XX年房地產(chǎn)公司年工作總結(jié)報(bào)告

1、XX年房地產(chǎn)公司年度工作總結(jié)報(bào)告各位同事：大家下午好 !20XX 年已經(jīng)過(guò)去， 在過(guò)去的一年里， 國(guó)家進(jìn)一步采取了 歇制房地產(chǎn)出現(xiàn)泡沫經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控措施，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)各地房 地產(chǎn)銷(xiāo)售額不同程度的下降。臺(tái)山市房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)雖然無(wú)泡沫， 但也不可避免的受到上述全國(guó)性大環(huán)境的沖擊，普遍出現(xiàn)銷(xiāo) 售不旺的困難局面。但是，我們公司全體員工在這種嚴(yán)峻形 勢(shì)下，能夠緊密的團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)層的周?chē)?，在董事?huì)正確 領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)、各單位各級(jí)員工的積極努力，發(fā)揚(yáng)敢于拼 搏的精神，客服各種困難，仍然取得了可喜可賀的成績(jī)。因 此，我代表公司董事會(huì)，向全體員工、各級(jí)主管干部表示衷 心的感謝 !在過(guò)去的一年里，東方豪苑以極高的消化速

2、度和消化率 順利占領(lǐng)臺(tái)山市場(chǎng)。上半年，三期工程全部順利完成竣工驗(yàn)收。目前除尚余 小部分高層住宅單位外， 其余全部銷(xiāo)售完畢， 銷(xiāo)售率達(dá)到 98%， 別墅和商鋪單位已全部售空。去年，公司全年銷(xiāo)售金額達(dá)到 一億五千二百多萬(wàn)元，回籠資金一億六千多萬(wàn)元。6 月份，四期項(xiàng)目“錦江”樓同時(shí)啟動(dòng)，到年底，部分 在建樓盤(pán)將近完成主體框架工程，其中樓已順利于20XX 年元旦開(kāi)盤(pán)，然后也將于 20XX年春節(jié)前開(kāi)盤(pán)。元旦錦江的開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售場(chǎng)面異?；馃?，銷(xiāo)售率節(jié)節(jié)攀升， 實(shí)現(xiàn)了 XX 年的開(kāi)門(mén)紅，在臺(tái)山市房地產(chǎn)市場(chǎng)再次引起轟動(dòng) 效應(yīng)。在公司銷(xiāo)售全面飄紅的同時(shí)，我們?cè)诜康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域， 在打造優(yōu)秀商住小區(qū)方面也取得不俗的成績(jī)。

3、 去年 12 月份， 我們東方豪苑榮獲中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)選的“ 20XX-20XX 年 度中國(guó)房地產(chǎn)最佳宜居樓盤(pán)”稱(chēng)號(hào)。公司林國(guó)東、仲崇智等 主要領(lǐng)導(dǎo)也分別獲得了中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)房地產(chǎn)主流 媒體聯(lián)盟等單位聯(lián)合頒發(fā)的 “XX 年度中國(guó)房地產(chǎn)年度最佳經(jīng) 理人獎(jiǎng)”和“ XX 年度中國(guó)房地產(chǎn)最佳操盤(pán)手”稱(chēng)號(hào)。五期項(xiàng)目方面，地下室部分和地上裙樓部分已經(jīng)完成， 1#樓主體工程也接近收尾階段，項(xiàng)目全年未出現(xiàn)重大質(zhì)量及安全事故。酒店的籌備工作 也在密鑼緊鼓的進(jìn)行中。在招商工作中，成功引進(jìn)了華潤(rùn)萬(wàn) 家這樣的大型商家，華潤(rùn)萬(wàn)家的進(jìn)入，將成為臺(tái)山地區(qū)的第 二家大型綜合超市，也將會(huì)大大的提升了東方豪苑社區(qū)檔次

4、和綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，為公司的社區(qū)品牌增添了更豐富的色彩。物業(yè)管理方面，物業(yè)公司在廣大員工的辛勤付出中，以 飽滿(mǎn)的熱情和團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、敬業(yè)求進(jìn)的精神，緊跟公司發(fā)展的 節(jié)拍，不斷吸收和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)業(yè) 服務(wù)水平和內(nèi)部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員 工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上和內(nèi)部管理水平上做了不少努力，持續(xù)進(jìn)行各種的員工培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，全體員工的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧有了較大的提高，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)得到加強(qiáng)。現(xiàn)在，物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規(guī)章紀(jì)律和客戶(hù)服務(wù)程 序的良好風(fēng)氣，各項(xiàng)工作基本實(shí)現(xiàn)有章可循，有據(jù)可依，有 記錄可查。工程管理方面，通過(guò)工程部全體的努力，不斷提高工程 質(zhì)量，確保確

5、保工程進(jìn)度，各專(zhuān)項(xiàng)責(zé)任人全面負(fù)責(zé)自己區(qū)域 內(nèi)的工程進(jìn)度、工程質(zhì)量和施工安全工作，保質(zhì)保量完成公 司下達(dá)的任務(wù)。同事們，20XX年的成績(jī)即將成為歷史， 新的一年已經(jīng)開(kāi)始，對(duì)于我們德祥房地產(chǎn)又即 將翻開(kāi)新的一頁(yè)，續(xù)寫(xiě)新的篇章。 新的一年，將是新的形勢(shì)，新的挑戰(zhàn)，新的要求，我們面臨新的任務(wù)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。我們?cè)诳隙ǔ煽?jī)的同時(shí)也要正視各種問(wèn)題的存在，具體地講，主要幾個(gè)方面： 物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù)，直接關(guān)系到我們 東方豪苑在社會(huì)上的形象，影響公司的長(zhǎng)期發(fā)展，故打造品 牌物業(yè)將成為物業(yè)公司 XX年度的工作重點(diǎn)。去年物業(yè)公司 存在幾個(gè)比較重要的問(wèn)題：（ 一 ） 是人員流動(dòng)性過(guò)高，專(zhuān)業(yè)人才招

