安居房物管方案

1、僅供參考【整理】 物 業(yè) 管 理 方 案 東莞市安居房 物業(yè)管理報(bào)價(jià)書 ,酬金物品經(jīng)反復(fù)研究核算.根據(jù)沙角安居房的實(shí)際情況,我方投入的人員工資,一: 陸萬(wàn)捌仟捌佰陸拾柒大寫元68867.00 稅金其月費(fèi)用為 ;:見下表.元整 僅供參考【整理】 序 號(hào) 項(xiàng) 目 收 費(fèi) 標(biāo) 準(zhǔn) 小 計(jì) 總 計(jì) 1 人工成本 見人工成本36290.00 元/月68867.002 辦公成本 見辦公成本2652.00 3 保安成本 見保安成本523.00 4 維修成本 見維修成本16175.00 5 環(huán)衛(wèi)成本 見環(huán)衛(wèi)成本3703.00 6 酬金 10以上費(fèi)用的5934.00 7 稅金 以上費(fèi)用的5.53590.00 二

2、.各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為: 1.汽車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為300元/部·月，共150×250元/部·月=37500元; 2.摩托車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為50元/部·月;共100×50元/部·月=5000元; 3.用戶室內(nèi)用水用電由相關(guān)單位向最終端用戶收取. 22 月·m=1.43元元）÷37500管理費(fèi)為：按建筑面積（4.68867元-元-500018500m/三.外墻清洗由委托方通知受托方處理,其費(fèi)用按實(shí)向用戶按建筑面積分?jǐn)偸杖? 需委托方協(xié)助處理的問(wèn)題 一、提供管理用房500; 二、移交所有用戶資料; 三、移交隱蔽工程圖紙和小區(qū)

3、施工圖紙; ; 四、移交各項(xiàng)配套設(shè)備的安裝合同復(fù)印件和使用說(shuō)明書、合格證明僅供參考【整理】 五、配置文件柜、檔案柜5個(gè); 六、督促用戶遵守物業(yè)管理相關(guān)規(guī)章制度,積極配合受托方工作; 七、委托方需支付用于該小區(qū)尚未完善的部份硬件設(shè)施;如:指示牌、警示牌、垃圾筒、桶,環(huán)衛(wèi)車等,具體情況等進(jìn)場(chǎng)后再行定制. 第一章物業(yè)概況 2，總建筑東莞市安居房規(guī)劃生活配套完善，地理位置優(yōu)越，占地面積為3480m2，小區(qū)為商住樓，其中三棟為高層；住宅總戶數(shù)120戶；車位150個(gè)；面積18500m2 。18500m收費(fèi)面積為僅供參考【整理】 沙角安居房主要配套設(shè)施有：停車場(chǎng)、會(huì)所、平臺(tái)花園、噴水池、綠化、建筑小品，道路

4、，雨、污水井，化糞池，砂井，水池等. 沙角安居房主要機(jī)電設(shè)備有：電梯5臺(tái)，消防系統(tǒng)、，供配電，給排水、通風(fēng)、通訊、電視、等系統(tǒng)。 第二章管理內(nèi)容 1、該小區(qū)房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、板、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、電梯間、設(shè)備機(jī)房等）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。 2、該小區(qū)房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備（共用的上下水管道、落水道、煙囪、共用照明、天線、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安保系統(tǒng)、自動(dòng)化系統(tǒng)、電梯等）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。 3、該物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍內(nèi)的市政公用設(shè)施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、車房、

5、棚、場(chǎng)、庫(kù)等）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。 4、該物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬配套服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。 5、公共環(huán)境（包括公共場(chǎng)地、房屋建筑共用部位）的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)。 6、交通、車輛行駛和停泊管理。 7、配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行安全監(jiān)控、巡視、消防、安全防范工作。 8、社區(qū)文化娛樂活動(dòng)。 9、物業(yè)及物業(yè)檔案、資料的管理。 、多種經(jīng)營(yíng)，有償服務(wù)管理。10僅供參考【整理】 第三章管理目標(biāo) 1.管理范圍內(nèi)不發(fā)生重大安全責(zé)任事故; 2.房屋完好率達(dá)92%以上,維修處理及時(shí)率達(dá)90%以上; 3.用戶報(bào)修處理一小時(shí)內(nèi)動(dòng)工,用戶對(duì)管理服務(wù)滿意率達(dá)75%以上; 4.環(huán)境保潔率90%以上; 5.消防泵供水率

