各部門職位職能公司管理制度

1、各部門職位職能公司管理制度行政部職責1 .負責公司日常事務(wù)性工作，對總經(jīng)理負責。2 .負責建立健全公司的各項管理制度，并印發(fā)執(zhí)行，對執(zhí)行情況實行 跟蹤考核。3、負責會務(wù)安排、人員接待及公司的對外宣傳工作，樹立良好的公司形象。4 .做好人力資源的檔案管理工作。5 .做好部門考核和公司員工薪酬及獎金的核定工作。6 .加強內(nèi)部管理，做好公司各類資料的收集整理、歸檔工作。7 .做好請示匯報和部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作。8 .完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。質(zhì)管部1、全面負責質(zhì)管部的日常工作，組織協(xié)調(diào)，督促質(zhì)量管理人員在品 質(zhì)手冊要求下正常、準確地工作。2、負責質(zhì)管人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，定期或不定期對質(zhì)管人員進行業(yè)

2、務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，考核培訓(xùn)質(zhì)量及工作成績。3、對檢驗人員的化驗分析的精確度進行考核， 督促其提高業(yè)務(wù)能力。4、根據(jù)技術(shù)部的要求，督促并協(xié)助采購部采購到合格的原料以用于 生產(chǎn)，指導(dǎo)生產(chǎn)部生產(chǎn)符合配方要求的產(chǎn)品，滿足用戶需求。5、根據(jù)品質(zhì)手冊的要求，逐步建立和完善相關(guān)的制度程序，監(jiān)督實施，檢查并跟蹤結(jié)果。6、收集并整理質(zhì)量跟蹤信息，參與投訴調(diào)查，了解用戶反饋信息， 以便改進工作及產(chǎn)品質(zhì)量。7、協(xié)調(diào)與行業(yè)相關(guān)職能部門的關(guān)系，保證公司產(chǎn)品符合國家政令及 法律要8、接受技術(shù)部交給的工作，及時有效的完成。9、積極組織ISO9001、HACC等質(zhì)量管理工作的開展，定期檢查各部 門的執(zhí)行情況，并將檢查結(jié)果定期匯總分

3、析。生產(chǎn)技術(shù)部1、負責制定公司生產(chǎn)規(guī)劃以及年度、季度和月度生產(chǎn)計劃，做好生 產(chǎn)安排，選擇低成本、高效益的模式進行生產(chǎn)。2、負責實施部門內(nèi)部管理，保證生產(chǎn)部的正常運行，確保安全、高 質(zhì)量、低成本的完成生產(chǎn)任務(wù)。3、制定并控制生產(chǎn)計劃實施體系，協(xié)調(diào)物流部門做好均衡生產(chǎn)工作, 根據(jù)生產(chǎn)峰期調(diào)整生產(chǎn)部的工作計劃及生產(chǎn)的預(yù)期管理工作。4、熟悉和掌握生產(chǎn)技術(shù)，注意產(chǎn)品的質(zhì)量和安全生產(chǎn)，搞好勞動組 合，加強產(chǎn)品內(nèi)部管理，提高勞動生產(chǎn)率和設(shè)備利用率，嚴格按照相 關(guān)要求。5、主持部門內(nèi)部人員的績效管理，并對部門人員的獎勵、處罰進行 審核，對部門內(nèi)部崗位調(diào)動、休假進行審批。6、協(xié)調(diào)與其他部門關(guān)系，保持順暢的內(nèi)外部

4、管理關(guān)系，控制場地環(huán) 境管理，為保證優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)創(chuàng)造條件。7、負責部門內(nèi)部成本管理計劃。規(guī)范物資入庫出庫等管理。制定與審批部門薪酬管理制度，科學(xué)合理地降低部門運營成本。8、建立設(shè)備維護、保養(yǎng)辦法和設(shè)備管理制度。做好設(shè)備的更新改造 和維護工作，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，建立設(shè)備、工具、材料、考核、 生產(chǎn)等檔案。9、抽查包裝、成品的重量及包裝袋的質(zhì)量，同時檢查品名是否與包 裝袋一致。10、包裝袋的封口要整齊、平衡，不能漏診，標簽應(yīng)打在包裝袋的角 上，生產(chǎn)日期必須外露。11、成品的發(fā)貨應(yīng)待化驗結(jié)果確定合格后方能進行，并遵循“先生產(chǎn) 先發(fā)貨”的原則。12、每批新標簽到貨時，隨機抽樣，查看標簽上所注的名稱、內(nèi)容是

