擁有精湛的技能才能達到目標--談培養(yǎng)下屬

1、擁有精湛的技能才能到達目標-談培養(yǎng)下屬一員工的成長與企業(yè)的環(huán)境息息相關(guān).置身于什么樣的企業(yè),就可能獲得什 么樣的進步.作為員工,選擇企業(yè)首先就要選擇企業(yè)的環(huán)境, 選擇成長的時機; 作為企業(yè),要想吸引優(yōu)秀的人才,就必須創(chuàng)造良好的成長環(huán)境.本文主要分析 了領(lǐng)導(dǎo)者為什么要培訓(xùn)下屬這個問題.衡量員工開展層次的尺度衡量員工開展層次主要有兩個尺度：水平和意愿.如果把意愿作為橫軸, 水平作為縱軸,就可以分出四種不同開展層次的員工：水平高意愿低的、水平 高意愿高的、水平低意愿低的和水平低意愿高的如圖 91.在四種不同的員工中,有一類員工很特殊,即：水平低而意愿高的員工.這一類員工在現(xiàn)實中是普遍存在的,由于任何

2、員工進行某項工作的時候,都會 經(jīng)歷一個從不太懂或者根本不會做開展到熟悉的入門階段.這類員工身上存在 一種優(yōu)勢,他們有的把工作做出色的強烈欲望,積極性很高.針對想做而不會 做的員工,企業(yè)應(yīng)該采取教練的方式提升這局部員工的水平.水平水平高、意霆低靛力圖、意愿局水平魅、SSfi意愿為什么要培養(yǎng)下屬作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,不管是業(yè)務(wù)水平有多強,也不管專業(yè)知識有多豐富,只 靠領(lǐng)導(dǎo)一個人搞好企業(yè)顯然是不可能的.作為企業(yè),要實現(xiàn)其開展目標,需要 全體員工的共同努力；作為一個部門,有一群精明能干的下屬,能提升團隊的 績效,圓滿完成工作任務(wù)無疑是一筆巨大的財富.因此,作為領(lǐng)導(dǎo)者,必須清 楚地意識到培養(yǎng)下屬的必要性.1.

3、培養(yǎng)下屬有利于提升績效領(lǐng)導(dǎo)和下屬的績效是緊密相連的,因此領(lǐng)導(dǎo)和下屬的關(guān)系是績效伙伴的關(guān) 系,下屬的績效直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)者的績效.從這個意義上說,領(lǐng)導(dǎo)者培育自己 的下屬是非常有必要的.主管的責(zé)任并不是對所有的事情都要詳細規(guī)定該怎么做.如果經(jīng)常性地采 用命令式的方式指導(dǎo)下屬,下屬是不太可能有新的創(chuàng)造和創(chuàng)造的.長此以往, 下屬往往在遇到困難的時候就對領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣性地產(chǎn)生依賴.而員工缺乏創(chuàng)造性, 對于提升工作績效是大為不利的.所以,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該意識到,教給下屬的是一 種方法或者方式,而不是代替下屬解決具體問題.這就關(guān)系到對于下屬的培養(yǎng). 培養(yǎng)出能干的下屬,領(lǐng)導(dǎo)者在處理事情的時候也就可以省心省力了.2 .培養(yǎng)下

4、屬有利于留住人才由于更換合格的有經(jīng)驗的員工越來越困難,本錢越來越高,所以留住優(yōu)秀 員工非常重要.增強對下屬的培養(yǎng),有利于其對企業(yè)的歸屬感,有利于留住優(yōu) 秀人才.獲得人才的途徑雖然很多,例如可以通過各種渠道挖出最優(yōu)秀的人才參加 到公司,但如果不注意留住人才,公司的一大批人才也可能源源不斷地流出, 這樣做是很不劃算的.所以說"找人才不如留人才,留人才不如造人才.將這些人留下來放到企業(yè)中,與其等待讓他在經(jīng)驗過程中緩慢的成長,還 不如有方案地去造就人才.企業(yè)要懂得把 "材"轉(zhuǎn)化為"才",再把"才"轉(zhuǎn)化為" 財,其中,“材指

