ISO 56001-2024《創(chuàng)新管理體系-要求》專業(yè)解讀與應(yīng)用實(shí)踐指導(dǎo)材料之19：“7支持-7.2能力”（雷澤佳編制-2025B0）

ISO56001-2024《創(chuàng)新管理體系—要求》專業(yè)解讀與應(yīng)用實(shí)踐指導(dǎo)材料之19：“7支持—7.2能力”ISO56001-2024《創(chuàng)新管理體系—要求》專業(yè)解讀與應(yīng)用實(shí)踐指導(dǎo)材料之18：“7支持—7.2能力”（雷澤佳編制，2025年1月）ISO56001-2024《創(chuàng)新管理體系—要求》ISO56001-2024《創(chuàng)新管理體系—要求》7.2能力組織應(yīng)：a）確定在其控制下工作且對(duì)創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生影響的人員，為有效實(shí)施創(chuàng)新管理體系所需具備的能力；b）基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)或經(jīng)驗(yàn)，確保這些人員是勝任的；c）適用時(shí)，采取措施以獲得所需的能力，并評(píng)價(jià)措施的有效性。保留適當(dāng)?shù)某晌男畔ⅲ鳛槿藛T能力的證據(jù)。注1：適用措施可以包括，例如：對(duì)在職人員進(jìn)行培訓(xùn)、輔導(dǎo)，或重新分配工作；或者聘用、外包具備能力的人員。注2：能力可以是例如與設(shè)計(jì)、工程和業(yè)務(wù)相關(guān)的能力組合，具體取決于組織環(huán)境。支持能力能力的定義；能力：運(yùn)用知識(shí)和技能實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的能力，能力是將知識(shí)和技能轉(zhuǎn)化為實(shí)際成果的關(guān)鍵要素。能力的構(gòu)成要素包括；知識(shí)：指通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐或探索所獲得的認(rèn)識(shí)、判斷或技能。知識(shí)是能力的基礎(chǔ)，它為創(chuàng)新者提供了必要的理論基礎(chǔ)和背景信息；技能：指通過(guò)訓(xùn)練和實(shí)踐而獲得的完成特定任務(wù)的能力。技能涵蓋了創(chuàng)新思維、問(wèn)題解決、團(tuán)隊(duì)合作、項(xiàng)目管理等多個(gè)方面，是能力的重要組成部分；實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的能力：這是能力的最終體現(xiàn)。創(chuàng)新者需要運(yùn)用所掌握的知識(shí)和技能，有效地解決創(chuàng)新過(guò)程中遇到的問(wèn)題，推動(dòng)創(chuàng)新項(xiàng)目的順利進(jìn)行，并最終實(shí)現(xiàn)預(yù)期的創(chuàng)新成果。為有效實(shí)施創(chuàng)新管理體系所需具備的能力包括：專業(yè)能力組合：包括但不限于與設(shè)計(jì)、工程和業(yè)務(wù)相關(guān)的能力組合。這種能力組合是靈活多變的，具體取決于組織的實(shí)際環(huán)境。不同組織由于其行業(yè)特性、發(fā)展階段、資源狀況等因素的差異，所需具備的能力組合也會(huì)有所不同。設(shè)計(jì)能力：涉及產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、流程創(chuàng)新等多個(gè)方面，要求組織具備將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為具體設(shè)計(jì)方案的能力；工程能力：關(guān)注技術(shù)實(shí)現(xiàn)和工藝優(yōu)化，確保設(shè)計(jì)方案能夠轉(zhuǎn)化為實(shí)際可行的產(chǎn)品或服務(wù)；業(yè)務(wù)能力：則強(qiáng)調(diào)對(duì)市場(chǎng)、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的深入了解，以及將創(chuàng)新成果商業(yè)化的能力。管理創(chuàng)新活動(dòng)的能力：概括性描述：組織需要掌握一系列管理創(chuàng)新活動(dòng)的關(guān)鍵能力，以確保創(chuàng)新過(guò)程的順利進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)者需要具備遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)、創(chuàng)新思維和決策能力，以引領(lǐng)組織走向創(chuàng)新之路。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)明確創(chuàng)新愿景，制定創(chuàng)新戰(zhàn)略，并為創(chuàng)新活動(dòng)提供必要的支持和資源。