新員工入職引導(dǎo)培訓(xùn)資料

1、4d入職引導(dǎo)人培訓(xùn)課程課程名稱（1）入職引導(dǎo)人的重要作用（2）如何做好出色的部門入職引導(dǎo)培訓(xùn)目的讓入職引導(dǎo)人從公司戰(zhàn)略的角度出 發(fā)，了解入職引導(dǎo)工作的重要性， 第二部分的培訓(xùn)學(xué)習(xí)充滿激情與使 命感。1、掌握入職引導(dǎo)的技巧與要求2、使新員工能盡快地融入到企業(yè)團(tuán)隊(duì)中順利開展工作3、突出企業(yè)人本管理的文化焦占八、培訓(xùn)課時(shí)3小時(shí)3小時(shí)主講人人力資源部人力資源部培訓(xùn)所需設(shè)施場地、白板、白板筆、投影師、投影儀、投影幕、電腦（光驅(qū)）、片、白板擦、教材、白紙、空場地、剪刀、膠水、飲用水、助教1人培訓(xùn)內(nèi)容附操作講義（1）附操作講義（2）培訓(xùn)效果評(píng)估附培訓(xùn)學(xué)員反饋表（1）附培訓(xùn)學(xué)員反饋表（2）入職引導(dǎo)人培訓(xùn)課程（

2、1）入職引導(dǎo)人的重要作用第一部分總述第二部分入職引導(dǎo)人的重要作用新進(jìn)員工的感覺與期望新進(jìn)員工面臨的問題新進(jìn)員工的工作滿意指導(dǎo)原則，你的作用入職引導(dǎo)人培訓(xùn)課程（1）入職引導(dǎo)人的重要作用第一部分總述一、歡迎并介紹二、培訓(xùn)細(xì)則三、培訓(xùn)規(guī)則四、教材五、課程介紹4操作講義（1）目的內(nèi)容設(shè)備備注“良好的開 端就是成功 的一半”讓 員工在友好 的氣氛中相 互介紹，以 烘托培訓(xùn)氣 氛。強(qiáng)調(diào)有助于 學(xué)習(xí)的行為 規(guī)范使學(xué)員了解 培訓(xùn)的主要 內(nèi)容一、歡迎并介紹(1)歡迎學(xué)員參加培訓(xùn)(2)自我介紹及培訓(xùn)設(shè)計(jì) 與規(guī)劃(3)學(xué)員間的自我介紹? 學(xué)員按1, 2, 1, 2 報(bào)數(shù)? 單號(hào)向后轉(zhuǎn)，與雙 號(hào)問好? 做自我介紹?

3、向同伴做出友好表 示，向他表示關(guān)心? 每位學(xué)員說出自己 的姓名、所在部門 名稱? 同伴對你的友好表 示投影幻燈片人歡迎參加入職引1 導(dǎo)人的重要作用培訓(xùn) 課程(1).培訓(xùn)師向?qū)W員 說明課程的目 的紀(jì)律性可以嘗試以游 戲的方式進(jìn)行 自我介紹。如1介紹完，2 介紹自己和 1 , 3介紹自 己和2、1 , 4 介紹自己與 3、2、1 ,以 此類推，加深 記憶。每人在一張 10*10厘米的 卡片上用精體 寫上自己喜歡 他人叫的名字(不一定要真 名)和最想說 的一句話，可 以是性格特點(diǎn) 方面。(參 考)上操作講義(1)總述目的內(nèi) 容設(shè)備備注二、培訓(xùn)細(xì)則：培訓(xùn)時(shí)間介紹三、培訓(xùn)規(guī)則：1、不得在培訓(xùn)期間接打 電

4、話，電話、傳呼撥 在靜音功能上2、不得吸煙，大聲喧 嘩，以免影響培訓(xùn)質(zhì) 量四、教材：1、幫助理解培訓(xùn)內(nèi)容2、日后工作中的參考資 料半歡迎參加入職引1 導(dǎo)人的重要作用培訓(xùn) 課程_JI如培訓(xùn)規(guī)劃使 用卡片或單頁 紙時(shí)，應(yīng)給予 預(yù)覽時(shí)間上操作講義（1）總 述目 的內(nèi)容設(shè)備備注讓學(xué)員知道課程的五、課程介紹：投影幻燈片設(shè)計(jì)思路1、新進(jìn)員工對企業(yè)的印象士入職引導(dǎo)人的重了解人才的歸屬如何，他期望的企業(yè)應(yīng)要性感、主人感，及新如何對待他目錄員工的依賴性2、新進(jìn)員工由于對環(huán)境的1、新進(jìn)員工的感受與期望,分析新進(jìn)員工的心不熟悉，會(huì)有很多這樣2、新進(jìn)員，囿臨的問題3、新進(jìn)員工的工作滿意度理需求和變化那樣的問題4、指導(dǎo)

