市交通運輸局深化文明城市建設實施方案

1、市交通運輸局深化文明城市建設實施方案為落實和踐行社會主義核心價值觀，進一步鞏固我市文明城市創(chuàng)建成果，全面深化交通運輸文明創(chuàng)建工作，不斷提升交通運輸形象，制訂本方案。一、工作目標對照市精神文明委深化文明城市建設的實施意見的部署和要求，全體動員，全員參與，今后三年主要實施“十大工程”，做到標準不降、責任不變、工作不松、力度不減，進一步激發(fā)系統(tǒng)文明創(chuàng)建熱情，增強創(chuàng)建動力，整合創(chuàng)建力量，構(gòu)建長效機制，充分展示“微笑服務、溫馨交通”的良好形象。二、工作措施1、強化出租車行業(yè)管理。加強明查暗訪，強化車容車貌、文明用語、主動給票和行為舉止等督促檢查，查處出租車宰客、甩客、繞道、拒載等行為。開展“三不三心”（

2、即不拒載、不繞城、不議價；熱心、誠心、真心服務），深化“愛心送考”、創(chuàng)建“星級服務車”等活動，促進文明優(yōu)質(zhì)服務常態(tài)化。2、提升城市公交服務水平。落實公交優(yōu)先發(fā)展“三年行動計劃”，優(yōu)化公交線網(wǎng)，更新新能源公交車100臺。開展“無飲食車廂”、“無煙車廂”、“愛心讓座”、排隊上車等活動，評選星級公交線路。加強車容車貌、準點率考核，通過車載電子顯示屏、公交站臺發(fā)布“講文明、樹新風”公益廣告，提升公交形象。3、規(guī)范站場、碼頭管理。開展“群眾滿意車站”創(chuàng)建活動，進一步深化“藍絲帶文明禮儀班”、“綠色洞庭、親情服務”等特色服務，為旅客營造舒適的乘車環(huán)境。發(fā)布“講文明、樹新風”公益廣告，設立志愿者服務站，加強

3、碼頭、站場室內(nèi)禁煙勸導和乘車、乘船秩序引導，確保旅客上下車秩序井然。4、整治客運市場秩序。按照交通秩序整治的要求，開展打擊非法營運、站外上客等專項行動，保持打擊非法營運的高壓態(tài)勢。對城區(qū)客運站場和貨運站場、城市干道進行巡查和聯(lián)合治理，加強高鐵東站等重點部位的站場值守，集中整治C5殘疾人車非法營運，維護城區(qū)客運市場良好秩序。5、美化公共場所環(huán)境。按照公共環(huán)境整治的要求，加強辦公樓、宿舍等庭院的環(huán)境整治工作，進一步完善各項規(guī)章制度，保持機關辦公場所、住宅區(qū)、各站場、汽摩市場的衛(wèi)生整潔、加強“兩車”門店、五小門店集中整治，確保公共設施完好無損，積極營造良好的工作、生活氛圍。6、持續(xù)推進“五項工作”。

4、在汽車站、火車站、碼頭和公交線路、出租車行業(yè)深入開展“學習雷鋒優(yōu)質(zhì)服務”活動，全年組織4次以上活動。開展“三嚴三實”專題教育活動，加強社會主義核心價值觀、中國夢、道德模范、勤勞節(jié)儉、網(wǎng)絡文明等宣傳教育。推進行業(yè)誠信體系建設和未成年人思想道德建設，不斷提升行業(yè)文明程度。提升干部職工、從業(yè)人員素養(yǎng)，開展“愛心一元捐”、社區(qū)接對幫扶等系列活動，加強從業(yè)人員繼續(xù)教育，持續(xù)開辦“道德講堂”、“我們的節(jié)日”等相關活動，不斷規(guī)范交通運輸行政行為、從業(yè)行為。深化“文明單位”、“青年文明號”、“職工之家”等創(chuàng)建工作，穩(wěn)步提升全行業(yè)良好形象。三、工作要求1、加強組織領導。成立市交通運輸局深化文明城市建設工作領導小

5、組，劉海波任組長，徐浩明、劉勇強任副組長，其他班子成員及辦公室、人事科、監(jiān)察室、機關黨委、后勤中心等科室負責人為成員，領導小組辦公室設后勤中心。局屬各單位也要成立相對應的領導小組和辦事機構(gòu)，分解工作任務，落實工作責任。2、營造良好氛圍。通過網(wǎng)絡、短信、宣傳窗等載體，廣泛宣傳和發(fā)動，形成齊抓共管、人人參與、相互配合、整體聯(lián)動的工作格局。通過“市長信箱”、市政府12345公共服務熱線、“局長信箱”等平臺，及時收集和解決群眾關心的熱點、難點問題，不斷提升市民滿意度。3、加強督促檢查。深化文明創(chuàng)建工作由局黨組書記、局長劉海波總督查，并成立五個督查小組，局領導包干負責，督查結(jié)果納入年終目標考核體系。督促

6、問題整改落實，對因工作不力、責任不落實,出現(xiàn)重大工作失職、失誤的，追究相關責任人責任。附件：市交通運輸局深化文明城市建設督查分工表市交通運輸局深化文明城市建設督査分工表分組帶隊領導參加督査科室督査單位督査重點總負責辦公室、監(jiān)察室系統(tǒng)各單位各窗口單位第一組財務科、后勤中心龍驟神馳集團文明勸導路段重點督查中心汽車站的營運秩序、站容站貌、衛(wèi)生保潔、志愿者服務等。督查市公交局、市運管局文明勸導包干路段，以及市公交公司站亭文明勸導工作。第二組人事科、審批辦政策法規(guī)科龍驟神馳集團汽摩總公司政務中心交通窗口重點督査洞庭汽車站、巴陵客運站營運秩序、站容站貌、衛(wèi)生保潔、志愿者服務等；督査汽配市場的經(jīng)營秩序和內(nèi)外衛(wèi)生保潔；督査政務中心交通窗口依法行政、服務質(zhì)量等工作。第三組戰(zhàn)備辦、信息中心龍驟神馳集團重點督查聯(lián)運汽車站、登旺汽車站的營運秩序、站容站貌、衛(wèi)生保潔、志愿者服務等。第四組運輸科、公交科市公交總公司市公交局市運管局重點督查公