改善建議。6、禁止帶領(lǐng)與機(jī)房工作無(wú)關(guān)的人員進(jìn)出機(jī)房。7、絕不允許與機(jī)房工作無(wú)關(guān)的人員直接或間接操縱機(jī)房任何設(shè)備。8、 出現(xiàn)機(jī)房盜竊、破門、火警、水浸、110報(bào)警等嚴(yán)重事件時(shí)，機(jī)房工作 人員有義務(wù)以最快的速度和最短的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助處理相關(guān)的事件。三、機(jī)房用電安全制度1、 機(jī)房工作人員應(yīng)學(xué)習(xí)常規(guī)的用電安全操作和知識(shí)，了解機(jī)房?jī)?nèi)部的供電、 用電設(shè)施的操作規(guī)程。2、機(jī)房應(yīng)定期檢查供電、用電設(shè)備、設(shè)施。3、不得亂拉亂接電線，應(yīng)選用安全、有保證的供電、用電器材。4、在真正接通設(shè)備電源之前必須先檢查線路、接頭是否安全連接以及設(shè)備是否已經(jīng)就緒、人員是否已經(jīng)具備安全保護(hù)。5、嚴(yán)禁隨意對(duì)設(shè)備斷電、更

4、改設(shè)備供電線路，嚴(yán)禁隨意串接、并接、搭接 各種供電線路。6、如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患，應(yīng)即時(shí)采取措施解決，不能解決的必須及時(shí)向相 關(guān)負(fù)責(zé)人員提出解決。7、機(jī)房工作人員對(duì)個(gè)人用電安全負(fù)責(zé)。外來(lái)人員需要用電的，必須得到機(jī) 房管理人員允許，并使用安全和對(duì)機(jī)房設(shè)備影響最少的供電方式。8、機(jī)房工作人員需要離開(kāi)當(dāng)前用電工作環(huán)境，應(yīng)檢查并保證工作環(huán)境的用 電安全。9、最后離開(kāi)的機(jī)房工作人員，應(yīng)檢查所有用電設(shè)備，應(yīng)關(guān)閉長(zhǎng)時(shí)間帶電運(yùn) 作可能會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果的用電設(shè)備。10、禁止在無(wú)人看管下在機(jī)房中使用高溫、熾熱、產(chǎn)生火花的用電設(shè)備。11、在使用功率超過(guò)特定瓦數(shù)的用電設(shè)備前，必須得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并 在保證線路保險(xiǎn)的基礎(chǔ)

5、上使用。12、在危險(xiǎn)性高的位置應(yīng)張貼相應(yīng)的安全操作方法、警示以及指引，實(shí)際 操作時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。13、在外部供電系統(tǒng)停電時(shí)，機(jī)房工作人員應(yīng)全力配合完成停電應(yīng)急工作。14、應(yīng)注意節(jié)約用電。四、機(jī)房消防安全制度1、 機(jī)房工作人員應(yīng)熟悉機(jī)房?jī)?nèi)部消防安全操作和規(guī)則， 了解消防設(shè)備操作 原理、掌握消防應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。2、任何人不能隨意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、 設(shè)備位置。需要變更消防系統(tǒng) 工作狀態(tài)和設(shè)備位置的，必須取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。工作人員更應(yīng)保護(hù)消防設(shè)備不 被破壞。3、如發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，應(yīng)即時(shí)采取措施解決，不能解決的應(yīng)及時(shí)向相關(guān) 負(fù)責(zé)人員提出解決。4、最后離開(kāi)的機(jī)房工作人員，應(yīng)檢查消防設(shè)備的工作

6、狀態(tài)，關(guān)閉將會(huì)帶來(lái) 消防隱患的設(shè)備，采取措施保證無(wú)人狀態(tài)下的消防安全。六、機(jī)房硬件設(shè)備安全使用制度1、機(jī)房工作人員必須熟知機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備的基本安全操作和規(guī)則。2、定期檢查、整理硬件物理連接線路，檢查硬件運(yùn)作狀態(tài)（如設(shè)備指示燈、 儀表），調(diào)閱硬件運(yùn)作自檢報(bào)告，從而及時(shí)了解硬件運(yùn)作狀態(tài)，定期對(duì)機(jī)房設(shè)備 進(jìn)行維護(hù)。3、禁止隨意搬動(dòng)設(shè)備、隨意在設(shè)備上進(jìn)行安裝、拆卸硬件、或隨意更改設(shè) 備連線、禁止隨意進(jìn)行硬件復(fù)位。4、禁止在服務(wù)器上進(jìn)行試驗(yàn)性質(zhì)的配置操作，需要對(duì)服務(wù)器進(jìn)行配置，應(yīng)在其它可進(jìn)行試驗(yàn)的機(jī)器上調(diào)試通過(guò)并確認(rèn)可行后，才能對(duì)服務(wù)器進(jìn)行準(zhǔn)確的配 置。5、對(duì)會(huì)影響到全局的硬件設(shè)備的更改、調(diào)試等操作應(yīng)預(yù)先發(fā)

