商業(yè)部、勞動部關于商業(yè)行業(yè)實行經營師職務聘任制試點的通知

1、商業(yè)部、勞動部關于商業(yè)行業(yè)實行經營師職務聘任制試點的通知根據商業(yè)部、勞動部關于商業(yè)行業(yè)實行技師聘任制的實施意見，經研究決定， 在商業(yè)行業(yè)部分工種實行經營師職務聘任制試點。現將有關問題通知如下：一、商業(yè)經營師是根據商業(yè)經營管理的需要，在以經營為主的崗位上達到 五級的營業(yè)人員中設置的業(yè)務技術職務， 不是業(yè)務技術稱號。其主要職責是：參 與部組的經營管理，并為其決策提供依據；解決業(yè)務技術難題；培養(yǎng)中高級營業(yè) 人員；促進經濟效益和社會效益的提高。經營師職務名稱可按商業(yè)工種（行業(yè)或 崗位）確定，在經營師前冠以工種（行業(yè)或崗位）名稱。二、商業(yè)經營師職務聘任制，先在商業(yè)營業(yè)員中試行。設立經營師職務的試點的條件

2、是：工業(yè)品零售，一般年經營額為200萬元以上，糧油食品、副食品、 土特產品零售為75萬元以上，洗染、照像為50萬元以上，基層社為150萬元以 上。并且，勞動管理工作扎實，培訓考核制度健全，技術工人結構合理。三、申報商業(yè)經營師必須在本行業(yè)工作十五年以上；技工學?；蚱渌殬I(yè) 學校畢業(yè)，或經過自學、職業(yè)培訓，達到同等水平；經五級營業(yè)員培訓合格；遵 守國家的政策、法規(guī)，有良好的職業(yè)道德，熱愛本職工作，工作業(yè)績突出。和供銷社或勞動部、商業(yè)部統(tǒng)一組 工作業(yè)績的考核，由考評組織采取 自我評價、顧客評價、職工評價、四、商業(yè)經營師必須在主管部門核定的比例限額內，采取考核、考試、評 審相結合的辦法進行評定、聘任。

3、考評的內容，分為職業(yè)道德、勞動態(tài)度、專業(yè) 理論知識、操作技能、工作業(yè)績。對專業(yè)理論知識的考試，由各省、自治區(qū)、直 轄市、計劃單列市勞動、商業(yè)、糧食廳（局） 織命題。對職業(yè)道德、勞動態(tài)度、操作技能、 現場操作、工作記實、模擬工作、業(yè)績答辯、 領導評價等形式進行。五、商業(yè)經營師的比例限額應以符合設立經營師職務條件的的營業(yè)員總數 為基數，控制在2%以內。津貼標準等問題，均按照商業(yè)部、勞動部關于商業(yè) 行業(yè)實行技師聘任制的實施意見的有關規(guī)定執(zhí)行。六、對商業(yè)經營師要建立業(yè)務技術檔案。要進行定期和不定期地考核，并把考核結果作為續(xù)聘或解聘的依據。 在聘任期間，如發(fā)生重大責任事故，造成重 大經濟損失的、或不能勝

4、任本職務工作的，經有關部門批準，解除聘約。七、商業(yè)行業(yè)經營師聘任試點工作，由各省、自治區(qū)、直轄市及計劃單列 市的商業(yè)主管部門在當地勞動部門綜合指導下，與商業(yè)行業(yè)技師聘任制工作統(tǒng)籌 考慮，制定實施細則。各地先選擇三至五個，填好商業(yè)經營師試點申報表（見附 件3略），報商業(yè)部審批后，進行試點。當地勞動部門和主管部門要對試點 進行驗收。對不符合規(guī)定和標準的，不能聘任經營師。驗收合格的地方，在總結 經驗的基礎上可逐步推開。實行經營師職務聘任制，是一項新工作，政策性很強。各級領導要高度重 視，加強領導，認真組織，從嚴掌握，切實保證質量。要嚴格按照經營師任職條 件、考核標準、比例限額等規(guī)定考評、聘任。對遇到

5、的問題要及時報告商業(yè)部、 勞動部。附件：如文。附件1:商業(yè)經營師考核標準1. 精通主營商品的性能、特點、用途、產地、生產季節(jié)和使（食）用方法 等方面的知識。能熟練地為顧客提供咨詢服務，并指導消費。2. 熟悉并能運用商業(yè)心理學方面的知識和技藝，掌握顧客心理，融洽氣氛, 解決矛盾，激發(fā)顧客購買欲望，促進商品銷售。3. 能熟練地運用美學原理、廣告藝術、商業(yè)文化陳列商品，使陳列能突出 商品特點，美通大方，具有科學性和藝術性。4. 能根據商品構造原理，熟練地組裝、調試、演示及簡易維修商品，使商 品的使用價值保持最佳狀態(tài)。5. 能運用科學方法，較好地保養(yǎng)商品，使其正常損耗減少到最低程度，并 能維護與經營有

6、關的設備、器具。6. 對一些需要在經營過程中加工的商品具有再加工、精加工的高超技藝。7. 能根據有關質量標準，鑒別商品真?zhèn)魏唾|量，維護和消費者利益。8. 能了解各種票證的發(fā)放原則、使用方法、兌換程序，并能按規(guī)定熟練操 作。9. 熟悉并能執(zhí)行國家有關價格、專賣、合同、食品衛(wèi)生、計量、質量、商 標、供應等方面的政策和法律法規(guī)，做到依法經商。10. 了解主營商品購、銷、調、存等環(huán)節(jié)的歷史情況和市場供求動態(tài)；能及 時搜集市場信息，分析市場變化趨勢和柜組銷售情況；能編制有關計劃和報表； 能發(fā)現經營管理中存在的問題，并提出改進意見；能取得較好的經營效益。臺匕11. 熟悉與經營有關的會計知識和財務制度，掌握經濟核算方法和要求，能 對主營商品購、銷、調存的盈虧進行核算。12. 有豐富的工作經驗，能解決經營中的難題，并能總結和傳授業(yè)務知識和 技能，培訓中高級營業(yè)人員。（各專業(yè)、工種的特殊要求可暫參照有關標準、規(guī)定執(zhí)行。）附件2:商業(yè)經營師試點驗收標準1. 試點