消費(fèi)者的性格消費(fèi)者的能力

1、文化理論課教案（首頁）科目課程丿第三章第3、4節(jié)課題：消費(fèi)者的性格、消費(fèi) 者的能力授課 日期2013-9-27（5、6 節(jié)）課時(shí)4班級珠寶124、珠寶125授課方式1、以講授為主，貫通知識的主次內(nèi)容。2、利用小組討論法，提升學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。3、利用課堂活動，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和吸引 部分厭學(xué)學(xué)生的注意力。4、輔之啟示法，啟發(fā)學(xué)生的思維，增強(qiáng)分析解 決問題的能力。作業(yè)題數(shù)1用 間 擬 時(shí)80分鐘教 學(xué) 目 的1、通過實(shí)際生活中的例子激發(fā)學(xué)生對本課程 的興趣。2、掌握消費(fèi)者的性格、消費(fèi)者的能力的主要 內(nèi)容。3、通過例子更進(jìn)一步加深消費(fèi)心理學(xué)的認(rèn)識。選 用 教 具/、 掛 圖多媒體重占八、1、認(rèn)

2、識性格的概念、特征和類型。2、掌握能力的類型、特征和類型3、掌握能力的差異和在營銷活動中 的運(yùn)用。難占八、能力的差異教 學(xué) 回 顧通過上次課的學(xué)習(xí)，學(xué)生對所學(xué)知識有了進(jìn)一步的了解，積極性有所增強(qiáng)，學(xué)習(xí)興趣 增強(qiáng)；但學(xué)生回答問題時(shí)表述不清晰，須加強(qiáng)語言表達(dá)能力的訓(xùn)練。說明共5頁審閱簽名:年 月日教學(xué)過程第 2 頁【復(fù)習(xí)提問】1、你如何認(rèn)識個(gè)性和個(gè)性的特征？2、氣質(zhì)的四種類型是什么？學(xué)生回答：略【導(dǎo)入新課】同學(xué)們，跟大家分享一下，說說自己認(rèn)為自己是什么性格的人。學(xué)生互相交流：略【講授新課】§ 3-3消費(fèi)者的性格一、性格的定義性格是個(gè)性中表現(xiàn)出來的最鮮明、最重要的心理特征。從心理學(xué)角度看，

3、所謂性格是指個(gè)人對 人、對己、對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和穩(wěn)定化的行為方式中所表現(xiàn)出來的獨(dú)特的個(gè)性心理特征。二、性格的特征態(tài)度特征：人在對待事物態(tài)度方面的性格特征。對社會集體和他人：熱情或冷談、大公無私或自私自利等對工作學(xué)習(xí)和勞動：耐心細(xì)致或粗心大意等對自己：謙虛或驕傲、自信或自卑等意志特征：人對意志活動的自覺調(diào)節(jié)和調(diào)節(jié)水平的特征。行為目標(biāo)：有獨(dú)立型或依賴型、盲目型或自覺型行為自制：有自制型或放任型、持之以恒或見異思遷行為堅(jiān)持：有堅(jiān)韌型或頑固型、矢志不渝或虎頭蛇尾行為果斷：有當(dāng)機(jī)立斷或優(yōu)柔寡斷、勇敢或怯弱情緒特征：指人在情緒的強(qiáng)度、穩(wěn)定性和持久性以及情緒的積極性等方面的性格特征。強(qiáng)度：有的人情緒表現(xiàn)強(qiáng)烈，難

4、以控制穩(wěn)定性：有的人情緒不易波動持久性：有的人情緒發(fā)生后持續(xù)時(shí)間長積極性：有的人經(jīng)常保持愉快樂觀理智特征：指人在感覺、知覺、記憶、思維、和想象等認(rèn)知方面的性格特征。感知：主動和感知，快速和精確記憶：直觀和抽象想象：理想還是空想，豐富還是貧乏思維：獨(dú)立思考和易受暗示，求同和求異三、性格的類型（一）英國的培因和法國的李波，根據(jù)人的心理機(jī)能哪一種占優(yōu)勢，將性格劃分以下三種： 理智型：以理智衡量一切，并支配行為，故冷靜情緒型：體驗(yàn)深刻、豐富，言行舉止易受影響，多沖動意志型：目標(biāo)明確，表現(xiàn)主動，較強(qiáng)的自制能力（二）瑞士心理學(xué)家榮格按照個(gè)體的心理活動傾向于外部或者內(nèi)部，講性格劃分為兩種：外向型： 注意和興

