企業(yè)戰(zhàn)略中小企業(yè)如何獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢

1、文檔資源內(nèi)容摘要：中小企業(yè)要想長久的開展下去,就必須獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢.然而,有一 些因素制約了中小企業(yè)的開展,其原因很值得深思與探討.關(guān)鍵詞：中小企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢對策在經(jīng)濟全球化環(huán)境下,每個企業(yè)都在追求長久的開展.而如何讓中小企業(yè)保持良好的 持續(xù)競爭優(yōu)勢,使之成為國民經(jīng)濟開展的中堅力量, 始終是值得我們關(guān)注的一個重要課題.持續(xù)競爭優(yōu)勢的概念中小企業(yè)要超越競爭對手,獲得開展,就必須具有競爭優(yōu)勢.所謂“競爭優(yōu)勢(competitive advantage ),是指一個企業(yè)在有效的“可競爭性市場上,向消費者提供 具有某種價值的產(chǎn)品或效勞,并在此過程中所表現(xiàn)出來的超越或勝過其他競爭對手,并且 能夠在

2、一定時期之內(nèi)創(chuàng)造市場主導(dǎo)權(quán)和超額利潤或高于所在產(chǎn)業(yè)平均水平盈利率的屬性或 水平.而中小企業(yè)要獲得持久的開展,就必須擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢,即企業(yè)具備某種能夠在 長期內(nèi)保持在技術(shù)、治理、效勞等方面的綜合競爭優(yōu)勢.擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵來源在 于：對企業(yè)所處的環(huán)境采取的戰(zhàn)略、企業(yè)擁有的資源、核心競爭力和持續(xù)性創(chuàng)新等.但是 保持持續(xù)競爭優(yōu)勢,一個重要的前提是中小企業(yè)能夠“持續(xù)成長.這種“持續(xù)成長包括: 量的擴大,表現(xiàn)為資產(chǎn)的增值、銷售額的增加,盈利的提升、人員的增加等；質(zhì)的變革與 創(chuàng)新,指經(jīng)營資源的性質(zhì)變化、結(jié)構(gòu)的重構(gòu)、支配主題的革新等.制約中小企業(yè)開展的主要因素制約中小企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的因素有很多,

3、具體來說主要有以下幾個方面：戰(zhàn)略開展滯后中小企業(yè)需要有戰(zhàn)略,即使是更小的企業(yè)也需要而且能夠制定一個戰(zhàn)略.持續(xù)競爭優(yōu) 勢的發(fā)揮更需要與開展戰(zhàn)略相匹配.企業(yè)戰(zhàn)略意圖說明了企業(yè)未來的前進方向、自己的業(yè) 務(wù)定位、方案開展的水平.從目前來看,中小企業(yè)普遍存在著重戰(zhàn)術(shù)、輕戰(zhàn)略,依賴經(jīng)驗 決策的思維定式.由于沒有明確的戰(zhàn)略意圖,導(dǎo)致了許多中小企業(yè)經(jīng)營方向迷失,經(jīng)營領(lǐng) 域模糊,經(jīng)營的盲目性、投機性、隨意性特點突出.有限資源分散多元化經(jīng)營被很多中小企業(yè)認為是企業(yè)尋求規(guī)模擴張、利潤增長、分散風險的策略. 目前很多中小企業(yè)在主營業(yè)務(wù)尚不具備較強競爭力的狀況下,盲目實施多元化經(jīng)營,由于 資源分散在多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域,分散了

4、企業(yè)在具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域的資源實力,尤其是影響了需要資 源保證的核心領(lǐng)域或主營業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭力,損害了對核心競爭力的培養(yǎng),使得一些企業(yè) 甚至喪失了原有的優(yōu)勢.研發(fā)投入缺乏據(jù)調(diào)查,我國中小企業(yè)研發(fā)經(jīng)費占銷售收入的比例平均水平不到0.4%,而國際企業(yè)界普遍認為,研發(fā)經(jīng)費占銷售額的 5現(xiàn)上,企業(yè)才有競爭力；占2%R夠維持；缺乏1%勺企 業(yè)那么難以生存.技術(shù)創(chuàng)新的動力在于企業(yè)的研發(fā)水平,對我國中小企業(yè)而言,研發(fā)投入的 嚴重缺乏阻礙了企業(yè)進行技術(shù)改良和創(chuàng)新,嚴重削弱了企業(yè)的持續(xù)競爭水平,制約了企業(yè) 的進一步開展壯大.組織結(jié)構(gòu)不合理隨著知識經(jīng)濟的開展,信息在治理中發(fā)揮了越來越重要的作用,為了及時傳遞和溝通 信息