5、的是材料,“才"指的是人才,“財就是財富.在材、才、 財這三者之間實現(xiàn)轉(zhuǎn)化,才是真正有價值的工作.另外,對員工進行培訓(xùn),相對來說本錢較低,風(fēng)險較小.很多MBA教材 上都提到：在人身上投資所能得到最高回報是1: 30.所以有人說在人身上投資是風(fēng)險最小的投資.當(dāng)然這種培訓(xùn)應(yīng)該是適當(dāng)?shù)?應(yīng)該是適合企業(yè)的需求,根據(jù)需求制訂培訓(xùn)方案,再實施方案,才會行之有效.3 .培養(yǎng)下屬有利于提升整個團隊的水平領(lǐng)導(dǎo)者本質(zhì)上就是通過別人包括下屬,包括整個的團隊來完成工作, 團隊的績效好,領(lǐng)導(dǎo)者的績效才可能好.在很多知名企業(yè)中,升遷的條件往往 是：所領(lǐng)導(dǎo)的團隊的績效有多好,而不是領(lǐng)導(dǎo)者個人的水平有多強.如果領(lǐng)導(dǎo)

6、 者的個人水平非常強,下屬解決不了的問題由領(lǐng)導(dǎo)者自己來解決,這樣的人充 其量就是一個超人,但絕不是一個好的領(lǐng)導(dǎo)者.好的領(lǐng)導(dǎo)者扮演的是參謀或知 音的角色,懂得讓別人去解決問題.團隊的績效關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)者的績效. 對于團隊,有一些新的解釋,如圖9-2 為此,要針對本企業(yè)的目標來培訓(xùn)本企業(yè)的員工.培訓(xùn)并不是無中生有的,如 果需要提升的是員工的英語水平,對他們的培訓(xùn)卻是提升他們的電腦操作技 能,這種沒有針對性的培訓(xùn)是沒有意義的.培訓(xùn)應(yīng)該是基于團隊目標的培訓(xùn),培訓(xùn)以后使員工的水平得到提升,來提 高士氣.這就是我們給團隊賦予的新的內(nèi)涵.培養(yǎng)下屬的正確觀念雖然領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)自己下屬的必要性已經(jīng)很明了,但在實際執(zhí)行中

7、,很多領(lǐng) 導(dǎo)者還有不少顧慮.作為領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該具有以下正確的熟悉：1 .培養(yǎng)下屬是“水漲船高"而不是"水落石出"很多領(lǐng)導(dǎo)者都知道應(yīng)該培養(yǎng)下屬,但有的人會擔(dān)憂：下屬培養(yǎng)起來后,是 否會取代自己的領(lǐng)導(dǎo)地位？很多領(lǐng)導(dǎo)者正是出于這樣的顧慮,停滯了對于下屬 培養(yǎng)的步伐.實際上,培養(yǎng)自己的下屬是一件“水漲船高"的事情.下屬的水平強,作為領(lǐng)導(dǎo)者也可以跟著學(xué)習(xí)新的技能,這其實是一種雙贏的結(jié)果培養(yǎng)下屬是一種雙贏的結(jié)果：很少領(lǐng)導(dǎo)因出色地培養(yǎng)不隔而被解聘不屬的績效直檐影喃領(lǐng)導(dǎo)者的績效很少領(lǐng)導(dǎo)因出色地培養(yǎng)下屬而被解聘很少有領(lǐng)導(dǎo)由于培養(yǎng)自己的下屬很出色,就被解聘了.如果你的領(lǐng)導(dǎo)認為

8、 你培養(yǎng)了下屬已經(jīng)可以接替你的工作,你就沒有什么價值了,那么這種短視的 領(lǐng)導(dǎo)也不值得一起去共事.這樣做等于給別人樹立了一個很壞的樣板,別的人 肯定再也不敢培養(yǎng)自己的下屬了.這對于整個企業(yè)來說絕對是一種錯誤.下屬的績效直接影響領(lǐng)導(dǎo)者的績效領(lǐng)導(dǎo)者如果不想單獨承當(dāng)所有的重任,那么就得造就人才.領(lǐng)導(dǎo)者將所有 的事情一起攬過來做是不可能的.領(lǐng)導(dǎo)者要懂得抓大放小,知道什么是20%勺訶題和20%勺目標.領(lǐng)導(dǎo)者的成功其實就在于如何最大限度地利用下屬這個資 源,利用越充分,領(lǐng)導(dǎo)者的績效也越大,因此下屬的績效直接影響到領(lǐng)導(dǎo)者的 績效.領(lǐng)導(dǎo)者獲得更多時間學(xué)習(xí)新技能,下屬變得更自信與感謝如果每個下屬都完成自己的工作,

