XX年營業(yè)廳工作計劃

1、XX年營業(yè)廳工作計劃篇一：銀行營業(yè)部XX年工作計劃銀行營業(yè)部XX年工作計劃根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，明年 的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn) 就針對這三個方面制定我營業(yè)部在XX年的工作思路。一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗?作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的 信譽1、我行一直提倡的首問責任制、滿時點服務、站立服 務、三聲服務我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待 每個顧客，讓客戶滿意。2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體 現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅

2、款、 財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè) 務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務 以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各 種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的 一個欠缺。4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行 結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行， 貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用上銀行業(yè)務。 二、強內(nèi)控制度管理，防范風險，保證工作質(zhì)量。隨 著近年

3、來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制 度的執(zhí)行有了更高的要求 1、督促科技部門對我營業(yè)部的電 腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事 權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高 約束力。2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防， 著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量） 和上門服務。 3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與 檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全， 進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段。5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差 錯杜絕結(jié)算

4、事故。6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。五、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本， 在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素 質(zhì)的隊伍1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿 競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化 修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確 定適合的崗位，從而提高員工的積極性。 2、加強業(yè)務培訓， 這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。3、在人員緊張的情況下仍要加強崗

5、位練兵，除了參加明年的技術比武 更為了提高員工的業(yè)務水平。4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn) 變。篇二：XX年辦公室工作計劃XX年辦公室工作計劃辦公室XX年工作將主要圍繞“抓基礎工作促全面建 設、抓職責分工促效率提升、抓能力素質(zhì)促質(zhì)量提高”的工 作思路，切實加強內(nèi)部管理，調(diào)整職責分工，加強職責意識 和學習意識，提高辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務素質(zhì)和 工作能力，高標準完成好各項工作任務，使辦公室成為領導 放心，員工滿意的部門。一、內(nèi)部分工辦公室工作事務繁雜，每天都需要處理大量的工作，靠 一個人一只腦

6、袋很難全部解決。因此，今年等人員到崗到位 后，首先要明確責任分工，確保工作無間隙、事事有人抓。 辦公室人員要能夠做到在職責分工范圍內(nèi)大膽負責，主動工 作，調(diào)動大家的積極性，提高工作效率，保證辦公室工作的 正常有序開展。要不定時召開辦公室全體人員工作會議，明 確每個人的崗位責任， 工作任務，做到分工明確，責任清晰 在開展工作時要注意與公司主要領導、主管領導溝通，充分 把握領導的意圖，力求正確完成領導賦予的工作任務。通過 在一起工作，辦公室全體人員要形成團結(jié)干事，氣氛融洽， 配合默契，互相支持，工作順心，心情舒暢的良好氛圍。二、文檔工作完善公文電子登記制度，和檔案管理銜接，做到登記及 時，查詢方便

7、，保管適當；在收文方面，強化運行時限意識， 提高公文流轉(zhuǎn)時效；規(guī)范、強化公文審核把關工作，力爭做 到從辦公室出去的公文無明顯錯誤；根據(jù)辦公室人員分工，加強業(yè)務學習，提高 文檔寫作能力。一是要系統(tǒng)地學習有關的理論，打好理論根 底；二是要努力擴大知識積累， 建立起適合自己的知識結(jié)構； 三是打破部門和崗位局限，多了解和熟悉公司全局性工作； 四是要加強責任心，勤于思考，勤于動筆，在寫作實踐中提 高寫作能力。三、行政及車輛管理要創(chuàng)新辦公成本管理辦法，要嚴格遵守勤儉辦事的原 則，在現(xiàn)有管理制度的基礎上，比如說接待、辦公物品領 用等方面，從厲行節(jié)約的角度完善管理細節(jié)，杜絕一些浪費 現(xiàn)象。對于公司行政事務，目

8、前首要做的就是要規(guī)范手續(xù)， 嚴格按照公司頒布的各種行政制度執(zhí)行。對于車輛管理，公司在滬現(xiàn)有的五輛車，兩個駕駛員，駕駛車輛有重點，這一 點在去年底已明確，在車輛的管理上也要有所側(cè)重，*主要負責車輛大修保養(yǎng)和維護，車輛費用的管理；*主要負責車輛保潔和小的修理。四、接待工作接待工作沒有最好，只有更好。提高接待水平，是重組 后建設“新窗口”對接待工作提出的迫切要求，在充分發(fā)揮 駐上海優(yōu)勢基礎上，明年要對接待工作有所創(chuàng)新。從今年接 待工作發(fā)展的需求來看，辦公室著重要在三方面創(chuàng)新發(fā)展： 一是在觀念上創(chuàng)新。公司重組后，建設“新窗口”的任務更 重了，對接待工作的要求也更高了， 辦公室要樹立超越自我， 接待工作