同時(shí)，他們還需要鼓勵(lì)員工積極參與創(chuàng)新，營(yíng)造一種鼓勵(lì)創(chuàng)新、容忍失敗的組織氛圍；變更管理：有效的變更管理需要組織具備識(shí)別變更需求、評(píng)估變更影響、制定變更計(jì)劃、實(shí)施變更并監(jiān)控變更效果的能力；資源分配：組織需要根據(jù)創(chuàng)新活動(dòng)的需求，合理分配資源，確保創(chuàng)新活動(dòng)的順利進(jìn)行。同時(shí)，組織還需要建立有效的資源管理機(jī)制，提高資源的利用效率；員工參與和授權(quán)：組織應(yīng)鼓勵(lì)員工積極參與創(chuàng)新活動(dòng)，并給予他們足夠的權(quán)力和支持。通過(guò)員工參與和授權(quán)，可以激發(fā)員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神，為組織帶來(lái)更多的創(chuàng)新成果；團(tuán)隊(duì)促進(jìn)和合作：組織應(yīng)建立跨部門的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的合作與交流。同時(shí)，組織還需要提供必要的團(tuán)隊(duì)支持和保障，確保團(tuán)隊(duì)合作的順利進(jìn)行；培養(yǎng)創(chuàng)新文化：組織應(yīng)營(yíng)造一種鼓勵(lì)創(chuàng)新、容忍失敗的組織文化，鼓勵(lì)員工敢于嘗試、敢于創(chuàng)新。同時(shí)，組織還需要通過(guò)培訓(xùn)、宣傳等方式，增強(qiáng)員工的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力；管理不確定性：組織應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估和控制。同時(shí)，組織還需要具備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和危機(jī)的能力，確保創(chuàng)新活動(dòng)的順利進(jìn)行。引導(dǎo)研究和管理知識(shí)產(chǎn)權(quán)：組織應(yīng)明確研究方向和目標(biāo)，為研究人員提供必要的支持和資源。同時(shí)，組織還需要建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度，保護(hù)組織的創(chuàng)新成果不受侵犯。識(shí)別見(jiàn)解和機(jī)會(huì)的能力：識(shí)別見(jiàn)解和機(jī)會(huì)的能力不僅要求組織具備對(duì)市場(chǎng)、技術(shù)、人文等多方面信息的敏銳洞察力，還需要運(yùn)用科學(xué)的方法和工具進(jìn)行深入分析和挖掘。通過(guò)這一過(guò)程，組織可以揭示出隱藏在表面現(xiàn)象下的深層規(guī)律和趨勢(shì)，為創(chuàng)新決策提供有力支持；市場(chǎng)和技術(shù)分析：組織應(yīng)具備對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)、技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行為的敏銳洞察力，通過(guò)專業(yè)的市場(chǎng)和技術(shù)分析手段，識(shí)別出潛在的創(chuàng)新機(jī)會(huì)和市場(chǎng)需求變化；瓶頸和差距分析：組織應(yīng)能夠識(shí)別自身在創(chuàng)新過(guò)程中存在的瓶頸和與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或最佳實(shí)踐之間的差距，從而確定創(chuàng)新改進(jìn)的方向和重點(diǎn)；人文數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)驗(yàn)和假設(shè)檢驗(yàn)：組織應(yīng)善于利用人文數(shù)據(jù)（如消費(fèi)者行為、社會(huì)趨勢(shì)等）來(lái)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)，并通過(guò)假設(shè)檢驗(yàn)來(lái)驗(yàn)證創(chuàng)新想法的可行性和有效性。這要求組織具備收集和分析人文數(shù)據(jù)的能力，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法來(lái)指導(dǎo)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施，同時(shí)通過(guò)建立假設(shè)并進(jìn)行實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證，來(lái)降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)并提高成功率；設(shè)計(jì)思維：組織應(yīng)具備設(shè)計(jì)思維的能力，即以用戶為中心，通過(guò)跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)合作，運(yùn)用創(chuàng)造性思維和方法來(lái)解決問(wèn)題和創(chuàng)造新的價(jià)值。