安新強(qiáng)平衡計(jì)分卡與企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理

1、平衡計(jì)分卡與企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理課程介紹培訓(xùn)講師：安新強(qiáng)培訓(xùn)時(shí)間：1天【課程背景】:許多企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理時(shí)，往往人力資源部主導(dǎo)的績(jī)效考核和企業(yè)日常運(yùn) 營(yíng) 及管理相脫節(jié)，員工的考核冃標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)沒(méi)有緊密結(jié)合，從而使得組 織人員 不從企業(yè)戰(zhàn)略和部門(mén)目標(biāo)的角度考慮問(wèn)題，同時(shí)容易對(duì)績(jī)效考核產(chǎn)生抵觸情緒，這樣 績(jī)效管理就失去了成功執(zhí)行的基礎(chǔ)。MBO （目標(biāo)管理）、KPI （關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）、BSC （平衡計(jì)分卡）是企業(yè)績(jī)效管理 發(fā)展的三個(gè)階段，至今BSC不僅已經(jīng)成為一個(gè)全面系統(tǒng)的績(jī)效管理的方法，同時(shí)也是 一個(gè)戰(zhàn)略執(zhí)行的工具，能夠十分有效地使企業(yè)運(yùn)營(yíng)的KPI與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略保持一致。對(duì)于已經(jīng)或計(jì)劃導(dǎo)入BS

2、C的企業(yè)，人力資源部門(mén)在領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)績(jī)效管理的 過(guò) 程中，如果能真正地在企業(yè)中運(yùn)用好BSC,不僅能在做好績(jī)效管理的同時(shí)幫助 企業(yè)制 定和達(dá)成戰(zhàn)略冃標(biāo)，而且能夠提升自己成為企業(yè)真正的戰(zhàn)略伙伴。對(duì)于尚沒(méi)有計(jì)劃正 式引入BSC的企業(yè)，了解BSC的理念和方法并將其運(yùn)用到企業(yè)的績(jī) 效管理和戰(zhàn)略執(zhí)行 中對(duì)企業(yè)的健康發(fā)展也是非常有益處的。根據(jù)調(diào)查顯示，戰(zhàn)略執(zhí)行已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)管理上最大的挑戰(zhàn)。然而，調(diào)查 結(jié) 果顯示，83%的中國(guó)企業(yè)都沒(méi)有持續(xù)清晰并運(yùn)行良好的戰(zhàn)略管理流程，。而那些 善于 描述、衡量和管理戰(zhàn)略的組織和它們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，更容易在競(jìng)爭(zhēng)中成為“勝出者” 0本課程幫助您分析企業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題，分享戰(zhàn)略管理和績(jī)

3、效管理的最新知識(shí)、 理念、工具，解決企業(yè)難題【課程目標(biāo)】:了解戰(zhàn)略管理的概念及戰(zhàn)略管理的流程；了解平衡計(jì)分卡和績(jī)效管理及戰(zhàn)略管理的關(guān)系；掌握平衡計(jì)分卡的理念和具體操作方法；全面掌握KPI指標(biāo)分解、目標(biāo)設(shè)定等績(jī)效管理的具體操作方法；掌握如何設(shè)定同時(shí)符合企業(yè)和管理者自身利益的KPI；針對(duì)學(xué)員企業(yè)的具體問(wèn)題探討可行的解決方案；【課程大綱】:一、利用平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略1 什么是戰(zhàn)略管理？戰(zhàn)略管理的目的是什么？2什么是績(jī)效管理？績(jī)效管理的目的是什么？3什么是平衡計(jì)分卡(BSC) ?4. BSC與戰(zhàn)略管理及績(jī)效管理、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)有什么關(guān)系?5. 實(shí)戰(zhàn)研討：企業(yè)績(jī)效管理的問(wèn)題分析二、戰(zhàn)略管理概

4、述1 戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵因素2 戰(zhàn)略管理的主要任務(wù)3 戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成及角色4. 企業(yè)戰(zhàn)略分析的方法5. 從不同角度選擇企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略6. 企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制7. 實(shí)戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略管理的問(wèn)題分析三、如何利用BSC同時(shí)做好企業(yè)戰(zhàn)略管理與績(jī)效管理？1. 企業(yè)為什么需要BSC?2BSC的實(shí)質(zhì)是什么？3. BSC實(shí)施的流程是什么？4 如何把企業(yè)戰(zhàn)略管理與績(jī)效管理結(jié)合起來(lái)？5實(shí)戰(zhàn)研討：人力資源部門(mén)如何通過(guò)BSC成為企業(yè)戰(zhàn)略伙伴？四、運(yùn)用戰(zhàn)略地圖制定和規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略1. 將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的指標(biāo)與行動(dòng)方案2. 因果關(guān)系分析3 運(yùn)用戰(zhàn)略地圖制定企業(yè)戰(zhàn)略4 實(shí)戰(zhàn)演練：繪

5、制企業(yè)戰(zhàn)略地圖五、如何運(yùn)用BSC實(shí)現(xiàn)組織協(xié)同1BSC與組織協(xié)同2. 案例：組織內(nèi)部不協(xié)調(diào)3 如何實(shí)現(xiàn)組織上下方向一致？4. 如何實(shí)現(xiàn)橫向部門(mén)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一？5. 實(shí)戰(zhàn)研討：對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)影響顯著的協(xié)同問(wèn)題如何解決?六、如何運(yùn)用BSC規(guī)劃運(yùn)營(yíng)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程1、BSC與戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)流程2、常見(jiàn)的流程問(wèn)題3、流程改進(jìn)的常用工具4、流程的衡量指標(biāo)5、實(shí)戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)流程的問(wèn)題分析七、BSC與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）1、目標(biāo)的衡量與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）2、如何把公司KPI向下分解？3、業(yè)務(wù)部門(mén)的KPI如何設(shè)定？4、職能部門(mén)的KPI如何設(shè)定？5、管理者如何設(shè)定同時(shí)符合企業(yè)和自身利益的KPI?6、怎樣處理團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與個(gè)體業(yè)績(jī)的關(guān)系？7、定性指標(biāo)如何有效量化？8、主要業(yè)績(jī)與非主要業(yè)績(jī)的關(guān)系怎樣處理？9、分解KPI指標(biāo)時(shí)要注意的問(wèn)題10、實(shí)戰(zhàn)演練：把企業(yè)KPI分解到相關(guān)部門(mén)八、KPI辭典確定了 KPI指標(biāo)后，為什么還需要建立KPI辭典？ KPI辭典都包含