9、無止境的意識，站在安徽在滬“新窗口”的高度， 重新審視和定位接待工作；二是在方式方法上創(chuàng)新。不斷探 索新的方式方法，使接待工作更人性化、更靈活務實，更有 利于服務安徽經(jīng)濟；通過接待，要適時展示公司窗口形象， 同時要有高度敏銳性，捕捉信息，并接收客人的反饋建議， 完善和補充接待工作內(nèi)容。三是在服務職能上創(chuàng)新。要主動 拓展服務職能，挖掘上海潛在的各種資源，為來賓提供更多 的服務項目，給他們留下更多更好的在滬印象。五、宣傳報道和信息化工作今年除了正常開展的宣傳工作外，還要大力宣傳公司文化口號，按照去年的文化創(chuàng)建方案，和其他部門一起做好公 司新的文化口號的宣傳工作。加強站的維護、理順對外宣傳 絡。在保

10、持正常運行，及時登載、更新信息的基礎上，適時 對公司站版面、風格、架構、懸浮技術主題頁面等絡工程建 設項目進行重整改版，對宣傳形象相關板塊內(nèi)容進行系統(tǒng)性 的整合，逐步理順公司宣傳報道絡，加強后臺IT技術管理，使公司對外絡宣傳內(nèi)容更加生動、豐富；在公司站上設省投 站入口，加強和省投資集團信息化工作部門溝通，爭取公司 的新聞能夠得到及時刊登。進一步加強 0A辦公管理能力，推進辦公自動化工作。 公司辦公自動化系統(tǒng)啟用兩年來，公司領導高度重視，帶頭 使用，各部門積極主動配合實施，但也存在不少問題，如工 作流程電子化程度較低、信息流轉(zhuǎn)不暢、子公司普遍使用率 較低等。今年重點工作是加強企業(yè)內(nèi)部信息化管理技

11、能，努 力挖掘絡平臺系統(tǒng)功能資源空間，進一步加大對自動化系統(tǒng) 的宣傳普及和培訓力度，加強上發(fā)文管理，提升整個公司內(nèi) 部信息化操作管理綜合水平。六、檔案管理工作辦公室已于去年 12月中旬將公司以前的文書檔案整理 完畢，目前檔案管理的主要困難是缺少專業(yè)人才，而且檔案 管理的硬件要求跟不上，況且今年我們要整理好今年文書檔 案的同時，還要整理各種業(yè)務類檔案。按檔案管理規(guī)定，業(yè) 務類檔案應有專門的檔案員全程跟蹤管理，而且相應要求的 專業(yè)水平比較高，可是由于人員變動，公司檔案管理又面臨 了新的難題，建議今年招聘兼職檔案員，盡可能保持相對的 穩(wěn)定。如果人員到位，計劃今年把各種業(yè)務類檔案再行整理， 使公司檔案

12、管理工作步入規(guī)范化的軌道。篇三：XX年市場工作計劃XX年工作計劃工作目標XX年市場部全年招生任務 144人。按開業(yè)至 今的統(tǒng)計數(shù)據(jù)全年需做到以下數(shù)據(jù)量。二、工作方向1、商戶合作及推廣方向要以符合建卡條件為主，海量 客戶信息為輔來完成市場部招生任務。三、目標計劃四、工作內(nèi)容（一）、大型幼兒園活動1、類型：符合建卡條件 2、人數(shù)：150人以上3、合作形式：贊助，聯(lián)合舉辦。4、案例：XX年1月29日 天天學童大型聯(lián)歡會到場家庭：180組合作形式：為每名孩子提供一份簽到禮我中心教師提供雙排鍵表演一次合作目標：借天天學童在家長心中的信任度，面對面?zhèn)鬟_雅馬哈品牌，達到信任度轉(zhuǎn)移的效果。收集180名家長信息

