人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)與管理新趨勢

1、（人力資源開發(fā)）第十一章人力資源開發(fā)與管理新趨 勢20XX年XX月峯年的企業(yè)咨詢咸問經(jīng)驗(yàn).經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證可以藩地執(zhí)行的卓越萱理方案.值得您下載擁有第十壹章人力資源開發(fā)和管理新趨勢未來世紀(jì)競爭的焦點(diǎn)是爭奪人力資源，尤其是爭奪高質(zhì)量的人力資源。第壹節(jié)未來的企業(yè)組織未來的企業(yè)組織具有以下特點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、靈活化、多元化和全球化。壹、網(wǎng)絡(luò)化未來組織為了更好地適應(yīng)環(huán)境，多部門、多群體之間的邊界是“可滲透的”或“半 滲透的”而不是封閉的。網(wǎng)絡(luò)化有以下壹些特點(diǎn)：二、扁平化扁平化是指組織中的管理層次減少，而管理幅度增加。這種扁平化的趨勢于未來中 將進(jìn)壹步發(fā)展，主要原因有以下幾點(diǎn)：（壹）應(yīng)對日趨復(fù)雜的環(huán)境變化

2、企業(yè)應(yīng)該授權(quán)給較低層次的員工決策權(quán)和解決問題的權(quán)力，進(jìn)而提高企業(yè)的競爭力。（二）信息技術(shù)的快速發(fā)展信息技術(shù)發(fā)展迅速，辦公室日益自動化，勢必造成中層管理者成為多余者。（三）人力資源成本上升未來企業(yè)組織要求人力資源是少而精，這樣既保證員工的生活質(zhì)量，又提高企業(yè)的生產(chǎn)率。三、靈活化靈活化是指為了滿足員工、客戶和其他重要的利益關(guān)聯(lián)者的各種各樣需要，企業(yè)必須打破常 規(guī)，采取靈活的方法。而未來的企業(yè)組織更需要員工的主動性、自覺性。而靈活性 是對高素質(zhì)員工的壹種挑戰(zhàn)。促使未來企業(yè)組織靈活化的主要動力有以下幾種:-嚴(yán)酷的競爭 多元化的員工環(huán)境的復(fù)雜性和不可預(yù)測性四、多元化（壹）多元化是指未來企業(yè)組織的員工、職

3、業(yè)途徑、激勵(lì)系統(tǒng)、價(jià)值觀等各方面均呈現(xiàn)壹種 五花八門的狀態(tài)。員工多元化：職業(yè)途徑多元化：激勵(lì)系統(tǒng)多元化：（二）產(chǎn)生多元化的動力主要有：多元化職工需要更多的創(chuàng)造性（創(chuàng)造性是多元化的孿生兄弟）前三個(gè)特點(diǎn)的影響A網(wǎng)絡(luò)化以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)，打破原有職能部門的界限。E扁平化后，上升的機(jī)會少了。C靈活化本身就是對多?；囊挤N反應(yīng)。五、全球化全球化，又稱國際化，是指未來企業(yè)組織的運(yùn)營活動往往不局限于本國，而于全球范圍內(nèi)進(jìn) 行。企業(yè)走向全球化受到以下因素的強(qiáng)烈推動：（一）降低成本（企業(yè)全球化的最強(qiáng)大動力）降低原材料運(yùn)輸成本降低勞動力成本降低辦公成本（二）市場的全球化度身定制的產(chǎn)品和服務(wù)獲取全球市場份額的機(jī)會將越來越

4、多。（三）激烈的競爭需要第二節(jié)未來的人力資源管理未來的人力資源管理是壹種戰(zhàn)略型人力資源管理，即圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行的人力資源管理。壹、戰(zhàn)略型人力資源管理的目標(biāo)目標(biāo)就是為眾多的利益關(guān)聯(lián)者服務(wù)。未來企業(yè)的利益關(guān)聯(lián)者主要有六大類：本企業(yè)、投資者（股東）、客戶、員工、社區(qū)和戰(zhàn)略伙伴。（壹）為本企業(yè)服務(wù)提高生產(chǎn)率提高利潤確保生存提高適應(yīng)能力確立競爭優(yōu)勢（二）為投資者（股東）服務(wù)提高資金的回報(bào)率增加市場占有率 -資金的周轉(zhuǎn)率（三）為客戶服務(wù)“客戶是上帝”，人力資源管理要為 客戶服務(wù)，主要要作好以下凡點(diǎn)：為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)對客戶的投訴或問題要快速反應(yīng)為客戶盡量降低成本，降低費(fèi)用不