5、原則，你的作用讓入職引導(dǎo)人能更3、新進(jìn)員工怎樣才會(huì)對工(2)全面、專業(yè)的做好作產(chǎn)生滿意r入職引導(dǎo)工作4、入職引導(dǎo)人應(yīng)做些什么呢？入職引導(dǎo)人培訓(xùn)課程（1）入職引導(dǎo)人的重要作用第二部分 入職弓I導(dǎo)人的重要作用一、新進(jìn)員工的感受與期望新員工選擇企業(yè)是需要勇氣的讓員工有賓至如歸的感受如何讓員工有賓至如歸的感受你的引導(dǎo)很重要小結(jié)二、新進(jìn)員工面臨的問題1-9個(gè)問題小結(jié)本操作講義（1）入職引導(dǎo)人的重要作用三、讓新進(jìn)員工滿意友善的歡迎與新進(jìn)員工交朋友使新進(jìn)員工對工作滿意四、旨導(dǎo)原則，你的作用熱情原則周到原則實(shí)效原則求是原則你的作用目 的內(nèi) 容設(shè)備備注讓學(xué)員理解新、新進(jìn)員工的感受與期投影幻燈片入職人員的求職心態(tài)

6、和渴望加入組織的迫切心情望1、當(dāng)新進(jìn)員工最初 接觸企業(yè)，到他成為企業(yè) 一員的過程中會(huì)做出多少 次決策，做出多少次徘 徊，付出多大的勇氣?？?以由一個(gè)人談?wù)勊舐毜?經(jīng)歷（分有工作經(jīng)歷與應(yīng) 屆畢業(yè)生）討論：如果我們親人這 樣，我們會(huì)怎么做？心新進(jìn)員工的感受與期望i、新員工選擇企業(yè) 是需要勇氣的（3）將討論要點(diǎn)記錄在白板上以備分析*操作講義（1）入職引導(dǎo)人的重要作用目 的內(nèi)容設(shè)備備注讓學(xué)員有一種2、新進(jìn)員工后兵至如投影幻燈片向?qū)Υ胰艘粴w的感受2、如何使新進(jìn)樣對待新員工新進(jìn)員工加入公司的第人員上K如歸的，感受的理念一次親密接觸就是入職引導(dǎo)(4)人。引導(dǎo)人的態(tài)度決定了新進(jìn)員工對公司的感受與接受程度。

7、上操作講義（1）入職引導(dǎo)人的重要作用目 的內(nèi)容設(shè)備備注學(xué)員應(yīng)注意給3、如何讓新進(jìn)員工投影幻燈片采用互動(dòng)活新進(jìn)員工留下有賓至如歸的感覺呢？動(dòng)。由一人講*3、如何使新進(jìn)人員美好的第一印進(jìn)人員開始從事新后賓至如歸的感受他來公司的數(shù)象工作時(shí)，成功與失敗往（1）進(jìn)員工留小時(shí)或數(shù)天經(jīng)rrn好的A印象往決定其受雇的最初數(shù)（2）你的引導(dǎo)很3歷和感受，在小時(shí)或數(shù)天中。而在這1白板上記錄。開始的時(shí)間段中，也最易于形成初步印象。同樣，新上司與新進(jìn)員工一樣受到考驗(yàn)，建立長期的良好合作關(guān)系，往往從第一印象開始。工操作講義（1）入職引導(dǎo)人的重要作用目 的內(nèi) 容設(shè)備備注說明引導(dǎo)人的重要性4、對自己的回憶，分析出新進(jìn)企業(yè)的期

8、望，這些期望有多少是可以由入職引導(dǎo)人來完成或協(xié)助完成的。投影幻燈片指出，將回憶結(jié)果記錄在白板上4 4、你的引導(dǎo)很重I*操作講義(1)入職引導(dǎo)人的重要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注通過系列分析讓 入職引導(dǎo)人了解 自己的共和，可 以使新員工快速 成碾國，對個(gè)人 和公司實(shí)現(xiàn)雙 麻，工作很重 要。5、小結(jié)(1)當(dāng)新員工克服種種 困難，抱著一顆向往的心 要面對一個(gè)新的旅程。(2)我們應(yīng)該讓他感受 到公司的溫暖、企業(yè)魅 力、樹立自信心。(3)使我們的服務(wù)成為 新員工動(dòng)力的源泉，能迅 速加快新員工成功的步 伐，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的雙 贏效益。過渡：新員工在對公司的 感受與期望中開始了他的 工作，那么他會(huì)遇到哪些 具體問題