13、，開展后續(xù)跟進工作。甚至當場預 約試聽課。（二）、會員質(zhì)量相同的機構合作1、類型：符合建卡條件2、人數(shù)：50人以下4、合作形式：贊助，聯(lián)合舉辦。5、案例：XX年1月10日勵步生日會到場家庭 30組合作形式：聯(lián)合舉辦生日會。為每名孩子提供一份生日禮物。合作目標：借勵步在家長心中的定位，通過聯(lián)合舉辦活 動，轉(zhuǎn)移價值定位。收集30名家長信息，開展后續(xù)跟進工作。甚至當場預 約試聽課。（三）、會員質(zhì)量相同的機構資源互換1、類型：海量客戶信息2、人數(shù)：300以上3、合作形式：客戶信息互換。（四）、地推1、類型：海量客戶信息 2、人數(shù)：8003、頻率：18-20次4、雇傭兼職人員，每天針對目標客戶的集中地做

14、推廣（游樂場、幼兒園等），面對面介紹雅馬哈品牌，收集客戶信息。5、物品準備：禮品、折疊桌6、人員準備：兼職地推人員 2-3人。（五）、大型商場、園區(qū)等活動1、類型：海量客戶信息2、人數(shù)：XX、每季度1次4、合作形式：在商場和小區(qū)舉辦路演活動（六）、線上活動1、類型：海量客戶信息 2、人數(shù)：XX、每季度1次4、活動形式：線上投票、助力、大轉(zhuǎn)盤等。5、案例：馬德里大型彩繪活動邀約100組家庭在馬德里售樓處每組家庭在百色T恤上隨意彩繪。家庭與作品合影，放到微信公眾平臺投票。（七）、擴大知名度活動1、活動意義：活動以品牌宣傳為主，增加廣大消費者對雅馬哈品牌認知。2、活動目的：潛在增加 CALLIN、W

15、ALK IN數(shù)量。3、案例：萬科中秋晚會合作形式：為晚會提供雙排鍵表演。五、每月計劃篇四：XX年聯(lián)通營業(yè)員工作計劃范文XX年聯(lián)通營業(yè)員工作計劃范文這是一篇XX年聯(lián)通營業(yè)員工作計劃范文，回顧以前， 展望今后，本文認真總結(jié)之前的工作，并在此基礎上認真規(guī) 劃下一步工作，體現(xiàn)了營業(yè)員對工作的盡職盡責。下面讓我 們一起來看看吧！聯(lián)通營業(yè)員工作總結(jié)今年七月，我非常榮幸的加入 聯(lián)通東莞分公司企石營業(yè)部來了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學習業(yè)務和 IBSS系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運作流程，現(xiàn)對此半年 的工作進行簡單的回顧。在業(yè)務的學習方面，對各種優(yōu)惠套餐進行了比較系統(tǒng)的 學習，

16、并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流動咨詢師我經(jīng)常做的一項工作，這對 我的業(yè)務熟悉程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況， 需要找其他同事的幫忙。后來在同事的 幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務導航的工作。在前臺辦理業(yè)務時，也能夠做到詳細的向顧客解釋業(yè)務，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學習業(yè)務的 同時，服務規(guī)范也是我學習的一個重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。IBSS系統(tǒng)的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在 老師的悉心指導下，我已經(jīng)可以比較熟悉的進行操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務，但與其營業(yè)員相比操作速度還 是偏慢， 這一點還需要我通過自己的努力進行改進

17、。對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細的了解。包括營 業(yè)員的業(yè)務學習，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同時的分工和各自職責，“四個能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，應收款的處理，促銷禮品和卡類 的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。在一月的時候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東 山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務受理。由于大客戶業(yè)務數(shù)量較大， 而且通常在月底比較趕時間， 這給受 理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務重的困難，較好的完成了自己的任務，同時，也鍛煉了自己在任務較多的情況下工作的能力。在這幾個月中，中山二路營業(yè)廳的各位

18、領導同事過硬 的業(yè)務水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在 著不足， 這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補，對于領導交給我的任務， 我做到了盡心盡力的去完 成。也感謝中 三二路營業(yè)廳的領導和同事，他們給我起了很好的表率作用，在工作中我還和營業(yè)廳的領導和同事形成了較好的關 系，為今后工作的合作打下了好的基礎。在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處，主要 有如下幾點：一、業(yè)務學習和IBSS操作上手都比較慢 與其他營業(yè)員相比，我的學習速度確實比較偏慢。這其中雖然有客觀 上的困難，但更多 的還是自己主觀上的原因，在今后的工 作中藥學習的東西還