6、100%; 6.管轄區(qū)內(nèi)綠化完好率90%，衛(wèi)生、消殺、綠化達(dá)標(biāo)率90%以上; 7.無(wú)明顯違章裝修行為; 8.各項(xiàng)費(fèi)用收取率達(dá)95%以上. 第四章管理措施 第一節(jié) 管理架構(gòu) 委托方 受托方 僅供參考【整理】 沙角安居房管理處 物業(yè)助理維修組 后勤 環(huán)衛(wèi)組 保安組 大門崗 頂室 休外 崗 崗 廚工 崗室內(nèi)崗 車庫(kù)崗 巡邏崗 維修崗 人員定編 第二節(jié) 管理處人25 僅供參考【整理】 管理處主任1人 物業(yè)助 保安組領(lǐng)維修后環(huán)衛(wèi)領(lǐng) 2 第三節(jié) 各崗位人員素質(zhì)及職責(zé) 管理處主任: 一、1.素質(zhì):男性,35歲左右,本科文化,具有五年大型物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),協(xié)調(diào)、管理能力強(qiáng),. 質(zhì)量體系ISO9000熟悉七大管理、

7、三大服務(wù)流程和僅供參考【整理】 2.職責(zé):全面負(fù)責(zé)該管理處的日常管理、服務(wù)工作,是該管理處的最高指揮者,也是與客戶直接聯(lián)系的常駐代表. 二、物業(yè)助理: 1.素質(zhì):女性,會(huì)計(jì)專業(yè),本地戶口,懂物業(yè)管理財(cái)務(wù)制度,三年相關(guān)經(jīng)驗(yàn),熟練操作電腦. 2.職責(zé):負(fù)責(zé)該管理處的檔案管理,倉(cāng)庫(kù)管理,會(huì)計(jì)工作,各類文件的打印、派送和管理處的接待工作.職責(zé):負(fù)責(zé)管理處的各項(xiàng)費(fèi)用收取、支出與保管,物品請(qǐng)購(gòu),組織開展社區(qū)文化活動(dòng)和接待等工作. 四、保安領(lǐng)班: 1.素質(zhì):男性,30歲左右,退伍軍人,持物業(yè)管理上崗證,具有三年以上大型物業(yè)管理保安管理經(jīng)驗(yàn),懂得七大管理、三大服務(wù)操作流程. 2.職責(zé):負(fù)責(zé)管理區(qū)域的安全防范全

8、面管理工作和負(fù)責(zé)客戶投訴與日常巡視、房屋管理、回訪等工作. 五、環(huán)衛(wèi)領(lǐng)班: 1. 素質(zhì):男性、35歲左右,高中文化,熟悉環(huán)衛(wèi)工作各項(xiàng)操作流程,與管理,熟悉清潔用品的使用方法與性能,熟悉綠化的栽培與養(yǎng)護(hù)技術(shù),懂人員調(diào)配與管理,相關(guān)工作三年經(jīng)驗(yàn). 2. 職責(zé):全面負(fù)責(zé)管區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護(hù)工作, 六、工程人員: 1.素質(zhì):男性,30歲左右,高中以上文化,懂得供配電,電梯給排水,消防糸統(tǒng),智能化糸統(tǒng),弱電系統(tǒng)的維修保養(yǎng),相關(guān)工作三年經(jīng)驗(yàn),持電工證, 并為用戶提供室內(nèi)有,全面負(fù)責(zé)轄區(qū)各項(xiàng)公共配套設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作:職責(zé)2.僅供參考【整理】 償維修服務(wù), 七、保安員: 1.素質(zhì):男女不限,女性25