這要求組織建立鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化氛圍，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識(shí)和設(shè)計(jì)能力，同時(shí)促進(jìn)不同部門之間的合作與交流，以共同推動(dòng)創(chuàng)新活動(dòng)的發(fā)展；場(chǎng)景規(guī)劃：組織應(yīng)能夠預(yù)測(cè)未來(lái)可能出現(xiàn)的場(chǎng)景，并據(jù)此規(guī)劃創(chuàng)新戰(zhàn)略和行動(dòng)計(jì)劃，以應(yīng)對(duì)未來(lái)的不確定性和挑戰(zhàn)。這要求組織具備前瞻性和戰(zhàn)略眼光，能夠運(yùn)用場(chǎng)景規(guī)劃的方法來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)和變化，并據(jù)此制定靈活可調(diào)的創(chuàng)新戰(zhàn)略和計(jì)劃；邏輯分析：組織應(yīng)具備邏輯分析的能力，能夠運(yùn)用邏輯思維和方法來(lái)分析和解決問(wèn)題，確保創(chuàng)新決策的合理性和有效性。這要求組織培養(yǎng)員工的邏輯思維和分析能力，能夠運(yùn)用邏輯分析的方法來(lái)評(píng)估創(chuàng)新想法的可行性和風(fēng)險(xiǎn)性，并據(jù)此做出明智的決策；大數(shù)據(jù)應(yīng)用：組織應(yīng)善于利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)挖掘和分析海量數(shù)據(jù)中的有價(jià)值信息，以支持創(chuàng)新決策和活動(dòng)。這要求組織具備大數(shù)據(jù)處理和分析的能力，能夠運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)挖掘數(shù)據(jù)中的潛在規(guī)律和趨勢(shì)，為創(chuàng)新活動(dòng)提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。創(chuàng)造創(chuàng)意和概念的能力：組織需要具備強(qiáng)大的創(chuàng)意和概念生成能力，以應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的創(chuàng)新挑戰(zhàn)。創(chuàng)造性和激發(fā)性技術(shù)：指運(yùn)用各種創(chuàng)造性和激發(fā)性的方法和技術(shù)，如頭腦風(fēng)暴、思維導(dǎo)圖、設(shè)計(jì)思維等，來(lái)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力和想象力，從而產(chǎn)生新的創(chuàng)意和概念。組織應(yīng)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極參與創(chuàng)造性活動(dòng)，提供必要的資源和支持，如培訓(xùn)、工具和時(shí)間，以激發(fā)他們的創(chuàng)造潛力；批判性思維：這是一種能夠客觀、理性地分析和評(píng)估信息，形成獨(dú)立見(jiàn)解，并做出合理判斷的思維方式。組織應(yīng)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的批判性思維能力，使他們能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出有建設(shè)性的意見(jiàn)和建議；發(fā)現(xiàn)（聯(lián)想、提問(wèn)、觀察、實(shí)驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)化）技能：這些技能是創(chuàng)新過(guò)程中不可或缺的。聯(lián)想能夠幫助人們將看似不相關(guān)的事物聯(lián)系起來(lái)，產(chǎn)生新的想法；提問(wèn)能夠引導(dǎo)人們深入思考問(wèn)題的本質(zhì)和解決方案；觀察能夠讓人們發(fā)現(xiàn)身邊的機(jī)會(huì)和需求；實(shí)驗(yàn)則是驗(yàn)證想法和概念的有效手段；網(wǎng)絡(luò)化則能夠促進(jìn)信息的交流和共享。組織應(yīng)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極運(yùn)用這些發(fā)現(xiàn)技能，通過(guò)觀察、提問(wèn)、實(shí)驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)化等方式，不斷拓寬視野，發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)和需求；技術(shù)訣竅：指在某個(gè)領(lǐng)域或行業(yè)中積累的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，是創(chuàng)新過(guò)程中不可或缺的技術(shù)支撐。