5、,必須對傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整,組織結(jié)構(gòu)應(yīng)向扁平化、柔性化方向開展.而目前 我國大多數(shù)中小企業(yè)實行的還是傳統(tǒng)的直線型組織結(jié)構(gòu),由于組織結(jié)構(gòu)調(diào)整滯后,與國內(nèi)大型企業(yè)及國外企業(yè)相比,我國中小企業(yè)的治理落后,尤其是企業(yè)的戰(zhàn)略治理、本錢治理、 質(zhì)量治理、人力資源治理、營銷治理等方面,很難適應(yīng)劇烈的市場競爭.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不 合理,經(jīng)營機制不活,是影響企業(yè)競爭力的帶有根本性的深層次原因.核心競爭力缺失如果按核心競爭力的特征來考察我國中小企業(yè),稱得上擁有核心競爭力的企業(yè)可以說 屈指可數(shù).由于缺乏核心競爭力,在與大企業(yè)、大集團、國外強手較量時,便會顯得力不 從心.現(xiàn)已進入一個核心競爭力時代,企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的復(fù)雜

6、性和不穩(wěn)定性到達前所未有的 程度,劇烈的競爭要求企業(yè)具有比競爭對手更卓有成效地從事生產(chǎn)經(jīng)營活動和解決各種困 難的水平,要求企業(yè)必須具備其對手無法匹敵的優(yōu)勢,要求企業(yè)必須建立獨特的競爭優(yōu)勢, 要求中小企業(yè)從根本上重新考慮自己的戰(zhàn)略問題.當今,面對知識經(jīng)濟時代、面對全球經(jīng) 濟一體化的到來,企業(yè)之間的競爭已經(jīng)進入到全球化的競爭時代,企業(yè)如沒有核心競爭力 就必然會導(dǎo)致失敗.中小企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的對策注重關(guān)系營銷與倫理關(guān)心當前的競爭市場顯示,大多數(shù)中小企業(yè)在提供的產(chǎn)品和效勞方面差異甚微,而越來越 表現(xiàn)出對于顧客選擇的依賴.當然,中小企業(yè)的前途不僅僅取決于顧客的價值判斷,還涉 及到中小企業(yè)與它的各種所

7、有者,諸如雇員、合作者、供給商、合伙人等之間的根本關(guān)系. 大多數(shù)行業(yè),其競爭優(yōu)勢就是通過這種根本關(guān)系而取得、開展和維持的.在全球競爭中, 一個中小企業(yè)的優(yōu)勢很快就會被競爭對手所模仿,而只有當一個中小企業(yè)能不斷開展它自 身的特質(zhì)以至于難以被對手模仿時,才能獲得一種持續(xù)競爭優(yōu)勢.有效率的治理者可以通 過利用顧客來規(guī)劃未來,以取得成功,即中小企業(yè)應(yīng)該做顧客的代言人,維護顧客的利益, 為現(xiàn)在及將來的顧客提供產(chǎn)品和效勞.為了持續(xù)地維持這種局面,中小企業(yè)必須不斷的開發(fā)和提升競爭力,使顧客獲得最大的利益.“為顧客著想便意味著中小企業(yè)根據(jù)顧客的興趣變化而變革其顧客效勞,因此中小企業(yè)不僅應(yīng)該對顧客復(fù)雜多變的需求

