市交通運(yùn)輸局深化文明城市建設(shè)實(shí)施方案

1、市交通運(yùn)輸局深化文明城市建設(shè)實(shí)施方案為落實(shí)和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，進(jìn)一步鞏固我市文明城市創(chuàng)建成果，全面深化交通運(yùn)輸文明創(chuàng)建工作，不斷提升交通運(yùn)輸形象，制訂本方案。一、工作目標(biāo)對(duì)照市精神文明委深化文明城市建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)的部署和要求，全體動(dòng)員，全員參與，今后三年主要實(shí)施“十大工程”，做到標(biāo)準(zhǔn)不降、責(zé)任不變、工作不松、力度不減，進(jìn)一步激發(fā)系統(tǒng)文明創(chuàng)建熱情，增強(qiáng)創(chuàng)建動(dòng)力，整合創(chuàng)建力量，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，充分展示“微笑服務(wù)、溫馨交通”的良好形象。二、工作措施1、強(qiáng)化出租車(chē)行業(yè)管理。加強(qiáng)明查暗訪，強(qiáng)化車(chē)容車(chē)貌、文明用語(yǔ)、主動(dòng)給票和行為舉止等督促檢查，查處出租車(chē)宰客、甩客、繞道、拒載等行為。開(kāi)展“三不三心”（

2、即不拒載、不繞城、不議價(jià)；熱心、誠(chéng)心、真心服務(wù)），深化“愛(ài)心送考”、創(chuàng)建“星級(jí)服務(wù)車(chē)”等活動(dòng)，促進(jìn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)化。2、提升城市公交服務(wù)水平。落實(shí)公交優(yōu)先發(fā)展“三年行動(dòng)計(jì)劃”，優(yōu)化公交線網(wǎng)，更新新能源公交車(chē)100臺(tái)。開(kāi)展“無(wú)飲食車(chē)廂”、“無(wú)煙車(chē)廂”、“愛(ài)心讓座”、排隊(duì)上車(chē)等活動(dòng)，評(píng)選星級(jí)公交線路。加強(qiáng)車(chē)容車(chē)貌、準(zhǔn)點(diǎn)率考核，通過(guò)車(chē)載電子顯示屏、公交站臺(tái)發(fā)布“講文明、樹(shù)新風(fēng)”公益廣告，提升公交形象。3、規(guī)范站場(chǎng)、碼頭管理。開(kāi)展“群眾滿意車(chē)站”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步深化“藍(lán)絲帶文明禮儀班”、“綠色洞庭、親情服務(wù)”等特色服務(wù)，為旅客營(yíng)造舒適的乘車(chē)環(huán)境。發(fā)布“講文明、樹(shù)新風(fēng)”公益廣告，設(shè)立志愿者服務(wù)站，加強(qiáng)

3、碼頭、站場(chǎng)室內(nèi)禁煙勸導(dǎo)和乘車(chē)、乘船秩序引導(dǎo)，確保旅客上下車(chē)秩序井然。4、整治客運(yùn)市場(chǎng)秩序。按照交通秩序整治的要求，開(kāi)展打擊非法營(yíng)運(yùn)、站外上客等專項(xiàng)行動(dòng)，保持打擊非法營(yíng)運(yùn)的高壓態(tài)勢(shì)。對(duì)城區(qū)客運(yùn)站場(chǎng)和貨運(yùn)站場(chǎng)、城市干道進(jìn)行巡查和聯(lián)合治理，加強(qiáng)高鐵東站等重點(diǎn)部位的站場(chǎng)值守，集中整治C5殘疾人車(chē)非法營(yíng)運(yùn)，維護(hù)城區(qū)客運(yùn)市場(chǎng)良好秩序。5、美化公共場(chǎng)所環(huán)境。按照公共環(huán)境整治的要求，加強(qiáng)辦公樓、宿舍等庭院的環(huán)境整治工作，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保持機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所、住宅區(qū)、各站場(chǎng)、汽摩市場(chǎng)的衛(wèi)生整潔、加強(qiáng)“兩車(chē)”門(mén)店、五小門(mén)店集中整治，確保公共設(shè)施完好無(wú)損，積極營(yíng)造良好的工作、生活氛圍。6、持續(xù)推進(jìn)“五項(xiàng)工作”。