組織應(yīng)重視技術(shù)訣竅的傳承和積累，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員分享自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為創(chuàng)新活動(dòng)提供技術(shù)支持；市場(chǎng)分析：這是對(duì)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和消費(fèi)者行為等進(jìn)行分析的過(guò)程，有助于確定創(chuàng)新的方向和重點(diǎn)。組織應(yīng)進(jìn)行定期的市場(chǎng)分析，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者需求，為創(chuàng)新活動(dòng)提供市場(chǎng)導(dǎo)向；商業(yè)案例寫作：這是將創(chuàng)意和概念轉(zhuǎn)化為具體商業(yè)計(jì)劃的過(guò)程，包括市場(chǎng)分析、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。組織應(yīng)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的商業(yè)案例寫作能力，使他們能夠?qū)?chuàng)意和概念轉(zhuǎn)化為可行的商業(yè)計(jì)劃，為創(chuàng)新項(xiàng)目的實(shí)施提供有力支持。開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證概念的能力：組織需要具備將創(chuàng)意和概念轉(zhuǎn)化為實(shí)際產(chǎn)品或服務(wù)的能力，并通過(guò)驗(yàn)證確保其可行性和有效性；迭代學(xué)習(xí)技術(shù)：迭代學(xué)習(xí)技術(shù)是一種通過(guò)不斷試錯(cuò)、反饋和調(diào)整來(lái)優(yōu)化和完善概念的方法。它強(qiáng)調(diào)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，通過(guò)多次迭代來(lái)逐步接近最終目標(biāo)，每次迭代都基于前一次的反饋和學(xué)習(xí)。迭代學(xué)習(xí)技術(shù)要求團(tuán)隊(duì)具備快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)的能力，能夠迅速吸收反饋，對(duì)概念進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。這種技術(shù)有助于降低開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，提高概念的成功率；設(shè)計(jì)、測(cè)試和驗(yàn)證：設(shè)計(jì)是概念開(kāi)發(fā)的首要步驟，它涉及將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為具體的方案或原型。測(cè)試則是對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行實(shí)際檢驗(yàn)的過(guò)程，通過(guò)測(cè)試可以發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題和不足。驗(yàn)證則是在測(cè)試基礎(chǔ)上，對(duì)概念的可行性和有效性進(jìn)行最終確認(rèn)。設(shè)計(jì)需要充分考慮用戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，確保概念的針對(duì)性和實(shí)用性。測(cè)試則需要科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)剡M(jìn)行，以獲取準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)。驗(yàn)證則是對(duì)測(cè)試結(jié)果的綜合評(píng)估，是決定是否繼續(xù)推進(jìn)概念的關(guān)鍵步驟；價(jià)值實(shí)現(xiàn)規(guī)劃：價(jià)值實(shí)現(xiàn)規(guī)劃是指將概念轉(zhuǎn)化為實(shí)際價(jià)值的過(guò)程規(guī)劃。它涉及確定概念的商業(yè)模式、市場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶群體以及價(jià)值主張等關(guān)鍵要素，并制定具體的實(shí)施計(jì)劃。它要求團(tuán)隊(duì)具備市場(chǎng)洞察力和商業(yè)敏銳度，能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者需求，制定出切實(shí)可行的價(jià)值實(shí)現(xiàn)方案；項(xiàng)目管理：項(xiàng)目管理是指對(duì)概念開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行整體規(guī)劃和管理的過(guò)程。它涉及制定項(xiàng)目計(jì)劃、分配資源、監(jiān)控進(jìn)度、控制風(fēng)險(xiǎn)等多個(gè)方面，以確保項(xiàng)目能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。