崗位說明書——大客戶主管

1、囪位說明書填寫指導(dǎo)康橋集團(tuán)大客戶經(jīng)理崗位說明書崗位名稱大客戶經(jīng)理所屬小部門大客戶部所屬大部 門銷售部崗位級(jí)別二級(jí)經(jīng)理直接上級(jí)銷售總監(jiān)直接下級(jí)大客戶專 員嶄資級(jí)別所轄人數(shù)3崗位左員1崗位類別銷售類崗位編號(hào)審核人銷售總監(jiān)職責(zé)與工作任務(wù)理解、貫徹公司的質(zhì)疑方針，完成關(guān)鍵客戶銷售任務(wù)，做好關(guān)鍵客戶維系工作：遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度， 以樹立公司良好的形象和信譽(yù)為己任。責(zé)職責(zé)表述：完成公司下達(dá)的銷量及各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)指標(biāo)。占比：45工作任務(wù)1.完成每月公司制定的整車銷售指標(biāo)2.完成每月公司制定的增值業(yè)務(wù)指標(biāo)（如裝潢，保險(xiǎn)，按揭，上牌收費(fèi)量等）3.保持廠家及公司制定的滿意度指標(biāo)4.保持公司制定的保養(yǎng)回廠率責(zé)職責(zé)

2、表述：關(guān)鍵客戶資源的開發(fā)占比:20%作 任 務(wù)1.收集省會(huì)城市的大公司大企業(yè)相關(guān)信息，做到上門拜訪。2.通過老客戶關(guān)系認(rèn)識(shí)開發(fā)拜訪新的單位（如機(jī)關(guān)單位和集團(tuán)單位）3.通過本集團(tuán)幷他品牌大用戶部或同行業(yè)大用戶部收集本公司沒有的大用戶單位信息。責(zé)職責(zé)表述：成交關(guān)鍵客戶的關(guān)系維系占比：20%作 任1.每月至少一次上門拜訪省控辦以及省采購(gòu)中心的對(duì)口部門人員（尤其是節(jié)日前）2.每月至少一次電話或者上門拜訪在本公司采購(gòu)過的政府機(jī)關(guān)單位和企業(yè)大集團(tuán)。3.逢年過節(jié)有針對(duì)性的上門拜訪以上機(jī)關(guān)或集團(tuán)企業(yè)的關(guān)鍵負(fù)責(zé)人員。責(zé)四職責(zé)表述：關(guān)鍵客戶業(yè)務(wù)市場(chǎng)信息的收集和反饋占比:5%作 任 務(wù)1 對(duì)市場(chǎng)信息及國(guó)家政策要敏感

3、，根據(jù)最新的政策準(zhǔn)備貨源，并且反饋到公司和上海大眾公 司。2.收集本品牌區(qū)域內(nèi)的一些大集團(tuán)企業(yè)的未來發(fā)展情況和新成立的集團(tuán)企業(yè)，要及時(shí)上門了 解需求，做到比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快一步。3.及時(shí)了解政府部門的相關(guān)預(yù)算（如執(zhí)法車預(yù)算，各個(gè)級(jí)別政府領(lǐng)導(dǎo)用車預(yù)算），根據(jù)預(yù)算 結(jié)合信息來調(diào)整本公司的貨源以及公關(guān)的思路，同時(shí)還要及時(shí)了解政府采購(gòu)車輛的指標(biāo)及更新 報(bào)廢年限，做到良好的循環(huán)。責(zé)五職責(zé)表述：與上海大眾業(yè)務(wù)部門的工作聯(lián)絡(luò)占比：10$作 任 務(wù)1 由于本區(qū)域同品牌4S店較多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，所以報(bào)備的采購(gòu)信息要及時(shí)詳細(xì)的匯報(bào)給上海大 眾駐杭州商務(wù)處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)好關(guān)系，關(guān)鍵時(shí)刻起到重要作用。2.鑒于本部門需要批量車

4、型，還要跟上海大眾駐杭州商務(wù)處負(fù)責(zé)車源的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)保持良好的 關(guān)系，做到急需資源時(shí)，可以按時(shí)供貨。3.做到每月至少一次的上門拜訪，多次的電話溝通以及匯報(bào)情況。常 態(tài) 化 工 作工作職責(zé)時(shí)間所需提交材 料信 息流 入信 息流 出1.聯(lián)系將要買車的單位潛在客戶每天拜訪單大 用戶部客 戶單位2.報(bào)備近3個(gè)月意向購(gòu)車的單位信息每天報(bào)備記錄單眾商務(wù) 處大 用戶部3.聯(lián)系政府采購(gòu)對(duì)口的采購(gòu)中心不定時(shí)4.聯(lián)系政府采購(gòu)結(jié)算的財(cái)政局不定時(shí)5.聯(lián)系公安，檢察院，法院，監(jiān)獄等購(gòu)車 時(shí)間循環(huán)較穩(wěn)定的單位不定時(shí)6.向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)日常工作情況每天7.定期參加周會(huì)每周一周簡(jiǎn)報(bào)銷 售部大 用戶部8.定期參加月會(huì)每月月報(bào)銷 售部

5、大 用戶部9.統(tǒng)計(jì)整月的銷疑及增值業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)每月月報(bào)銷 售部大 用戶部岡 位任職 資格教育水平大專及以上學(xué)歷專業(yè)要求汽車、營(yíng)銷及相關(guān)專業(yè)所需職業(yè) 資格或資歷證 書工作經(jīng)驗(yàn)1、三年以上汽車集團(tuán)銷售經(jīng)驗(yàn)相關(guān)知識(shí)2.有一定汽車基礎(chǔ)知識(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，心理學(xué)知識(shí)能力要求3.有良好的溝通技巧和談判能力，能承受較大的工作壓力，吃苦耐勞，能獨(dú)立 開發(fā)客戶。態(tài)度要求4.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，要有高昂的工作激情英他要求5.要有較強(qiáng)的組織協(xié)作能力職業(yè)發(fā)展可晉級(jí)職位：銷售經(jīng)理所需培訓(xùn)心理學(xué)，談判及溝通技巧，文字類匯報(bào)能力所需工具電腦，電話，工作車備注：崗位管理績(jī)效考核表1、基本信息被考核人部門大客戶部職務(wù)大客戶主管薪資級(jí)別薪資構(gòu)成基本工資+月度績(jī)效+季度績(jī)效+年終獎(jiǎng)金基本工資月度績(jī)效基數(shù)季度績(jī)效基數(shù)年終獎(jiǎng)金基數(shù)800d別考核指