倉儲與配送管理復習

1、倉儲與配送管理復習單選 10題（10分）多選 10題（20 分）簡答 5題（30 分）計算 2題（16分）論述/案例 2題（24分）1. 倉儲管理的任務 利用市場經濟手段獲得最大的倉儲資源的配置 以高效率為原則組織管理機構 以高效率、低成本為原則組織倉儲生產 以不斷滿足社會需要為原則開展商務活動 以優(yōu)質服務、講信用樹立企業(yè)形象 通過制度化、科學化的先進手段不斷提高管理水平 從技術到精神領域提高員工素質2. 倉庫管理技術作業(yè)內容 物品入庫階段倉儲管理人員根據入庫憑證或供貨合同的規(guī)定，接受承運單位或供貨商運到倉庫的物品， 并對其進行驗收、記賬及建立貨物檔案的作業(yè)過程。 物品保管保養(yǎng)階段存儲管理人員

2、對經驗收合格的物品進行科學儲存規(guī)劃、堆碼苫墊、清倉盤點、維護保養(yǎng) 等作業(yè)過程。 物品出庫階段存儲管理人員根據貨主或業(yè)務部門的出庫指令，對物品進行備料、復核、包裝和發(fā)貨等 作業(yè)過程。3. 配送類型的劃分（1）按配送機構的不同分類配送中心配送；倉庫配送；生產制造企業(yè)配送；商業(yè)門店配送（2 ）按配送商品種類及數量不同分類少品種、大批量配送；多品種、少批量配送；配套配送(3 )按配送時間及數量分類定時配送；定量配送；定時定量配送；即時配送；定時定路線配送4. 配送中心與物流中心的區(qū)別配送中心物流中心相互關系上游可以為生產企業(yè)也可以為物流其上游可以為生產企業(yè)，下游可以為配送中心，下游可為服務客戶中心或服

3、務客戶服務對象主要為針對性的特定用戶服務主要是面向更廣的全社會服務功能要求具有配送核心作業(yè)等功能要求物流功能健全信息網絡要求完善的信息網絡要求完善的信息網絡輻射范圍配送相對的輻射范圍小輻射范圍大配送特點配送呈現多品種、小批量、高頻率少品種、大批量經營特點以配送為主，儲存為輔儲存、吞吐能力強5. 配送中心的分類專業(yè)配送中心；柔性配送中心；供應配送中心；銷售配送中心；城市配送中心；大區(qū)域型配送中心；儲存型配送中心；流通型配送中心；加工配送中心6. 配送中心的功能集貨功能；儲存功能；分揀、理貨功能；配貨、分放功能；倒裝、分裝功能；裝卸搬運功能；送貨功能；流通加工功能；信息功能7. 倉庫的作用 支持生

4、產為了順利完成向生產車間發(fā)送原材料及其他投入品的任務，需要興建現代化的倉庫并配備一定數量的倉儲設備，將商品存放起來以保障生產活動的正常開展。 調節(jié)供需倉庫可以有效緩解供需之間的矛盾，使二者在時間和空間上得到協(xié)調。 配送商品由于每個客戶對商品的要求不同，倉庫就必須按客戶的要求對商品進行分揀和組配。 分揀訂單由于發(fā)往倉庫的訂單來自不同的客戶端， 行業(yè)性質及經營規(guī)模存在差異， 為了有效實現配 送，要進行揀選并按照計劃分裝貨物。 分裝商品為了降低用戶企業(yè)的庫存、 加快資金周轉、 減少資金占用， 采用小批量、 多批次的進貨方法。 產品集散通過一集一散，銜接產需，均衡運輸，提高物流速度。 商品加工按照用戶