5、趣集中于外部事物，活潑開朗，直爽，善交際和適應(yīng)環(huán)境，外向型性格。 內(nèi)向型：注意和興趣集中于內(nèi)部事物，沉靜，孤僻，富于想象，不喜交際，容忍力強(qiáng)，內(nèi)向型性格。 舉例說明：小燕子和紫薇的性格四、對不同性格表現(xiàn)的消費(fèi)者的銷售策略1、對待選購商品速度快或慢的消費(fèi)者的策略2、對待言談多或寡的消費(fèi)者策略3、對待隨意或疑慮的消費(fèi)者策略4、對待購買行為積極或消極的消費(fèi)者策略5、對待不同情緒的消費(fèi)者策略§ 3-4消費(fèi)者的能力一、能力的含義通常，能力是指人們?yōu)榱诉_(dá)到預(yù)定的目的，處理各種事務(wù)，解決問題或者矛盾，客服困難實(shí)現(xiàn) 目標(biāo)的本領(lǐng)。心理學(xué)上，所謂能力，是指人能夠順利地完成某種活動并直接影響活動效率所必須

6、具 備的個(gè)性心理特征。能力有兩重含義：一是指個(gè)體現(xiàn)在能做什么，即現(xiàn)有的實(shí)際能力；二是指將來能夠發(fā)展的潛力 能力。二、能力的分類（1）按照能力的傾向性，可分為一般能力與特殊能力：一般能力又稱為普通能力，一般能力的綜合體就是通常所說的智力，是在很多活動中表現(xiàn)出來的帶 有共性的基本能力；如注意力、觀察力、記憶力、想象力、思維能力。特殊能力指完成某項(xiàng)活動所具備的能力。舉例說明：天才指揮家一一舟舟舟舟，原名胡一舟，1978年4月1日，出生在中國的武漢，這一天正是愚人節(jié)。他是個(gè)先天性 愚型兒。智力只相當(dāng)于幾歲的小孩子。舟舟從小偏愛指揮，當(dāng)音樂響起時(shí)，舟舟就會拿起指揮棒， 揮動短短的手臂，像真正的指揮一樣，

7、直到曲終。（2 ）按照能力的功能，可分為認(rèn)知能力、操作能力和社交能力。（3）按照能力所參與活動的性質(zhì)，可分為模仿能力和創(chuàng)造能力。三、消費(fèi)者能力的構(gòu)成（1）從事各種消費(fèi)活動所必需的基本能力：感知能力：感知能力是消費(fèi)者對商品的外部特征和外部聯(lián)系加以直接反映的能力。分析評價(jià)能力：分析評價(jià)能力是指消費(fèi)者對所接收到的各種商品信息進(jìn)行整理加工、分析綜合和比 較評價(jià)，進(jìn)而對商品的優(yōu)勢、好壞做出準(zhǔn)確判斷的能力。選擇決策能力：選擇決策能力是指消費(fèi)者在充分選擇和比較商品的基礎(chǔ)上，及時(shí)、果斷地做出購買 決定的能力。記憶力和想象力： 記憶能力是把過去消費(fèi)實(shí)踐中感知過的商品、體驗(yàn)過的情感、積累的經(jīng)驗(yàn)在頭腦 中回憶并再現(xiàn)

8、出來。想象力是消費(fèi)者以原有表象為基礎(chǔ)創(chuàng)造新形象的能力。（2 ）從事特殊消費(fèi)活動所需要的特殊能力特殊能力首先是指消費(fèi)者購買和使用某些專業(yè)性較強(qiáng)的商品所具有的能力，通常表現(xiàn)為以專業(yè) 知識為基礎(chǔ)的消費(fèi)技能；特殊能力還包括某些一般能力高度發(fā)展而形成的優(yōu)勢能力，如創(chuàng)造能力和 審美能力等。四、消費(fèi)者能力上的差異（1 ）能力類型的差異。它主要表現(xiàn)在認(rèn)識過程中那些穩(wěn)定的心理品質(zhì)上。【設(shè)問】電影十兄弟中的小孩各有什么超能力？【學(xué)生作答】略教師點(diǎn)撥：千里眼、順風(fēng)耳、大力士等等（2 ）能力水平的差異。這是指個(gè)體能力發(fā)展程度的差異，也是個(gè)體能力發(fā)展過程中量的變化。世界上第一個(gè)智力測量表是由比納得西蒙1905年編制的。1916年，美國斯坦福大學(xué)推孟進(jìn)行修訂，稱為斯坦福一一比納智力量表。并由推孟提出智商（IQ）的概念。即智力年齡（MA與實(shí)足年齡（CA之比。人的智力水平等級如表所示：裔等人比看等人比上陽199 就T1OS 価20L0W-14 14%118 6 tl 1-8979下L£1 呦7O7C%5 6 3（3）能力表現(xiàn)時(shí)間的差異。這是指個(gè)體能力發(fā)展在年齡上的差異，是主客觀因素綜合作用的結(jié)果。舉例說明：A、全國年齡最小的大學(xué)生 10歲考上大學(xué)12歲讀研B、姜太公大器晚成五、消費(fèi)者能力對營銷活動的作用1、消費(fèi)者在購