6、聘困難。去年全年共計(jì)離職員工人數(shù)將近 120 人，相當(dāng)于一整個(gè)物業(yè)公司人員。員工流動(dòng)性高，必然導(dǎo)致一些列的問(wèn)題出現(xiàn)：一方面增加招聘費(fèi)用、培 訓(xùn)費(fèi)用等管理成本 ; 另一方面讓內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等不能有效的 延續(xù)，讓部分工作不能有效開(kāi)展起來(lái)。所以，針對(duì)此問(wèn)題， 物業(yè)公司須綜合詳細(xì)地分析員工離職的主要原因，及時(shí)采取 有效的辦法，努力提高內(nèi)部員工的歸屬感和凝聚力，體現(xiàn)更 多的關(guān)懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同 時(shí)，通過(guò)各種渠道和各種辦法，招募優(yōu)秀的物管人才，保證 物業(yè)公司良性發(fā)展。（ 二 ） 是安全防范工作仍存在有漏洞。 由于保安人員不多，人員流動(dòng)性大，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)仍有待提 高。在安全防范方面例如

7、裝修管理和出入控制等方面，各項(xiàng)手續(xù)要遵循“人性化、服 務(wù)性”原則的同時(shí)，也要兼顧確保安全性目的。小區(qū)出入口 檢查等方面仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)工作，對(duì)此，下年度應(yīng)從人員 素質(zhì)上著手， 努力建立更完善的安全綜合防范系統(tǒng)， 做好“防 火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區(qū)安全無(wú)問(wèn)題。（ 三 ） 是內(nèi)部管理和工作流程須進(jìn)一步完善和規(guī)范。 目前，物業(yè)公司在港聯(lián)顧問(wèn)公司的指導(dǎo)下，內(nèi)部管理和 相關(guān)業(yè)務(wù)流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和 有待改進(jìn)的地方。例如物業(yè)公司內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)流程、工作 指引、服務(wù)指引還不完善 ; 管理層對(duì)一線工作人員的指導(dǎo)性 不高; 工作人員服務(wù)意識(shí)不足等。導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工

8、作滿(mǎn)意度不高，不斷的有不滿(mǎn)情緒出現(xiàn)。因此，物業(yè)公司 應(yīng)從 “服務(wù)就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意” ，“業(yè)主至上，服務(wù)第一”等服務(wù)理念出發(fā)，強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶(hù)工作的重要性，加強(qiáng)內(nèi)部管理， 進(jìn)一步完善內(nèi)部工作流程和工作指引，加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)， 在實(shí)際工作尋求突破。（ 四 ） 是創(chuàng)收能力進(jìn)一步提高。去年物業(yè)雖然現(xiàn)在推出了一些個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，但現(xiàn)僅 限于內(nèi)部客戶(hù)，且在價(jià)格上與服務(wù)水平方面與社會(huì)其他同行 相比無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)，會(huì)所的功能也沒(méi)有充分的發(fā)揮，這些問(wèn)題 都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現(xiàn)有的有利資源提 高創(chuàng)收能力。（ 一 ） 是進(jìn)一步完善公司規(guī)章制度，細(xì)化管理流程。嚴(yán)格 執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步與規(guī)范的管理體制接軌

9、，進(jìn) 一步明確內(nèi)部分工和職責(zé)，建立順暢的上傳下達(dá)通道，團(tuán)結(jié) 協(xié)作，規(guī)范有序的工作秩序，有利推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。（ 二 ） 是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力提高員工素質(zhì)。首先，進(jìn)一 步加強(qiáng)職工隊(duì)伍的思想工作，促進(jìn)員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，在積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面下 功夫，對(duì)全體員工適時(shí)安排員工學(xué)習(xí)，提供交流平臺(tái)，在公 司內(nèi)部建立學(xué)習(xí)的氛圍，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素 質(zhì)，配合總公司的發(fā)展需要，盡快打造出一支可以高效、實(shí) 干的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證。強(qiáng)化工程管理，細(xì)化工作計(jì)劃。積極加強(qiáng)對(duì)施工單位的 管理工作，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分解，明確各階段的工作內(nèi)容、工作難點(diǎn)、工作時(shí)間等，采取 分段控制，責(zé)任到人的辦法，真正做到“凡事有人負(fù)責(zé)、凡 事有人監(jiān)督、 凡事有章可循、 凡事有據(jù)可查” 。對(duì)工程安全、 質(zhì)量、進(jìn)度上嚴(yán)格要求。嚴(yán)罰重獎(jiǎng)，充分調(diào)動(dòng)了施工單位及 監(jiān)理人員的積極性，充分發(fā)揮他們的潛能，逐步使各施工單 位的管理工作與我公司的管理同步 ; 積極與施工單位溝通， 了解施工單位的難處，及時(shí)排除工作中的困難，推進(jìn)項(xiàng)目建 設(shè)，從而保證了按期、保質(zhì)、保量、順利完成各項(xiàng)任務(wù)。同事們，在新的一年里，光榮和夢(mèng)想同在，挑戰(zhàn)與機(jī)遇 并存，站在新的起點(diǎn)上，讓我們團(tuán)結(jié)