4、在汽車(chē)站、火車(chē)站、碼頭和公交線路、出租車(chē)行業(yè)深入開(kāi)展“學(xué)習(xí)雷鋒優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，全年組織4次以上活動(dòng)。開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)，加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀、中國(guó)夢(mèng)、道德模范、勤勞節(jié)儉、網(wǎng)絡(luò)文明等宣傳教育。推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)和未成年人思想道德建設(shè)，不斷提升行業(yè)文明程度。提升干部職工、從業(yè)人員素養(yǎng)，開(kāi)展“愛(ài)心一元捐”、社區(qū)接對(duì)幫扶等系列活動(dòng)，加強(qiáng)從業(yè)人員繼續(xù)教育，持續(xù)開(kāi)辦“道德講堂”、“我們的節(jié)日”等相關(guān)活動(dòng)，不斷規(guī)范交通運(yùn)輸行政行為、從業(yè)行為。深化“文明單位”、“青年文明號(hào)”、“職工之家”等創(chuàng)建工作，穩(wěn)步提升全行業(yè)良好形象。三、工作要求1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立市交通運(yùn)輸局深化文明城市建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小

5、組，劉海波任組長(zhǎng)，徐浩明、劉勇強(qiáng)任副組長(zhǎng)，其他班子成員及辦公室、人事科、監(jiān)察室、機(jī)關(guān)黨委、后勤中心等科室負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)后勤中心。局屬各單位也要成立相對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組和辦事機(jī)構(gòu)，分解工作任務(wù)，落實(shí)工作責(zé)任。2、營(yíng)造良好氛圍。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、短信、宣傳窗等載體，廣泛宣傳和發(fā)動(dòng)，形成齊抓共管、人人參與、相互配合、整體聯(lián)動(dòng)的工作格局。通過(guò)“市長(zhǎng)信箱”、市政府12345公共服務(wù)熱線、“局長(zhǎng)信箱”等平臺(tái)，及時(shí)收集和解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，不斷提升市民滿意度。3、加強(qiáng)督促檢查。深化文明創(chuàng)建工作由局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)劉海波總督查，并成立五個(gè)督查小組，局領(lǐng)導(dǎo)包干負(fù)責(zé)，督查結(jié)果納入年終目標(biāo)考核體系。督促

6、問(wèn)題整改落實(shí)，對(duì)因工作不力、責(zé)任不落實(shí),出現(xiàn)重大工作失職、失誤的，追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。附件：市交通運(yùn)輸局深化文明城市建設(shè)督查分工表市交通運(yùn)輸局深化文明城市建設(shè)督査分工表分組帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)參加督査科室督査單位督査重點(diǎn)總負(fù)責(zé)辦公室、監(jiān)察室系統(tǒng)各單位各窗口單位第一組財(cái)務(wù)科、后勤中心龍?bào)E神馳集團(tuán)文明勸導(dǎo)路段重點(diǎn)督查中心汽車(chē)站的營(yíng)運(yùn)秩序、站容站貌、衛(wèi)生保潔、志愿者服務(wù)等。督查市公交局、市運(yùn)管局文明勸導(dǎo)包干路段，以及市公交公司站亭文明勸導(dǎo)工作。第二組人事科、審批辦政策法規(guī)科龍?bào)E神馳集團(tuán)汽摩總公司政務(wù)中心交通窗口重點(diǎn)督査洞庭汽車(chē)站、巴陵客運(yùn)站營(yíng)運(yùn)秩序、站容站貌、衛(wèi)生保潔、志愿者服務(wù)等；督査汽配市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序和內(nèi)外衛(wèi)生保潔；督査政務(wù)中心交通窗口依法行政、服務(wù)質(zhì)量等工作。第三組戰(zhàn)備辦、信息中心龍?bào)E神馳集團(tuán)重點(diǎn)督查聯(lián)運(yùn)汽車(chē)站、登旺汽車(chē)站的營(yíng)運(yùn)秩序、站容站貌、衛(wèi)生保潔、志愿者服務(wù)等。第四組運(yùn)輸科、公交科市公交總公司市公交局市運(yùn)管局重點(diǎn)督查公