8、以及符合的產(chǎn) 品和效勞的價值有一個足夠的了解,而且還必須在中小企業(yè)與顧客之間創(chuàng)造一個良好的關(guān) 系,成功地向顧客提供一種信任和自信,從而建立起一種長遠的關(guān)系.中小企業(yè)與其它各種所有者之間的根本關(guān)系的建立和治理,即關(guān)系的市場營銷,顯然 是一種正在進入市場文化的新方式.在建構(gòu)關(guān)系的社會背景中,這種營銷治理通常被描述 為一種方案、開展和培育一種關(guān)系氣氛的過程,這將提升中小企業(yè)與它的顧客之間的對話, 以促使對相互關(guān)心的問題達成一種理解、信心和尊重,從而使得倫理關(guān)心成為營銷治理實 踐的日常組成局部.可以說,關(guān)系營銷本質(zhì)上是一個具有強烈倫理根基的概念.營銷治理 的關(guān)鍵性品質(zhì),諸如平等、仁慈、可靠性、責任、義

9、務(wù)、勤勉、信任等倫理原那么乃是促進 合作氣氛并使營銷治理趨向繁榮的預(yù)先需要. 于是,道德不再被看作是外在于商業(yè)活動的, 而是變成為一種向社會負責的,在社會的倫理和精神期望背景下的對消費需要的滿足,它 直接關(guān)涉到商業(yè)尤其是市場中的社會責任心.今天,通過對新產(chǎn)品增加更多的價值,如提升質(zhì)量、承諾效勞等,中小企業(yè)盡量去提 高顧客的滿意度,以維系和增強一種良好關(guān)系和獲得顧客的忠誠.營銷治理中的這種倫理 關(guān)系不僅存在于中小企業(yè)與客戶之間的外部市場,而且還存在于中小企業(yè)的內(nèi)部營銷即高 層治理者與員工之間.對于同內(nèi)部員工之間的關(guān)系,高層治理者不僅需要給予必要的支持, 而且還需要在與員工的關(guān)系中建造一種合作的信

10、心,這就使得有效的內(nèi)部營銷變成一種預(yù) 先需要,也意味著高層治理者必須提供道德的指南,并獎勵道德行為.正是在中小企業(yè)和 客戶之間的這種合作關(guān)系的介入,為中小企業(yè)的開展提供了一種獨特的持續(xù)競爭優(yōu)勢.注重資源整合與組織學(xué)習企業(yè)僅立足于單個因素的競爭優(yōu)勢常常具有暫時性,持續(xù)的競爭優(yōu)勢經(jīng)常需要多種的資源優(yōu)勢.很多中小企業(yè)的主管人員在制定切實可行的戰(zhàn)略上,往往都以中小企業(yè)戰(zhàn)略的 資源、機構(gòu)或業(yè)務(wù)因素為焦點,而缺少將各因素整合起來的一個整體的洞察力一一而這正 是中小企業(yè)優(yōu)勢的實質(zhì)所在.研究說明,大局部主管人員認為他們能夠?qū)⒅行∑髽I(yè)的戰(zhàn)略 很好的整合在一起,但事實并非如此,由于他們建立的中小企業(yè)機構(gòu)與根底設(shè)施

11、往往流于 空泛,而沒有能量身打造出可滿足特定戰(zhàn)略需要的組織結(jié)構(gòu)和體系.因此,這就要求中小 企業(yè)根據(jù)自身的特點設(shè)計組織需要的結(jié)構(gòu),以適應(yīng)其戰(zhàn)略調(diào)整,最終到達資源整合.為了在競爭中獲得優(yōu)先地位,一個中小企業(yè)必須深刻的熟悉到它有什么,能做什么,能 得到什么,并盡力去增強自身的時機,減少對手的時機.于是,組織的學(xué)習作為對當代企 業(yè)競爭的有效反響,正日益成為一種處理當代戰(zhàn)略的主流思想.學(xué)習既然是提升個人潛能 去完成某一事情的一種水平,那么在組織中就應(yīng)當通過授權(quán)、發(fā)動與鼓勵,使不同的個人 行為受到鼓勵.這樣在結(jié)構(gòu)上就形成了一種共同協(xié)作的戰(zhàn)略聯(lián)合的學(xué)習框架：共同的學(xué)習 結(jié)構(gòu)或過程,學(xué)習關(guān)系的開展,變化的心智

