安新強績效反饋面談大綱

1、績效評估、反饋、面談技巧課程大綱培訓(xùn)師：安新強培訓(xùn)時間：1天【課程大綱】：第一講：績效評估' 反饋、面談的目的一、使員工清楚組織對自己工作績效的看法；二、溝通：就一些具體問題或思想與主管進(jìn)行交流；三、共同確定下一績效管理周期的績效目標(biāo)和改進(jìn)點一一下一個循環(huán)的績效計 劃;四、使員工參與到績效評價中，提高員工對于績效管理制度的滿意度第二講：績效反饋面談的形式一、按照反饋面談方式分類1 V 對一；2、一對多；二、按照反饋面談中被考核者的參與程度分類1 指令式；2、指導(dǎo)式；3、授權(quán)式；三、按照反饋面談的內(nèi)容和形式分類 1x正式反饋；2、非正式反饋;第三講：績效反饋面談的內(nèi)容一、績效分?jǐn)?shù)；二、工

2、作業(yè)績；三、行為表現(xiàn)；四、改進(jìn)措施；五、新的目標(biāo)；第四講：績效反饋面談的流程一、為面談作準(zhǔn)備；二、反饋考核結(jié)果；三、對表現(xiàn)好的績效指標(biāo)進(jìn)行成功經(jīng)驗總結(jié);四、對表現(xiàn)差的績效指標(biāo)進(jìn)行問題分析；五、做出下一步的改善行動計劃；六、咨詢：我能為你做點什么；七、鼓勵一下、表揚一下。第五講：面談之前的準(zhǔn)備工作一、面談計劃的擬定；仁面談方式的選擇；2、面談時間的確定；3、面談地點的確定；二、如何進(jìn)行面談通知； 三、面談資料的準(zhǔn)備;（一）考核者的資料準(zhǔn)備：1 V績效計劃；2、職位說明書；3、績效考核表；4、績效檔案；（二）被考核者的資料準(zhǔn)備：仁績效計劃；2、職位說明書；3、績效考核表；4、績效檔案；四、如何把握

3、準(zhǔn)確訊息？1x數(shù)據(jù)有出處；2、事實有記錄；五、面談問題設(shè)計六、面談記錄表；七、分析員工的注意力層次；八、不同級別員工的特點及在績效反饋面談時的注意事項;第六講：反饋面談過程中的技巧一、反饋面談的原則1v SMART 原則； 2、對事不對人;3、反饋要具體；4、平等；5、自由發(fā)言；6、向前看；二、反饋面談的技巧；1x漢堡法；2、BEST方法；三、面談時管理者如何引導(dǎo)員工？1、反饋前告知；2、不糾纏具體事；第七講：面談中典型情況處理技巧優(yōu)秀的下級；二、沒有顯著進(jìn)步的下級；三、績效差的下級；四、放火的下級；五、年齡大工齡長的下級；八過分雄心勃勃的下級；七、情境模擬訓(xùn)練；第八講：建設(shè)性溝通技巧一、建設(shè)性溝通原則;二、積極傾聽技巧;三、有效溝通技巧；四、肢體語言；五、言辭的影響；六、面談的技能；第九講