19、有很多，應對自己高標準，嚴要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。二、雖然在廣州度過了自己四年的大學時光，但由于自己學習廣州話的意識不夠， 加之舍友， 同學多為講普 通話者， 結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在于年長的顧客交流時由于自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來了一些困難。在今后的工作中廣州話 也是一項比較重要的技能，應引起自己重視。三、有些服務規(guī)范做的還不到位比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節(jié)問題，但實際上關系著營業(yè) 廳的服 務質(zhì)量和企業(yè)形象。有些這些服務規(guī)范我并沒有完 全做到，在領導和同事的幫助下。我也認識到了這些規(guī)范的重要性，并進行了改進。四、 工作的

20、條理性還應加強在有時顧客比較多的情況 下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務質(zhì)量。在今 后的工作中，應當學會對工作進行合理安排這些不足之處應當引起我的重視，及時吸取教訓，在 今后的工作中加以避免。在營業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個月來的工作，可 以說成績與不足并存。在今后的工作中我會改正不足，盡最 大努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就到這里，請各位領導予 以指正。以上就是小編為您整理的XX年聯(lián)通營業(yè)員工作計劃范文，更多相關內(nèi)容請關注！篇五：XX年工作計劃-銷售XX年度工作計劃匯報人：XXX XX年1月10日一、計劃目標1.業(yè)績目標（1）額定目標：壹佰萬圓（2）開發(fā)目標：壹佰玖拾貳萬捌仟伍佰圓

21、2. 個人成長目標（1）獨立與政府機關領導談判，不卑不亢。（2）從外形到談吐達到職場標準化。（3）年收入破六位數(shù)。 （4）具備營銷策劃的初級水平。 3.潛在市場開發(fā)目標（1）通過公益活動、廣告宣傳等形式開發(fā)消費者的體 檢意識喚醒潛在客戶需求。（2）口耳相傳提高北大健康的市場影響力，吸引有體檢需求的消費者。二、市場開發(fā)方案1.養(yǎng)老院開發(fā)方案（1） 目標人群：有體檢需求的老年人（2）主要內(nèi)容：a. 我方向養(yǎng)老院以折提供體檢卡，經(jīng)培訓后養(yǎng)老院不得 低于9折售賣?；驇椭B(yǎng)老院內(nèi)制定帶有定期體檢福利的收 費套餐。b. 養(yǎng)老院協(xié)助我方開展宣傳工作，我院可派醫(yī)生去養(yǎng)老 院開展健康講座。c. 養(yǎng)老院定期組織老

22、人來我院體檢。d. 我方簽訂協(xié)議后先向養(yǎng)老院進行培訓，培訓結(jié)束后我 方開始宣傳，在養(yǎng)老院內(nèi)擺放 X展架，易拉寶等宣傳資料。，（3 ）開發(fā)目標XX年度全年計劃開發(fā)養(yǎng)老院 30家（平均每個養(yǎng)老院有 50名老人），覆蓋1500位老人。開發(fā)全年通過廣告宣傳、 健康講座等活動開發(fā)總?cè)藬?shù)的10%平均每位老人的體檢金額為1500元。如能達到預期則將產(chǎn)生：1500人X 10%< 1500元=225000 元的銷售業(yè)績。2.社區(qū)門診開發(fā)方案（1） 目標人群：有體檢需求的所有人群（2）主要內(nèi)容a. 我方向社區(qū)門診以折提供體檢卡，經(jīng)我方培訓后門診 不得低于9折售賣。b. 社區(qū)門診協(xié)助我方開展宣傳工作，并為覆蓋