9、每個下屬都愿意完成領(lǐng)導(dǎo)者的工作中的 一局部,那么領(lǐng)導(dǎo)者就會變得相比照擬輕松,就可以騰出更多時間來學(xué)習(xí)知識、 技能,學(xué)習(xí)下一個職位所應(yīng)該具備的知識技能. 這是領(lǐng)導(dǎo)個人往前開展的開始, 而下屬也會因此變得更有自信,更為感謝.所以,不管從哪個角度講,培養(yǎng)下 屬,對領(lǐng)導(dǎo)者和下屬來說,是一件共贏的事情.2.領(lǐng)導(dǎo)者自身也曾得到過別人的培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該培養(yǎng)下屬的另外一個原因：領(lǐng)導(dǎo)者也曾經(jīng)得到過他人的培養(yǎng)而 成長.正是由于當(dāng)初那個領(lǐng)導(dǎo)給了足夠的信任和提拔,今天的領(lǐng)導(dǎo)者才有現(xiàn)在 的成就.所以,培養(yǎng)下屬也是領(lǐng)導(dǎo)者義不容辭的責(zé)任.從這個意義上說,領(lǐng)導(dǎo) 者要以同樣的感恩心態(tài)來對待自己的下屬,鼓勵所有的領(lǐng)導(dǎo)者多培養(yǎng)自己的

10、下 屬0【案例】?根?的作者是美國的黑人作家哈利,他曾經(jīng)在他的辦公室掛了一幅畫, 畫的內(nèi)容：下面是幾個柵欄,有個木樁子戳在那兒,木樁子上面有一只小烏龜. 問題是烏龜怎么爬到木樁子上去的.作者說這幅畫上的小烏龜就是比喻他自 己,他今天之所以有這么高的成就,能夠在這小木樁子上待著,那是由于當(dāng)年 有很多的人曾經(jīng)幫助和支持的緣故.他以這幅畫來提醒自己：有了一定成功和 地位的時候,也應(yīng)該以同樣的心態(tài)來對待年輕人,輔助他們成長是自己的責(zé)任, 也是對于曾經(jīng)支持過自己的人最好的回報.【自檢】作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,請談?wù)勀銓ε囵B(yǎng)下屬這個問題的熟悉. 在實際工作中, 你會怎么樣提升低屬的工作績效？你又會采取什么樣的舉

11、措來培養(yǎng)下屬?創(chuàng)造成長的環(huán)境-談培養(yǎng)下屬二編者注：員工的成長與企業(yè)的環(huán)境息息相關(guān).置身于什么樣的企業(yè),就可 能獲得什么樣的進步.作為員工,選擇企業(yè)首先就要選擇企業(yè)的環(huán)境,選擇成 長的時機；作為企業(yè),要想吸引優(yōu)秀的人才,就必須創(chuàng)造良好的成長環(huán)境.本 文闡述了影響員工學(xué)習(xí)效果的四個主要因素：學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)需求、外界刺激 和環(huán)境影響.另外,還重點講解了塑造良好的企業(yè)學(xué)習(xí)環(huán)境的重要性和創(chuàng)造這 種良好成長環(huán)境的方法.影響學(xué)習(xí)效果的四個因素那么如何培養(yǎng)下屬,如何讓學(xué)習(xí)更有成效呢？影響學(xué)習(xí)效果的因素主要有 四個：學(xué)習(xí)的態(tài)度、學(xué)習(xí)的需要、外界的刺激和環(huán)境影響.學(xué)習(xí)需要外界刺愚環(huán)境影響學(xué)習(xí)態(tài)度圖93學(xué)習(xí)效果影響

12、因素圖1 .學(xué)習(xí)態(tài)度一個員工如果不愿意學(xué)習(xí)治理課程或者業(yè)務(wù)技巧,那么灌輸是起不了作用 的.對于成年人來說,必須告訴他課程的重要性,讓他以積極的心態(tài)來參與學(xué) 習(xí).態(tài)度決定效果,一個小孩如果不喜歡藝術(shù),即使把他送到巴黎去學(xué)畫畫, 他也不可能成為畫家,由于他的興趣不在這方面,不可能學(xué)好.2 .學(xué)習(xí)需求中醫(yī)理論講究缺什么補什么.同樣的道理,如果缺少的是治理方面的知識 或者領(lǐng)導(dǎo)方面的技能,那么就更愿意去學(xué)習(xí)治理和 領(lǐng)導(dǎo)的技能.所以,在所有的 培訓(xùn)前,都需要進行練習(xí)需求的調(diào)查,只有弄清楚學(xué)習(xí)需求,才能做到有的放 矢,這是診斷和開發(fā)的問題.3 .外界刺激有的時候只有良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)需求還不夠,還需要給予