9、歲左右,男性30歲左右,身高1.70m以上,退伍軍人,形象素質(zhì)佳,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn), 2.職責(zé):負(fù)責(zé)管區(qū)的安全防范,人員,車輛出入管理,安全巡視檢查,并為用記提供多方面的服務(wù), 八、環(huán)衛(wèi)工: 1.素質(zhì):男女不限,30歲左右,初中文化,有經(jīng)驗(yàn). 2.職責(zé):全面負(fù)責(zé)管區(qū)的環(huán)境清潔,保潔,消殺,垃圾收集,清運(yùn),綠化養(yǎng)護(hù)等工作,并為用戶提供全方位的有償室內(nèi)清潔服務(wù), 九、廚工: 1.素質(zhì):男女不限,30歲左右,身體健康, 2.職責(zé):負(fù)責(zé)一日三餐,做好后勤保障工作, 第五章 管理服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn) 第一節(jié) 保安服務(wù) 一、保安服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn): , 禮貌熱情地服務(wù),精神飽滿,姿態(tài)嚴(yán)謹(jǐn),值班人員著裝整齊1.僅供參考

10、【整理】 2.管區(qū)內(nèi)24小時(shí)站崗值勤,對(duì)出入客記,裝修施工人員進(jìn)行登記查證制度, 3.對(duì)進(jìn)出管區(qū)的車輛實(shí)行證、卡管理,引導(dǎo)車輛有效停放, 4.對(duì)施工人員進(jìn)行有效管理,憑管理處下發(fā)的臨時(shí)證出入,做到人證相符,登記后放行,謝絕無(wú)關(guān)人員進(jìn)入, 5.對(duì)施工車輛進(jìn)行有效監(jiān)控,預(yù)防道路污染,裝修物品進(jìn)出登記, 6.重點(diǎn)加強(qiáng)施工材料的管理,防止被盜現(xiàn)象的發(fā)生, 7.加強(qiáng)區(qū)內(nèi)巡邏,對(duì)火災(zāi),盜竊,治安等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案,有相應(yīng)的處理措施, 8.預(yù)防各類不安全事件的發(fā)生,多巡視檢查,維護(hù)正常的居住和施工秩序, 9.確保管理工作的順利進(jìn)行,樹立保安外在形象,對(duì)保安服務(wù)滿意率達(dá)95 以上, 二、工作規(guī)程: （一）、

11、出入口崗工作規(guī)程: 1.熟悉區(qū)內(nèi)的基本情況,準(zhǔn)確的了解各幢各單元的所在位置, 2.維護(hù)好崗位范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生, 3.嚴(yán)格按管理處規(guī)定進(jìn)行查證制度,謝絕無(wú)證人員進(jìn)入管區(qū), 4.嚴(yán)格執(zhí)行物品外出檢查制度,及車輛出入管理制度, 工作程序: 保安員的基本要求:在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)站立,保持正確姿態(tài)、嚴(yán)格認(rèn)真、禮貌熱情、規(guī)范化著裝。 1.人員出入管理： A.值班人員牢記區(qū)內(nèi)人員、車輛的面貌等基本情況， B.政府人員、用戶步行進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)，應(yīng)主動(dòng)打招呼問(wèn)好并敬禮， C.裝修施工人員憑管理處下發(fā)的臨時(shí)工作證、經(jīng)核對(duì)登記后進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)， 對(duì)有困難的人員提供可行的幫助，D.僅供參考【整理】 2.物品搬遷： 進(jìn)入管區(qū)內(nèi)的物品做

12、好登記，如有大件物品外出，值班人員憑放行條核實(shí)后做好登記并放行。 3.車輛出入： A.所有進(jìn)入管區(qū)的車輛值班人員必須敬禮，并打好手勢(shì)放行，要求動(dòng)作有力、規(guī)范。 B.車場(chǎng)保安員必須引導(dǎo)車輛有序停放，保證車場(chǎng)設(shè)施完好、交通順暢。 <二>、巡邏崗工件作規(guī)程： 目的： 巡查管區(qū)、維護(hù)正常工作、生活、施工秩序、防止不安全事故發(fā)生。 職責(zé)： 1.熟悉區(qū)內(nèi)公共地方、公共設(shè)施情況、處理疑難問(wèn)題。 2.巡查各單元、道路、公共設(shè)施、設(shè)備的完好情況，做好記錄。 3.維護(hù)區(qū)內(nèi)的正常工作，生活、施工秩序。 4.協(xié)助上級(jí)處理緊急情況。 工作程序： 1.巡邏次數(shù)：每90分鐘至少對(duì)管區(qū)巡查一遍。 2.巡邏時(shí)要求做