5、 否一致。13、對成品進行外觀鑒定，并與化驗檢測中心聯(lián)系。14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作與任務(wù)。車間生產(chǎn)部1、凡投入生產(chǎn)的產(chǎn)品必須是質(zhì)量部會同有關(guān)人員復(fù)核批準，手續(xù)不 全者生產(chǎn)部有權(quán)拒絕生產(chǎn)，否則后果自負。2、生產(chǎn)車間人員根據(jù)生產(chǎn)部的指令組織生產(chǎn)。包裝人員按生產(chǎn)車間 操作規(guī)程進行包裝，對校封口線美觀、端正、距離適中，不能有皺紋 缺口，包裝放置整齊，包裝準確。每個品種打包完畢，必須清倉，清 掃地面后才換品種分裝。嚴禁各品種混雜，影響產(chǎn)品質(zhì)量。3、成品保管只能接收合格的成品入庫，未經(jīng)驗收合格者，一律不許入庫。保管員按提貨單如數(shù)發(fā)貨，必須堅持先進先出的原則。4、生產(chǎn)部品控人員負責監(jiān)控每批產(chǎn)品生產(chǎn)的全過

6、程。如發(fā)現(xiàn)問題， 查明原因，及時處理。5、質(zhì)量部品控人員負責對生產(chǎn)部人員的培訓(xùn)，每天對生產(chǎn)部進行巡 檢，包括生產(chǎn)過程、操作工序、半成品和成品抽檢，同時做好產(chǎn)品的 取樣、留樣工作，堅持生產(chǎn)記錄及其他有關(guān)質(zhì)量的問題。倉庫管理1、按照公司有關(guān)物質(zhì)管理規(guī)定，做好物質(zhì)的存放，堆碼，運送，安 全等方面的管理工作。2、采用定期或不定期的方式審查庫房物質(zhì)出入手續(xù)的合理性。做到 審核批準手續(xù)合理，原始記錄完整，數(shù)量準確。3、負責監(jiān)督物質(zhì)使用的有效性和合理性。避免各種浪費，堵塞非法 流失漏洞。4、定期對庫存物質(zhì)清倉盤點，搞好物質(zhì)核算，確保帳，物相符，并 及時向總經(jīng)理和有關(guān)人員報告。5、公司倉庫管理員按時上下班，到

7、崗后及時巡視倉庫，檢查是否有 可疑現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)情況及時向上級報告，下班應(yīng)及時檢查門窗是否鎖好, 所有開關(guān)是否關(guān)好。6、必須認真做倉庫的安全，整理工作，經(jīng)常打掃倉庫，整理堆放貨 物，及時檢查火災(zāi)隱患。7、檢查防盜，防蟲，防鼠，防霉等安全措施和衛(wèi)生措施是否落實， 保證庫房物質(zhì)完好無損。8、發(fā)貨時，一定要嚴格審核手續(xù)是否齊全，并嚴格驗證審批人的簽 字樣式。對手續(xù)欠妥者，一律拒發(fā)。9、服從上級分工，并且認真完成上級交給的工作任務(wù)。市場部1、負責銷售內(nèi)勤人員的管理輔導(dǎo)和培訓(xùn)工作。領(lǐng)導(dǎo)銷售內(nèi)勤做好客戶服務(wù)工作，并處理投訴。及時與營銷人員進行溝通、協(xié)調(diào)。2、每周根據(jù)日報表和銷售出庫量向生產(chǎn)部下達生產(chǎn)計劃。3、

8、根據(jù)發(fā)貨單存根聯(lián)登記明細賬，并且進一步審核發(fā)貨單的準確性， 建立電子臺賬，并確保手工帳與電子帳的一致性，并不定期的與營銷 人員對賬。4、營銷人員工資及提成的核算。5、負責營銷會議前的資料準備工作和會議的記錄工作，安排各種管理表格的發(fā)放與回收檢查工作（包括工作日記、工作計劃與總結(jié)）。6、管理各類文檔（如合同、各類營銷政策、客戶資料及其他部門發(fā) 文），健全營銷內(nèi)部檔案管理。7、收集營銷人員對公司產(chǎn)品、營銷思路等各方面的意見和建議，及時向營銷總監(jiān)、技術(shù)服務(wù)部門反應(yīng)。8、根據(jù)公司制定的年度、季度、月度生產(chǎn)計劃，制定相應(yīng)的年度、季度、月度采購計劃，并組織實施；9、調(diào)查國內(nèi)外各地原料、物料供應(yīng)市場的變動情