13、適當(dāng)?shù)拇?激.在恰當(dāng)?shù)臅r機,給予員工適當(dāng)強度的外界刺激,有利于增強員工的自信心, 提升員工學(xué)習(xí)的積極性.事實說明,在課堂上經(jīng)常受到老師表揚和鼓勵的學(xué)生, 學(xué)習(xí)的積極性會更高,學(xué)習(xí)效果也比一般的學(xué)生要好得多.所以說,適當(dāng)?shù)耐?界刺激可以轉(zhuǎn)變成員工學(xué)習(xí)的動力.學(xué)習(xí)的動力越足,效果也會越好.【案例】著名的快餐企業(yè)麥當(dāng)勞是個學(xué)習(xí)型的組織,在這里不間斷的培訓(xùn),每個經(jīng) 理人每一年都會有超過 20個工作日的練習(xí)時間,同時公司也注意創(chuàng)造很好的 工作刺激氣氛.每個麥當(dāng)勞的店長都要到美國去拿到一個證書回來.在麥當(dāng)勞 有規(guī)定：到芝加哥去學(xué)習(xí)的時候,主要功課的平均成績每門到達90分以上,就能獲得校長獎.對于拿到校長獎

14、的員工,工資待遇很好,而且還會在全公司 范圍內(nèi)通報表揚.這對員工來說是一種很大的榮譽；如果在美國學(xué)習(xí)期間能拿 到杰出奉獻獎,回來以后加三個月工資；如果在每年的經(jīng)理年會期間拿到熱漢 堡競賽的獎,就給予股票獎勵.麥當(dāng)勞采用這種方式來刺激員工學(xué)習(xí),到達了 良好的效果.4 .環(huán)境影響一家企業(yè)究竟能夠給自己員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)創(chuàng)造什么樣的環(huán)境,直接影響 到員工的學(xué)習(xí)效果.如果企業(yè)不具備這樣的學(xué)習(xí)環(huán)境,就很難在員工培訓(xùn)方面 有所收獲.領(lǐng)導(dǎo)者必須在這一方面為下屬的成長和開展創(chuàng)造一種成長的環(huán)境, 鼓勵員工的學(xué)習(xí)動機.創(chuàng)造教練的氣氛和環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)者在為下屬的成長和開展創(chuàng)造有利環(huán)境的過程中,需要注意鼓勵員工 的學(xué)習(xí)動機.

15、塑造企業(yè)的良好學(xué)習(xí)環(huán)境,建立學(xué)習(xí)型組織,關(guān)鍵是看企業(yè)給員 工創(chuàng)造的是什么樣的學(xué)習(xí)氣氛.在一個熱火朝天的學(xué)習(xí)氣氛里,大家都在學(xué)習(xí), 不學(xué)恐怕就要落后,員工就有了危機感和緊迫感.這時候,預(yù)防落后就是員工 努力學(xué)習(xí)的動機.對于一家企業(yè),要想持續(xù)地保持領(lǐng)先,就必須讓自己的人才始終保持優(yōu)秀, 就必須讓企業(yè)的培訓(xùn)保持領(lǐng)先.在這些方面,國外很多優(yōu)秀的企業(yè)都有自己的 大學(xué),國內(nèi)的很多企業(yè)做得還遠遠不夠.為了在企業(yè)中塑造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和氣氛,需要從以下三個層面來做工作：圖93學(xué)習(xí)環(huán)境影響因素示意圖1 .企業(yè)層面 提供行政支持方案？預(yù)算？教室？設(shè)備？機構(gòu)企業(yè)對創(chuàng)造員工成長環(huán)境的有力支持表現(xiàn)為提供充分的行政支持.具