5、斷創(chuàng)新，以滿足客戶的不同需要（四）為員工服務(wù)員工是人力資源管理之本，離開員工，也就無所謂人力資源管理。公平對待員工依靠綜合方法來提高員工士氣適當(dāng)授權(quán)保障員工的安全和健康提高員工的適應(yīng)能力（五）為社區(qū)服務(wù)遵紀(jì)守法承擔(dān)社會責(zé)任重視道德建設(shè)重視環(huán)境保護(hù)（六）為戰(zhàn)略伙伴服務(wù)和戰(zhàn)略伙伴長期友好的合作有利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略伙伴有:政府部門供應(yīng)者工會合資企業(yè)中的合作伙伴二、戰(zhàn)略型人力資源管理的特點(diǎn)特點(diǎn)是扮演了五個(gè)角色：戰(zhàn)略決策角 色、戰(zhàn)略職能角色、信息和解決問題 角色、行政管理角色和管理變化角色。（壹）戰(zhàn)略決策角色主要包括以下幾個(gè)方面：參和企業(yè)重大的業(yè)務(wù)決策把企業(yè)的戰(zhàn)略貫徹到人力資源管理戰(zhàn)略中去高層

6、管理中有分管人員幫助管理者創(chuàng)立企業(yè)文化幫助員工滿足客戶的需要（二）戰(zhàn)略職能角色選擇合適的人才幫助設(shè)計(jì)、貫徹績效計(jì)劃和評估系幫助設(shè)計(jì)、實(shí)施報(bào)酬系統(tǒng)設(shè)計(jì)且實(shí)施員工培訓(xùn)、發(fā)展、職業(yè)管理系統(tǒng)幫助所有管理者實(shí)施重大的、戰(zhàn)略性的人力資源管理職能（三）信息和解決問題角色提供其他企業(yè)的信息和經(jīng)驗(yàn)收集、分析、傳播和人力資源有關(guān)的重要信息，以幫助管理層作出正確決策于工資問題，進(jìn)行正確診斷且提出可行的解決方案（四）行政管理角色幫助設(shè)計(jì)和改進(jìn)人事行政管理系統(tǒng)必須完成壹些必要的行政管理工作（五）管理變化的角色應(yīng)該指出管理過程以及對企業(yè)成功或失敗的影響幫助設(shè)計(jì)或重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該引導(dǎo)和企業(yè)基本價(jià)值觀壹致的變化應(yīng)該引導(dǎo)組

7、織的適應(yīng)環(huán)境的廣泛變化實(shí)施員工關(guān)系改進(jìn)系統(tǒng)盡可能地?cái)U(kuò)大員工多元化的優(yōu)勢促進(jìn)適應(yīng)全球化的管理系統(tǒng)三、戰(zhàn)略型人力資源管理（SHRM）和傳統(tǒng)型人力資源管理（THRM）比較，見下表：角色維度THRMSHRM戰(zhàn) 略 決尺S朿 角 色重要關(guān)系方面工人和管理者內(nèi)部客戶外部客戶激勵(lì)特點(diǎn)反應(yīng)性的和零碎的預(yù)行制定和整體性企業(yè)計(jì)劃的重要性處于中心狀態(tài)處于邊緣狀態(tài)決策速度較慢壹般較快計(jì)劃時(shí)間較短短期、中期、長期（按 需）戰(zhàn)略職能角色員工選擇獨(dú)立于戰(zhàn)略；不重要和戰(zhàn)略緊連；關(guān)鍵任務(wù)工資相對固定，以工作為基礎(chǔ)比較靈活，以績效為基 礎(chǔ)工作條件作為獨(dú)立談判項(xiàng)目和企業(yè)戰(zhàn)略、文化相諧 調(diào)工作種類較少較多工作設(shè)計(jì)以部門為單位，較固定