5、提出的特殊要求或實現合理配送， 倉庫內部可以對存儲的貨物進行一些流通加工。 信息處理借助倉庫內部信息系統(tǒng)迅速獲取信息。8. 儲存設備（一）單元負載儲存設備 單深式易選托盤貨架；窄道式托盤貨架；倍深式托盤貨架；駛入式貨架；駛出式貨架； 流動式貨架；移動式貨架；懸臂式貨架；旋轉式貨架；后退式貨架；積層式貨架（二）小型負載儲存設備箱式貨架；標準儲存抽屜 / 櫥柜（1 ）單深式易選托盤貨架優(yōu)點： 每個托盤可以實現單獨操作，而不會影響其他托盤的貨物存放； 設備適用于大多數物品； 支柱與橫梁可以靈活地進行高度調節(jié)以適應不同尺寸負載的存放； 商品周轉率及搬運速度快； 貨物流動可以實現先進先出； 低成本，施工

6、簡易; 對現有倉庫的形狀及高度的適應性較好。缺點：需要空出較多的通道面積，儲存密度較低，地板使用率只有 33% 。（2 ）駛入式托盤貨架適用于少品種大批量同類貨物的存儲， 空間利用率極高， 使用成本相對較低。 貨物先進后出。 駛入式貨架儲存密度非常好，但不能先進先出。特別適合標準貨物單元的存儲。 叉車可以開入巷道內存放托盤； 存取方式為先進后出； 可以大幅度提高空間利用率 （3 ）流動式貨架流動式貨架又稱滑移式貨架，是將貨物置于滾輪上，利用一邊通道存貨，另一邊通 道取貨。料架朝出貨方向向下傾斜， 貨物在重力作用下向下滑動。 可實現先進先出，并可實 現一次補貨，多次揀貨。存儲效率高。 適合大量貨

7、物的短期存放和揀選。應用于配送中心、裝配車間以及出貨頻率較高的倉庫。（4 ）移動式貨架通過貨架底部的電機驅動裝置，可在水平直線導軌上移動。其突出的優(yōu)點是提高了空間 利用率， 一組貨架只移動式貨架需一條通道， 而固定型托盤貨架的一條通道， 只服務于通道 內兩側的兩排貨架。 所以在相同的空間內， 移動式貨架的儲存能力比一般固定式貨架高得多。 適合少樣多量低頻度的保管，地板使用率 80% ，但是貨物揀選效率不高。9. 商品接運的主要方式 車站、碼頭提貨；專用線接車；倉庫自行接貨；庫內接貨10. 驗收的標準 買賣雙方約定的商品接收標準；采購合同或訂單所規(guī)定的具體要求和條件 以議價時的合格樣品為標準；以

8、各類產品的國家品質標準或國際品質標準為依據11. 驗收的作業(yè)流程與內容一）驗收準備 文件準備；器具準備；儲位準備；設備準備；人員準備 （二）核對憑證 入庫通知單和訂貨合同；運單（承運單位）材質證明書、裝箱單、砝碼單、發(fā)貨明細表（供貨單位）；（三）實物檢驗 數量檢驗（件數、體積、重量）；質量檢驗（外觀、尺寸、理化）12. 影響入庫作業(yè)的因素 進貨供應商及其送貨方式；商品種類、特征與數量進貨作業(yè)人員；與倉儲作業(yè)配合的方式13. 分區(qū)分類儲存的原則（1）倉庫分區(qū)分類儲存商品的原則 商品的自然屬性、性能應一致；商品的養(yǎng)護措施應一致；商品的消防方法應一致（2）分區(qū)分類儲存的方法 按商品的種類和性質分區(qū)分

9、類儲存；按商品的危險性質分區(qū)分類儲存；按商品的發(fā)運地區(qū)分區(qū)分類儲存；按倉儲作業(yè)的特點分區(qū)分類儲存；按倉庫的條件及商品的特性分區(qū)分類儲存（ 3 ）貨位編號 地址法；區(qū)段法；品類群法14. 堆碼場地的要求 庫房內堆碼；貨棚內堆碼；露天堆碼場地15. 商品堆碼操作要求：牢固、合理、整齊、定量、節(jié)約16. 貨垛“五距”要求：垛距、墻距、柱距、頂距、燈距17. 影響儲存養(yǎng)護商品質量變化的因素（ 1 ）人為因素；（2）內部客觀因素（商品的物理性質、商品的化學性質）；3 ）外部自然因素空氣中的氧、有害氣體、溫度、濕度、日光、微生物和倉庫蟲害、衛(wèi)生條件）18. 商品養(yǎng)護中的溫濕度控制（1 ）通風其方式有采用人