16、體 有：制定培訓(xùn)方案、提供培訓(xùn)預(yù)算、建設(shè)培訓(xùn)所需的教室和設(shè)備以及建立專門 的培訓(xùn)機構(gòu).企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)如果沒有這方面的新觀念,企業(yè)的成長速度將會受到 很大限制.因此,企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)培訓(xùn)的傳統(tǒng)和學(xué)習(xí)向上的企業(yè)文化. 配備全職或兼職培訓(xùn)師具有豐富知識和培訓(xùn)經(jīng)驗的專業(yè)培訓(xùn)師,會直接影響培訓(xùn)的質(zhì)量.不合格 的培訓(xùn)師可能對企業(yè)的實際需求不夠了解,經(jīng)驗不豐富,很難產(chǎn)生良好的培訓(xùn) 效果.領(lǐng)導(dǎo)者意識到培訓(xùn)的重要性,但沒有聘請專業(yè)的培訓(xùn)師,培訓(xùn)效果也不 會明顯.這實際是對培訓(xùn)前期投入資源沒有充分利用.另外,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該將自己培養(yǎng)成一個培訓(xùn)師.這樣,領(lǐng)導(dǎo)者自身了 解熟悉了具體情況,才會對培訓(xùn)部門更加支持. 取得練習(xí)資

17、訊,引進實用課程在如今資訊高度開展的時代,市場信息瞬息萬變,企業(yè)的落后往往是由信 息的不對稱造成的.企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者尤其需要關(guān)注本行業(yè)的最新開展動態(tài),積極 取得最新的練習(xí)資訊,及時地更新落伍的培訓(xùn)內(nèi)容,根據(jù)企業(yè)不斷開展的需要 引進實用課程.只有不斷更新觀念和培訓(xùn)課程,才能保持企業(yè)在培訓(xùn)方面的領(lǐng) 先優(yōu)勢.2 .員工層面企業(yè)培訓(xùn)的對象是員工,員工是企業(yè)培訓(xùn)的直接參與者.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對員 工增強培訓(xùn)的最終目的是獲得更高的績效增長.實踐工作是檢驗培訓(xùn)效果的最 好方法.因此,實施培訓(xùn)后的跟蹤,對于考察員工培訓(xùn)效果和技能的提升是極 為必要的.對于領(lǐng)導(dǎo)人的課程也是同樣的道理,不同的人接受培訓(xùn)課程后的感受不 同,真

18、正的收獲在于在今后企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)實踐中不斷理解體會課程的內(nèi)容,這樣 才能真正表達課程的價值.培訓(xùn)的效果可能是很直接的,也可能通過潛移默化 的方式影響工作.從員工層面上講,績效反應(yīng)的情況直接影響到領(lǐng)導(dǎo)者對培訓(xùn)的重視.如果 員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程以后有很大的提升,領(lǐng)導(dǎo)者將樂于培訓(xùn)下屬.在培訓(xùn)效果不 明顯的情況下,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該反思培訓(xùn)工作是否正確,是否在培訓(xùn)結(jié)束后實施跟 蹤.3 .各級領(lǐng)導(dǎo)者的重視各級主管和各級領(lǐng)導(dǎo)者對于企業(yè)學(xué)習(xí)環(huán)境的塑造同樣具有很大影響.企業(yè) 最高決策者的態(tài)度受到各級主管或領(lǐng)導(dǎo)者對培訓(xùn)重視程度的影響；各級主管或 者領(lǐng)導(dǎo)者時刻注意催促下屬員工學(xué)習(xí)提升,適當(dāng)給予員工鼓勵,也直接影響到 學(xué)習(xí)環(huán)境.所

19、以這三個不同的層面都在不同的程度上影響到學(xué)習(xí)的環(huán)境,最終 影響到學(xué)習(xí)的效果.【自檢】作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,如果企業(yè)中員工的計算機應(yīng)用水平缺乏,并因此嚴重 影響到了工作效率,針對這個情況,請你制定一個培訓(xùn)方案來改善這個問題.讓下屬稱呼你為"教練"什么是教練教練的責(zé)任是提供支持和指導(dǎo),而不是非創(chuàng)造高度情緒化的局面.教練工 作的原始目標在于開發(fā)隊員的技術(shù)和水平,幫助隊員調(diào)整好個人狀態(tài).新型領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)成為出色的教練,全神貫注地開發(fā)隊員的水平和意愿,而不 僅僅是記錄員工的表現(xiàn).加何做一名合格的教練;教練應(yīng)該非苜關(guān)注員工的職業(yè)生涯戴統(tǒng)應(yīng)該根據(jù)員工的業(yè)績找出簫要增強的培訓(xùn)項8教練應(yīng)該給予員工培