7、布通知，并且 應(yīng)有充分的時(shí)間、方案、人員準(zhǔn)備，才能進(jìn)行硬件設(shè)備的更改。6、對(duì)重大設(shè)備配置的更改，必須首先形成方案文件，經(jīng)過(guò)討論確認(rèn)可行后， 由具備資格的技術(shù)人員進(jìn)行更改和調(diào)整，并應(yīng)做好詳細(xì)的更改和操作記錄。對(duì)設(shè) 備的更改、升級(jí)、配置等操作之前，應(yīng)對(duì)更改、升級(jí)、配置所帶來(lái)的負(fù)面后果做 好充分的準(zhǔn)備，必要時(shí)需要先準(zhǔn)備好后備配件和應(yīng)急措施。7、不允許任何人在服務(wù)器、交換設(shè)備等核心設(shè)備上進(jìn)行與工作范圍無(wú)關(guān)的 任何操作。未經(jīng)上級(jí)允許，更不允許他人操作機(jī)房?jī)?nèi)部的設(shè)備， 對(duì)于核心服務(wù)器 和設(shè)備的調(diào)整配置，更需要小組人員的共同同意后才能進(jìn)行。七、軟件安全使用制度1、必須定期檢查軟件的運(yùn)行狀況、定期調(diào)閱軟件運(yùn)行

8、日志記錄，進(jìn)行數(shù)據(jù) 和軟件日志備份。2、禁止在服務(wù)器上進(jìn)行試驗(yàn)性質(zhì)的軟件調(diào)試， 禁止在服務(wù)器隨意安裝軟件。 需要對(duì)服務(wù)器進(jìn)行配置，必須在其它可進(jìn)行試驗(yàn)的機(jī)器上調(diào)試通過(guò)并確認(rèn)可行后，才能對(duì)服務(wù)器進(jìn)行準(zhǔn)確的配置。3、對(duì)會(huì)影響到全局的軟件更改、調(diào)試等操作應(yīng)先發(fā)布通知，并且應(yīng)有充分 的時(shí)間、方案、人員準(zhǔn)備，才能進(jìn)行軟件配置的更改。4、對(duì)重大軟件配置的更改，應(yīng)先形成方案文件，經(jīng)過(guò)討論確認(rèn)可行后，由 具備資格的技術(shù)人員進(jìn)行更改，并應(yīng)做好詳細(xì)的更改和操作記錄。對(duì)軟件的更改、 升級(jí)、配置等操作之前，應(yīng)對(duì)更改、升級(jí)、配置所帶來(lái)的負(fù)面后果做好充分的準(zhǔn)備，必要時(shí)需要先備份原有軟件系統(tǒng)和落實(shí)好應(yīng)急措施。5、不允許任何

9、人員在服務(wù)器等核心設(shè)備上進(jìn)行與工作范圍無(wú)關(guān)的軟件調(diào)試 和操作。未經(jīng)上級(jí)允許，不允許帶領(lǐng)、指示他人進(jìn)入機(jī)房、對(duì)網(wǎng)絡(luò)及軟件環(huán)境進(jìn) 行更改和操作。6、應(yīng)嚴(yán)格遵守張貼于相應(yīng)位置的安全操作、警示以及安全指引。八、機(jī)房資料、文檔和數(shù)據(jù)安全制度1、資料、文檔、數(shù)據(jù)等必須有效組織、整理和歸檔備案。2、禁止任何人員將機(jī)房?jī)?nèi)的資料、文檔、數(shù)據(jù)、配置參數(shù)等信息擅自以任 何形式提供給其它無(wú)關(guān)人員或向外隨意傳播。3、對(duì)于牽涉到網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全的重要信息、密碼、資料、文檔等等必 須妥善存放。外來(lái)工作人員的確需要翻閱文檔、 資料或者查詢相關(guān)數(shù)據(jù)的，應(yīng)向 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，同意后由機(jī)房相關(guān)負(fù)責(zé)人代為查閱，并只能向其提供與其當(dāng)前