13、好巡視記錄，并及時(shí)將有關(guān)情況反映給主管人員。 3.巡視內(nèi)容： A.檢查區(qū)內(nèi)治安、消防、防盜、車輛停放等情況、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理，并通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 B.檢查消防設(shè)施是否完好。 并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。做好記錄，有無(wú)損壞，空置物業(yè)是否完好，巡視管區(qū)各安全設(shè)施、C.僅供參考【整理】 D.發(fā)現(xiàn)可疑人員上前盤查，檢查證件，必要時(shí)檢查其所帶物品，屬三無(wú)人員立即驅(qū)逐出管區(qū)。 E.巡查公共照明是否熄滅及損壞，發(fā)現(xiàn)損壞立即報(bào)告維修人員處理。 F.巡查道路是否完好，車輛是否按規(guī)定停放，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)與車主聯(lián)系。 G.巡查道路是否暢通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。 H.巡查區(qū)內(nèi)綠地、樹木、小品等是否維護(hù)良好，如發(fā)現(xiàn)損壞、踐踏等事件立即制止。

14、 I.巡查區(qū)內(nèi)公共區(qū)域是否正常，場(chǎng)地照明是否按規(guī)定時(shí)間開啟。 J.接到監(jiān)控室通知立即趕往現(xiàn)場(chǎng)排查。 K.詳細(xì)記錄發(fā)生時(shí)間及確切位置。 第二節(jié)、環(huán)衛(wèi)服務(wù) 一、環(huán)衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容： 1.管區(qū)內(nèi)各類地面的清潔保養(yǎng)、如大理石、地板磚、地毯等。 2.各類墻面可視部分的清潔保養(yǎng)，包括各類門窗、墻面、各類設(shè)施，設(shè)備，衛(wèi)生間的清潔保潔。 3.管區(qū)內(nèi)地面、墻面天花板及相關(guān)附屬物、擺設(shè)的清潔，包括燈飾、燈箱、冷氣口、指示牌、設(shè)備、開關(guān)、消防栓、花草盒、休息桌椅、垃圾箱等。 4.樓梯踏板、扶手、墻面、鏡面的清潔保潔。 5.洗手間內(nèi)部的清潔，包括天頂、墻身、洗手間、大小便池、隔板、門等。 6.區(qū)內(nèi)主干道的日常清潔保潔。 7

15、.區(qū)內(nèi)環(huán)境綠化的日常養(yǎng)護(hù)。 二、環(huán)衛(wèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 營(yíng)造一個(gè)清潔、舒適、干凈、高尚、優(yōu)雅的生活與居住環(huán)境。1.僅供參考【整理】 2.保證管區(qū)內(nèi)無(wú)垃圾雜物、無(wú)污跡、無(wú)異味、無(wú)衛(wèi)生死角、給住戶一個(gè)干凈、整潔的環(huán)境。 3.保持地面、墻身、門窗、玻璃等干凈無(wú)塵、不銹鋼制品光亮。 4.主干道無(wú)垃圾雜物、煙頭、紙屑，確保道路整潔。 5.衛(wèi)生間干凈，經(jīng)常巡查保潔、無(wú)異味。 6.區(qū)內(nèi)綠化生長(zhǎng)良好，及時(shí)補(bǔ)栽補(bǔ)種，澆水施肥。 三、環(huán)衛(wèi)服務(wù)方式的分類： 1.按照清潔的頻率的力度不同可分為： A.日常保潔：環(huán)衛(wèi)工每天提供清潔服務(wù)，保持良好的環(huán)境。 B.定期清潔：定期對(duì)日常保潔工作無(wú)法顧及或清潔力度不夠的地方進(jìn)行徹底清潔、