12、模式,可選擇的學(xué)習環(huán)境,通過它們之間的相 互作用進行系統(tǒng)思考等.而在這一過程中,組織的一個重要職能就是創(chuàng)造一個學(xué)習的場景 和環(huán)境,領(lǐng)導(dǎo)就是創(chuàng)造新現(xiàn)實.同時,由于不同領(lǐng)域的治理者對于組織的學(xué)習往往是有 不同的側(cè)重的,比方說,人力資源治理者往往會強調(diào)人,研發(fā)部門的經(jīng)理強調(diào)工作者的研 發(fā)水平.然而由于組織的學(xué)習是一個不可分割的整體,為此,治理者應(yīng)當將學(xué)習看作是一 種自然的整體,看作一種長期的應(yīng)對困難的方式,以使中小企業(yè)能獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢.注重企業(yè)聯(lián)盟與企業(yè)群落在經(jīng)濟全球化環(huán)境下,治理者越來越熟悉到不管中小企業(yè)多么強有力和資源豐富,它 們都不再能夠在所有國家和各類市場中,在價值鏈的每一階段,都保持競爭

13、優(yōu)勢.當今流 行的各種各樣的國際戰(zhàn)略聯(lián)合對于克服潛在困難,幫助中小企業(yè)重新獲得和利用其競爭優(yōu) 勢提供了一種重要的方式.“為了在全球化時代競爭,就必須全球化的合作.傳統(tǒng)上聯(lián)合 被看作是跨國中小企業(yè)進入當?shù)厥袌龅姆绞?而如今聯(lián)合被看作是對全球化、日益增長的競爭環(huán)境、變化的市場環(huán)境和技術(shù)優(yōu)勢的一種反映.聯(lián)合的動機無疑是多種多樣的,如減 少本錢的投入,提升中小企業(yè)的戰(zhàn)略定位；為在不同的組織之間減少不確定性而創(chuàng)造相互 依賴的需要；由于組織具有不同的技術(shù)和水平,戰(zhàn)略聯(lián)合作為轉(zhuǎn)換這些知識的最好方式, 可以為提升中小企業(yè)學(xué)習性的水平提供一種方式等等.無論動機如何,在許多聯(lián)合中,其 關(guān)注的焦點一般都集中在參與的

14、目標上,即企業(yè)聯(lián)盟的類型表現(xiàn)為更強調(diào)平等的參與.在傳統(tǒng)的企業(yè)中,創(chuàng)新和競爭成功往往表現(xiàn)為地理上的集中,即競爭優(yōu)勢存在于“地 方化的事物.然而在今日的全球經(jīng)濟中,這種情況正發(fā)生著變化,就是說,盡管“地方 化依然是企業(yè)競爭的根底,但它的作用已經(jīng)大大不同于以前,今天的世界經(jīng)濟地圖正在 被一種“群落 (Cluster)的東西所主導(dǎo).所謂群落,乃是相互聯(lián)系的諸個中小企業(yè)和機構(gòu) 在一個特定領(lǐng)域的地理集中,比方硅谷.群落代表了一種新的空間組織形式,一方面它可 存在于整個市場范圍中,另一方面那么是從企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)的等級或垂直整合中表達出來,從 而促發(fā)了更好的協(xié)調(diào)一致與信任.在群落中,各種獨立的、非正式聯(lián)系的中小

15、企業(yè)和機構(gòu) 代表了一種強健的組織形式,通過提升生產(chǎn)率,通過驅(qū)動革新的步伐,通過刺激新商務(wù)的 構(gòu)成,群落形成的聯(lián)系整體大于局部之和,從而不僅降低了研究和轉(zhuǎn)換本錢,吸引了優(yōu)秀 人物,而且在效率、效益和靈活性上提供了優(yōu)勢,尤其重要的是,它提供了一種有效的獲 得其他重要投入的方式,比方說,在一個存在群落中成長起來的中小企業(yè),該群落中存在 的集中的客戶根底降低了它的風險, 使它更容易開展市場時機.因此應(yīng)大力開展企業(yè)群落, 提升中小企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢.注重企業(yè)核心競爭力的培育企業(yè)只有善于培育自己的核心競爭力,才能在未來的市場中保持不敗,才能具備持續(xù) 的競爭優(yōu)勢.那么如何全面培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力呢？從世界成