10、工制造低溫干燥的空氣進入庫內，將庫內濕熱的空氣排出去；或利用 自然空氣的對流，向庫內送入干燥的空氣，排出庫內的濕空氣。（2）密封 密封儲存不僅可以能夠達到防潮、防熱、防干裂、防凍、防熔化等目的，還可以收到 防霉、防蟲、防老化等多方面的效果。（3）吸潮吸潮的方法有采用生石灰、 氧化鈣、 硅膠和機械吸濕等， 如倉庫濕度過大， 可用空氣去濕機。19. 危險品的編號與分級如品名編號為 43025 ，該危險品屬于第四類、第 4.3 項的遇濕易燃物品，順序號為 025 ； 根據危險貨物的危險程度， 各類危險品劃分為一級和二級危險品。 危險性大的為一級危險 品，危險性小的為二級危險品。危險品的分級在品名編號

11、中由后 3 位數字的順序號表示， 順序號小于 500 的為一級危險品，順序號大于 500 的為二級危險品。20. 在倉儲業(yè)務中，車庫中商品出庫方式一般有以下幾種： 托運：由運輸人員負責將貨物運往車站、碼頭。 提貨：提貨人自己提貨 取樣：貨物所有者為介紹商品或檢驗貨物而向倉儲部門提取貨樣。 移倉：因業(yè)務保管需要而將儲存的貨物進行倉庫轉移。 過戶：在不移倉的情況下，通過轉賬變更貨物的所有者的一種方式。21. 復核 三核對：核對單據、核對品名規(guī)格、核對數質量 三齊全：配套齊全、證件齊全、隨商品資料齊全 三不走：包裝不好不走、數質量不符不走、裝載不合安全規(guī)則不走 三清點：倉庫保管員清點、庫房負責人清點

12、、押運員或收發(fā)人員清點22. 庫存的作用保持生產運作的獨立性；滿足需求的變化；增強生產計劃的柔性 克服原料交貨時間的波動；利用經濟訂購量的好處23. MRP （物料需求計劃）的基本構成 主生產計劃（MPS）:確定最終產品在每一個具體時間生產的產品數量 物料清單（BOM）:各物料、零件和部件 庫存信息（總需求量、預計入庫量、現有庫存量、凈需求量、已分配量、計劃訂貨量、計劃下達量）24. JIT與傳統(tǒng)庫存管理的比較 采用單源的供應方式一方面可與供應商建立長期的合作伙伴關系，可享受長期的、規(guī)模的低成本效益；另一方面在原材料和外購零部件等質量上得到保證。從源頭上保證質量，將貨直接送到生產線上，減少傳統(tǒng)

13、環(huán)節(jié)，達到降低成本的目的。 小批量供貨和較短的備貨時間小批量供貨用于保證按時、保質量供貨。由于小批量供貨要求較短的備貨時間要求，在采用JIT模式時，供應商或倉儲設施等就在生產企業(yè)的周圍附近建立起來。 高效的信息共享及時、準確的信息可以迅速反應， 使產供銷之間的時間差、 地區(qū)差和空間差降到最低程度， 達到降低成本和提高企業(yè)效益的目的。25. 定期訂貨法經濟訂貨周期（計算題）【例】某貨品的需求率服從正態(tài)分布，其日均需求量為200件，標準差為25件，訂購的提前期為5天，要求的服務水平為 95%，每次訂購成本為 450元，年保管費率為?20 %, 貨品單價為1元，企業(yè)全年工作 250天，本次盤存量為

14、500件，經濟訂貨周期為 24天。計算目標庫存水平與本次訂購批量。 解：1）（T+L）期內的平均需求量 =（24+5） X200 = 5800件2）（T+L） 期內的需求變動標準差 =135（ 件）3）目標庫存水平： Q0 = 5800+1.96035 = 6065 件4）訂購批量：Q = 6065 500=5565 件26. 配送中心選址的原則 建在主要交通網的樞紐處，配送中心和供應地之間交通便利，距離較近。 以配送圈的重疊程度作為鄰近配送中心的適當距離。 配送中心所在地，應是土地充足，地價較低，又無建設限制規(guī)定的區(qū)域。 不對周圍居民環(huán)境造成影響。27. 配送中心作業(yè)項目：進貨、搬運、儲存、