9、況，隨時上報新動向；10、保持與原料、物料市場的密切聯(lián)系，選擇較佳采購對象及方式；11、負責的所采購原材料及包裝進行統(tǒng)一庫存管理，在保證生產(chǎn)順利 進行的情況下，合理控制庫存成本。檢驗化驗室一樣品的抽取、制備、保管1、質(zhì)管員要根據(jù)規(guī)定，對原料、成品進行抽樣，并及時將樣品送給 化驗員進行化驗，質(zhì)管員在抽樣時需將樣品名稱、生產(chǎn)時間、抽樣時 間，到貨數(shù)量等信息在請驗單上進行明確標識。2、將不需化驗的樣品放入留樣室進行保管，定期清理。二樣品的檢驗1、按儀器操作規(guī)程進程操作。2、化驗室所有化學(xué)試劑均要按性質(zhì)進行分別保管。4、根據(jù)產(chǎn)品的不同，分別檢測其相應(yīng)的成分，其儀器操作根據(jù)儀器 操作規(guī)程進行，準確無誤的

10、處理數(shù)據(jù)，對標準中沒有規(guī)定檢驗方法的 產(chǎn)品檢驗，應(yīng)通過化驗室選用符合產(chǎn)品質(zhì)量檢驗要求的檢驗方法。5、檢驗要有完整的原始記錄，原始記錄要清潔、整齊，不得涂改， 測試數(shù)據(jù)的精度及誤差均按標準執(zhí)行。6、平等雙份檢驗結(jié)果，檢驗結(jié)果超過允許誤差范圍的，應(yīng)為初檢不 合格，初檢不合格項目，要進行復(fù)檢。7、檢測過程中發(fā)現(xiàn)故障或出現(xiàn)外界干擾應(yīng)立即中斷測試，等排除故 障或干擾后，重新檢測。三原始記錄的填寫、保管1、原始記錄和報告單統(tǒng)一印制編號，格式要符合工作的要求。2、原始記錄由化驗員認真填寫，字跡工整，不許涂改。如發(fā)現(xiàn)誤記, 在誤處劃一橫杠以示無效，測量數(shù)據(jù)要按實際檢測結(jié)果填寫，不準偽 造，不許任意撕毀。3、檢

11、測完畢后按標準規(guī)定的有效位數(shù)和誤4、原始記錄由專人負責管理。對所有需存檔的表格或文件，放入指定的柜中保存，到規(guī)定的時間需銷毀的，應(yīng)填寫相應(yīng)的表格后經(jīng)質(zhì)量 部銷毀。5、原始記錄只能作為檢查記錄專用，不能代替檢驗報告，更不準做 他用，未經(jīng)室主任同意，其他人不得隨意查閱原始記錄。6、質(zhì)管部應(yīng)不定期抽查原始記錄的記載是否符合規(guī)定，發(fā)現(xiàn)不符合 者及時糾正。四檢驗結(jié)果的整理、審核、上報與存檔1、檢驗報告是評定產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)依據(jù)，各有關(guān)人員應(yīng)嚴格履行審核手續(xù)。2、檢驗報告由專門人員根據(jù)原始記錄，填寫化驗報告單，經(jīng)化驗室 負責人審核簽字。報告一式二份，一份上報主管領(lǐng)導(dǎo)，一份存檔。3、存檔管理：檢驗原始記錄和化

12、驗單存檔，保存期為本批產(chǎn)品售出后兩年。質(zhì)量事故管理部崗位責任一、目的：對不合格品進行標識、記錄、評價、隔離、處置，防止不合格品非預(yù)期的使用或交付。二、適用范圍：適用于我公司從原輔材料進公司到成品交付使用全過程中不合格品的管理 三、職責：1、原輔材料不合格品由品控員下處置結(jié)論。2、工序檢驗發(fā)現(xiàn)的個別不合格品由品控員下處置結(jié)論。3、工序檢驗發(fā)現(xiàn)的批量不合格品由品控員評價、技術(shù)經(jīng)理下處置結(jié) 論。4、成品檢驗發(fā)現(xiàn)的輕微不合格品由品控員下處置結(jié)論。5、成品檢驗發(fā)現(xiàn)的嚴重不合格品由品控員評價、質(zhì)量部經(jīng)理或總經(jīng)理下處置結(jié)論6、成品交付使用后才發(fā)現(xiàn)的不合格，總經(jīng)理負責組織召開專題會解決。四、具體處理措施：不合