23、區(qū)域內(nèi)的 客戶做體檢咨詢、體檢報名、報告解讀等工作。c. 我方簽訂協(xié)議后先向社區(qū)門診進行培訓，培訓結(jié)束后我方開始宣傳，在社區(qū)門診內(nèi)擺放X展架，易拉寶等宣傳資料。并以掃樓的形式張貼DM單，定期開展健康講座、免費測量血壓、發(fā)放黃手環(huán)等活動。（3）開發(fā)目標XX年度全年計劃開發(fā)社區(qū)門診 10家（平均每家社區(qū)門 診覆蓋10000人），總覆蓋100000人。開發(fā)全年通過廣告 宣傳、社區(qū)活動等方式開發(fā)總?cè)藬?shù)的 1%平均每位消費者的 體檢金額為700元。如能達到預期則將產(chǎn)生：100000人X 1%< 700元=700000 元的銷售業(yè)績。3. 婚紗攝影開發(fā)方案（1） 目標人群：有備孕體檢需求的新婚夫婦（

24、2）主要內(nèi)容a. 我方向婚紗攝影等婚慶機構以折提供體檢卡，經(jīng)我方 培訓后門診不得低于 9折售賣。b. 婚紗攝影機構協(xié)助我方開展宣傳工作，并為覆蓋區(qū)域 內(nèi)的客戶做體檢咨詢、體檢報名等工作。c. 我方簽訂協(xié)議后先向婚紗攝影機構進行培訓，培訓結(jié) 束后我方開始宣傳，在社區(qū)門診內(nèi)擺放X展架，易拉寶等宣傳資料。（3）開發(fā)目標XX年度全年計劃開發(fā)婚紗攝影機構診5家（平均每家社區(qū)門診覆蓋7200人），總覆蓋 36000人。開發(fā)全年通過廣 告宣傳等方式開發(fā)總?cè)藬?shù)的2%平均每位消費者的體檢金額為700元。如能達到預期則將產(chǎn)生：36000人X 2%X 700元=504000元的銷售業(yè)績。4. 百貨大樓長期合作開發(fā)方

25、案（1） 目標人群：有體檢需求的百貨大樓消費者（2）主要內(nèi)容目前達成初步意向，詳細的合作方式需要進一步的協(xié)商 以下為初步構思：a. 與百貨大樓協(xié)商滿額送黃手環(huán)，攜黃手環(huán)和購物小票 來北大健康體檢享受 9折的優(yōu)惠。我方根據(jù)體檢金額給百貨 大樓5%勺返點。b. 為了維持與合作單位的商業(yè)關系，百貨大樓店慶等活 動我方在活動贈品上給予充分的支持，并在員工體檢上給予 極大地優(yōu)惠。 （3）開發(fā)目標XX年度全年計劃開發(fā)，保守預計5月份后每天開發(fā)百貨 大樓1人來我院體檢，5月份距年底共7個月。平均每位消 費者的體檢金額為 700元。如能達到預期則將產(chǎn)生：7個月*30天*700元= 147000元的銷售業(yè)績。5

26、. 百貨大樓售貨員開發(fā)(2)目標人群：有體檢需求的 3000名百貨大樓售貨員(2 )主要內(nèi)容與百貨大樓建立長期的合作關系，大樓與北大健康聯(lián)合 開發(fā)百貨大樓的銷售人員。a. 大樓員及親屬工在北大健康體檢享受體檢折扣，折扣 數(shù)額另行商議。b. 對黃手環(huán)有需求的員工可免費領取。c. 與百貨大樓簽訂協(xié)議，大樓售貨員及家屬在北大健康體檢可參篇六：XX年1月工作計劃XX年1月工作計劃1，做好公司的工分管理工作。2，對奧迪車清收做跟進，努力在這個月完成。3，起訴其余二臺車輛。4，對法庫抵押物進行清收，和法庫政府協(xié)調(diào)。5，抓好各部門工作落實，6，工分C分正式運行，做好各部門工作確定，及評分工作7,開展員工的素

27、質(zhì)培養(yǎng)以及工作作風糾正 以上是我的工作計劃郭春 XX/12/30篇七：XX年工作計劃XX年工作計劃XX年1月份自己的工作報告：消費量有房率退款率基于上述的報告，上個月消費量沒有完成，還差很多， 因為自己沒有好好了解哪個商家每天間夜情況，而且沒有及 時跟進導致消費量過低；有房率也比較低，自己對不可購買 或者隱藏的項目沒有及時追回，也沒有及時跟進，導致結(jié)果 不好；拒單率太高，由于自己對商家關房的培訓不夠積極， 也不夠嚴厲，導致商家對拒單沒有重視，拒單率太高；退款率也比較高，自己的不 積極對待退款，沒有積極告知商家退款對商家的銷量有嚴重 影響，退款高銷量肯定上不去，排名也上不去；還有就是自 己的電話