16、功企業(yè)的成長經(jīng)驗看,可 從如下幾個方面著手：提升領(lǐng)導(dǎo)者的核心競爭力意識 .具有核心競爭力意識的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者, 往往能夠在認準市場需求和產(chǎn)品技術(shù)變化趨勢的根底上,對企業(yè)的核心競爭力進行準確定位.然后建立相應(yīng)的企業(yè)機制,配備相應(yīng)的環(huán)境條件,來塑造和提升核心競爭力,并將其 轉(zhuǎn)化成競爭優(yōu)勢.同時,這一切反過來又進一步增強了企業(yè)的核心競爭力.掌握核心技術(shù).掌握核心技術(shù)對企業(yè)提升競爭力來說是至關(guān)重要的.核心技術(shù)在不同產(chǎn)品中表現(xiàn)為專利、 產(chǎn)業(yè)標準等不同形式的知識.這類技術(shù)可以重復(fù)使用,在使用過程中價值不但不減少,而 且能夠增加,具有連續(xù)增長、報酬遞增的特征.因此,核心技術(shù)是企業(yè)在市場中取得超額 利潤的主要原因

17、.一個企業(yè)即使沒有整體競爭優(yōu)勢,也可以通過少數(shù)幾個關(guān)鍵技術(shù)或少數(shù) 幾個關(guān)鍵水平大獲成功,這種競爭對手難以超越的關(guān)鍵技術(shù)和水平就是核心競爭力.塑造 知名品牌.知名品牌由于市場覆蓋面廣,社會知名度和美譽度高,以及巨大市場穿透力, 增強了企業(yè)開展的后勁,也是中小企業(yè)競爭力的表達.企業(yè)應(yīng)有意識地塑造自己的特有品 牌.國內(nèi)外一些擁有知名品牌的企業(yè)有形資產(chǎn)的價值已遠遠低于無形資產(chǎn),如可口可樂、 紅塔山等,給企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟效益.注重選擇適合的開展戰(zhàn)略根據(jù)國內(nèi)外成功企業(yè)的經(jīng)驗,中小企業(yè)應(yīng)重點從以下幾方面進行戰(zhàn)略選擇：專精戰(zhàn)略. 鼓勵中小企業(yè)向“專、精、特、新方向開展.“小并不代表“弱,“大也不代表“強,

18、 只有“專才能“強.中小型企業(yè)就是要發(fā)揮其“小的特長,專注于某一、兩個方面, 形成核心競爭力,做成“強的企業(yè)、有競爭力的企業(yè).現(xiàn)代戰(zhàn)略理論說明,企業(yè)生存和 開展取決于企業(yè)是否具備核心競爭力.中小型企業(yè)應(yīng)該徹底拋棄“小而全的經(jīng)營思想, 圍繞自己的核心水平進行經(jīng)營,將非核心業(yè)務(wù)和非核心專長的局部,通過“外包等形式, 交給其他廠家去做,自己那么專心致志地做最專長的業(yè)務(wù).這是中小企業(yè)的生存和開展的最 根本的戰(zhàn)略.差異化戰(zhàn)略.差異化是將企業(yè)提供的產(chǎn)品標新立異,形成全產(chǎn)業(yè)內(nèi)具有獨特 性的東西.差異化的方式可以是設(shè)計或品牌形象、技術(shù)特點、客戶效勞、經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)及其它 方面的獨特性.中小企業(yè)為保持在特定市場上的優(yōu)勢地位,不以擴大市場規(guī)模為目標,而 是以開發(fā)高附加值的、有別于大企業(yè)的產(chǎn)品為方向,力求到達無