10、工 作內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)或資料。4、重要資料、文檔、數(shù)據(jù)應(yīng)采取對(duì)應(yīng)的技術(shù)手段進(jìn)行加密、存儲(chǔ)和備份。 對(duì)于加密的數(shù)據(jù)應(yīng)保證其可還原性，防止遺失重要數(shù)據(jù)。九、機(jī)房財(cái)產(chǎn)登記和保護(hù)制度1、機(jī)房的日常物品、設(shè)備、消耗品等必須有清晰的數(shù)量、型號(hào)登記記錄， 對(duì)于公共使用的物品和重要設(shè)備，必須建立一套較為完善的借取和歸還制度進(jìn)行 管理。2、機(jī)房工作人員應(yīng)有義務(wù)安全和小心使用機(jī)房的任何設(shè)備、儀器等物品， 在使用完畢后，應(yīng)將物品歸還并存放于原處，不應(yīng)隨意擺放。3、對(duì)于使用過(guò)程中損壞、消耗、遺失的物品應(yīng)匯報(bào)登記，并對(duì)責(zé)任人追究 相關(guān)責(zé)任。4、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，不允許向他人外借或提供機(jī)房設(shè)備和物品。附表1:機(jī)房出入登記表編號(hào)

11、姓名日期進(jìn)機(jī)房時(shí) 間事由出機(jī)房時(shí) 間監(jiān)督人簽 名備注附表2 :機(jī)房巡檢表檢查人檢查時(shí)間、機(jī)房環(huán)境檢查項(xiàng)結(jié)論情況摘要檢查項(xiàng)結(jié)論情況摘要溫度正常異常C濕度正常異常%痕跡正常異常清潔正常異常異響有 無(wú)異味有 無(wú)注：痕跡檢查地面、墻壁、天花是否有裂痕、水漬，機(jī)房?jī)?nèi)是否有鼠患、蟻患、蟑螂活動(dòng)的 痕跡，正常室溫：20-25 C二、周邊設(shè)備檢查項(xiàng)結(jié)論情況摘要檢查項(xiàng)結(jié)論情況摘要UPS正常異常電池組正常異常空調(diào)正常異常消防正常異常三、電話交換機(jī)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備檢查項(xiàng)結(jié)論情況摘要外線電話正常通話正常異常電話交換機(jī)內(nèi)線電話正常通話正常異常電話交換機(jī)正常工作正常異常防火墻網(wǎng)絡(luò)通訊狀況正常異常網(wǎng)及流控網(wǎng)絡(luò)流量大于 0%小于2

12、.5%正常異常數(shù)據(jù)指示燈狀況正常異常"二網(wǎng)絡(luò)土存4：仃網(wǎng)絡(luò)通訊狀況正常異常交換機(jī)交換機(jī)端口及網(wǎng)線狀況正常異常檢查項(xiàng)操作提示/正常值結(jié)論情況摘要硬件故障查看服務(wù)器設(shè)備故障燈正常異常如發(fā)生故障此處詳細(xì)說(shuō)明現(xiàn)象與解決方法補(bǔ)丁是否有新補(bǔ)丁需要測(cè)試安裝是否如有如裝補(bǔ)丁-請(qǐng)?jiān)敿?xì)登記補(bǔ)丁名稱與對(duì)應(yīng)服務(wù)器名稱（登記與服務(wù)器對(duì)應(yīng)文檔上）防病毒病毒庫(kù)是否升級(jí)為最新是否病毒庫(kù)日期四、服務(wù)器整 體 檢 查五、服務(wù)器詳細(xì)檢查表檢查項(xiàng)操作提示/正常值結(jié)論情況摘要運(yùn) 營(yíng) 服 務(wù) 器系統(tǒng)事件無(wú)錯(cuò)誤事件與不明登陸事件正常異常日志文件設(shè)置以及運(yùn)行正常，數(shù)據(jù)量正常正常異常磁盤卷組無(wú)處于失效狀態(tài)的邏輯卷正常異常功能域用戶正常登陸正常異常服務(wù)器正常訪問(wèn)正常異常程序功能正常正常異常數(shù)據(jù)備份最近備份時(shí)間：年 月日正常異常域服務(wù)檢查系統(tǒng)日志文件無(wú)錯(cuò)誤信息正常異常郵 件 服 務(wù) 器系統(tǒng)事件無(wú)錯(cuò)誤事件與不明登陸事件正常異常日志文件設(shè)置以及運(yùn)行正常，數(shù)據(jù)量正常正常異常磁盤卷組無(wú)處于失效狀態(tài)的邏輯卷正常異常功能郵件正常接收正常異常服務(wù)郵件服務(wù)正常啟動(dòng)正常異常數(shù)據(jù)備份最近備份時(shí)間：年 月日正常異常測(cè) 試 服 務(wù) 器系統(tǒng)事件無(wú)錯(cuò)誤事件與不明登陸事件正常異常日志文件設(shè)置以及運(yùn)行正常，數(shù)據(jù)量正常正常異常磁盤卷組無(wú)處于失效狀態(tài)的邏輯卷正常異常功能遠(yuǎn)程