13、格品應(yīng)得到識別和控制，以防止其非預(yù)期的使用或交付，不合格 品控制及不合格品處置的有關(guān)職責和權(quán)限，規(guī)定如下：1、如果原輔材料不合格，保管員負責標識、記錄，隔離不合格品，品控員填寫不合格品評審單，下處置結(jié)論。2、工序檢驗：作業(yè)人員發(fā)現(xiàn)不合格原料或半成品、成品應(yīng)及時通知品控員做好不合格標識、隔離。發(fā)現(xiàn)個別不合格品品控員有權(quán)在現(xiàn)場 直接處理。發(fā)現(xiàn)批量性不合格，品控員負責填糾偏措施表并提出處理 意見報質(zhì)量部經(jīng)理審批。3、如果成品檢驗不合格，品控員做好不合格標識，隔離。發(fā)現(xiàn)輕微 不合格品，品控員有權(quán)在現(xiàn)場直接處理，發(fā)現(xiàn)嚴重不合格品，品控員負責填糾偏措施表并提出處理意見報質(zhì)量部經(jīng)理或總經(jīng)理審批。4、不合格成

14、品在交付客戶使用后才發(fā)現(xiàn)， 總經(jīng)理應(yīng)組織召開專題會，采取與不合格的影響程度或潛在的影響程度相適應(yīng)的措施， 必要時實施不合格品的通知或召回，使危害降到較低。不合格品經(jīng)評審后可做如下處置：采取措施，消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品，如返工；采取措施，防止原預(yù)期的使用或應(yīng)用，如拒收、報廢等。返工的產(chǎn)品應(yīng)重新檢驗并記錄。質(zhì)量部負責將重大質(zhì)量事故，或顧客對產(chǎn)品質(zhì)量有重大投訴時， 應(yīng)提 交管理評審。應(yīng)按規(guī)定保存不合格的樣品以及所采取的任何措施的記錄。營銷部1、對產(chǎn)品質(zhì)量及時進行跟蹤，市場部每年進行一次客戶滿意度調(diào)查。2、在與市場業(yè)務(wù)員電話溝通時，詢問公司產(chǎn)品質(zhì)量情況，并及時將 情況反饋給質(zhì)量部。3、質(zhì)量部應(yīng)定期拜訪客

15、戶，其目的就是要了解客戶對公司產(chǎn)品質(zhì)量 控制的評價，以便進一步改善我們的工作。4、每次拜訪客戶，都應(yīng)寫出書面報告并存檔。5、針對客戶口頭或書面投訴，需要進行檢查或復(fù)查以下內(nèi)容：檢驗留樣樣品的有效成分；生產(chǎn)和存貨記錄；操作員工記錄；質(zhì)量部現(xiàn)場調(diào)查記錄；質(zhì)量部處理結(jié)論及存檔質(zhì)管部崗位責任1、全面負責質(zhì)管部的日常工作，組織協(xié)調(diào)，督促質(zhì)量管理人員在品 質(zhì)手冊要求下正常、準確地工作。2、負責質(zhì)管人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，定期或不定期對質(zhì)管人員進行業(yè) 務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，考核培訓(xùn)質(zhì)量及工作成績。3、對檢驗人員的化驗分析的精確度進行考核，督促其提高業(yè)4、根據(jù)技術(shù)總監(jiān)的要求，督促并協(xié)助采購部采購到合格的原料以用于生產(chǎn)，指導(dǎo)