15、盤點、訂單處理、揀貨、補貨、出貨28. 配送中心作業(yè)流程 進貨入庫作業(yè)管理（收貨一一檢驗一一入庫） 在庫保管作業(yè)管理 加強商品養(yǎng)護，確保質量安全。加強儲位合理化工作和儲存商品的數量管理工作。 加工作業(yè)管理對配送的商品根據銷售需要進行再加工， 以求提高配送質量， 更好的滿足用戶的需要， 提 高資源的利用率。 理貨作業(yè)管理 理貨是配送的一項重要內容，也是配送區(qū)別于一般送貨的重要標志。理貨包括貨物分揀、 配貨和包裝等項經濟活動。 配送作業(yè)管理（計劃 實施 評價）29. 分揀配貨作業(yè)的類型（ 1 ）按訂單分揀分類按單分揀 批量分揀（匯總客戶訂貨進行分揀，再按不同的客戶進行分貨，再記錄訂單。） 按單分揀

16、與批量分揀的組合2 ）按作業(yè)程序分類 一人分揀法 分程傳遞法（個人對所承擔的貨物進行分揀，然后分程傳遞給下一個分揀人員。） 區(qū)間分揀法（先進行分程傳遞，然后將各區(qū)間的貨物匯總起來。） 分類分揀法（按貨物形狀、尺寸、重量進行分類保管，再按類別進行分揀。）（ 3 ）按作業(yè)方法分類 揀選式分揀配貨法（摘果方式）； 分貨式分揀配貨法（播種方式） 總量分揀方法（批量分揀）：將一天的復數訂單貨物由作業(yè)者匯總起來進行分揀， 然后按不同訂單的貨物分開作業(yè)的方法。30. 揀選策略（1 ）分區(qū)策略貨品特性分區(qū)；揀選單位分區(qū)；揀選方式分區(qū)；工作分區(qū)（ 2 ）訂單分割策略（將訂單分為若干個子訂單交由不同揀選區(qū)域同時進

17、行揀選作業(yè)）（3 ）訂單分批策略（為提高分揀作業(yè)效率，把多張訂單集合成一批，進行批次分揀作業(yè)。）總和計量分批；時窗分批；固定訂單量分批；智能型分批（4 ）分類分揀時分類；分揀后集中分類31. 流通加工的作用（結合案例）提高原材料利用率 進行初級加工，方便用戶 提高加工效率和設備利用率 增加功能，提高服務質量32. 配送合理化措施推行一定綜合程度的專業(yè)化配送 推行加工配送 推行共同配送 實行送取結合 執(zhí)行準時配送系統(tǒng) 推行即時配送33. 配送成本的控制策略實施目標成本管理降低庫存成本、流通加工成本和運輸成本，通常是用犧牲對顧客服務水平和提高供應商 的庫存成本、運輸成本為代價的。 優(yōu)化配送作業(yè) 手段主要有實行混合配送、差異化配送、共同配送、延遲配送以及標準化配送等作業(yè)。 搭建通暢的信息平臺 提高配送作業(yè)效率來相應地降低成本提高倉儲與配送企業(yè)的經濟效益34. 倉儲生產作業(yè)質量指標（計算題）例： 2007 年1月份的月初庫存為 40 噸，該月到庫物資共 80噸，出庫物資共 60 噸，全月 錯發(fā)物資數量為 3 噸，錯收物資數量為 4 噸，丟失 0.5 噸，損壞 0.5 噸，變質 1.2 噸。計算： 吞吐量、月平均庫存量、物資收發(fā)差錯率，物資完好率。解：吞吐量 = 入庫量 + 出庫量 + 直撥量 =80+60=140 噸月平均庫存量 = （月初庫存量