16、養(yǎng)護(hù)、高空天花、地面清潔、打蠟等。 2.按每天清潔的時(shí)間段不同可分為： A.上班中清潔：主要包括樓梯間、電梯間、通道吸塵、地面打蠟、拋光等服務(wù)項(xiàng)目。 B.隨時(shí)清潔：主要是客人走后對(duì)污染及時(shí)清除，并定期清潔、吸塵地面打蠟拋光等服務(wù)項(xiàng)目。 3.按清潔地域變化不同可分為： A.巡查清潔：環(huán)衛(wèi)工來(lái)回巡查，不斷變化清潔地點(diǎn)進(jìn)行清潔。 B.固定清潔：對(duì)于重要部位如出入口，大堂、洗手間等，安排固定人員反復(fù)不斷清潔。 C.隨機(jī)清潔：對(duì)于意外發(fā)生的緊急情況，如客人打碎瓶子，液體外流等造成的污染，可以緊急調(diào)遣就近的清潔工進(jìn)行清潔或由機(jī)動(dòng)人員進(jìn)行清潔。 四、污染分析和操作規(guī)程：僅供參考【整理】 一、主要污染來(lái)源：

17、1.灰塵：空氣中塵埃、微粒由于自身重力降落，附在物體表面。 2.泥沙污染：人員、車輛從外帶進(jìn)來(lái)，行走中脫落所致。 3.垃圾雜物：人員進(jìn)食扔掉的紙屑、煙頭、飯盒及其它棄物。 4.痰漬水漬：部分人員由于自身因素所致。 5.排泄物：僅指洗手間內(nèi)人體正常排泄造成的污染。 6.其它：由于一些意想不到的因素造成的污染。 二、每日清潔操作規(guī)程： 1.上班前： 環(huán)衛(wèi)工應(yīng)提前一小時(shí)進(jìn)場(chǎng)，對(duì)衛(wèi)生做一次全面的清潔打掃，如玻璃門、墻身、洗手間及相關(guān)附屬物、地面等。 2.上班中： A.在工作區(qū)內(nèi)反復(fù)巡視，發(fā)現(xiàn)垃圾污物立即清理。 B.每隔30分鐘40分鐘對(duì)人流量大、污染嚴(yán)重的部位進(jìn)行清理。 C.在人流高峰期后應(yīng)著重清潔。

18、 D.定時(shí)或不定時(shí)清理垃圾筒。 E.檢查衛(wèi)生間、紙巾是否及時(shí)更換。 三、綠化操作規(guī)程： 1.根據(jù)綠化的種類進(jìn)行修剪、整形，補(bǔ)栽補(bǔ)種。 2.根據(jù)天氣的變化適時(shí)施肥、澆水。 3.隨時(shí)清理綠化地的垃圾雜物。 第三節(jié)、維修服務(wù)僅供參考【整理】 一、服務(wù)內(nèi)容： 1.配合委托方進(jìn)行房屋和設(shè)備設(shè)施的檢查登記。 2.熟悉管區(qū)的各種設(shè)施、管線、照明等情況、建立設(shè)備檔案。 3.對(duì)機(jī)電設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，保證正常的供水供電及區(qū)內(nèi)照明。 4.熟悉區(qū)內(nèi)消防設(shè)施情況，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。 5.做好區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施日常維修保養(yǎng)工作。 二、服務(wù)要求： 1.維修人員每天對(duì)房屋本體及配套設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，做好各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作。 A.發(fā)

19、現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)向管理處反映，管理處及時(shí)向委托方反映。 B.維修人員把房屋詳細(xì)情況做好登記。 C.項(xiàng)目施工完結(jié)后，由管理處主任參加檢查、驗(yàn)收、將結(jié)果報(bào)委托方審查、存檔。 2.維修人員對(duì)設(shè)備設(shè)施的檢查登記。 A.對(duì)區(qū)內(nèi)所有設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，并建立檔案。 B.對(duì)區(qū)內(nèi)管線、照明開關(guān)位置等進(jìn)行熟悉和了解。 C.熟悉配電房、供水系統(tǒng)的運(yùn)作，掌握詳細(xì)情況。 D.詳細(xì)了解各設(shè)備設(shè)施的功能及使用情況。 3.配電室的機(jī)電設(shè)備24小時(shí)運(yùn)行，機(jī)電人員必須對(duì)運(yùn)行情況監(jiān)控，做好巡查記錄，非工作人員不得進(jìn)入配電室，如確需進(jìn)入，需經(jīng)理同意。 A.機(jī)電人員每天必須巡查變壓器一次，并做好記錄。 B.機(jī)電人員每晚必須巡查各樓的公共