它要求團(tuán)隊(duì)具備項(xiàng)目管理的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠有效協(xié)調(diào)各方資源，確保項(xiàng)目按照既定計(jì)劃有序進(jìn)行。同時(shí)，項(xiàng)目管理還需要注重風(fēng)險(xiǎn)控制和應(yīng)對(duì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問(wèn)題，確保項(xiàng)目的成功實(shí)施。開(kāi)發(fā)和部署解決方案以實(shí)現(xiàn)價(jià)值的能力：指組織在創(chuàng)新管理體系框架下，通過(guò)整合內(nèi)部資源、運(yùn)用相關(guān)知識(shí)和技能，識(shí)別并響應(yīng)市場(chǎng)需求或社會(huì)問(wèn)題，創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)出可行的解決方案，并經(jīng)過(guò)有效的開(kāi)發(fā)、測(cè)試和部署流程，將解決方案轉(zhuǎn)化為實(shí)際的產(chǎn)品、服務(wù)或流程改進(jìn)，從而創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值或社會(huì)價(jià)值的能力。市場(chǎng)需求識(shí)別與響應(yīng)能力：組織能夠敏銳地捕捉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，識(shí)別潛在的市場(chǎng)需求或社會(huì)問(wèn)題。基于市場(chǎng)需求或社會(huì)問(wèn)題，組織能夠迅速響應(yīng)，提出創(chuàng)新的解決方案構(gòu)想；解決方案設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)能力：組織具備將創(chuàng)新構(gòu)想轉(zhuǎn)化為具體解決方案的設(shè)計(jì)能力。通過(guò)運(yùn)用相關(guān)技術(shù)、方法和工具，組織能夠有效地開(kāi)發(fā)解決方案，確保其技術(shù)可行性和實(shí)用性；測(cè)試與驗(yàn)證能力：組織在解決方案開(kāi)發(fā)過(guò)程中，能夠進(jìn)行嚴(yán)格的測(cè)試和驗(yàn)證，確保其性能、穩(wěn)定性和安全性。通過(guò)測(cè)試與驗(yàn)證，組織能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問(wèn)題，優(yōu)化解決方案；部署與實(shí)施能力：組織具備將解決方案部署到實(shí)際環(huán)境中的能力，包括資源調(diào)配、流程調(diào)整、人員培訓(xùn)等。通過(guò)有效的部署與實(shí)施，組織能夠確保解決方案與實(shí)際業(yè)務(wù)流程的無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)其價(jià)值；價(jià)值實(shí)現(xiàn)與評(píng)估能力：組織能夠評(píng)估解決方案的商業(yè)價(jià)值或社會(huì)價(jià)值，確保其符合組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。通過(guò)持續(xù)監(jiān)控和評(píng)估，組織能夠及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化解決方案，實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期價(jià)值。組織應(yīng)確定在其控制下工作且對(duì)創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生影響的人員，為有效實(shí)施創(chuàng)新管理體系所需具備的能力；確定影響創(chuàng)新績(jī)效的人員能力；組織在實(shí)施創(chuàng)新管理體系時(shí)，應(yīng)明確并確定那些在其控制下工作，且對(duì)創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生直接影響的人員所需具備的能力。這一要求強(qiáng)調(diào)了組織對(duì)人員能力的重視，確保每位參與創(chuàng)新活動(dòng)的人員都能勝任其職責(zé)，從而推動(dòng)創(chuàng)新績(jī)效的提升。識(shí)別關(guān)鍵角色與職責(zé)：組織應(yīng)明確創(chuàng)新過(guò)程中涉及的關(guān)鍵角色，如研發(fā)人員、市場(chǎng)分析師、項(xiàng)目經(jīng)理等，并界定他們的職責(zé)范圍；分析能力要求：針對(duì)每個(gè)關(guān)鍵角色，組織應(yīng)分析其所需的專業(yè)技能、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新思維以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等能力要求。