20、訓(xùn)前輔導(dǎo)R Szx *應(yīng)該在培訓(xùn)后聆聽員工的感受,協(xié)助置訓(xùn)貴媼靛泣尸?工制定課后目標及行動方案j 給予員工充分的學(xué)習(xí)時前夕71 .教練應(yīng)該非常關(guān)注員工的職業(yè)生涯教練應(yīng)非常關(guān)注員工的職業(yè)生涯.企業(yè)中的每一名員工都希望能在事業(yè)上 有所開展.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該注意傾聽員工的個人開展目標,制定一份員工開展的計 劃表,對企業(yè)員工的教育狀況都做到心中有數(shù).教練隨時關(guān)注每一位員工的工 作狀態(tài),為員工的工作表現(xiàn)建立秘密檔案,在員工被提拔之前給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)2 .教練應(yīng)該根據(jù)員工的業(yè)績找出需要增強的培訓(xùn)工程員工在工作水平方面總難免會存在一些缺乏,因此需要根據(jù)員工的業(yè)績找 出需要增強的培訓(xùn)工程.如果員工跟顧客談話的時候出現(xiàn)

21、問題,那么需要增強溝 通的技巧,增強談判課程方面的培訓(xùn).對于不同的人有不同的技能要求,領(lǐng)導(dǎo) 者應(yīng)該清楚地了解員工需要培訓(xùn)的內(nèi)容,針對實際需要培養(yǎng)員工的水平.3 .教練應(yīng)該給予員工培訓(xùn)前的輔導(dǎo)員工在每次培訓(xùn)之前,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該給他們進行輔導(dǎo).事先將培訓(xùn)課程的優(yōu)點透露給員工,提前調(diào)發(fā)動工學(xué)習(xí)的積極性,然后說明培訓(xùn)所需的準備工作, 以及課程結(jié)束必須完成的目標.談話的時間不需要太長,要能給員工留下深刻 的印象.局部領(lǐng)導(dǎo)者忽略給予員工培訓(xùn)之前的輔導(dǎo),沒有把培訓(xùn)當(dāng)成很重要的工 作.新型的領(lǐng)導(dǎo)者將培訓(xùn)工作放在很重要的地位,更愿意做一名教練的角色. 培訓(xùn)過程中,注意不要打斷員工的學(xué)習(xí),要找人接替他的工作,讓正在培

22、訓(xùn)的 員工專心致志地完成學(xué)習(xí).4 .應(yīng)該在培訓(xùn)后聆聽員工的感受,協(xié)助受訓(xùn)員工制定課后目標及行動方案 培訓(xùn)是需要有效果的.培訓(xùn)之后,領(lǐng)導(dǎo)者務(wù)必要向受培訓(xùn)的員工詢問課程 的學(xué)習(xí)內(nèi)容.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該讓員工根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定一個目標和行動方案,完成目標之 后,對完成情況提出評估性的建議.企業(yè)的培訓(xùn)中央以此作為考核的依據(jù),頒 發(fā)象征畢業(yè)的證書.這實際是對員工努力結(jié)果的成認和對員工的鼓勵.5 .給予員工充分的學(xué)習(xí)時間作為教練,應(yīng)該注意給予員工充分的學(xué)習(xí)時間.員工平時的工作一般都很 繁忙,學(xué)習(xí)的時間相對較少.企業(yè)開展越久,積累的經(jīng)驗越多,員工需要掌握 的信息就越多.因此,必須保證員工每天都有一定的學(xué)習(xí)時間,在這段

23、學(xué)習(xí)期 問之內(nèi),員工之間可以互相分享各自所獲得經(jīng)驗,從而做到優(yōu)勢互補.領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度、知識和采取的方 式方法會哥響到被培訓(xùn)者能學(xué)到些什 么以及用得如何工當(dāng)員工把他們所學(xué) 到的新技能運用到工作中時,你應(yīng)該 及時表示贊許！【自檢】在麥當(dāng)勞工作的所有見習(xí)經(jīng)理,每天都有兩個小時的學(xué)習(xí)時間.麥當(dāng)勞的 運營練習(xí)手冊被稱為"麥當(dāng)勞的圣經(jīng)",簡稱OT.麥當(dāng)勞創(chuàng)業(yè)初期,這本書只 有幾頁紙,到今天已經(jīng)開展到很厚,每年都更新.它是所有麥當(dāng)勞人員工作的 指南,告訴你每個工作崗位怎么去做,怎么開員工座談會,怎么開員工大會, 溝通按什么樣的渠道,解決客戶溝通按什么方式,這是所有人的圣經(jīng).閱讀完上段文字,作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者你有何感想？思考你在作為領(lǐng)導(dǎo)者的 過程中,是否扮演了教練的角色？教練扮演