20、照明，如有異常情況立即維修更換。 C.機(jī)電人員必須嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，確保正常供電，安全用電。， 機(jī)電人員必須對(duì)各設(shè)備室每星期清潔清掃一次，保持室內(nèi)整潔規(guī)范，維護(hù)好機(jī)D.僅供參考【整理】 電設(shè)備。 E.需停電進(jìn)行維修保養(yǎng)時(shí)，報(bào)經(jīng)理后發(fā)出停電通知。 F.各設(shè)備室必須設(shè)立明顯的警示標(biāo)志。 4.機(jī)電人員必須每天對(duì)供水系統(tǒng)進(jìn)行巡視、檢查、記錄、維修、養(yǎng)護(hù)。 A.定期對(duì)水池進(jìn)行清洗、消毒、保證水池?zé)o污染。 B.加強(qiáng)對(duì)水池的管理，保證水池周圍的清潔衛(wèi)生，水池周圍嚴(yán)禁存放任何污染物。 C.水池的入口、通氣口、溢水口要做好防護(hù)罩，防止異物進(jìn)入。 5.根據(jù)住戶需要，適時(shí)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的有償室內(nèi)維修服務(wù)。 第四節(jié)

21、現(xiàn)場(chǎng)管理 一、領(lǐng)導(dǎo)崗位負(fù)責(zé)制： 1.根據(jù)實(shí)際情況，實(shí)行主任崗位負(fù)責(zé)制，主任是該小區(qū)管理處的最高指揮者，同時(shí)又是與客戶聯(lián)系的長(zhǎng)期代表，負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)的一切事務(wù)，包括員工考勤，質(zhì)量檢查，工作安排、調(diào)整和與委托方的事務(wù)協(xié)調(diào)等，具有本范圍員工人事任免權(quán)。 2.新派駐的員工對(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)，領(lǐng)班對(duì)主任負(fù)責(zé)，主任對(duì)客戶負(fù)責(zé)。 二、建立員工個(gè)人檔案，記錄個(gè)人詳細(xì)資料。 三、制度上墻。 主要包括“員工崗位職責(zé)及操作規(guī)程、獎(jiǎng)罰情況”。 四、統(tǒng)一著裝： 員工將統(tǒng)一著裝，左胸配帶工作證。 五、檢查與監(jiān)督：僅供參考【整理】 1.日巡查：各領(lǐng)班每日隨時(shí)對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行巡查，并對(duì)員工工作進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 2.周檢查：物業(yè)助理每

22、周組織各組對(duì)各自范圍內(nèi)定期性的工作進(jìn)行全面檢查并記錄在案，月終總結(jié)考核。 3.月檢查：由管理處主任每月組織進(jìn)行，包括員工形象、工作紀(jì)律、工作質(zhì)量、安全狀態(tài)、客戶調(diào)查等情況。 4.客戶檢查：每年定時(shí)或不定時(shí)邀請(qǐng)客戶一同檢查，認(rèn)真聽取客戶意見，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力提高管理服務(wù)質(zhì)量。 六、訓(xùn)導(dǎo)與總結(jié)： 1.每日訓(xùn)導(dǎo)：每天各組開始工作前，召開簡(jiǎn)單小會(huì)，交待當(dāng)天工作重點(diǎn)及需要改進(jìn)的地方，檢查員工儀容儀表。 2.每周小結(jié)：每周利用休息時(shí)間召集員工開會(huì)，對(duì)本周工作進(jìn)行小結(jié)。 3.月總結(jié)：每月組織全體員工一次總結(jié)體驗(yàn)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法。 第六章 成本核算 第一節(jié) 人工成本 序號(hào) 部門 職 務(wù) 人數(shù)

23、月 薪 伙食費(fèi) 福 利 小 計(jì) 1 辦公室主任 1 2500元/人.月 人250元/.月 2930元/月 物業(yè)助理1 月/人.元1700 ./170元人月 /2050元月保安領(lǐng)班 2 月/元1500元150月/ 元3660/ 月僅供參考【整理】 環(huán)衛(wèi)領(lǐng)班 1 1000元/人.月 180元/人.月 100元/人.月 1280元/月 2 保安組 保安員 12 1200元/人.月 120元/人.月 18000元/月 3 工程組 維修工 2 1200元/人.月 120元/人.月 3000元/月 4 環(huán)衛(wèi)組 環(huán)衛(wèi)工 5 650元/人.月 65元/人.月 4475元/月 5 后勤組廚工 1 650元/人.