這些能力要求應(yīng)與創(chuàng)新管理體系的目標(biāo)和戰(zhàn)略相一致，確保人員能夠有效支持創(chuàng)新活動(dòng)的實(shí)施；能力評(píng)估與差距分析：組織應(yīng)定期對(duì)現(xiàn)有人員的能力進(jìn)行評(píng)估，識(shí)別出與能力要求之間的差距。通過(guò)差距分析，組織可以制定針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃或招聘策略，以提升或補(bǔ)充所需能力?？紤]是否需要外包能力，例如與學(xué)術(shù)界、顧問(wèn)、外部合作伙伴、創(chuàng)新支持服務(wù)或線上資源合作或委托其協(xié)助創(chuàng)新活動(dòng)；確定創(chuàng)新需求與目標(biāo)；根據(jù)組織的創(chuàng)新戰(zhàn)略和市場(chǎng)定位，明確創(chuàng)新活動(dòng)的具體需求和目標(biāo)；確定創(chuàng)新項(xiàng)目所需的特定能力，這些能力可能是組織內(nèi)部難以快速培養(yǎng)或獲取的。評(píng)估內(nèi)部能力現(xiàn)狀；組織應(yīng)首先對(duì)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的能力進(jìn)行全面評(píng)估，包括專業(yè)技能、知識(shí)結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗(yàn)水平、創(chuàng)新思維等方面；識(shí)別出內(nèi)部能力的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，明確哪些能力是組織已經(jīng)具備的，哪些能力存在缺口或不足。分析外包的必要性與可行性；考慮外包能力是否能夠快速補(bǔ)充組織內(nèi)部的能力缺口，加速創(chuàng)新過(guò)程的實(shí)施；評(píng)估外包合作伙伴的專業(yè)性、可靠性、合作經(jīng)驗(yàn)以及創(chuàng)新能力，確保外包選擇能夠符合組織的創(chuàng)新需求；分析外包的成本效益，包括外包費(fèi)用、合作風(fēng)險(xiǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等因素，確保外包決策的經(jīng)濟(jì)性和可行性。選擇外包合作伙伴與方式；根據(jù)創(chuàng)新需求和目標(biāo)，選擇適合的外包合作伙伴，如學(xué)術(shù)界、顧問(wèn)公司、外部合作伙伴、創(chuàng)新支持服務(wù)機(jī)構(gòu)或線上資源平臺(tái)等；確定外包的合作方式，如項(xiàng)目合作、戰(zhàn)略聯(lián)盟、長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系等，確保合作方式的靈活性和適應(yīng)性。建立外包合作管理機(jī)制；與外包合作伙伴建立明確的合作機(jī)制和溝通渠道，確保雙方對(duì)創(chuàng)新目標(biāo)、責(zé)任分工、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等有共同的理解和認(rèn)同；制定外包項(xiàng)目的監(jiān)控和評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)外包合作進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，及時(shí)調(diào)整合作策略和方向；加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和風(fēng)險(xiǎn)管理，確保外包合作過(guò)程中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬清晰，風(fēng)險(xiǎn)可控。促進(jìn)內(nèi)外部能力的融合與協(xié)同。在外包合作過(guò)程中，注重內(nèi)外部能力的融合與協(xié)同，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)；通過(guò)合作與交流，促進(jìn)知識(shí)共享和技術(shù)轉(zhuǎn)移，提升組織的整體創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力。在具有不同能力的人員之間建立必要的聯(lián)系和合作，以增強(qiáng)組織的集體能力；識(shí)別與評(píng)估個(gè)體能力；組織應(yīng)對(duì)每位員工的能力進(jìn)行全面識(shí)別和評(píng)估，包括專業(yè)技能、知識(shí)背景、經(jīng)驗(yàn)水平、創(chuàng)新思維等；通過(guò)評(píng)估，組織可以了解每位員工的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域和潛在貢獻(xiàn)，為后續(xù)的合作與聯(lián)系奠定基礎(chǔ)。分析能力互補(bǔ)性；在識(shí)別個(gè)體能力的基礎(chǔ)上，組織應(yīng)分析不同員工之間的能力互補(bǔ)性；識(shí)別出哪些員工的能力可以相互補(bǔ)充，形成更強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合力，從而推動(dòng)創(chuàng)新活動(dòng)的順利進(jìn)行。