16、生產(chǎn)部生產(chǎn)符合配方要求的產(chǎn)品，滿足用戶需求。5、根據(jù)品質(zhì)手冊的要求，逐步建立和完善相關(guān)的制度程序，監(jiān)督實 施，檢查并跟蹤結(jié)果。6、收集并整理質(zhì)量跟蹤信息，參與投訴調(diào)查，了解用戶反饋信息， 以便改進工作及產(chǎn)品質(zhì)量。7、協(xié)調(diào)與行業(yè)相關(guān)職能部門的關(guān)系，保證公司產(chǎn)品符合國家政令及 法律要8、接受技術(shù)總監(jiān)交給的工作，及時有效的完成。9、積極組織ISO9001、HACC等質(zhì)量管理工作的開展，定期檢查各部 門的執(zhí)行情況，并將檢查結(jié)果定期匯總分析。生產(chǎn)技術(shù)部崗位責任1、負責制定公司生產(chǎn)規(guī)劃以及年度、季度和月度生產(chǎn)計劃，做好生 產(chǎn)安排，選擇低成本、高效益的模式進行生產(chǎn)。2、負責實施部門內(nèi)部管理，保證生產(chǎn)部的正常

17、運行，確保安全、高 質(zhì)量、低成本的完成生產(chǎn)任務(wù)。3、制定并控制生產(chǎn)計劃實施體系，協(xié)調(diào)物流部門做好均衡生產(chǎn)工作, 根據(jù)生產(chǎn)峰期調(diào)整生產(chǎn)部的工作計劃及生產(chǎn)的預(yù)期管理工作。4、熟悉和掌握生產(chǎn)技術(shù)，注意產(chǎn)品的質(zhì)量和安全生產(chǎn)，搞好勞動組 合，加強產(chǎn)品內(nèi)部管理，提高勞動生產(chǎn)率和設(shè)備利用率，嚴格按照相 關(guān)要求，搞好生產(chǎn)配方的保密工作。5、主持部門內(nèi)部人員的績效管理，并對部門人員的獎勵、處罰進行 審核，對部門內(nèi)部崗位調(diào)動、休假進行審批。6、協(xié)調(diào)與其他部門關(guān)系，保持順暢的內(nèi)外部管理關(guān)系，控制場地環(huán) 境管理，為保證優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)創(chuàng)造條件。7、負責部門內(nèi)部成本管理計劃。規(guī)范物資入庫出庫等管理。制定與 審批部門薪酬管理制度

18、，科學(xué)合理地降低部門運營成本。8、建立設(shè)備維護、保養(yǎng)辦法和設(shè)備管理制度。做好設(shè)備的更新改造 和維護工作，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，建立設(shè)備、工具、材料、考核、 生產(chǎn)等檔案。5、抽查包裝、成品的重量及包裝袋的質(zhì)量，同時檢查品名是否與包 裝袋一致。6、包裝袋的封口要整齊、平衡，不能漏診，標簽應(yīng)打在包裝袋的角 上，生產(chǎn)日期必須外露。7、成品的發(fā)貨應(yīng)待化驗結(jié)果確定合格后方能進行，并遵循“先生產(chǎn) 先發(fā)貨”的原則。8、每批新標簽到貨時，隨機抽樣，查看標簽上所注的名稱、內(nèi)容、顏色是否一致。8、對成品進行外觀鑒定，并與化驗檢測中心聯(lián)系。10,完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作與任務(wù)。市場部崗位職責1、負責銷售內(nèi)勤人員的管理輔導(dǎo)

19、和培訓(xùn)工作。領(lǐng)導(dǎo)銷售內(nèi)勤做好客 戶服務(wù)工作，并處理投訴。及時與營銷人員進行溝通、協(xié)調(diào)。2、每周根據(jù)日報表和銷售出庫量向生產(chǎn)部下達生產(chǎn)計劃。3、根據(jù)發(fā)貨單存根聯(lián)登記明細賬，并且進一步審核發(fā)貨單的準確性， 建立電子臺賬，并確保手工帳與電子帳的一致性，并不定期的與營銷 人員對賬。4、營銷人員工資及提成的核算。5、負責營銷會議前的資料準備工作和會議的記錄工作，安排各種管理表格的發(fā)放與回收檢查工作（包括工作日記、工作計劃與總結(jié)）。6、管理各類文檔（如合同、各類營銷政策、客戶資料及其他部門發(fā) 文），健全營銷內(nèi)部檔案管理。7、收集營銷人員對公司產(chǎn)品、營銷思路等各方面的意見和建議，及 時向營銷總監(jiān)、技術(shù)服務(wù)部門反應(yīng)。8、