24、月 65元/人.月 895元/月 6 總 計(jì) 36290元/月 第二節(jié) 辦公成本 序號(hào) 品 名 數(shù) 量 單 價(jià) 金 額 使 用 期 每月費(fèi)用 1 服裝 5人 600元/人 3000元個(gè)月 24125元 2 對(duì)講機(jī) 臺(tái)4 850元/臺(tái) 3400元 36個(gè)月 95元 3 卡鐘1臺(tái) 臺(tái)1500元/ 1500元 個(gè)月6025元 4 宿舍用品 一批 10000元 60個(gè)月 169元 5 廚房用品 一批 元3000 36個(gè)月84元 6 辦公水電費(fèi) 個(gè)月1 包員工宿舍 和食堂 2500元1個(gè)月 1500元 7 辦公易耗品1個(gè)月 500元1個(gè)月 500元 8 復(fù)印機(jī)1臺(tái) 8000元/臺(tái) 8000元 60個(gè)月1

25、34元 9 傳真機(jī)1臺(tái) 1200元/臺(tái) 元1200 60個(gè)月 20元10 合 計(jì) 2652元/月 第三節(jié) 保安費(fèi) 序號(hào) 品 名 數(shù) 量 單 價(jià) 金 額 使用期 每月費(fèi)用 1 服裝人14 人元500/ 元7000 個(gè)月24292元 2 對(duì)講機(jī) 臺(tái)3 臺(tái)/元850 元3400 個(gè)月36 元71僅供參考【整理】 3 易耗品 1個(gè)月 100元 1個(gè)月 100元 4 雨衣 14套 50元/套 700元 24個(gè)月 30元 5 水鞋 14雙元25/套 350元 12個(gè)月30元 6 合計(jì) 523元/月 第四節(jié) 維修費(fèi) 序號(hào) 品名 數(shù)量 單價(jià) 金額 使用期 每月費(fèi)用 1 工具袋個(gè)2 個(gè)元35/ 元70 個(gè)月24

26、3元 2 服裝 人2 人/元300 元600 個(gè)月24 元25僅供參考【整理】 3 對(duì)講機(jī) 1臺(tái) 850元/臺(tái) 850元 36個(gè)月 24元 4 沖擊鉆 1把1000元/把 1000元 60個(gè)月 17元 5 管鉗1套 150元/套 150元 60個(gè)月 3元6 膠鉗 2把 20元/把40元 24個(gè)月 2元 7 尖嘴鉗把2 20元/把 40元 24個(gè)月 2元8 萬(wàn)用表 1個(gè) 150元/個(gè)150元 24個(gè)月 7元 9 活動(dòng)搬手2套 80元/套 160元 個(gè)月24 7元 10 螺絲刀 2套 50元/套100元 12個(gè)月9元 11 電工筆支2 /支 15元30元 12個(gè)月元3 12 鋁梯 1個(gè)個(gè)180元/

27、 180元 24個(gè)月 8元13 電梯保養(yǎng)費(fèi)臺(tái)5 500元/臺(tái)2500元 個(gè)月1 2500元 14 公共水電費(fèi) 1個(gè)月 13000元 1個(gè)月 13000元15 泥水維修工具套1 100元/套100元 個(gè)月12 元9 16 易耗品 1個(gè)月月500元/ 500元 1個(gè)月500 17 砌割機(jī)、電焊機(jī) 臺(tái)1各1000元/臺(tái) 2000元 個(gè)月36 元56 18 合計(jì) 16175元/月 第五節(jié) 環(huán)衛(wèi)成本 序號(hào) 品 名 數(shù) 量 單 價(jià) 金 額 使用期 每月費(fèi)用 1 服裝 人6 人元300/ 元1800 個(gè)月2475元 2 水鞋 雙6 雙/元25 元150 個(gè)月12 元13僅供參考【整理】 3 雨衣 6套 50元/套 300元 2