8、以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)，界線廣 泛培訓(xùn)以知識和技能為主，針對性 很強(qiáng)以心理態(tài)度和整體素質(zhì)為主，廣泛性更強(qiáng)勞資關(guān)系以集體談判方式，把對方見 成對手個(gè)別接觸方式，合作伙 伴信息和 解決問 題角色溝通過程較間接較直接溝通層次較受約束較不受約束溝通源泉以內(nèi)部為主，多下行根據(jù)需要，多種方式行政管理角色合約的重要性和特點(diǎn)有許多合法盡量減少不必要的正式合約規(guī)章制度制定許多條例，清楚的規(guī)章 制度廢除不必要的規(guī)章制 度，以辦事為最高原則管理活動關(guān)鍵指導(dǎo)主要依政策和程序著重于事情辦成，運(yùn)用壹切方法管理變化角色人資管理角色為實(shí)行為特點(diǎn)，變化的追隨 者以傳遞信息為特點(diǎn)，是變化的引導(dǎo)者處理沖突臨時(shí)控制，盡量減少沖突通過廣泛的組織

9、心理 氣氛和組織文化，控制 不必要的沖突人資仲裁特點(diǎn)集中于程序集中于文化程序及其匕萬面員工行為的參照集中于傳統(tǒng)的行為標(biāo)準(zhǔn)和習(xí)慣以戰(zhàn)略價(jià)值、憧憬、使命為主第四節(jié)未來的企業(yè)家于日趨激烈的市場競爭中， 和其說是企業(yè)之間的競爭， 倒不如說是人才之間的競爭,而歸根結(jié)底是企業(yè)家素質(zhì)的競爭。未來企業(yè)家素質(zhì)的研究是當(dāng)今世界各國管理心理學(xué)家研究的熱門課題。壹、未來企業(yè)家素質(zhì)的三維模型三維模型由三個(gè)維度組成，見下圖：態(tài)度情商-有效性二、態(tài)度維度態(tài)度是指個(gè)體對客觀事物所持有的評價(jià)以及心理和行為的傾向性。態(tài)度維度由七種因素組成：計(jì)劃性、成就動機(jī)、自信心、自知力、自我激勵(lì)、冒風(fēng)險(xiǎn)、挫折容忍力。（壹）計(jì)劃性計(jì)劃性是指個(gè)體

10、有明確的目標(biāo)，于行動之前已有詳細(xì)周密的安排和考慮。（二）成就動機(jī)成就動機(jī)是指個(gè)體希望于事業(yè)上獲得成功，為社會多作貢獻(xiàn)的行為驅(qū)動力。（三）自信心自信心是指個(gè)體對自己的知識、能力、個(gè)性、行為能勝工作、適應(yīng)環(huán)境有較大把握的心理特征。（四）自知力自知力是指個(gè)體真實(shí)了解自己的能力。（五）自我激勵(lì)自我激勵(lì)是指個(gè)體具有不需要外界獎勵(lì)和懲罰作為激勵(lì)手段，為設(shè)定的目標(biāo)自我努力工作的 壹種心理特征。（六）冒風(fēng)險(xiǎn)冒風(fēng)險(xiǎn)是指個(gè)體知道有失敗的可能性，但去努力達(dá)成目標(biāo)的壹種心理品質(zhì)。（七）挫折容忍力挫折容忍力是指個(gè)體遇到挫折時(shí)免于行為失常的能力。三、有效性維度有效性是指個(gè)體迅速地、正確地去完成任務(wù)的壹種能力。也就是平時(shí)所講的效率。有效性維度由六種因素組成：生物鐘、節(jié)時(shí)習(xí)慣、節(jié)時(shí)方法、授權(quán)、善于學(xué)習(xí)和立即行動。（壹）生物鐘（二）節(jié)時(shí)習(xí)慣（三）節(jié)時(shí)方法（四）授權(quán)（五）善于學(xué)習(xí)（六）立即行動四、情商維度情商維度有時(shí)又可稱作人際關(guān)