建立跨職能團(tuán)隊(duì)。根據(jù)能力互補(bǔ)性的分析結(jié)果，組織可以組建跨職能團(tuán)隊(duì)，將具有不同能力的員工組合在一起；跨職能團(tuán)隊(duì)可以打破部門壁壘，促進(jìn)信息共享和知識(shí)交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力。考慮使內(nèi)部能力與外部有關(guān)相關(guān)方保持一致的需求，以對(duì)術(shù)語(yǔ)、態(tài)度和方法達(dá)成共識(shí)并趨于一致。識(shí)別外部相關(guān)方的需求與期望；組織應(yīng)首先識(shí)別并理解外部相關(guān)方對(duì)創(chuàng)新能力的具體需求和期望；通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、客戶訪談、行業(yè)會(huì)議等方式，收集并分析外部相關(guān)方對(duì)術(shù)語(yǔ)、態(tài)度和方法的要求和偏好。評(píng)估內(nèi)部能力與外部需求的差距：在了解外部相關(guān)方需求的基礎(chǔ)上，組織應(yīng)評(píng)估現(xiàn)有內(nèi)部能力與外部需求之間的差距；識(shí)別出哪些能力是組織已經(jīng)具備的，哪些能力需要進(jìn)一步提升或開(kāi)發(fā)，以與外部需求保持一致。制定能力對(duì)齊策略；根據(jù)評(píng)估結(jié)果，組織應(yīng)制定能力對(duì)齊策略，明確如何調(diào)整和提升內(nèi)部能力以滿足外部相關(guān)方的需求；策略可以包括培訓(xùn)計(jì)劃、知識(shí)分享活動(dòng)、外部合作與交流等，以促進(jìn)內(nèi)部能力與外部需求的融合和一致。建立共同的語(yǔ)言和框架；為了確保術(shù)語(yǔ)、態(tài)度和方法的一致性，組織應(yīng)與外部相關(guān)方共同建立一套通用的語(yǔ)言和框架；這可以通過(guò)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、參與行業(yè)論壇、舉辦聯(lián)合研討會(huì)等方式實(shí)現(xiàn)，以促進(jìn)雙方之間的溝通和理解。加強(qiáng)跨部門與跨組織合作。組織應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部跨部門之間的合作，確保不同部門之間的能力能夠相互補(bǔ)充和協(xié)同。同時(shí)，組織也應(yīng)積極與外部相關(guān)方建立合作關(guān)系，通過(guò)聯(lián)合研發(fā)、共享資源等方式，共同提升創(chuàng)新能力。組織應(yīng)基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)或經(jīng)驗(yàn)，確保這些人員是勝任的；明確勝任能力標(biāo)準(zhǔn)；組織首先需要明確哪些能力對(duì)于創(chuàng)新績(jī)效是至關(guān)重要的；這些能力可能包括專業(yè)知識(shí)、技能、創(chuàng)新思維、問(wèn)題解決能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等；組織應(yīng)制定具體的勝任能力標(biāo)準(zhǔn)，作為評(píng)估員工是否勝任的依據(jù)。評(píng)估現(xiàn)有員工能力；組織應(yīng)對(duì)現(xiàn)有員工的能力進(jìn)行全面評(píng)估，了解他們目前具備哪些能力，以及哪些能力需要提升；評(píng)估可以通過(guò)面試、測(cè)試、績(jī)效考核、360度反饋等方式進(jìn)行。提供適當(dāng)?shù)慕逃团嘤?xùn)；根據(jù)評(píng)估結(jié)果，組織應(yīng)為員工提供必要的教育和培訓(xùn)，以提升他們的勝任能力；教育和培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)緊密圍繞創(chuàng)新管理體系的要求和組織的創(chuàng)新戰(zhàn)略進(jìn)行；可以采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、研討會(huì)等多種形式進(jìn)行。鼓勵(lì)員工積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；除了教育和培訓(xùn)外，組織還應(yīng)鼓勵(lì)員工通過(guò)實(shí)際工作積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；可以為員工提供參與創(chuàng)新項(xiàng)目、跨部門合作、客戶交流等機(jī)會(huì)，讓他們?cè)趯?shí)踐中不斷提升自己的能力。建立能力提升機(jī)制；組織應(yīng)建立一套完善的能力提升機(jī)制，確保員工能夠持續(xù)不斷地提升自己的能力；這可以包括定期的培訓(xùn)計(jì)劃、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、導(dǎo)師制度等。定期評(píng)估和調(diào)整。