28、時長才1:35h，沒有達到最高值。在XX年對自己的KPI有了一定了解和重視，一下為工作計劃:.消費量：每天的銷量達到 100%對于有問題的商家及時跟進與溝通，確保每個商家沒有逃單行為，完成屬于他 們應該完成的間夜，提高銷量。二. 電話時長：每天電話時長最低達到 2: 30h三. 拒單率：每天的跟進拒單的商家，跟他們溝通拒單的危害，認真聽取他們拒單的原因，有不了解預定操作的商 家，耐心培訓，管理房態(tài)，之后讓每個商家都操作一次管理 房態(tài)，自己也會每天在自己的朋友圈及QQ空間發(fā)表拒單對商家影響的說說。四. 在線率：及時了解每個商家，每個項目是否能正常 接待，如果有不可購買或者隱藏的項目，跟商家溝通，

29、看能 否追回，恢復售賣，或者跟商家要房型，達到在線率最高值， 提高商家間夜，提高銷量。五. 有房率：提前掃節(jié)假日房間價格，和會展期間的價 格，避免因價格導致的關房；還有就是問商家要庫存，多接 待美團客人，提高銷量。“心態(tài)決定一切”我會調(diào)整自己的心態(tài)，努力工作。溫晶XX年3月6號篇八：XX年工作計劃個人工作計劃指導思想：以提高教學質(zhì)量為中心，深入開展課堂教學改革，推動 信息技術與學科教學的融合，認真落實教育局和進修校XX年工作要點的精神，凝心聚力，真抓實干，以科研促教研， 以教研促發(fā)展，以發(fā)展促提高。具體工作：一、發(fā)揮學生主體作用，建立新型課堂學習模式背景：學生成績不高，產(chǎn)生厭學心理，尤其突出的

30、是小 學六年數(shù)學。在我校原有“五步一清”學習模式的基礎上，探索適合 我校學情的“小翻轉(zhuǎn)學習模式”。初步構想如下：（一）將各學科課型分為預習課、展示課、達標課三種 基礎類型。1、預習課：將新課內(nèi)容以資源包的形式發(fā)放給學生， 學生利用資源包內(nèi)容在小組內(nèi)開展自主學習活動。在資源包 中包括學生自主學習新課所需要的所有素材（簡短導學案，幫助學生獨立學習的相關音頻， 微視頻，習題，作業(yè)等內(nèi)容， 同時給予必要的學科工具支持和絡支持）。2、展示課：各小組成員展示預習課學習成果，對預習 的知識進行進一步鞏固，對不理解的問題在班級討論，教師 適時點撥，幫助學生總結(jié)學習方法和規(guī)律，做適當?shù)闹R拓 展，幫助學生提升學

31、科自主學習能力。3、達標課：對前兩種課型學習情況進行檢測，檢驗學 習效果，查缺補漏，不斷完善教學模式。注意：在分配給學生預習任務前，一定要有與學生生活 相關的好的導入環(huán)節(jié)設計，激發(fā)學生探究學習的欲望，否則 影響學生學習效果。（二）與“小翻轉(zhuǎn)學習模式”相對應的集體備課1. 發(fā)揮教研組優(yōu)勢，明確學科組成員每單元的分工及任 務，利用毎周固定時間開展集體備課活動，提前預設在預習 課和展示課學生會出現(xiàn)的問題，準備解決方案，并幫助學生 準備所需要的學習素材。2. 各學科根據(jù)集體備課內(nèi)容，開展課堂教學活動，課后 及時作出反思，學校對任課教師集體備課情況及課堂活動實 施情況進行定期的監(jiān)督和評價。3. 參與集體備課教師定期開展進課堂活動，檢驗集體備 課成效，及時改進教學方法。（三）與“小翻轉(zhuǎn)學習模式”對應的小組建設及學生 能力的培養(yǎng)1.發(fā)揮小組作用。小組成員的確定既依據(jù)學生學科 成績又要兼顧學生的性格特點等因素。確保小組成員均衡發(fā) 展，給學困生展示機會。2. 配套的小組評價機制。建立有效的課堂評價機制，開 展組與組之間的評價，學科教師對