9、呢？投影幻燈片統(tǒng)計(jì)分析記錄要 點(diǎn)說明一、新員工做出選 擇是需要勇氣 的二、新員工入崗是 渴望得到幫助 的三、分析結(jié)果為下 面課程提供幫 助4 4、你的弓1導(dǎo)很重1上操作講義（1）入職引導(dǎo)人的重要作用目 的內(nèi)容設(shè)備備注讓學(xué)員從新進(jìn)員工的角度來分析二、新進(jìn)員，面臨的兒個(gè)問題投影幻燈片舉手發(fā)言或輪流發(fā)言問題、解決問題1、陌生的臉孔環(huán)繞著 他。問：你們第一次參加工 作時(shí)是怎樣的感受，還 能想起來嗎？答：不敢主動(dòng)和人打招呼；辦一些小事情也會(huì) 出現(xiàn)失誤；不知找誰辦 理肩關(guān)事項(xiàng)。工二、新進(jìn)員TM臨的1幾個(gè)問題1、陌生的臉孔環(huán)繞著他1在白板上記卜要點(diǎn)工操作講義（1）入職引導(dǎo)人的重要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注加深學(xué)員

10、對新進(jìn)員工的理解 與希望去幫助 解決問題的渴 望2、對新工作是否有能力做好而感到不安3、對于新工作的意外事件感到膽怯4、不熟悉的噪首使他分心討論關(guān)于意外事件的發(fā)生投影幻燈片由學(xué)員來談 一談在新工 作時(shí)出現(xiàn)意 外事件時(shí)的 尷尬2- 2、問題：對新工作是否1 有能力做好而/、安人3、問題：對新工作的意1 外事件感到膽怯4 4、問題：/、熟悉的噪首1 使他分心上操作講義（1）入職引導(dǎo)人的重要作用目 的內(nèi) 容設(shè)備備注5、對新工作有力不從心的感覺討論：有哪些力不從心的感覺？為什么會(huì)出現(xiàn)這些問題？回答：沒有思路（溝通不明確）；思路進(jìn)行不卜去（方向不明，固化思維）投影幻燈片討論：找不到感覺，力不從心的感覺，

11、記錄在白板上工5、對新工作有力不從心 1唉，找/、到感覺;操作講義（1）入職引導(dǎo)人的重要作用目的內(nèi)容6、不熟悉公司的規(guī)章制度7、對新工作環(huán)境陌生形成了一種越怕犯錯(cuò) 越犯錯(cuò)誤的怪圈，想著要 下班前做好工作總結(jié)，結(jié) 果工作總結(jié)加班做完，松 了一口氣，又發(fā)現(xiàn)總弗卜 班卡了設(shè)備備注投影幻燈片將容易犯錯(cuò)的地方，記錄口 6、樣悉公司的1規(guī)章制度犯規(guī)了！& 7、對新工作環(huán)境1陌生.工操作講義（1）入職引導(dǎo)人的重要作用目 的內(nèi)容設(shè)備備注通過對以上問題的討論選出8、不知到所遇到的上司屬于哪一類型的人，好投影幻燈片以上問題可以根據(jù)時(shí)間來調(diào)整討新進(jìn)員工容易不好打交通，怕見上口 8、上司是什么樣的1論的選擇與深入犯的

12、錯(cuò)誤記錄司，見到上司思路便沒問題？還是問題？ 1的程度下來，做為指了，人變的木納了，話* 9、害怕形成了心理障礙導(dǎo)員工的注意也不會(huì)說了(11).事項(xiàng)9、害怕新工作將會(huì)有很大困難，形成了心里障礙，限制了個(gè)人的創(chuàng)新，怕犯錯(cuò)誤，不敢負(fù)責(zé)，一系列的問題全給工作帶來更大的困難*操作講義（1）入職引導(dǎo)人的重要作用內(nèi)容設(shè)備備注10、小結(jié)：新員工入崗會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題，入職引導(dǎo)人應(yīng)盡可能預(yù)測會(huì)發(fā)生的問題，避免其發(fā)生。過渡：那么我們應(yīng)該怎樣去讓新進(jìn)員工滿息呢？投影幻燈片* 10、小結(jié)你的工作很3 JI分析記錄要點(diǎn)將員工滿意的保存上士操作講義（1）入職引導(dǎo)人的重要作用目 的內(nèi)容設(shè)備備注引導(dǎo)人知道自己怎么做三、讓