組織應(yīng)定期評(píng)估員工的能力提升情況，確保他們始終保持勝任狀態(tài)；根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和提升機(jī)制，以滿足組織創(chuàng)新發(fā)展的需求。組織應(yīng)適用時(shí)，采取措施以獲得所需的能力，并評(píng)價(jià)措施的有效性。組織在以下情況下需要采取措施以獲得所需的能力：戰(zhàn)略調(diào)整或業(yè)務(wù)擴(kuò)張：當(dāng)組織進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整或業(yè)務(wù)擴(kuò)張時(shí)，可能需要新的或增強(qiáng)的能力來(lái)支持新的業(yè)務(wù)方向或市場(chǎng)領(lǐng)域；技術(shù)創(chuàng)新或產(chǎn)品升級(jí)：隨著技術(shù)的快速發(fā)展和產(chǎn)品的不斷升級(jí)，組織需要不斷提升員工的技術(shù)能力和創(chuàng)新思維，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化；績(jī)效不達(dá)標(biāo)：當(dāng)組織發(fā)現(xiàn)某些部門或個(gè)人的績(jī)效不達(dá)標(biāo)時(shí)，可能需要通過(guò)培訓(xùn)、輔導(dǎo)或重新分配工作來(lái)提升其能力，從而改善績(jī)效；人才流失或短缺：當(dāng)組織面臨關(guān)鍵人才流失或短缺時(shí)，需要迅速采取措施來(lái)補(bǔ)充或提升現(xiàn)有員工的能力，以確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。采取措施獲得所需能力；對(duì)在職人員進(jìn)行培訓(xùn)：根據(jù)組織的需求和員工的能力差距，設(shè)計(jì)并實(shí)施針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容可以包括專業(yè)知識(shí)、技能、創(chuàng)新思維、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面；輔導(dǎo)與導(dǎo)師制度：為新員工或需要特定技能提升的員工提供輔導(dǎo)或?qū)?，幫助他們快速適應(yīng)工作環(huán)境，掌握所需技能，并提升工作績(jī)效；重新分配工作：根據(jù)員工的能力和興趣，以及組織的需求，重新分配工作任務(wù)，使員工能夠在更適合的崗位上發(fā)揮所長(zhǎng)，提升工作滿意度和績(jī)效；聘用具備能力的人員：當(dāng)組織內(nèi)部無(wú)法滿足能力需求時(shí)，可以通過(guò)招聘方式引進(jìn)具備所需能力的新員工。招聘過(guò)程中應(yīng)注重對(duì)應(yīng)聘者能力的評(píng)估和篩選；外包具備能力的人員或服務(wù)：對(duì)于某些特定或臨時(shí)性的能力需求，組織可以考慮外包給專業(yè)的服務(wù)提供商或聘請(qǐng)臨時(shí)員工，以快速獲取所需能力。為了確保這些措施的有效性，組織可以采取以下措施：明確目標(biāo)與需求：在實(shí)施任何措施之前，組織應(yīng)明確所需能力的具體目標(biāo)和需求，以確保措施針對(duì)性和有效性；制定詳細(xì)計(jì)劃：根據(jù)目標(biāo)和需求，制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、輔導(dǎo)方式、工作分配、招聘標(biāo)準(zhǔn)等；評(píng)估與反饋：在實(shí)施過(guò)程中，定期評(píng)估措施的效果，收集員工的反饋意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化計(jì)劃；持續(xù)監(jiān)測(cè)與改進(jìn)：建立持續(xù)監(jiān)測(cè)機(jī)制，定期評(píng)估員工的能力提升情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。同時(shí)，鼓勵(lì)員工持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升，保持與組織的同步發(fā)展；建立激勵(lì)機(jī)制：為了激發(fā)員工的積極性和參與度，組織可以建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，如獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工、提供晉升機(jī)會(huì)等。評(píng)價(jià)措施的有效性；設(shè)定明確的評(píng)價(jià)目標(biāo)：根據(jù)組織的創(chuàng)新戰(zhàn)略和目標(biāo)，設(shè)定具體的評(píng)價(jià)目標(biāo)，如提升員工技能水平、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等；選擇合適的評(píng)價(jià)方法：根據(jù)評(píng)價(jià)目標(biāo)，選擇適合的評(píng)價(jià)方法，如問(wèn)卷調(diào)查、面試、技能測(cè)試、績(jī)效評(píng)