13、新進(jìn)員工滿意讓新進(jìn)員工滿意，就是要盡可能的 達(dá)到員工對公司的期望，這其中絕大部 分是由主觀思想決定的，F(xiàn)S分由工作 環(huán)境造成的，那么我們做的就是讓我們 的熱忱從思想上感到他投影幻燈片*三、讓新進(jìn)員工.工操作講義（1）入職引導(dǎo)人的重要作用目 的內(nèi)容設(shè)備備注些溝通的技巧可以幫助導(dǎo)人員順利開展工作1、友香的歡迎對新進(jìn)員工，要有誠摯友善的態(tài) 度。使他感到你很高興加入你的行列， 告訴他你的確是歡迎他的，與他握手， 對他的姓名表示有興趣并記在腦海中， 要微笑著去歡迎他。給新進(jìn)員工以友善 的歡迎是很簡單的課題，但卻常常為主 管所疏忽。投影幻燈片工1、友善的歡迎 .上操作講義（1）入職引導(dǎo)人的重要作用目 的內(nèi)

14、容設(shè)備備注2、與新進(jìn)人員交朋友以誠摯及協(xié)助的方式對待新員工， 可使具克服許多工作之初的不適應(yīng)與困 難，如此可降低因不適應(yīng)環(huán)境而造成的 離職率。無論新員工有任何問題，首先想到 的應(yīng)該是你，這是你應(yīng)該做的。投影幻燈片2- 2、與新進(jìn)人員交B目 的內(nèi)容設(shè)備備注解怎樣使新進(jìn)員工對新作肩良好印象3、使新進(jìn)人員對工作滿意，最好能在 剛開始時(shí)就使新進(jìn)員工對工作表示稱 心。這并不是說故意使新進(jìn)人員對新工 作過分主觀，但無論如何要使他對新工 作肩個(gè)良好的印象。投影幻燈片4 3、使新進(jìn)員工對1，16組織大家討論4操作講義（1）入職引導(dǎo)人的重要作用目 的內(nèi)容設(shè)備備注*操作講義（1）引導(dǎo)人根據(jù)經(jīng)驗(yàn)在鼓和幫助新入職人員

15、回憶一些當(dāng)你自己是新進(jìn)人員時(shí)的經(jīng)驗(yàn)。你對工作困惑過嗎？你能很快地進(jìn)入工作狀態(tài)嗎？回憶你自己最初的印象，回憶那時(shí)你是如何感覺，以你的感覺為經(jīng)驗(yàn)，在新進(jìn)人員投影幻燈片當(dāng)初的你對工作!有哪些困惑？參加你單位工作時(shí)去鼓勵(lì)和幫助他們。大家討論將答案一白板上記錄上操作講義（1）入職引導(dǎo)人的重要作用目 的內(nèi)容設(shè)備備注4、小結(jié)：用熱情去感染就職員工和新員工交朋友用經(jīng)驗(yàn)去指導(dǎo)新員工過渡：現(xiàn)在我們了解了新員工的期望， 會(huì)發(fā)生的問題及如何讓員工滿意，那么 我們應(yīng)該以什么為標(biāo)準(zhǔn)？我們的指導(dǎo)原 則是什么？投影幻燈片4怎樣讓新進(jìn)員工利用記錄分析說明上操作講義（1）學(xué)員了解引導(dǎo)的指導(dǎo)原是什么學(xué)員清楚自己在引導(dǎo)中關(guān)重要的作用四、指導(dǎo)原則，你的作用1、2、3、4、投影幻燈片可以采用討論熱情原則周到原則實(shí)效原則求是原則(19)工四、指導(dǎo)原則,你的作用4操作講義（1）入職引導(dǎo)人的重要作用1、熱情原則友善的歡迎做新進(jìn)員工的朋友投影幻燈片4 1、熱情原則.友善的歡迎，做新1進(jìn)員工的朋友（20）利用以上記錄士操作講義（1）入職引導(dǎo)人的重要作用目 的內(nèi)容設(shè)備備注2、周 J原則要求入職引導(dǎo)人處處為新入職員工考慮到可能會(huì)發(fā)生的問題，避免其發(fā)生，使新入職人員能感